Skip to main content

Tips & tricks

Hier vind je tips om je Proximus-ervaring nog beter te maken.

  • 121 Topics
  • 717 Reacties
121 Topics
D
Decuyper DannyApprentice
gevraagd in Tips & tricks
kabel voor hd tv ín in mijn straat

Bij wie moeten we een aanvraag indienen om een kabel voor Proximus diensten in onze straat te kunnen hebben .wij kunnen nu enkel Telenet hebben maar dit werk meer niet dan wel .het gaat om een straat met 6 huizen en iedereen is bereid om naar Proximus over te schakelen .als de gepaste kabel in onze straat licht .(niet op dit moment)

1663
tina.b
Y
yvesvn
gevraagd in Tips & tricks
aanrekening Nederland 085 XXXX nummer

waarom wordt ik anders belast als ik naar nederland bel het nr + 31 (0)85 40 xx xxx dan dat ik bv bel naar + 31 0 43 XXXXX snap dat niet zou buiten, mijn bundel vallen ????

913
AntonellaD
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks
Wist je dat? Proximus start met video chat shops!

In afwachting van de heropening van onze shops heeft Proximus beslist om Proximus Videochat te lanceren. Heeft u een commerciële vraag en wilt u deze graag bespreken met één van onze verkopers? Maak dan online een afspraak! Klik hier voor particulieren Klik hier voor zelfstandigen en KMO's

42879
AntonellaD
F
Frederick1984Apprentice
gevraagd in Tips & tricks
Disney+ activatie

Beste, ik werd recent klant met o.a. een All Stars packet en zou een activatielink krijgen voor Disney+ maar heb deze nog altijd niet ontvangen. Hoe breng ik dit in orde?

1393
F
V
Vince1983Rising star
gevraagd in Tips & tricks
DSL kabel

Het bijgeleverde DSL kabeltje is te kort. Ik heb de modem nu verbonden met een gewone telefoniekabel maar ik merk toch soms wat vertraging in het beeld op. Is er een langere DSL kabel verkrijgbaar bij proximus? Zo niet, welke kabel koop ik dan het best?

43648
YorickP
G
GlamourNewbie
gevraagd in Tips & tricks
adres zichtbaar bij 1207

Beste, ik zocht na een tip eens naar mijn naam op Google. ik zag een link bij 1207, daar stond mijn naam, Nr en adres bij… Kan mijn adres daarop verwijderd worden via proximus?

98112
Joel M
S
SastrisjerizzaApprentice
gevraagd in Tips & tricks
prepaidkaart gelimiteerd

Beste Mijn zoon en ik gebruiken mijn gsm om een spel te spelen. Ik maak gebruik van een herlaadkaart zodat ik zelf kan beslissen wanneer het stopt. Nu blijkt dat ik niks meer kan aankopen. Bij de betaling krijg ik een tekst in het “frans” Ik ben dan ook nog nederlandstalig ! moest ik het nog gaan vertalen bij. dat ik aan mijn bestedingsgrens zit (terwijl ik met een herlaadkaart bel). Heb al vanalles opgezocht op jullie website, hoe je dit kunt aanpassen. Maar ik kan niet op “mijn producten” want ik krijg steeds de melding “oeps er is een technisch probleem”. Ik heb geen producten of abonnementen bij jullie. Op mijn app kan ik alles zien zelfs mijn verbruik wat ik dus ook niet kan bekijken op jullie website. Hoe kan ik dit oplossen? mvg

1163
Martin
T
TessaTNewbie
gevraagd in Tips & tricks
Terugsturen apparatuur, probleem na verhuis

Ik ben onlangs verhuisd. Wegens een fout in de communicatie aan de kant van Proximus werd mijn internet en tv stopgezet.Na veel gedoe op het nieuwe adres eindelijk terug internet en tv, natuurlijk met nieuw klantennr waardoor ik mijn apparatuur moet terugsturen. Ik heb proximus op de hoogte gebracht dat ik het niet voor de gestelde datum kon doen wegens ik toen nog gen internet had en omdat ik ook nog niet kon printen. Voor proximus geen probleem, er zou geen aanrekening gedaan worden. Open ik nu mijn app en zie ik dat er toch een aanrekening is.Ik ging vandaag mijn apparatuur binnenbrengen maar omdat dit op mijn oude klantnr is kan ik niks van barcode en dergelijke terugvinden. Reeds vraag gesteld via fb pagina en messenger maar het duurt lang voor ik antwoord krijg. Dus, gelieve mijn bedrag te crediteren en een nieuwe factuur voor het gewone gebruik op te maken en gelieve mij te laten weten waar ik nu een barcode en wat nog kan teurgvinden zodat ik dat eindelijk in orde kan maken. Ik

