Beste,
Ik wil mijn internet en tv abonnement opzeggen. Men vraagt me om het telefoon-/lijnnummer van mijn internet-/tv-abonnement te geven. Ik vind dit nergens terug, niet op mijn facturen, niet op MyProximus, niet op de tv-box of internet-box zelf.
Graag asap uw antwoord. Ik dien mijn annulatie te voltooien binnen de 3 dagen anders krijgen we een nieuwe factuur.
Mvg,
Micheline Heylen
Dat nummer staat wel op je factuur!
Ik neem aan dat je de vraag stelt omdat de robot zegt dat dat nummer met een nul begint.
Geef gewoon je lijnnummer in (begint waarschijnlijk met een “1”) zoals het op de factuur staat. Dan zou je verder moeten kunnen.
Als je het via het opzegformulier doet :
Opzegformulier | Proximus
Dan staat er vermeld dat proximus dit behandeld zeker binnen een week.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.