Welkom

Ik heb op 13 mei 2025 een contract afgesloten voor een iPhone 15 Pro en kreeg bij ondertekening te horen dat de levering binnen twee dagen zou plaatsvinden. Dat is niet gebeurd. De app toonde vervolgens een leverdatum van 19 mei, maar de telefoon werd nooit geleverd. Later veranderde het bericht in de app zonder enige uitleg naar "in voorraad".In die periode heb ik vier keer een winkel bezocht, twee keer contact gehad via chat, en één keer gebeld — zonder enige duidelijke verklaring, behalve dat de telefoon op voorraad zou zijn en werd klaargemaakt voor verzending.In de winkel bevestigde het personeel de oorspronkelijke leverdatum en voegde deze toe aan mijn klantendossier. Toch wordt mij nu verteld dat de enige optie is om het contract te annuleren en misschien een compensatie te krijgen — zonder enige garantie.Als trouwe klant die Proximus heeft aanbevolen aan vrienden ben ik zeer teleurgesteld. Ik heb altijd positief gesproken over jullie service, maar deze e

Hallo,Waarom kan ik in webmail bij de opmaak van een e-mail geen spellingscontrole uitvoeren in het Nederlands en/of Engels, doch enkel in het Frans ?En ik constateer dat hetzelfde nu gebeurd is bij het intikken van de probleemomschrijving in dit venster.Bijna alle woorden hebben een rode onderlijning gekregen.

Beste normaal zou er op woensdag een nieuwe iphone 16pro moeten geleverd worden maar hier heb ik nog niets van ontvangen. Heb ook nog geen code track and trace ontvangen. Waar is deze gsm?

Ik gebruik Pickx op TV en op laptop.Als ik programma’s plan op de tv dan worden die niet opgenomen op de laptop.En omgekeerd ook niet.Als ik programma’s verwijder op een van de 2 (tv en laptop) dan verdwijnen die niet bij de andere.Vroeger liep dat wel synchroon.Wat doe ik fout? 

Beste,  sinds korte tijd kan ik op de app hier niks meer van aanpassen, de 4 blokkeringen staan allemaal op ‘ja’ en als ik deze wil aanpassen naar ‘nee’ lukt dit nooit. Ik krijg zelfs de melding om de laatste factuur die jullie mij hebben gestuurd te betalen, maar al mijn facturen zijn betaald. Kan er iemand mij helpen a.u.b.? 

Geachte,Ik voel mij opzettelijk misleid door Proximus om onrechtmatig voordeel te verkrijgen van mij. Bij aankoop van de gsm werd er een Omnium verzekering bijgekocht, er werd mij duidelijk gezegd dat in geval van schade aan de scherm word deze kosteloos hersteld! Meer dan twee jaar had ik de verzekering tijdig betaald. Totaal betaald over 170€ aan verzekering in de tussentijd ...Nu is er een barst in mijn scherm gekomen na een val van de gsm. Gsm werkt prima!!! Zeker weten! Nu nadat ik claim heb ingediend (ref72636) en gsm heb opgestuurd, had ik onmiddellijk een reactie gekregen dat " bij het diagnosticeren werd vastgesteld dat er naast het scherm nog andere schade is, waardoor mijn toestel onherstelbaar is". Verder geen technische rapport meegedeeld met mij!!! Ten eerste, heb ik geen opdracht gegeven aan Proximus om mijn gsm te diagnosticeren! Extra diagnose is bovendien niet van belang want er gaat enkel over de herstel van de scherm!Ten tweede, diagno

Beste,Ik stel vast dat ik geen notificaties meer doorgestuurd krijg op mijn email-adres als er iemand een nieuw topic aanmaakt op het forum ?Instellingen werden niet verandert en bij nazicht zie ik ook geen parameters die verkeerd zouden staan in mijn profiel ?Kunnen jullie dit eens nazien en opnieuw in orde brengen aub ?Mvg Geert

31/03/25Er komen geen mails binnen.  Wanneer ik probeer via  internet, wordt er meegegeven dat mijn wachtwoord verkeerd is, terwijl het sowieso het juiste wachtwoord is. 

Reeds meer dan 4 maanden ondervinden wij problemen met Proximus TV. We kregen eerst een nieuwere decoder en dachten dat het probleem hiermee was opgelost, maar de laatste 2 weken swingt het weer de pan uit. KIjk je s avonds gewoon, valt het scherm ineens uit met de mededeling "Oeps, er ging iets mis, Probeer het later nog eens." De verbinding van de modem met buiten valt telkens weg. Zonet alweer, nu kregen we ook de mededeling FOUTMELDING P135. We zijn het stilaan beu. Je mag wel wat service verwachten voor die prijs. Je kijkt een opgenomen film, om na 1.5uur alweer dat zwarte scherm te zien en het einde van de film weer te mogen missen. Zonet, ongeveer 10 minuten geleden. waren we even uitgesteld aan het kijken. Baf, alweer hetzelfde. We moeten helemaal herstarten wat we niet willen. En nu alweer, live en terug een bevroren scherm. Dit is nu al enkele avonden dagelijkse kost en we worden het zooooooo beu.Wat kan Proximus hieraan doen ?? We zijn al meer dan 15 jaar klant maa

iedere keer als een mail krijg van het forum, dat er iets veranderd is aan de vragen die ik gesteld heb of iets zelf bijgevoegd heb krijg ik die mail juist één dag nadien, vb verstuurd door het forum op 31 maart om 11 uur dan krijg ik die op 1 april 11 uur, dit niet één keer maar voor alle mailsaangezien ik gisteren veel gereageerd heb op mails van die problemen met mails, kreeg ik dus vandaag wel tien mails die gisteren verstuurd werden en dit had niets met die problemen van gisteren 

Momenteel moet ik maandelijks de TV box van Proximus huren (10€/maand) omdat ik geen duur pack wil.Mocht ik daarmee stoppen en de Apple TV 4K kopen, kan ik dan de tv box terugsturen naar Proximus? Dat is wat men mij bij Proximus gezegd heeft.Kan ik dan via dat medium normaal alle zenders blijven kijken en eveneens genieten van TV replay?Wie kan mij hier een deftig gedetailleerd antwoord op formuleren? 

Gisteravond huur ik de film “Conclave”. De versie met Franstalige ondertitels werkt. Die met Nederlandstalige ondertitels geeft een fout melding. “Oeps Er ging ites mis. Gelieve later opnieuw te proberen. Foutmelding P016. “ Dat was gisteravond zo en nu vanmorgen op 23/03/2025 07u16 nog steeds zo. Ik ben curieus of ik mijn geld kwijt ben of niet. Ook via de laptop heb ik geen resultaat.

Hoi,ik ben net aan het tweede seizoen van Condor begonnen op VTM3. Ik kan helaas deel twee niet afspelen. Ik heb enkel de optie om het te verwijderen. Aflevering is ook niet meer beschikbaar op VTM Go. Kunnen jullie mij helpen?

Sinds een maand komer er veel mails terecht in de Spamfolder terwijl dit niet zou mogen (vooral de mails van Het Nieuwblad). Ik heb een regel ingesteld maar dit helpt niet. Hoe kan ik dit verhelpen en werken de regels misschien alleen op de Inbox?

Ik Ben mijn gsm die ik afbetaald verloren .Kan ik mijn oude blijven afbetalen als ik die verloren heb en geblokkeerd? En dan nieuwe gsm kopen op afbetaling? 

Het is een oude skynet email dat ik all voor paar jaar niet gebruik maar zouw graag terug toegang op willen hebben. Maar ik ben mijn wachtwoord er van vergeten. Is er een manier om terug op te geraken?

Beste,Ik heb melding gekregen dat er een nieuwe TV box onderweg is voor de huidige te vervangen.Wij hebben echter ook een 2de TV box... zullen we een 2de mail bekomen om deze te vervangen door een nieuwe ? of welke stappen moet ik ondernemen om voor de 2de TV box ook een nieuwe te bekomen aub ?Alvast bedankt voor uw feedback.

Bij de installatie van de tv box android  wifi (ultra Hd,HDR) werkt mijn afstandsbediening van Bose lifestyle niet meer optimaal.de volumeknop werkt niet meer en aan en uit zetten van de T v moet ik op het boseafstandsbiediening  doen dus ik moet nu 2 bedieningen hebben is daar een oplossing voor.ik heb al verschillende manieren geprobeerd en niets helpt.hebben jullie daar een oplossing voor?mvgDanny

GEACHTE,Eind november heb ik een tv betaald voor €399. Er werd mij verteld dat de kostprijs van de tv €1500 bedraagt via Proximus, maar dat klopt niet. Ik heb online gekeken en bij Krëfel kost dezelfde tv (type QE65Q68DAUXXN) slechts €919. Graag wil ik dat de tabel wordt aangepast met de correcte prijs: €919 - €399 = €520. Indien dit niet wordt aangepast, ben ik genoodzaakt een klacht in te dienen bij Test-Aankoop over de prijsverschillen. Met vriendelijke groet,AB-electro 

Ik vindt het zeer spijtig dat ik geen films meer kan opnemen dan langer dan een jaar waarom is dat afgeschaft ik ben aan het twijfelen om een ander richting in te gaan ik betaal al heel veel en dan pak je dat ook nog af mvg

Since vrijdag vorig week will ik een bestelling anuleren via de Herroepingsformulier maar het werkt niet. Altijd als ik op stap 2 gaat zet mijn adress in krijg ik een melding dat mijn adress ongelig is. D Heb een E-mail gestuurd en het probleem tegen hun uitgelegd ze moesten ook terug bellen maar heb gewoon een E-mail gekregen met een atwoord van :  dat ik op Herroepingsformulier moet het anuleren 😅ben naar de winkel zelf gegaan of zij mij daar gaan helpen, totaal niks

Het lukt mij niet om in één mail met outlook via skynet.be meer dan 10 geadresseerden in bcc te bereiken.De melding verschijnt  “to many recipients”  wanneer er meer dan 10 mailadressen in 1 mail staan.Recente versie van oulook en ook in windows11.Met gmail zijn er geen problemen.Kan dit in outlook met skynet aangepast worden?  

Ik vind nergens om mijn huidig email (die ik alleen voor dit forum gebruik)adres  te kunnen aanpassen resp annuleren.

Hello.TV gaat weg en heb internet  (is al over geschreven door mij), heb alles terug opgestart maar blijft hetzelfde heb decoder v5. Dat doet hij toch 2x per dag zeker. Groeten 

Hallo, Ik ben gisteren overgestapt naar Fiber. Ik heb het abonnement Fiber Flex Giga.Tot mijn verbazing zie ik nu in my proximus dat ik al 3.01TB heb verbruikt van de 6TB.Ik zou niet weten aan wat, wij gebruiken enkel internet via wifi en Pickx tv.Data Internet thuis3.01 TB / 6 TBBedankt,