Internet

Ik zag op de forum: internet-profiel | Proximus Forum dat je de gegarandeerde snelheid moet bereiken. Echter haal ik maar maximum 250mbps. Waar zijn de overige 210mbps naartoe? Dit is hetzelfde voor wifi als bekabeld.Ook verlaagd mijn internetsnelheid soms naar maximum 90mbps. Hoe komt dit? Als ik betaal voor een pack dan verwacht ik ook dat ik krijg waarvoor ik betaal.

Goedemiddag,Een tijd geleden werden bij ons in de straat fiberkabels aangelegd door Fiberklaar.Vorige dinsdag werd ik door Proximus gebeld dat er binnenshuis nog een technische stap moest gebeuren zodat ik gebruik kan maken van het fibernetwerk. Er werd toen afgesproken om begin april donderdag of vrijdag een Proximus-technieker te sturen en dat ik hiervan een mail ter bevestigiging zou krijgen. Toen ik 's avonds thuis kwam, had ik geen mail ontvangen.Op woensdag had ik een gemiste oproep, die blijkbaar ook van Proximus kwam. Ik ben die dag ookniet meer teruggebeld. Toen ik 's avonds terugkwam, zaten er 2 mails van Proximus in mijn mailbox. 1 mail met als ontwerp 'bevestiging van je verhuis' en de andere 'Belangrijk: je installatieafspraak is bevestigd', waarin een afspraak werd vastgelegd voor 28 maart tussen 12u30 en 17uWat de eerste mail betreft : Ik ga helemaal niet verhuizen en weet dus niet waarom jullie mij een mail sturen om mijn verhuis te bevestigen ?Wat de mail betreft waari

Beste,  Ik stel al meer dan een jaar vast dat mijn wifi snelheden sneller zijn dan als ik kabel gebruik. Enkel het ping is wat hoger bij wifi. Kabel betreft STP CAT 6, 5m.Wifi max ik bijna uit op mijn Maxi abbon. Bij kabel kom ik maar rond de 300mbps down en upl. uit. ( Ookla speedtest )Had hiervoor contact opgenomen met klantendienst, na wat testen nieuwe bbox gekregen (zelfde type) maar probleem blijft hetzelfde.Kan er zich een ander probleem voordoen of is dit normaal? Ik dacht dat kabel toch altijd sneller was dan wifi…  Alvast bedankt voor jullie tijd. Met vriendelijke groeten.

Nieuwe internet box aangesloten, bedraad internet werkt.Wifi werkt niet en verschijnt ook nergens.Wifi opgezocht in de app en die geeft een netwerk aan dat nergens te bespeuren is.In de proximus app staat ook nog steeds de oude box v3+ en niet de nieuwe met wifi6.Geprobeerd om de box te resetten en de gegevens opnieuw door te sturen via de app maar verandert helemaal niets.

Hallo,Is er bij Proximus nog steeds de mogelijkheid om een @proximus.be mailadres aan te maken? Bedankt.

Beste,Wij zijn sinds 2018 klant bij Proximus en hebben tot op heden steeds vertrouwen gehad in uw diensten. Helaas hebben wij de afgelopen week een zeer teleurstellende ervaring gehad met uw dienstverlening, zowel op technisch als op klantgericht vlak. Op één week tijd hadden we twee keer langdurig geen internet, waardoor ik technisch werkloos was tijdens mijn thuiswerk, en sinds dinsdag 25/02 werkt onze televisie niet meer (terwijl het internet wel naar behoren functioneert).Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst, maar dat verliep ronduit frustrerend.Maandagavond heb ik 23 minuten aan de lijn met een medewerker die me 20 minuten lang liet wachten, onderbroken door “Even kijken, hoor”, zonder enig resultaat. Woensdag kreeg ik een telefoontje van Proximus (een zog. callback), maar zonder introductie werd mij enkel gevraagd of het probleem nog bestond. Na mijn uitleg werd ik zonder enige toelichting - behalve dat ik bij de verkeerde dienst zat - doorverbonden, waarn

Sinds een aantal weken valt onze DSL verbinding continu uit…Normaal gezien moet op dat moment de Proximus 4G modem de connectie overnemen als back-up, maar 50% van de tijd werkt dat ook niet.Heerlijk dat je als bedrijf niet kan werken daardoor...Nu op zich was ik toen snel aan de lijn met een business expert en die heeft onmiddellijk een technieker dispatched… voor de eerste keer…Ja hier gaan we… De technieker kwam langs, goede service, die wist me te zeggen dat er niets mis was met de DSL lijn en dat bij mij binnen eigenlijk ook alles OK leek. Vervolgens heeft die toch voor de zekerheid het volledige DSL contact in de muur vervangen, omdat er op het oude toch een beetje corosie zit en dat kon de oorzaak zijn. Hij gaf wel de disclaimer dat wanneer hij zelf teste op de DSL kabel zelf, dat die af en toe wel geen goed test resultaat gaf, nu ja een stukje van de kabel knippen, terug connecteren en dan bekijken...Nu ok, dat leek de oplossing te zijn, want alles werkte erna…Voor welgeteld 1

Ik heb al eeuwen een, nu Scarlet, buffer email account met een paar aliassen. Dit dateert nog uit de tijd dat dit oorspronkelijk "wordlonline" was zo'n 30 jaar of zo terug (@wol.be). Nu gaat Scarlet e-mail onder de vleugels van Proximus. De transitie info die mij toegezonden werd is allesbehalve duidelijk omdat de oorspronkelijke accounts, net zoals ze bij Proximus "bestonden"(?), bestaan uit een combinatie van 2 letters gevolgd door een cijfergroep en de indruk gewekt wordt dat dit concept gaat verdwijnen? Hoe gaat dit interfereren met mijn bestaande Proximus account(s) of net helemaal niet? Wordt Scarlet een parallel domein? Kent er hier reeds iemand de juiste toedracht of valt dit nog onder Scarlet informatie tot einde januari, de tijd van de activatie? 

Ik wil mijn Viessmann condensatietoestel (Vitodens 100-W) verbinden met mijn app op mijn android gsm.De app kan verbinding maken met de Vitodens, maar als ik verbinding probeer te maken met mijn wifi netwerk loopt het fout.Ik krijg een foutmelding 12, wat erop duidt dat het apparaat met mijn wifi netwerk kon verbinden, maar de toegang tot het internet geblokkeerd is.Ik heb een proximus Internet Box als modem.Iemand een idee hoe ik dit kan oplossen aub?

Ik heb een internetbox. Inloggen via 192.168.1.1 lukt niet. Hoe kan ik mijn wifi paswoord wijzgen

Sinds wij de nieuwe proximus modem hebben is de wifi niet meer zichtbaar op onze oudere laptop (Wifi 4). Andere wifi netwerken kan de laptop wel gewoon zien en verbinden zonder problemen.Het nieuwe wifi netwerk is wel zichtbaar vanop andere/recentere toestellen.In principe zou wifi backwards compatible moeten zijn, maar misschien is er ergens een instelling die ervoor zorgt dat de nieuwe modem eveneens met oudere toestellen werkt, of moet ik het probleem ergens anders zoeken?

Sinds december 2024 heb ik dagelijks internetproblemen. Meermaals per dag verlies ik volledig de verbinding; Geen TV, geen Internet (op welk device dan ook), niks. Zelfs het blauwe ledlampje op de router (voor internet) is uit. Meestal herstelt zich dit weer binnen 10min, zonder dat ik daar iets voor moet doen. Dit is extreem vervelend vooral  voor thuiswerken, TV kijken (zowel traditionele als ook streaming diensten) en online games. In de 20 jaar dat ik klant ben bij Proximus (en voorheen dus Belgacom) heb ik dit nog nooit mee gemaakt.De verbinding valt weg op welk moment dan ook vd dag 24/7. Zelfs ‘s nachts, de ene keer is er 2/3x per dag de andere keer tot 15x (vandaag al 10x).Ik heb hier zojuist met de chat dient van Proximus over gechat en die beweerde eerst dat het kwam doordat ik geen wifiboosters gebruikt. Die opmerking kan ik niet helemaal plaatsen gezien bekabelde devices ook geen internet hebben, en intern alle devices over wifi perfecte verbinding hebben.Toen gaf de techne

Hoe kan ik mijn IP adress verandert?

Op dit moment heb ik de Fiber actief om precies te zijn de snelste die er is Ultra Fiber. NU hoorde ik onlangs dat de upload van deze lijn hoger gezet zou gaan worden naar 8 Gbps. Maar klopt dit ook en is dit dan ook op ons pack van toepassing ? Of is dit dan een nieuw pack waar je voor moet bij betalen ? Heeft iemand al van gehoord of ergens gelezen ? 

Hey,Langs 1 kant van de straat ligt volledig fiber, mijn kant van de straat niks al liggen er wel overal de putjes van proximus. De aannemers zijn al meer dan 1 jaar verdwenen en niemand kan/wil mij zeggen wanneer mijn kant van de straat in orde komt. Graag een reactie van proximus aub.Betreft Ferdinand Pauwelsstraat te 2180 Ekeren, de oneven nummers geen fiber...de even nummers wel.