653
AntonellaD
D
degreef dannyRising star
gevraagd in Tips & tricks
E Press

Al maanden probeer ik via Proximus om dit gratis abonnement met HLN in orde te krijgen. Al maanden lukt Proximus niet om dit in orde te krijgen. Wat dien ik nog te doen om dit eindelijk in orde te krijgen ? Ongelooflijk veel beloven maar uiteindelijk NOPPES ! Trouwens ik ben onlangs overgegaan naar FLEX maar trouwde klanten krijgen blijkbaar geen cadeau. Hoe is dit mogelijk. Ik begin serieus te twijfelen aan de service welke proximus mij biedt. Mvg

1666
D
B
Black riderMotivator
gevraagd in Tips & tricks
probleem onderetiteling

Hallo, sinds eergisteren heb ik geen ondertitels meer op bbc first. voorlopig niet kunnen fixen teletekst niet beschikbaar procedure langs “ok” “taal en ondertitels” werkt niet, want “taal en ondertitels niet aanwezig. procedure langs “instellingen” “voorkeuren”ondertitels.. enz werkt ook niet. Doe ik iets verkeerd of heeft er iemand een andere suggestie?? Dank bij voorbaat.

1473
Martin
C
Christiaan 15352Rising star
gevraagd in Tips & tricks
Veranderen van Pack

We hebben nu Familus met een 2de decoder en Netflix. We gaan een smartphone kopen en willen overstappen naar Flex Netflix , daar zit een mobile in. Kunnen we dat online doen ? Ik kom altijd op de pagina met de promo’s en kan dan een geschenk kiezen. Dat is voor nieuwe klanten. Wij zijn al jaaaaaaren klant. Met dank voor uw hulp. Christiaan.

2216
AntonellaD
K
K75Apprentice
gevraagd in Tips & tricks
Overstap naar Proximus, 12 uur later nog geen ontvangst met gsm

Beste, ik maakte zopas de overstap naar Proximus, ook voor gsm. Deze ochtend de sim kaart ontvangen en verwisseld, tot op heden nog steeds geen bereik e.d. Volgens jullie bijgevoegde brief zou het 15 min. duren (!!!!!). We zitten al aan 12 uren. Hoe kan dit?? mvg, Katrin

661
Martin
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks
Wist je dat? Dit zijn de 8 gouden wifi tips!

8 tips om je wifi te verbeteren Tip 1 Plaats je modem op de juiste plek Zorg dat je b-box modem vrij staat, niet in een kast! Plaats hem zo mogelijk in het midden van je huis met de lampjes naar voren en idealiter op één meter hoogte. Heb je een b-box 3/3V+? Plaats die dan verticaal.Staat je b-box bij de telefoonaansluiting in je kelder? De vloer verzwakt het wifi-signaal. Plaats daarom je b-box op het gelijkvloers. Koop eventueel een langere RJ11-telefoonkabel om de b-box aan te sluiten op je telefoonaansluiting. Dat kost maar een paar euro, maar het is een wereld van verschil! Tip 2 Plaats je toestellen zo dicht mogelijk bij de modem Gebruik je gsm, tablet of laptop zo dicht mogelijk bij je modem, want hoe verder je bent, hoe zwakker het wifi-signaal wordt. Tip 3 Laat je toestel het beste netwerk kiezen Op een b-box 3/3V+ worden er normaal twee wifi-netwerken getoond: een op 5 GHz en een op 2,4 GHz. Deze vind je terug op de sticker aan de achterzijde van uw modem. Log de eerste keer

3630
Charlotte.D
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks
Wist je dat? Disney+ via Proximus verkrijgbaar is!

Klik hier voor alle vragen ivm Disney+

1445
C
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gepubliceerd in Tips & tricks
Wist je dat? Onze FAQ's zijn volledig vernieuwd!

Check it out! Al de antwoorden op uw vragen kan je hier vinden ! Aarzel zeker niet om commentaar op deze wijziging door te geven. Feedback vinden wij heel belangrijk! Wat vinden jullie van de nieuwe versie?

908411
HadewychT
D
DAGIApprentice
gevraagd in Tips & tricks
Verdwenen mails sinds 18/03

Beste, De inkomende mails van mijn skynet mailadres zijn via de proximus.mail website maar te raadplegen tot 18/03. Het vak met verzonden mails gaat vele jaren terug. Graag advies. Met vriendelijke groeten Danny

1991
jonathandr
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks
Wist je dat? Je de Corona quarantaine periode kan overbruggen met films & series?

