Skip to main content

Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 3,156 Topics
  • 28,804 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 14

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2
3156 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx
V7 Stand van zaken

Algemeen Onverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht) Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten. Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden. Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder. Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CEC Traagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder. In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnen Deze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-Replay Onze engineers wensen hiervan concrete voorbeelde

747001048
Mutlie
Evy_01
Evy_01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Geen TV (geen videosignaal)

Bbox 3 (internetbox) en een V5c (tv box). Al veel “ervaring” met het regelmatig eens vastlopen van beeld (vooral tijdens opnames), enige optie is dan om tv box even uit te zetten via knopje achteraan, wachten en terug aan, en dat helpt dan altijd… tot nu. Het beeld liep deze keer niet vast “zoals gewoonlijk”, maar begon te flikkeren, kreeg een half beeld op mijn tv dat gelijk zot begon te knipperen. Tv box deed niets meer (lichtjes brandden nog, maar reageerde niet meer op afstandsbediening om uit te zetten). Dus weer knop uit, herstarten en dan “Geen videosignaal”. Ondertussen vanalles geprobeerd, verschillende keren v5c tv box uit en aan, stekkers uit, pcl adapters uit, lichten op bbox3 bleken normaal, maar toch ook eens uitgezet. Alles lijkt ok te staan, maar toch nog steeds geen videosignaal. → Lichten op bbox 3 internetbox lijken normaal te branden/knipperen.→ Lichten op v5c tv box lijken normaal te branden (wit licht voor power, en groen licht voor SIG) - wat mij wel raar leek (i

12923
Martin
B
BelfiusApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
beeldkwaliteit tv

Hallo, Sinds enkele weken zijn teksten en logo’s wazig. Via app en herbekijken / opgenomen is alles haarscherp. Ik heb geen nieuwe toestellen noch andere verbindingen gemaakt. De chatgesprekken hebben enkel geleid tot alles booten en herbooten en veel ergernissen. Een technieker kan langs komen @ 85€. Zonder enige garantie. Andere opties? Dank Mvgr Chris

938
YorickP
C
CMHBadeendApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Herhaaldelijk foutmelding bij opname en terugkijken

Sinds een paar dagen - sinds de laatste update vermoed ik - krijg ik herhaaldelijk de foutmeldingen P004 en P006 wanneer ik een opname wil bekijken of een programma terug wil kijken. Ik moet telkens de TV-box volledig opnieuw starten om het programma te kunnen bekijken. Maar vaak valt de opname dan halverwege uit, zonder dat ik iets doe of ergens aankom. Wanneer ik de opname opnieuw start, begint deze vanaf het begin. Wat kan ik hier aan doen?

201011
P
E
eddy bRising star
gevraagd in Proximus Pickx
dagelijks probleem met terugkijken van tv zender en/of opnames

Alle dagen hebben wij wel een probleem met terugkijken van een tv programma of een opgenimen programma. vandaag is de melding dat er alleen live gekeken kan worden en dat mer er alles aan doet om het op te lossen. maar dit heb ik gisteren ook eens gezien. en toen ik eindelijk eens naar de storingen wou bellen wordt ik doorgestuurd naar bot die me doodleuk zegt dat ik maar morgen moet terugbellen. mensen van proximus, dit is geen service meer zoals het hoort. bijna alle dagen hebben we een bevroren beeld, een opname die nit bekeken kan worden. opnames die te vroeg stoppen of te laat starten, enz. als ik de TV uitschakel dan blijft er zichtbaar staan: OEPS er ging iets mis je kan er mee lachten maar leuk is dit niet.

1198
E
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Opnames verdwenen na interventie technieker

Vandaag is de technieker langsgeweest om fiber binnenshuis te installeren. Internet werd getest en werkt en de televisie werkt ook. Echter merk ik deze avond dat al mijn opnames verdwenen zijn. Zowel de opgenomen als de geplande en dit zowel op decoder, pickx website en de app. De geplande kan ik terug inplannen, maar kunnen jullie de opgenomen opnames terug beschikbaar maken ? Ik zou deze namelijk graag nog bekijken. Alvast bedankt

659
R
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
pickx op appleTV: elke dag moet ik mijn login gegevens opnieuw invoeren

Recent ben ik omgezet naar de ‘vernieuwde Pickx ervaring’, met de ‘nieuwe’ Pickx app op AppleTv 4K. Op zich geen grote problemen, tot afgelopen weekend: ik moet nu elke dag mijn login gegevens opnieuw invoeren. Echt niet aangenaam, want de optie om via TV aanbieder in te loggen lijkt niet meer te bestaan en mijn e-mail adres en wachtwoord invoeren met de afstandsbediening is allesbehalve eenvoudig noch gebruiksvriendelijk. Zijn er nog mensen met dit probleem? Hebben de medewerkers hier actief weet van een issue met niet onthouden van login gegevens? Is er een reden waarom de gemakkelijke functie ‘TV aanbieder’ niet meer werkt? Ik heb app versie 1.7.0000 op AppleTv 4K met TvOs 18.3.