De titel is mijn vraag.Maar als ik deze wil bestellen is de prijs € 3 /  maand.

THINK POSSIBLE  Mijn verhaal begint meer  dan vijf jaar geleden ik ben net verhuisd  en enkele maanden later leggen ze op de Gentse steenweg alles klaar voor het snelle FIBER , daags nadien een flyer in de bus binnen veertien dagen sluiten we je aan op het snelle net Fiber . Dit gebeurd niet en ga meermaals naar de proximus winkel om uitleg met steeds de belofte dat het zeer snel ok zal zijn . Een jaartje later nog eens gaan vragen nu krijgen we het antwoord dat de syndicus en de eigenaars dit moeten goedkeuren.De syndicus aangesproken deze antwoord dat alles ok is en het niet aan hun ligt ? we zijn dus al twee jaar verder . Beter wordt het als onze onderbuur de internet kabel gewoon doorknipt om op die plaats een parlofoon te plaatsen. Na het melden aan PROXIMUS komt dit na twee maand in orde maar ze zijn de voorzieningen aan het plaatsen voor fiber eindelijk denk je dan .Er wordt plots op de deur aangeklopt en de controleurs voor Fiber installatie  in het gebouw sluiten alles aan doo

Hallo, Ik vraag me af of het nog zin heeft een skynet adres te gebruiken. Ik heb het vermoeden dat heel veel mails niet aankomen, vooral buitenlandse en dat is al heel lang aan de gang. Verder gaan veel mails ten onrechte naar de SpamboxIk kreeg op mijn Gmail adres de melding dat ik via skynet niet bereikbaar ben wegens deze fout op meerdere dagen.Diagnostic-Code: x-error; Network error: Unexpectedly disconnected (BANNER)Verder dacht ik dat @proximus.be een automatische Alias voor @skynet maar dat werkt maar alleen als ik dat toevoeg in MyProximus.

Bestesinds iets meer dan 2 weken geleden, waren er problemen op onze lijn, profielsnelheid vroegerwas 85/25, techniekers hebben een kabel buiten onder de stoep moeten herstellen.Ik heb sindsdien een profiel van 50/25. Zou er iemand de profielsnelhied terug kunnen verhogen zoals voordien aub.met vriendelijke groetenWeyts Filip 

Hello, I did order 2 days ago the new 8.5/8 pack, I had 8.5/1 and was getting 7000+ download and 1900 upload. After the new pack iam now getting 7000+ download 2350 upload. Why can't I get 8000 upload? Thank you  

2 wifi booster ontvangen. In mijn appartement heb ik 3 devolo's?1 devolo in de living in stopcontact naast TV.1 devolo ook in de living naast dit toestelOok nog 1 devolo in een slaapkamer Nu heb ik deze 2 ontvangen Waar moet deze plaatsen? Ben niet technisch aangelegd. Ik geraak er niet uit...pffff...

Een nieuwe generatie convergente packs waarmee residentiële klanten kunnen genieten van de volle kracht van fiber+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++Vandaag lanceert Proximus Flex+, zijn nieuwe convergente aanbod voor residentiële klanten. Hiermee bevestigt het zijn netwerkleiderschap en versterkt het zijn positionering als premiummerk. Flex+ is een nieuwe generatie packs die garant staat voor de hoogste internetsnelheden via fiber en een ultrasnelle mobiele ervaring via het 5G-netwerk van Proximus. Klanten krijgen bovendien meer flexibiliteit om hun pack vrij samen te stellen uit een brede waaier van diensten. Daarnaast biedt Proximus alle residentiële klanten en kleine ondernemingen een jaarabonnement aan op de AI-gestuurde zoekmachine Perplexity Pro.Het snelste internet van België, afgestemd op ieders behoeftenDigitale behoeften blijven evolueren – van telewerken en online leren tot gaming, videostreaming en het verbinden van talrijke toestellen. Een s

Ik kan mijn buitencameras en mijn playstation niet meer verbinden met wifi netwerk. Enkel mijn smartphone en mijn tablet kan ik wel verbinden met wifi proximus modem. Graag hiervoor een oplossing.

Mijn muurbeugel is kapot (er is een lipje afgebroken waar de box over schuif en hem op zijn plaats houdt.)Kan ik een nieuwe toegestuurd worden aub?

Is het mogelijk om de oude bbox 3v+ in te ruilen voor de Internet Box? We zijn al naar een Proximus winkel geweest en ze zeiden dat onze model nog steeds nieuw is en verder niets. We hadden ook gebeld voor deze te ruilen maar uiteindelijk kwam er niets van. We hebben het Flex-pakket (nog geen fiber) van Proximus.