Fiber connectie valt regelmatig weg

Heb/had je dit ook voor met de PX Internet Box?

Ik heb de originele Internet Box er tussen gehangen, even afwachten 🤞🏻

Helaas, de onderbrekingen gebeuren ook met de originele Internet Box en de LAN apparaten rechtstreeks op de poorten van de Internet Box aangesloten 😞

Wat me nu ook opvalt is dat ik vaak (geen idee of het bij elke onderbreking is) een nieuw IP adres toegewezen krijg op de WAN dit gebeurde vandaag om 13h43 en om 14h40.

​@Joeri_S Kan je je klantgegevens toevoegen aan je profiel? Dan kijk ik het voor je na.

​@DaisyS Gegevens werden toegevoegd. Bedankt voor de hulp!

Ik wil u graag nog wat van bijkomende info voorzien.
Blijkbaar gebeurt het verbreken van de verbinding meestal (of altijd) rond xxh40.
Dit zowel met de internet box als rechtstreeks met mijn eigen router
Hierbij de ping logs:
 

2026-01-27 21:43:09 64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=365 ttl=56 time=4.946 ms

2026-01-27 21:43:10 64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=366 ttl=56 time=4.470 ms

2026-01-27 21:43:11 64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=367 ttl=56 time=4.383 ms

2026-01-27 21:43:12 64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=368 ttl=56 time=4.993 ms

2026-01-27 21:43:14 Request timeout for icmp_seq 369

2026-01-27 21:43:15 Request timeout for icmp_seq 370

2026-01-27 21:43:16 Request timeout for icmp_seq 371

2026-01-27 21:43:17 Request timeout for icmp_seq 372

2026-01-27 21:43:18 Request timeout for icmp_seq 373

2026-01-27 21:43:19 Request timeout for icmp_seq 374

2026-01-27 21:43:20 Request timeout for icmp_seq 375

2026-01-27 21:43:21 Request timeout for icmp_seq 376

2026-01-27 21:43:22 Request timeout for icmp_seq 377

2026-01-27 21:43:23 Request timeout for icmp_seq 378

2026-01-27 21:43:24 Request timeout for icmp_seq 379

2026-01-27 21:43:25 Request timeout for icmp_seq 380

2026-01-27 21:43:26 Request timeout for icmp_seq 381

2026-01-27 21:43:27 Request timeout for icmp_seq 382

2026-01-27 21:43:28 Request timeout for icmp_seq 383

2026-01-27 21:43:28 64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=384 ttl=56 time=4.407 ms

2026-01-27 21:43:29 64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=385 ttl=56 time=4.323 ms

2026-01-27 21:43:30 64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=386 ttl=56 time=4.749 ms

2026-01-27 21:43:31 64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=387 ttl=56 time=5.448 ms

2026-01-27 21:43:32 64 bytes from 1.1.1.1: icmp_seq=388 ttl=56 time=4.904 ms

Onderbrekingen doen zich degelijk voor telkens om xx:43:14 van elk uur.
Om een poging te doen uit te sluiten dat de onderbreking er komt door een storing op het elektriciteitsnet heb ik mijn volledige patchkast aangesloten op een ander stopcontact die op een andere fase zit.
Dit bracht geen oplossing.
Hiermee zijn ook mijn mogelijkheden uitgeput om te elimineren dat het probleem aan mijn zijde van de installatie zit achter de ONT.

Ik ben in deze materie helemaal niet deskundig en dit is dan nog van horen zeggen.
Kan het zijn dat je ergens in je configuratie de "lease-tijd" (dat zou de duur zijn dat een apparaat een IP-adres mag houden) te kort is ingesteld (bijv. op 1 uur ipv 1 week)?
Dan valt de verbinding even weg en  de router vernieuwt het IP-adres.
Maar met fiber heb ik geen idee hoe dat werkt met 2 verschillende modems. Het is dan ook maar een idee.

​@Mutlie het ip-adres is het externe ip dat ik toegewezen krijg van proximus, dit kan ik dus niet zelf kiezen/aanvragen. Ook is het niet dat ik bij iedere onderbreking een nieuw ip krijg, maar wel veelvuldiger als ik mijn installatie op de internetbox van proximus zelf zet.
De onderbrekingen doen zich (nu) allemaal wel voor op exact hetzelfde tijdstip, namelijk xx:43:14

Net dat het om het uur gebeurt deed juist dat ene belletje bij mij rinkelen. 
En niet geschoten is altijd mis 😉
Zoals ik al zei heb ik geen grote kennis van deze zaken (en van andere ook niet 🤣) maar ik hoop toch dat ik ergens een goede tip heb gegeven die de aanleiding is van de oplossing.
Stel bijv. dat het de fiber modem is die om het uur zijn DHCP  uitschakelt. 

Stel bijv. dat het de fiber modem is die om het uur zijn DHCP  uitschakelt. 

je bedoelt waarschijnlijk de Internet Box.

Ik heb het probleem kunnen herleiden naar de ONT (of toch naar wat er achter de ONT gebeurd).
Telkens exact op xxh43 valt het lampje PON uit, knipper bijgevolg een 10tal seconden. om dan opnieuw te verbinden.
Ik ga er nu dus van uit dat het probleem niet op mijn installatie zit maar op het netwerk van proximus (of fiberklaar)
Ik heb er een filmpje van kunnen maken, dit kan je hier bekijken:
https://drive.jipa.be/d/s/16owSvHakBdd8og3MXsjTO3ITxU9EFHp/e03xFJGUPcEfUanp_Bup4C-rjsPe5fR8-q7pgTTLe7Qw

Kan iemand van proximus me zsm helpen aub?

​@Joeri_S 

De ONT verliest duidelijk zijn synchronisatie, kijk eens of je een verzonken resetknopje terugvindt en blijft het 20 sec ingedrukt houden. 

Als het natuurlijk aan de kant van Proximus zit dan zal er verder door Proximus iets moeten gebeuren.

Het resetten van de ONT bracht ook geen oplossing.

Vrijdag komt er een technieker langs.

​@Joeri_S 

Houd ons zeker verder op de hoogte als wilt.

Relaas na tussenkomst van de technieker van Proximus:

Woensdag namiddag nam ik contact op met de klantendienst voor afspraak met een technieker op vrijdag voormiddag.
De problemen met uitvallen elk uur exact om xx:43:13 stopte diezelfde avond met een laatste keer om 22h43.
De technieker die vrijdag langs kwam kon dit ook zien op de connectie tijden langs de proximus zijde.
Omdat op de ONT het PON-lampje wegvalt exact op dit tijdstip vermoede hij dat het probleem aan de infrastructuur van Fiberklaar zit.

Vermits het probleem zich ondertussen niet meer voordoet (en anders er tussenkomst nodig was van een expert) beslisten we geen verdere actie te ondernemen.

Omdat ik een eigen server heb staan heb ik hierop een script geschreven dat tussen xxh40 en xxh45 elk uur een pinglog start. Als het probleem zich in de komende weken opnieuw zou voordoen dan kan ik dit opnieuw voorleggen.

Fingers crossed 🤞🏻

Ps: Credits aan de technieker de me maandag heeft opgebeld om te vragen of er zich nog problemen hadden voorgedaan tijdens het weekend, alsook het begrip en mee te zoeken in toch wat bizar verhaal dat ook hij nog nooit had gezien.

​@Joeri_S,
Bedankt voor de verdere feedback en hopelijk blijft het nu in orde.

​@Joeri_S Bedankt om ons op de hoogte te houden. Ik zal je positieve feedback doorgeven naar de technieker. 

Helaas is er sinds deze namiddag slecht nieuws.

De onderbrekingen doen zich opnieuw klokvast om xxh43 voor.
Ik trok voor dit tijdstip de lan-kabel uit de ONT om na te gaan of het PON-lampje op de ONT ook zou uitvallen zonder enige connectie aan mijn zijde.

De test was positief, ook zonder iets aangesloten op de LAN-poort van de ONT valt het PON-lampje uit op exact hetzelfde tijdstip.
Ik denk dat ik hieruit dus kan besluiten dat er iets mis is met het netwerk van fiberklaar.

Ik neem opnieuw contact op met de klantendienst 😥