41335
G
FranBon
FranBon
gevraagd in Proximus Pickx
opname kan niet bekeken worden

Opnames kunnen niet bekeken worden. Op de foto van de opname staat een doorstreept play pijltje. Als je hierop klikt krijg je 2 mogelijkheden ´verwijderen´ of ´toevoegen aan mijn lijst´. Er is geen ´bekijken´ knop. Wat betekent dit? Heb dit niet met alle opnames.

45927
6
V
VandevoornietsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Plots troebel menu tv box

Sedert eergisteren is plots het menu in de tv box super troebel geworden. Wanneer ik de tv opzette was de menu van de tvbox super ingezoomed. Precies of maar 10% van de menu op het scherm kon. Met wat prullen in de instellingen was het menu terug naar de normale grootte maar super troebel. Alsof het menu in ultra low quality staat. De tekst is bijna niet te lezen. Precies alsof ik mijn bril niet op heb. Wanneer ik een programma opzet is dat echter niet langer het geval. Programmas kijken is gewoon ultra HD zoals voorheen. Het ligt niet aan de tv want de menu van het toestel zelf staat scherp. De box is gekoppeld via wifi aan het net maar met gold plated dure hdmi kabel aan de tv. Dit was ook plots en zonder dat er aan instellingen is gemorreld. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen of waaraan het zou kunnen liggen?

424
YorickP
jdm_01
jdm_01Grand Master
geplaatst in Proximus Pickx
Films in Pickx+ starten niet op.

Ik heb een sportabonnement waar de optie Pickx+ bij zit met o.a. een filmcatalogus. Sinds een paar weken starten de films niet meer op de V7 decoder, op de V5c boven en op de laptop en smartphone geen enkel probleem. Alles volgens de gekende procedure gereset, gebeld naar Px alles uitgelegd. Volgens hen een bug in de V7 en vervangen, de V5c werd ook vervangen door een recentere V7. Woensdag beide Tv boxen V7 ontvangen, aangesloten, resultaat: niet opgelost! Krijg steeds een melding: oeps! er is een fout, probeer het later opnieuw, foutcode P011. Het lukt soms als ik via de instellingen bij de Pickx app de updates verwijder, maar die komen steeds terug en het probleem begint opnieuw! Dus volgens mij moet er toch in de Pickx SW bij de V7 een fout/bug zitten waardoor ik niet naar de films kan kijken tenzij ik soms de updates verwijder en ook het caches geheugen. SW versie Pickx+ 5.162.1 Nog iemand die dat heeft? mvg

18417
jdm_01
T
Tony_019Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
uitgesteld kijken v7c

Uitgesteld kijken nieuws vrt 19u, Start ongeveer 10 min vooraf, en dan blokkeert het beeld, zie foto. Dit 2 x na elkaar op hetzelfde punt. Nog iemand probleem hiermee?

11320
Martin
Tien
TienGrand Master
geplaatst in Proximus Pickx
Ment 55 vervangt Ment Pop op 5 mei

Proximus kondigt op de facturen aan dat Ment 55 vanaf 5/5 tv-zender Ment Pop zal vervangen in het basisaanbod van Pickx. Eerder hadden Ment en Proximus ook een samenwerking aangekondigd met “Muziek in de stad” die het Pickx-muziekprogramma “Vlaanderen muziekland” zal opvolgen. Zelfde concept met Vlaamse artiesten, zelfde presentatoren, zelfde zender Pickx+/Showcase, alleen ook op Ment 55 te zien (en dus ook via andere providers).

460
Tien
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Echt elke dag prijs: aflevering zoveel van een grote kluckt genaamd Pickx

Het begint echt een klucht te worden met Pickx (in mijn geval op AppleTv). Na alle problemen van de voorbije dagen en weken, is het vandaag alweer prijs. Nu kan ik geen enkele opname meer bekijken die vandaag opgenomen werd: telkens dezelfde melding dat de opname enkel op een tv-box beschikbaar zou zijn en niet op Pickx afgespeeld kan worden. Het gaat bvb over ‘Man bijt hond’ (zie foto), maar evengoed over het Journaal, enz, enz. Dit is gewoon niet ernstig meer, tenzij dit één groot complot is om iedereen een tv-box aan te smeren die we dan mogen huren tegen een schandalig hoge prijs, terwijl dat spul hooguit 50 euro waard is… Ik ben het ferm beu om elke maand te betalen voor iets dat soms werkt… Ik weet niet wat er achter de schermen gaande is, maar het is gewoon niet meer normaal. Ik zit echt te wachten tot er iemand met een goed alternatief komt om een einde te kunnen maken aan deze ellende.

555
DaisyS
K
KBSVApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Item kan niet worden afgespeeld

Ik kan geen enkele opname van vandaag bekijken. Over verschillende zenders heen. Er was vandaag een geplande stroomstoring. Sinds 14u is de stroom terug en dus ook voor de decoder. De tv heeft ook effectief al op gestaan. Vanavond heb ik dan een aantal programma's opgenomen, maar kan geen enkele van deze opnames afspelen. Opnames van andere dagen geven geen probleem. Kan dit worden opgelost?

12310
DaisyS
P
ProxibrugesApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
geen tv - internet meer

de laatste drie weken constant problemen Geen internet !!! (alles opnieuw opstarten geeft soms oplossing soms niet ) tv de ene foutmelding na de andere P022 -P130 enz of scherm technisch probleem nu totaal niks meer enkel scherm proximus pickx niet beschikbaar als je via de app probeert krijg je het volgende je account word niet herkent of kan je zelfs niet inloggen Al opnieuw opgestart - nieuwe utp kabel enz hopelijk neemt het nog de opnames goed op want in verleden kreeg je dan door een fout dat niet goed opgenomen was hopelijk weet er iemand een oplossing

574
YorickP
A
Annelies V.Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
Foutmelding p000

Geen proximus TV mogelijk, foutmelding p000 Oude programma’s bekijken lukt wel. Live programma’s en muziek niet

795427
Martin
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx
Een nieuwe dag, een nieuw probleem met Pickx

Zit ik hier rustig 5 minuten tv te kijken of ik vlieg er midden in de opname gewoon uit, en ik krijg nu enkel nog de melding dat mijn account niet meer herkend wordt… (zie foto). Maar factureren, dat lukt altijd blijkbaar. Om te zeggen dat ik het stilaan spuugzat ben, is een understatement. Wat is dit nu weer?

24816
Mutlie
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Opgenomen programma werkt niet

Ik wou gisteren deel 1 van “Tree Pines” van vrijdag 28/3 bekijken en begon met de reclame ervoor, duurde enkele seconden en toen stopte het. Deel 2 staat er wel volledig op denk ik. Op pc staat deel 1 er wel volledig op, Begint met het laatste van “de afspraak” . Decoder al herstart maar geen resultaat. Raar, waarom op pc wel en op tv niet?

8514
P
D
Dirk_047Rising star
geplaatst in Proximus Pickx
IPTV is coming en internet kent goedkopere prijs/kwaliteit providers

Wie heeft ook het gevoel dat hij bestolen wordt de laatste maanden? Internet, TV, PICKX, … Er wijzigt altijd wat waar wij dan de dupe van zijn, terwijl de prijzen wel alleen maar verhogen… Zorg er gewoon voor dat alles werkt! Overstap naar IPTV wordt hierdoor meer en meer evident. Tijd om de jaren lange “d**fs**l” te beëindigen? Zijn er nog mensen met hetzelfde gevoel?

400
D
N
Nick.cornelisRising star
gevraagd in Proximus Pickx
witte blokkes bij DAZN zenders

Ik heb bij elke zender van DAZN witte blokjes onderaan. Het ligt niet aan mijn tv want via de Pickx app heb ik dit ook. Weet iemand wat dit is? Het is enkel bij de DAZN zenders

909
GeertC
D
Davy13Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
foutcode p011

sinds laatste update iedere avond als ik mijn opnames bekijk valt de opname plots uit met foutcode p011, is niet eerste keer ik problemen heb met laatste decoder. heb alles al geprobeerd reset, modem reset enz….. ik wil graag een goed product die werkt, en ik ben dit wel beu. breng eens een update uit die uitvoerige getest wordt. continu aantal keren per avond opstarten van decoder is ook niet leuk en tijdslopend he :(

3094
GeertC
W
wimmerPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
"ontdek de nieuwe Pickx ervaring"

Wanneer ik de nieuwe nieuwe Pickx ervaring wil ervaren en dus op op verdergaan klik kom ik op mijn beide toestellen met Pickx app telkens opnieuw in google play tersche waar ik kan kizen Pickx verwijderen of openen. Ik neem aan dat zelfsz voor Proximus openen de logische keuze is ? Maar waarom opnieuw en opnieuw en opnieuw Google play ? Daarnaast waarom verdween en knop live ?

16317
GeertC
L
ldb01Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Data krediet

Met mijn P&G kaart probeer ik er altijd voor te zorgen om genoeg DATA krediet beschikbaar te hebben. Dit komt echter na een maand te vervallen. Als ik dan niet goed heb opgelet, is er al een beetje DATA verkeer afgerekend van mijn beltegoed aan het absolute woekertarief van 500 € / 1 GB. Bestaat er een waterdichte vergrendeling die het onmogelijk maakt om DATA verkeer te betalen met beltegoed ?

611
M
R
roske.vddPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Ik kan niet meerinloggen

Ik kan niet inloggen opmy proximus of webmail. Verkeer email adres en wachtwoord . Ik heb mijn email nodig ! ik ben invalide. Gelieve dit in orde te brengen aub ? Dank bij voorbaat. Roske

1193
GeertC
germain_01
germain_01Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
PVR tv

Geachte Ik kijk regelmatig met PVR naar opgenomen tv programma's. Mijn box staat dus dag en nacht aangesloten. Zo een tweemaal per maand blokkeert de opname van willekeurig programma en ik krijg er geen beweging meer in en kan zelfs naar rechtstreekse programma's niet meer kijken. Dus stopcontact terug eruit en wat wachten terug insteken en pickx genius om op te laden. Is curieus dat het meestal in week-end gebeurt! Dank

482
GeertC

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
3 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden