Skip to main content

Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 3,105 Topics
  • 28,319 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 14

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2
3105 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx
V7 Stand van zaken

Algemeen Onverwacht opstarten van de V7 (bijvoorbeeld tijdens de nacht) Het probleem is nog niet verdwenen, dit kan nog voorkomen bij enkele klanten. Er bestaat een work around om dit probleem te vermijden. Schakel de CEC functie uit in het menu van je decoder. Home => Instellingen => Instellingen Toestel => Apparaatvoorkeuren => HDMI CEC Traagheid bij het volledig uitschakelen van de decoder. In vergelijking met de V5C / V6 is de opstarttijd van de V7 gelijkaardig, er is geen verbetering voorzien op korte termijn.. Foutmelding P011, P130 of andere foutmeldingen die verschijnen Deze foutmeldingen worden dagelijks opgevolgd. Er zijn reeds acties ondernomen om deze foutmeldingen op te lossen. Er zijn echter meerdere oorzaken welke complex zijn en individueel dienen onderzocht te worden. Wij zetten alles op alles op deze foutmeldingen zo snel mogelijk op te lossen. Vastlopen van de decoder bij het voortspoelen of terugspoelen bij TV-Replay Onze engineers wensen hiervan concrete voorbeelde

738541025
Martin
W
WimDFApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Kan opname niet stoppen

Beste,Ik wou reageren op onderstaande post, maar dit lukte niet (gearchiveerd?) vandaar deze nieuwe topic. Ik heb hetzelfde probleem. Er is nog steeds een opname van 2 april 2023 lopende op de harde schijf van onze TV decoder V5 en heb al verschillende mogelijkheden geprobeerd nl.: Optie “opname stoppen” geselecteerd maar de decoder reageert hier niet op Uit- en inpluggen van de harde schijf Factory reset decoder Kan iemand van Proximus de opname vanop afstand stopzetten aub (zoals ook is gebeurd in gerefereerde post en voor oplossing heeft gezorgd)? Alvast dank bij voorbaat.

737
Martin
H
Hans_018Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Omruiling TV-box

Helaas moet ik weer een keer jullie vriendelijke hulp inroepen. Op 13/02/2024 kreeg ik van Proximus een e-mail dat mijn TV-box te oud is. Goed nieuws we ruilen hem om. Hieronder. herneem ik de tekst van de e-mail : Hallo Johan, Goed nieuws, een gloednieuwe TV Box komt eraan! We hebben gemerkt dat je nog een oude versie van onze TV Box hebt die niet meer voldoet aan de normen voor een optimale TV-ervaring. Met een nieuwe TV Box krijg je een betere TV-ervaring en steeds de nieuwste updates. Daarom vervangen wij je oude TV Box zonder installatiekosten(zie serienummer hier onderaan vermeld). De nieuwste TV Boxen zijn niet alleen sneller, ze verbruiken ook minder energie, Je kan ook toegang krijgen tot een veelvoud aan applicaties zoals Netflix, Disney+ en nog veel meer. Hoe krijg je jouw nieuwe TV Box? Je ontvangt zeer spoedig je nieuwe TV Box via bpost. Niet thuis? Geen probleem, dan laat de bezorger een bericht in je brievenbus om je TV Box op te halen in een postpunt bij jou in de buurt

540541
Mutlie
R
rovaveApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Probleem met het herstarten van een lopend programma

Probleem met het herstarten van een lopend programma. De herstart toets is niet meer te bedienen. Dit euvel ondervind ik sinds er begin sept een software update is gebeurd van de “Pickx tv dienst”, waarvoor ik enkele dagen eerder een mail had ontvangen dat dit stond te gebeuren. Ik heb een V7 decoder met app versie 6.153.4 Heb intussen reeds de internet box(b-box 3) en de android TV-box herstart. Helaas zonder resultaat. Heeft iemand dit probleem ook al ervaren?

2295
Martin
J
janalgoetNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
zijn er problemen met proximus tv?

Sedert gisterenavond kan er een programma(uitzending) niet meer herstart worden of een opgenomen programma niet geopend worden. Als ik herstart probeer, blokkeert de decoder. Als ik probeer een opgenomen programma te openen, krijg ik de melding "serverfout". Ik heb reeds de decoder verschillende keer herstart maar niets helpt. Wel stelde ik vast dat om 22u gisterenavond er een update is gebeurd van ....modem, wifibridge.....… Sindsdien werkt bovenvermelde toepassingen niet meer. Hoelang gaat dit nog duren?

3216
Martin
K
KrislouisRookie
gevraagd in Proximus Pickx
tv functies, programma herstarten

Waarom stop een programma wanneer ik het halverwege herstart.

45710
P
F
foorwijfApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
TV-kijken via streaming

Hallo specialisten! Wij zijn sinds enkele dagen ook toegetreden in het streaming-tijdperk maar het is toch nog wat zoeken.Chromecast is goed geïnstalleerd maar de actie tot het bekijken van de programma's verloopt niet altijd vlotjes (understatement). Heb ik dat goed gezien dat VRT en VTM een andere lay-out hebben, menu links op het scherm. Daar zie ik bijvb VRT-nieuws staan, terwijl dat bij VTM er helemaal niet staat. Weet iemand misschien waar ik een gebruiksaanwijzing kan vinden die duidelijk alle stappen en mogelijkheden uitlegt? Maar echt vanaf het begin en uitgelegd voor een eenvoudig vlaams meiske. Dan hoef ik hier niemand mee lastig te vallen. Waar wij bijvb ook niet in slagen: het nieuws wordt uitgezonden, wij schakelen een kwartier te laat in, hoe je dan dat nieuws vanaf het begin kan bekijken. Welke (eventueel combinatie van) knoppen moet je dan indrukken? Vanmorgen zat ik ook te zoeken naar Panorama op VRT. Geen poster van het betreffende programma. Dus via het klavier Pano

1049
F
V
VickywNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
stilstaand beeld dagelijks

Het toppunt en mijn kookpunt bereikt vandaag! Voor de zoveelste keer maar eens stilstaand beeld en vandaag wel twee keer op 2 minuten topper! Heb het gehad als het van mij alleen afhangt vliegt alles buiten krijg toch geen reactie van Proximus op mijn klachten.

241
Martin
T
Tom raeymackersApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
foutcode p016 opgenomen programma niet bekijkbaar

Opgenomen serie geeft bij alle afleveringen p016 als foutcode

208721
I
T
Tim7Newbie
gevraagd in Proximus Pickx
proximus P016

Vandaag weeral voor de honderdste keer programma niet kunnen herbekijken en opname niet kunnen afspelen wegens foutcode p016 en neen herstarten of resetten helpt niet

363
HadewychT
K
KoenHApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
nieuwe tv box: ethernet werkt niet...

Gisteren nieuwe tv box aangesloten, melding dat de tv box niet is aangesloten met het internet. Na 5x bellen gisteren met de service dienst kreeg ik te horen dat het aan de kabel ligt. Nieuwe kabel erin maar nog steeds zelfde melding. Na 14 dagen haperende tv en nu zelfs niks meer, kan ook niet streamen via tv box want geen verbinding… Geprobeerd om dan te verbinden via WiFi maar hij vindt het netwerk niet… Mag beginnen opgelost raken....

15710
K
Dabo_01
Dabo_01Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
plc adapter voor decorder v7

Hallo, De nieuwe V7 decorder geeft een haperend beeld als ik deze gebruik via de PLC adapters. Deze adapters zijn wel al redelijk oud. Rechtstreeks via de UPC kabel in de decorder geeft prima beeld. Welke adapters geven wel een prima beeld bij de V7 decorder?

602
Dabo_01
A
annemie_016Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
TV optie : PROXIMUS Pickx NL : betaald bedrag per maand : 12,99 euro werkt niet : probleem : zenders zoals BBC first en Stingray Classica, Mezzo live zijn verdwenen

402
Martin
L
Lionel_021Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
TV-beeld bevriest tijdens het bekijken van een opname als een geplande nieuwe opname start.

Beste, Na een telefonische vraag einde januari i.v.m. mijn vaste telefoon meldde de contactpersoon me dat ik nog een oud model BBox3 had en dat hij een nieuw model BBox3V+ zou laten leveren. Het verband tussen vaste telefoon en BBox was me niet duidelijk maar alles verliep correct. BBox3v+ werd geleverd; ik sloot hem aan en alles werkte perfect tot … Sedertdien bevriest het TV-beeld geregeld en moet ik het systeem na stroomloos zetten opnieuw opstarten tot het zich na 1 of meer dagen opnieuw voordoet. Na een aantal van die onderbrekingen stelde ik vast dat die zich telkens voordoen terwijl ik een opgenomen programma bekijk en er tijdens het bekijken een nieuw geprogrammeerde opname wordt gestart. Kan je mij helpen om een oplossing te vinden? Mijn BBox 3V+ is dus 3 weken oud en de decoder is een model V5c compact die al meerdere jaren draait.

807
L
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx
Ondertiteling NPO

De ondertiteling bij de NPO zenders blijkt soms niet of gebrekkig te werken. Bij opgenomen afleveringen (van bijv. Oogappels op NPO3) werkt ze soms wel, bij andere afleveringen dan weer niet of af en toe...

22513
jowantje
jdm_01
jdm_01Grand Master
geplaatst in Proximus Pickx
Films in Pickx+ starten niet op.

Ik heb een sportabonnement waar de optie Pickx+ bij zit met o.a. een filmcatalogus. Sinds een paar weken starten de films niet meer op de V7 decoder, op de V5c boven en op de laptop en smartphone geen enkel probleem. Alles volgens de gekende procedure gereset, gebeld naar Px alles uitgelegd. Volgens hen een bug in de V7 en vervangen, de V5c werd ook vervangen door een recentere V7. Woensdag beide Tv boxen V7 ontvangen, aangesloten, resultaat: niet opgelost! Krijg steeds een melding: oeps! er is een fout, probeer het later opnieuw, foutcode P011. Het lukt soms als ik via de instellingen bij de Pickx app de updates verwijder, maar die komen steeds terug en het probleem begint opnieuw! Dus volgens mij moet er toch in de Pickx SW bij de V7 een fout/bug zitten waardoor ik niet naar de films kan kijken tenzij ik soms de updates verwijder en ook het caches geheugen. SW versie Pickx+ 5.162.1 Nog iemand die dat heeft? mvg

1015
jdm_01
S
SonjahRising star
gevraagd in Proximus Pickx
Opzeg Decoder + Netflix

Hallo, Ik wil graag 1 van de decoders die ik momenteel bezit opzeggen en terug sturen daar deze niet meer gebruikt gaat worden. Ik heb hier voor in mijn profiel onder ticket het MAC adres van deze decoder ingevuld en mijn klantennummer staat ook genoteerd. Verder wil ik ook mijn Netflix account dat ik via Proximus afneem opzeggen maar als ik dit zelf wil doen krijg ik een melding dat dit onbeschikbaar is door een bestelling die in behandeling is. Ik weet enkel niet van een bestelling die geplaatst zou zijn of nog in behandeling zou zijn? Kan dit ook in order gebracht kunnen worden?

495
Joel M
T
TMidApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
lijnnummer

Ik wens mijn digitale tv stop te zetten. Online heb ik hiervoor het opzegformulier gevonden en ingevuld. Ik krijg bij het ingeven van mijn lijnnummer steeds een foutmelding. Om het lijnnummer te vinden heb ik de stappen uit een andere vraag op het forum gevolgd. Hoe los ik dit op?

1504
Joel M
E
Erik De KeyserApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Android TV box V7 - opnames niet meer beschikbaar.

Er zijn enkele onames niet meer te bekijken, er verschijnt een rond symbool met een pijl in, ik heb het symbool opgezocht en het wil zeggen ‘We hebben niet de rechten om dit programma uit te zenden.’ Vb: VRT Dertigers afl 8 (is nog geen 60d geleden) en Engelse detective serie Hidden, afl 5 en 6 in dezelfde status (ook geen 60d geleden). En ook een opname van Canvas van enkele weken geleden is niet meer te bekijken, Laurent Garnier: Off the Record, ik heb ze dan maar gewist uit de lijst. Nog iemand met dat fenomeen?

1634
HadewychT
J
JustineVlApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
opnames niet meer kunnen bekijken

Sinds 1 Februari kunnen we onze opnames niet meer bekijken. ik heb contact opgenomen met jullie dienst, die mij zeiden dat ik alles moest herstarten. Ik heb alles herstart, maar nog steeds niks. Ook moet ik dagelijks mijn lijnnummer ingeven. Is hiervoor allemaal al een oplossing? Want ik sta op punt om alles buiten te smijten.

463
HadewychT
L
lucpRising star
gevraagd in Proximus Pickx
V5 compact decoder

Sinds enige tijd moet ik de decoder meerder malen per avond heropstarten omdat het beeld freezed. Dat gebeurde vroeger enkel bij Netflix of opgenomen programmas of vooruitspoelen, maar sinds enkele weken ook bij normaal TV kijken. Ik heb de tests van de lijn reeds allemaal doorlopen zonder opmerkingen. Wat nu? Luc

451
HadewychT
L
Lionel_021Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Opnieuw opstarten promotiekorting

Beste, Ik ben al Proximus-klant sedert ik een telefoon heb.T.e.m. 2021 kreeg ik Promo Proximus Affinity Program.Vanaf 2022 schakelde ik over op een Picx Pack met ook GSM-abonnementen waardoor bovenstaande promo verviel. Ik kreeg wel voor 1 jaar promo trouwe klant dat niet werd verlengd vanaf 2023. Ik zie nu op het forum dat dit laatste jaarlijks opnieuw moet worden aangevraagd wat me toen niet is meegedeeld. Kan dit opnieuw worden verkregen? Vriendelijke groeten.

373
L
P
praet_eddyApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Waarom kan nieuw TV optie maar niet geactiveerd geraken ?

Beste, sedert 29 december heb ik een bestelling in behandeling, voor een extra kanalenpakket op Proximus TV. We zijn nu ruim 16 dagen later, we hebben talloze tickets voor support zien open gaan en sluiten, meerdere goedwillende medewerkers aan de lijn gehad, veel geduld en begrip getoond voor problemen in Uw data-beheersysteem, maar helaas… Ons pakket is vandaag NOG STEEDS niet aktief ! Als oud-medewerker sta ik nu echt versteld hoe dit nu in godsnaam mogelijk is, waarom kan een nieuwe TV optie nou echt niet geactiveerd geraken ? We zijn nu totaal moedeloos geworden en hopen via deze weg een oplossing voor het probleem te bekomen.. Alvast bedankt !

965
tina.b
C
ChrisCApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
ondertiteling

Wie kan me helpen, net Proximus aan de lijn gehad en ik denk dat ze mijn vraag niet snappen, bovendien werd de communicatie verbroken 🤬 ik wil een film bekijken op la Une van donderdag 20 februari ‘Chien de la casse’. In het begin van de film wordt vermeld dat audiodescription beschikbaar is, maar ik slaag er niet in de ondertiteling (in het Frans dus) aan te zetten. Ik heb dat probleem al meermaals gehad, op Arte werkt dit (bijna) altijd perfect.

865
C
P
Paul_TApprentice
gevraagd in Proximus Pickx
Aftandsbediening v5 defect

Enkele toetsen op onze v5 afstandsbediening reageren niet meer goed. Is het mogelijk om een nieuwe te bezorgen? Alvast bedankt.

996
P

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
2 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    KristofD77heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Plopsakokheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Franki_01heeft de Allrounder badge verdiend
  • Internet Expert
    tina.bheeft de Internet Expert badge verdiend
  • Profile Hero
    fabian007heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden