Probleem met het internet

​@Olha 

heeft het vroeger wel goed gewerkt.
heb je uw toestel al eens volledig herstart.

Staat je toestel goed ingesteld → Verbinden met mobiel internet op apparaten

Heb je nog voldoende data (zelfs al zijn je rekeningen betaald)

heb je voldoende Mobiele ontvangst en kijk eens of de aanduiding edge ziet staan inpv 4G of  5G. (dit probleem is bekend bij de Iphone 17 en  galaxy S25 phones bijvoorbeeld = dikwijls terugval op Edge)

Heb je de mogelijkheid om te testen om die sim in een ander toestel te steken, en eventueel de sim van het ander toestel in uw toestel te steken.

Tip: indien nog niet gebeurd, zorg er intussen voor dat je → ForumProfiel volledig is ingevuld, zodat de moderatoren niet eerst bijkomende gegevens moeten opvragen.
In het veld “Ticket” daar, kan je eventueel bijkomende relevante informatie aanvullen.
De privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus‑medewerkers. Klik onderaan op “Sla wijzigingen op” .

​@Olha handig is ook om merk en type mee te delen zodat we kunnen bekijken of er geen instellingen moeten aangepast worden of dat er iets anders kan gedaan worden daarvoor of dat die nog internet kan gebruiken enz.

​@Olha 

Kan je de GSMnr. waarover het gaat even toevoegen op je profiel. 

Dan meten we de simkaart eens uit.

Geert