Movies & Series bekijken Hebt u tv bij Proximus? Of bent u een EPIC-klant? U kunt ons Movies & Series kanaal gratis bekijken tot 31 maart 2020. Hoe bekijk ik Movies & Series? U kunt Movies & Series bekijken op uw tv (via uw decoder), computer (via www.proximuspickx.be), smartphone of tablet (via Pickx-app). Vlaanderen: Ga naar kanaal 13 (HD), 50 (HD) of 449 (SD). Wallonië: Ga naar kanaal 13 (HD), 50 (HD) of 468 (SD). Brussel: Afhankelijk van uw taal: Frans: Ga naar kanaal 13 (HD) of 468 (SD), Nederlands: op kanaal 50 (HD), 263 (HD), 300 (HD) of 599 (SD).

2332
Martin
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks
Wist je dat? Je in de Corona periode je vaste lijn kan laten doorschakelen naar een ander nummer!

Oproepen op uw vaste lijn doorschakelen Corona Update: Tijdens deze periode kunt u gratis oproepen doorschakelen van uw vaste lijn naar een andere vaste lijn. Als u oproepen doorschakelt van uw vaste lijn naar een gsm, dan wordt u wel nog steeds aan buitenbundeltarief gefactureerd. Als je de betalende optie oproepdoorschakeling geactiveerd hebt, dan blijven doorschakelingen gratis. Alle betalende opties blijven betalend. De optie oproepdoorschakeling activeren Om oproepen door te kunnen schakelen moet u eerst (éénmalig) de betalende optie 'oproepdoorschakeling' activeren. Om dit te doen, surf naar onze betalende opties, scroll naar beneden tot je Andere opties ziet, klik op Oproepdoorschakeling en klik op Bestel nu. Volg de stappen in onze webshop. Er kunt nu op 2 manieren uw doorschakeling instellen of wijzigen: via een korte code of via het nummer 1987 (Phone Manager). Doorschakelingen instellen via een korte code Activeer of deactiveer een doorschakeling door een korte code in te to

115360
Charlotte.D
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
geplaatst in Tips & tricks
Wist je dat? Tot drie keer meer data om van alle digitale content te kunnen genieten

Om maximaal gebruik te kunnen maken van alle digitale content zullen Mobilus-klanten - zowel stand-alone als in een Tuttimus- of Minimus-pack - vanaf 1 januari 2020 in hun tariefplannen kunnen profiteren van veel meer data: Mobilus S-klanten zullen voortaan kunnen profiteren van 2 GB aan data, 33% meer dan nu. In Tuttimus- of Minimus-packs bedraagt het datavolume 5 GB, een stijging van 67% voor Tuttimus-klanten en zelfs een verdrievoudiging voor Minimus-klanten. Mobilus M-klanten zullen voortaan kunnen profiteren van 8 GB aan data, 33% meer dan nu. In Tuttimus- of Minimus-packs bedraagt het datavolume 15 GB, een stijging van 50% voor Tuttimus-klanten en zelfs een verdrievoudiging voor Minimus-klanten. Mobilus L-klanten zullen voortaan kunnen profiteren van 15 GB aan data, 50% meer dan nu. In Tuttimus- of Minimus-packs bedraagt het datavolume 30 GB, een stijging van 50% voor Tuttimus-klanten en zelfs een verdrievoudiging voor Minimus-klanten. Alle informatie en voorwaarden op www.proxim

7106
Charlotte.D
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks
Wist je dat? Bellen, sms’en en surfen vanuit of naar het buitenland

Via onderstaande website kunnen jullie per land de tarieven opvragen alvorens jullie op reis vertrekken! Klik hier voor de roaming tarieven

2640
Charlotte.D
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks
Wist je dat? Je je oude gsm kan recycleren?

Smartphones: ze zijn niet meer weg te denken uit jullie dagelijkse leven. Maar hun productie heeft zeer schadelijke gevolgen. Het betekent ook dat er meer en meer toestellen moeten worden gemaakt. En dat terwijl de materialen en edele metalen die ervoor nodig zijn alsmaar schaarser worden. Zoals zilver, goud, cobalt en tantalum (coltan) om er een paar te noemen. En helaas is hun winning erg vervuilend! Daarom lanceert Proximus de Miss The Call-beweging om zoveel mogelijk personen en bedrijven op te roepen om deel te nemen aan deze urban mining. Het doel: 100.000 telefoons verzamelen in 2020... Het is de hoogste tijd om in actie te komen, je oude telefoons terug te brengen en anderen te betrekken in deze beweging!

9965
Martin

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
3 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden