Internet

Dag, Ik ben al jaren klant bij Proximus, maar het internet van de laatste tijd is gewoon niet meer om uit te houden. Tegen de avond is de verbinding super traag en kun je nog amper iets online doen. De downloadsnelheid is van hetzelfde liedje, max 12Mbps en op een goede dag eens 15Mbps. Zelfs al werk ik via een kabelverbinding is dit alsnog super traag… Graag een oplossing Emiel

Hallo, reeds enkele jaren gebruik ik een Unifi DM samen met een BBox3 en een Fiber aansluiting. Hiervoor gebruik ik tot nu toe PPPoE en dat werkt prima. Nu probeer ik die BBox3 er tussenuit te halen maar dit lukt me niet. Met onderstaande settings krijg ik geen verbinding… Wat doe ik verkeerd? Iemand een suggestie? Alvast bedankt!

Op onregelmatige tijden valt ons internet hier regelmatig weg en dit voor ongeveer een 5 tal minuten. Alle opstartprocedures al doorlopen zoals resetten, technieker langs geweest, lijn laten uitmeten ed. Niets helpt. Volgens technieker ziet hij geen onderbrekingen. Raar, het is juist of we liegen of niet weten waar we mee bezig zijn. Weet iemand hiervoor een oplossing?

Via deze stuur ik het bewijs van opsturen apparatuur via B-post. Mvg.Rudi Brits

Vandaag ontving ik ongevraagd onderstaande e-mail van Proximus. Hierop reageren via reply is onmogelijk en een e-mail adres om een formele geschreven klacht in te dienen is onmogelijk op de website van Proximus te vinden en willen ze ook niet opgeven als je hun dat telefonisch vraagt. Bij deze plaats ik dus mijn klacht maar op het forum, in de hoop dat Proximus hier mee aan de slag gaat. Annuleren van deze bestelling via het nummer 0800 22 800 zoals ze aangeven is blijkbaar ook niet mogelijk. Beste, Ik heb dit helemaal niet besteld. Ik verzoek u dus met aandrang deze bestelling te annuleren. Gelieve te noteren dat ik deze handelswijze van ongevraagde contractafsluiting helemaal niet op prijs stel. Bij herhaling van dergelijke communicaties zal ik overwegen om al mijn diensten bij u op te zeggen.Graag bevestiging van de annulering van dit fiber pack. Groeten, Patrick Hofman Op 14 feb. 2022 om 15:20 heeft Proximus <info.order@proximus.com> het volgende geschreven: Dag Patrick, Bedankt vo

I am an Internet Maxi Fiber customer. I am trying to set up port 80 and 443 on the public internet to have access to a server on my internal network. However, those ports always appear closed. Is anyone able to explain why? I have set up port forwarding on my router so it redirects 80 and 443 to the correct internal service and confirmed this is working correctly from inside my network. However, even after choosing advanced mode^ in the my proximus website, which should open ports 23, 80, 443, 992, 8023, 8080, 8443 (at Proximus network level), they still appear to be blocked externally. I have waited a total of three days and unplugged the proximus router for 10+ minutes at least once a day. Services on ports outside of that range (and the always blocked list*) appear to work without issue. Is anyone able to explain why the block would still appear to be in place? This feels like a proximus network issue, but customer support seem unable to help. ^From the panel: “For security and oper

Al sinds 5/11 geen internet meer, eerst was het zogezegd gans de straat (even bij de buren gecheckt in de straat, deze hadden geen probleem) dan was het weer iets anders en dan gingen ze een technieker sturen maar uiteraard niet gezien. Nu is het zogezegd een probleem buiten en moeten ze een externe technieker langs sturen maar die werken niet met een planning. Als ik mijn rekening niet betaal zijn ze wel snel om te zeggen dat ze niets ontvangen hebben. service en kwaliteit een dikke nul, dit is al de derde keer dat het internet uitvalt

Sinds ik een nieuwe router heb, vindt mijn pc (windows 10) mijn netwerk niet meer. Ik zie in de wifi lijst alle netwerken van de buren en via een hotspot op mijn telefoon kan ik mijn pc connecteren. Mijn eigen wifi signaal komt niet in de lijst voor hoewel mijn andere apparaten wel verbonden zijn (en dus uiteraard het netwerk zichtbaar tonen in de wifi lijst)

Ik kan Norton 360 niet installeren op een ARM based processor in windows 11. Norton verwijst naar de microsoft store om Norton te downloaden. Deze versie is niet beschikbaar in België. Hebben jullie hiervoor een oplossing?

Sinds vorige week de nieuwe modem in gebruik. Deze werkt met wifi 6 wat me een uitstekend wifi netwerk geeft. Echter merk ik veel problemen met mijn Android toestellen. Apps die niet laden of blijven laden. Na wat opzoek werk zou het simpel te verhelpen zijn enkele aanpassingen van de modem instellingen. Maar tot op heden nog geen enkel antwoord gekregen van proximus. Nog iemand dit probleem ?

Sinds kort heb ik opnieuw Proximus laten aansluiten. Had in het begin de Fiber genomen maar door vele technische problemen ben ik weg gegaan. Nu zijn deze problemen inmiddels opgelost en ben ik terug opnieuw klant geworden. Dus daarvoor een pluim naar Proximus dat er geen technische problemen meer zijn. Maar nu is het de vraag is mijn download snelheid niet te laag ??? Er word geadverteerd dat ik 8,5 Gbps aan download zou moeten hebben en 1,5 Gbps aan Upload. De upload is goed daar is geen probleem mee maar de download daar heb ik dan wel een groot verschil op. Is dit normaal ? Zoals men ziet in de speedtest is de afwijking naar mijn inziens wel groot in de download. Ik had toch wel op zijn minst 8,2 of zelfs 8,4 Gbps verwacht. Heb een rechtstreekse kabel verbonden aan de BBOX die naar een 10 Gbps switch gaat en vandaar een rechtstreekse kabel naar een Mac Studio die een ethernet aansluiting heeft van 10 Gbps. Ook die instellingen staan correct.

Beste, Ik heb 2 weken geleden mijn oude Belgacom PLC adapters vervangen voor Proximus exemplaren omdat ik een uitbreiding nodig had (1 bijkomende adpater) en dat niet zou kunnen met de oude pLC’s van Belgacom. Ik had er 2 willen nemen, maar de man in de proximuswinkel overtuigde mij om er voorlopig 1 mee te nemen (om te zien of alles werkte) en eventueel later een 2de. Vandaag ga ik naar de winkel en krijg ik te horen dat Proximus die niet meer heeft, terwijl daar 2 weken met geen woord werd over gerept. Vanaf wanneer zijn die nu ineens niet meer beschikbaar? Het lijkt erop dat mijn investering voor niets is geweest. Alvast dank

Sinds 1 november 2024 komen mijn emails niet meer toe in mijn @busmail.net e-mailadres (de gegevens van mijn busmail.net staan in het ticket prive in mijn profiel). Ik kan inloggen zonder probleem via diverse mail apps en proximus webmail , doch sinds 1 november 2024 - 00.05 uur komen er geen mails meer toe en verzenden lukt ook niet meer sinds dan. Ik krijg deze foutmelding bij versturen met het @busmail.net e-mailadres : “Verzenden... rapporteert fout (0x800CCC78): Kan het bericht niet verzenden. Controleer het e-mailadres in de accounteigenschappen. De reactie van de server was: 451 #4.1.8 Domain of sender address <xxxxxxxxxxx@busmail.net> does not resolve” Lijkt erop dat de mail server van Proximus de @busmail.net niet meer erkent of heeft uitgeschakeld sinds 1 november 2024. Ik heb niets aangepast in mijn mailprogramma , vermits het ook niet lukt via de Proximus Mail App en Proximus Webmail zit het probleem bij Proximus zelf . Ik gebruik dit email adres sinds 1999 nog uit de Belga

Ik heb een vraagje hoeveel is onbeperkt internet ik heb ultra pakket van 8,5 gb volgens de shop het ik max 3 Tb per maand maar volgels my proximus is dat 6 Tb per maand dus ik kan nietmeer volgen

Hoi, Sinds paar dagen heb ik (eindelijk) Fiber ter vervanging van oude koper aansluiting waar ik amper een snelheid van 50/10 haalde. Onmiddellijk gekozen voor het Giga Fiber pack, doch de snelheid is absoluut niet wat ik verwacht had. Dat ik de beloofde snelheid van 2.5Gb/500Mb niet haal, tot daar aan toe, maar aan de Internet Box+ haal ik amper 100Mb/80Mb. Het bizarre is dat ik ook een Fritzbox in Bridge heb aangesloten, en die haalt wel al 480Mb/100Mb, maar dan nog is dit veel te weinig. Kan iemand van Proximus kijken wat hier aan de hand is? Ik heb de indruk dat de snelheid gewoon afgekapt wordt. Volgens het MyProximus platform zou ik trouwens 2300Mb/460Mb moeten halen! Alle testen werden gedaan met bedraad internet (met 1Gb kabel en verbinding), geen andere gebruikers aangesloten en rechtstreeks op ofwel de Internet Box+ of de Fritzbox. Voor Proximus: mijn profiel gegevens zijn ook up-to-date.

Tv box ontvangen na melding vorige oud . Kon wel draadloze tel . gebruiken vroeger . Nu zou ik met SPDIF uitgang tv box wel audio signaal moeten krijgen volgens ik lees . Na tussen schakelen omvormer van digitaal naar analoog . Tv zelf aangesloten naar tv box met de hdmi kabel . Kabeltje en omvormer aangeschaft maar geen resultaat . Kabetje + omvormer getest maar geen resultaat ??? Iemand die dit ook voorhad ? Na 3 uur chatten met asistant enz . steeds uitleg en naam opgeven enz. enz. nog steeds nergens

Ik heb dit al enkele malen gemeld, maar blijkbaar blijkt het nog steeds hetzelfde probleem. Probleem blijft bestaan.

Beste, Op 18/10/’24 werd het voetpad voor onze garage opengebroken om een aansluting te maken voor internet via Mobile Vinkings. Bij het openbreken van het voetpad werd beloofd dat een spoedprocedure aangevraagd werd om de oprit naar onze garage terug vrij te krijgen, dit zou normaal max. 3 dagen duren zei de technieker. Indien de spoedprocedure niet goedgekeurd werd, zou het voetpad zeker binnen 10 dagen hersteld zijn. Na reeds meerdere malen contact te hebben met de klantendienst van Mobile Vikings is het voetpad (en oprit naar onze garage) nog steeds niet hersteld. Bij Mobile Vikings kunnen ze niets anders dan gewoon een update aanvragen. Via de klantendienst van Proximus kunnen we niet terecht omdat we geen rechtstreeks abonnement hebben. Is er via deze weg een mogelijkheid om in contact te komen en geïnformeerd te worden wanneer dit op de planning staat? Alvast bedankt, Niels

Na vele telefoontjes van Proximus had ik besloten om Fiber gratis te laten activeren en installeren. Op het afgesproken moment komt de technieker langs en weet mij te vertellen dat de aansluiting in de woning, die is uitgevoerd door Fiberklaar, niet comform is. Er wordt mij voorgesteld om de installatie op een latter tijdstip, te vervolledigen tegen een prijs van 85€. Ik ben het niet eens met deze tegenstrijdigheid en start een chat met de klantendienst. Deze chat duurt meer dan 90 minuten om te aanvaarden dat ik de afspraak annuleer. Op de dag dat de afspraak initieel was ingepland ontvang ik een SMS van Proximus met de melding dat de technieker vandaag langskomt. Na nog maar eens een chat met de klantendienst weten die mij te zeggen dat er niks staat ingepland. Op de website van Proximus staat zeer uitdrukkelijk vermeld dat de installatie en activatie van fiber volledig gratis is. Ik sta er dan ook op dat deze installatie en en activatie volledig gratis gebeurd en volgens de regels v

Als syndicus ben ik nu al bijna 4 maanden bezig met Proximus om een degelijke uitleg te krijgen waarom, in godsnaam, de fiber niet door de bestaande leidingen gelegd kan worden? volgens hun uitleg gaat dit niet omdat die kabel breekbaar is. Alles dus via opbouw kabelgoten door het het hele gebouw én door de hele appartementen. Dat laatste ontsiert uiteraard onze nieuwbouw app. iemand nog ervaringen?

De huidige tv reclame van Proximus is dat Proximus er zogenaamd alles aan doet om onder andere spam tegen te gaan. Ik wil héél graag geloven dat Proximus dit wil tegengaan, echter zie ik persoonlijk exact het tegenovergestelde: op ons Skynet mailadres kregen we zelden zoveel spam als de laatste weken. Op zich is dat uiteraard niet de fout van Proximus, wat me echter wel stoort is dat we minder mogelijkheden hebben om zelf in te stellen wat we als spam markeren in Proximus mail.

The following message to <pxxxx@gmail.com> was undeliverable. The reason for the problem: 5.3.0 - Other mail system problem 550-'5.7.26 Your email has been blocked because the sender is unauthenticated.\n5.7.26 Gmail requires all senders to authenticate with either SPF or DKIM.\n5.7.26 \n5.7.26 Authentication results:\n5.7.26 DKIM = did not pass\n5.7.26 SPF [skynet.be] with ip: [203.144.173.224] = did not pass\n5.7.26 \n5.7.26 For instructions on setting up authentication, go to\n5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication 41be03b00d2f7-7ee459ffe52si13259841a12.320 - gsmtp' Edit : mailadres onherkenbaar gemaakt door moderator. Privégegevens best niet openbaar plaatsen.

Niet alle bestanden van de geselecteerde mappen worden gebackuped in Cloud

Op de pagina <Instellingen> en <Installeer je eigen apparatuur> staat : "Single VLAN is de enige modus die ondersteund wordt voor gebruik van je eigen fiber modem." Maar wat als je nog een koperen lijn hebt met ADSL . Ik gebruik nu een Fritzbox 7590 achter de Proximus Internetbox. Zal internet en tv nog werken als ik op bovenvermelde pagina switch naar single VLAN en de Proximus Box uitrangeer???

Het inlogprobleem is dan wel opgelost, maar mails schrijven, verzenden, ontvangen(??) blijft problemen geven. Voortdurend “er is een onverwachte fout opgetreden”! Bij het verzenden verdwijnt de mail en moet je noodgedwongen alles opnieuw intoetsen. Dus voorzorgen genomen door de tekst te kopiëren bij de volgende poging, maar plakken lukt evenmin. Soms zit de onafgewerkete mail bij concepten maar bij het bewerken ervan verschijnt het popup venster steeds opnieuw. Wat een tijdverspilling en dan de onzekerheid of de mail daadwerkelijk de bestemmeling bereikt