geen internet geen klantendienst bereikbaar

Ik zit al zes uur zonder internet, ik probeer de klantendienst te bereiken maar krijg enkel als antwoord u belt voor nummer en dan stilte en dan engelse taal die zegt niemand bereikbaar … op de chat krijg ik geen antwoord … bestaat er een mail adres waar ik met mijn vraag naartoe kan … weet echt niet hoe ik klantendienst kan contacteren als die mij niet doorverbindt .. ik heb bbox al aan en uitgedaan en reset knop gedaan alles blijft op rode knop staan en niks van internet … dus waar moet ik naar toe voor hulp