Skip to main content

Facturatie & betalingen

Vragen in verband met je abonnement, factuur of aanrekening

  • 951 Topics
  • 6,230 Reacties

Uitstel van betaling of een afbetalingsplan nodig ?

  • 0
  • 0

Je facturen raadplegen

  • 0
  • 0

Nieuw rekeningnummer Proximus

  • 1
  • 0
951 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Facturatie & betalingen
Nieuw rekeningnummer Proximus

Sinds 15/8/2021 beschikt Proximus over een nieuw bankrekeningnummer waarop je nu je betalingen moet doen. Als particulier en als u nog steeds een papieren overschrijving gebruikt, moet u dit wijzigen, vooral als u het via uw online account had opgeslagen. Als u al via domiciliëring of Bancontact betaalt, hoeft u zich geen zorgen te maken, uw betaling wordt automatisch gevalideerd op het juiste rekeningnummer. Het oude nummer blijft nog enkele weken actief om problemen te voorkomen als je het nieuwe nummer nog niet kende. Wilt u van de gelegenheid gebruik maken om uw betaalmethode te vereenvoudigen of heeft u meer informatie nodig? Aarzel niet om op deze link te klikken: Hoe betaal je een factuur of aanrekening? | Proximus

33280
HadewychT
W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Facturatie & betalingen
In verband met factuurvragen

Bericht aan de Proximus Forum Community We merken op dat velen het sub forum "Facturen" gebruiken om uw factureringsproblemen aan te kaarten. Dit kan logisch lijken omdat vragen op het forum door Proximus-agenten behandeld worden, maar het doel van een forum is om hulp tussen gebruikers mogelijk te maken, wat voor factureringsproblemen bijzonder moeilijk is. Het is immers bijna altijd nodig om uw persoonlijke gegevens in te zien om de situatie uit te klaren, wat alleen mogelijk is door de tussenkomst van een agent. Bovendien zijn geldkwesties vaak een gevoelig onderwerp en geven we er de voorkeur aan deze niet publiekelijk bekend te maken. We begrijpen dat dit kan zorgen voor frustratie, omdat onze agenten niet altijd op het Forum aanwezig zijn of met andere onderwerpen bezig zijn en daarom niet altijd snel genoeg kunnen ingrijpen naar ieders wens. Om uw factureringsproblemen op te lossen en de frustratie te verminderen, willen we u andere digitale contactkanalen aanbieden die geschikt

474611
tina.b
G
GabyelenaNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Is dit oplichterij?

Is het normaal dat dit bedrijf het onmogelijk maakt om een ​​product binnen de gestelde termijn te retourneren? (14 dagen) Ik bel al dagenlang met de klantenservice en krijg alleen maar links die nergens naartoe leiden.Onaanvaardbaar. Nadat ze om mijn dossiernummer hadden gevraagd, stuurden ze mij een zogenaamd retourlabel. die geen streepjescode heeft, waardoor de procedure onmogelijk is.

342
Joel M
R
Rioke
gevraagd in Facturatie & betalingen
trouwe klantenkorting hernieuwen

Bij deze wil ik graag mijn korting als trouwe klant hernieuwen. Deze loopt af op 6/3/25. Er was korting toegekend voor het pack en de beide gsm nrs. Alvast bedankt!

246
Joel M
V
vermeerenApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidskorting 2025

Normaal krijg ik ook al een tijdje een getrouwheidskorting van 5 euro per maand . Maar deze maand heb ik gezien dat deze niet meer vermeld staat op mijn Factuur. Kunnen jullie deze terug activeren voor 12 maanden ?

141
Joel M
L
LcockhuytNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Trouwe klant korting

Beste, Ik kreeg te horen dat er voor trouwe klanten een korting kan verkregen worden. Aangezien wij al vele jaren trouwe klant zijn zouden wij ook graag genieten van deze korting. Is het mogelijk om dit voor ons in orde te brengen ? Met vriendelijke groet, Lucrèce

17412
Joel M
M
Mel VdbNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
waarom geen trouw internet korting meer?

Beste Waarom geen trouw internet korting meer?

402
HeidiE
V
VinyvanzelfApprentice
geplaatst in Facturatie & betalingen
Dure facturen, alles betaals op 1na, toch alles afgesloten!

Bij nazicht van de facturen die reeds betaald zijn en 1 niet betaald is(December 2024) zijn alsnog de diensten afgesloten! Ik heb jullie MEDEWERKERS bevraagt voor een afbetaling van het openstaande factuur maar werd geweigerd alsook dat de facturen erg hoog zijn en er opties zijn aangerekend die ik niet heb aangevraagd zoals PIXTV! Bij deze voer ik in dikke lijnen een klacht in! Omdat ik uiteindelijk de resterende facturen heb betaald op 1 na het factuur van December! Ook voor het gsm abonnement kan ik al sinds December geen aankopen meer doen via google play! Waar ik ook PROXIMUS heb gecontacteerd en zij het zogezegd hebben opengezet om terug aankopen te kunnen doen! In mijn ogen is dit fraude en misbruik van de mensen hun geld! Op 1 miljoen mensen is dit goed verdiend! Het factuur van februari moest voor 20februari betaald worden dus vooruitbetalend op de maand maart want het eerst volgende komt pas rond 5 maart dus de resterende dagen die zijn afgesloten heb ik voor niets betaald! F

503
Joel M
K
KristofD77Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Korting

Hallo PXS Moderatoren Als ik mij niet vergis vervalt mijn korting deze maandag. Al mijn details staan in mijn profiel. :-) Kan deze terug toegevoegd worden aub? Alvast bedankt! Kristof

364
Joel M
S
swakkePractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Korting

Hallo Ik verneem van vrienden dat zij genieten van een korting op hun maandelijkse Proximus factuur Ook ik ben al tientallen jaren klant bij Proximus Heb ik dan ook geen recht op enige korting??

313
S
Birgit Klein
Birgit KleinPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Afbetalingsplan / uitstel van betaling

Beste Support , Ik heb mijn diensten bij jullie stop gezet totaal bedrag is 397 euro kan ik een afbetalingsplan krijgen aub ik kan vanaf eind februari 2020 mijn eerste aflossing uitvoeren Graag dringend een anwoord erop aub ? kan je via prive mijn gegevens doorgeven klantnummer Met vriendelijke Groeten Birgit K

5497318
tina.b
F
FonsgenApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
waar kan ik een afbetalingsplan aanvragen

Wie of waar kan ik voor een afbetaalplan vragen ik kan het nu nergens vinden

18845
Joel M
V
VD8020Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Trouwe klant korting

Beste, Ik zou graag opnieuw korting krijgen als trouwe klant. Wat moet ik hiervoor doen?

13615
Necroslave84
W
Wim5678Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Ongedane oproepen aangerekend naar 025393894

Op de factuur worden er talloze gesprekken aan minder dan een Euro aangerekend, samen +50 Euro per maand, allemaal naar nummer 025393894, mij onbekend en zeker niet gedaan. Hoe dit te voorkomen?

1156
Martin
L
LievenGNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Verlenging korting "uw trouw beloond: internet"

In februari 2025 verliep mijn 12 maanden trouwe klant korting van 5 EUR/maand op internet Hierbij vraag om deze de verlengen voor opnieuw 12 maanden. Wij zijn al trouwe klant vanaf 1985! Alvast bedankt, Lieven

292
HeidiE
C
chris.loyenApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Rekeningnummer/Domiciliering aanpassen

Hoi, Ik kom niet in dit deel van de site, ik ben aangemeld maar het stuurt me gewoon in een eindeloze cirkel rond zonder dat ik ooit iets kan doen. Ik ben van bank veranderd en de oude rekening gaat binnenkort sluiten, kan iemand mij helpen het rekeningnummer dat in mijn profiel staat aan te passen?

596
Joel M
Collieman
ColliemanApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Verlenging affinity korting of korting als trouwe klant

Goede avond, Volgende maand loopt, normaal gezien, mijn 12 maanden Affinity korting af (Promoties Affinity Pack Migratie 5 EUR/12m -5,0). Mag ik nu reeds een verlenging aanvragen of moet ik wachten op het factuur van volgende maand ? Mijn vrouw en ik zijn trouwe klant sinds 40 jaar. Dank alvast, Guy

461
HeidiE
E
EmvegeMotivator
gevraagd in Facturatie & betalingen
korting trouwe klant

Goede morgen, ik stelde vast dat op de factuur 05/02/2025 met nr. 7529185461 mijn korting trouwe klant niet meer verrekend werd. Kan u dat aanpassen aub? Bedankt en prettige dag verder. Marc

19215
R
S
Steven_01Rising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
Pack wordt ongevraagd omgezet

Ik post mijn vraag hier, omdat ik aan de telefoon nietszeggende antwoorden krijg. Hopelijk kan een Proximus medewerker hier eens meekijken. Ik kreeg deze week een brief in de bus met daarin een heel warrige uitleg over mijn ‘evoluerende pack’, maar op het einde van de rit bleek dat het vanaf januari ruim dubbel zo duur ging worden, voor minder diensten. Omdat ik niet akkoord was, en via de telefoon niet geholpen kon worden, ben ik in een shop langsgeweest om het pack naar iets om te zetten waar ik me wel in kan vinden (Flex S internet + TV). Ik kreeg hiervan een bevestiging via mail (aanvraag R000000110000W60W1-1) en dit zou nog dezelfde dag in orde komen, maar sindsdien geen teken van leven meer. Aan de telefoon zeggen ze dat het ‘in uitvoering’ staat en dat de bewering van de medewerker in de shop (nl. dat dit dezelfde dag in orde zou komen), niet klopt. Dat lijkt me sterk, want ook in de bevestigingsmail staat er dat het dezelfde dag in orde zal zijn. Vandaar mijn vraag: kan een Pro

19612
Martin
T
TstrubbeRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
aanrekening tweede tv box

Beste Vandaag wordt tweede decoder plots aangerekend. Terwijl het hier gaat om een vroeger aangekochte v5c mini. Waarom moet ik plots huur betalen voor een decoder die ik toen heb aangekocht. Mvg

20310
T
D
DarterApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
korting klant

Beste zie op de factuur van deze maand dat we 10 euro meer moeten betalen dan de maand ervoor.Denk dat ze deze korting vanaf deze maand niet meer aanrekenen.kan deze terug geactiveerd worden of hoe werkt dit juist.mvgr.

711
Joel M
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Getrouwheidskorting terug activeren

Zou het mogelijk zijn om mijn getrouwheidskorting teug te activeren a.u.b. ? Alle gegevens zijn terug te vinden in mijn account. Alvast bedankt. Mvg.

795
N
C
Cedric_023Rookie
gevraagd in Facturatie & betalingen
Korting trouwe klant

Beste, Zou het mogelijk zijn de korting voor trouwe klanten terug toe te passen. Alvast bedankt! Cedric

341
Joel M
K
KrisApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Korting trouwe klant

Hallo, Deze korting is enige tijd geleden afgelopen, kan deze vernieuwd worden aub? Klantnummer in profiel. Alvast bedankt.

371
Joel M
K
KFVdBApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Adresverandering zonder verhuizen door nieuwe regeling appartementsgebouwen in Antwerpen

Een tijdje terug werd er in Antwerpen een verandering van adressen doorgevoerd die nog altijd niet bij Proximus werkt en veel problemen veroorzaakt met pakjesaflevering door bpost. Bijvoorbeeld mijn adres veranderde van bus 15 naar bus A032 maar in de praktijk - waarschijnlijk omdat Proximus alleen nummers aanvaardt - word bus A032 vertaald naar bus 32 …. Ik kan indien nodig een recent voorbeeld tonen bij de versturing van een booster… De oplossing is duidelijk een minder strikte regeling van de bus code zoals die erg goed werkt bij Amazon ... Proximus is niet de enige … Fluvius heeft het ook moeilijk hiermee … Aanschuiven bij de pakjesafleveringswinkel is voor mij fysisch moeilijk. Kunnen we een gecoordineerde oplossing hiervoor vinden ?

938
K

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
2 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    KristofD77heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Plopsakokheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Franki_01heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden