Skip to main content

Support

De ideale categorie om Proximus te contacteren in geval van vragen

10872 Topics
laika_be
laika_beApprentice
gevraagd in Internet
wifi boosters verliezen dagelijks verbinding

Sinds enige tijd hebben we problemen met de WiFi boosters, regelmatig vallen ze uit, ook als we tv aan het kijken zijn en herstarten helpt niet. We moeten telkens de bbox heropstarten en dan de wifiboosters terug opstarten en dan werkt het weer. De afstand kan het niet zijn want een van de boosters staat op 2 meter van de bbox en de andere staat hoogstens 12 meter verder en alles op het gelijkvloers.  Zijn er problemen met de boosters? 

7
DaisyS
1 jaar geleden
A
anke helsenNewbie
gevraagd in Proximus Pickx
disney+

zou ik normaal een activatie code krijgen van proximus.maar nog steeds niet gekregen terwijl men al meermaals zegt da men dit gaat versturen.heb het pickx all stars pack waar disney+ zou inzitten.ik heb al meerdere malen aan de telefoon gehangen met jullie maar steeds geen oplossing !!

4
Luc.M
1 jaar geleden
L
LoekiepoeApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Afbetalingsplan

Beste, Kan ik voor mijn openstaande factuur een afbetaling krijgen aub? 

3
Luc.M
1 jaar geleden
G
Guy_075Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Fiber en wifi sterkte

Al denk ik het antwoord te lezen in andere commentaren...: versterkt het wifi-signaal met fiber,?of verhoogt het (alleen) de snelheid? 

9
G
1 jaar geleden
T
TimdirvenApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
datalimiet overschreden

Beste, hoe kan het zijn dat ik op nog geen 5 minuten tijd aan 50 euro extra zit voor nog geen 500 MB? Terwijl ik hierover pas een eerste waarschuwingsbericht van 10 euro extra krijg pas nadat ik al 50 euro heb verbruikt????? Dit wil dan toch zeggen dat jullie ons veel te laat verwittigen! Ook is er nergens een functie te bekennen om de data gewoon uit te schakelen wanneer deze over de limiet zou gaan. Voor alles zijn er extra functies maar voor het vermijden van extra kosten niet 🤔. 

4
Luc.M
1 jaar geleden
2
2023 jozefApprentice
gevraagd in Internet
werking wifi booster op bbox4

Beste, wanneer ik mijn wifi booster v1 synchroniseer naast mijn modem (glasvezel modem) dan krijg ik het volgende : het lampje 5 ghz , line quality lampjes branden, de booster . doe ik hetzelfde 10 seconden wps drukken op de booster dan zie ik dat het lampje van de 2,4 ghz flikkert maar gaat uit na de synchronisatie. Er blijft enkel de lampjes power, 5 ghz, line  quality branden. Verder merk ik dat de frequenties niet uitgezonden worden.Ik kan verder wel de wifi booster synchroniseren met de wifi booster v2 , maar de frequenties worden niet uitgezonden. Een reset van de booster gaf op dat vlak geen resultaat, een andere v1 booster evenmin. Wat moet ik doen om dit te laten werken. Vriendelijke groeten. 2023 Jozef

16
2
1 jaar geleden
J
joostvandurmeApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen
Wachtmuziek speelt niet af in call center

Goedemorgen, Mijn call center heeft een welkomstboodschap en daarna wachtmuziek. Enkele weken geleden werkte dit nog, maar nu speelt enkel de welkomstboodschap en niet meer de wachtmuziek. Er komt direct een beltoon.Kan iemand van de helpdesk mij concacteren aub? mvg,Joost

0
J
1 jaar geleden
B
BirdApprentice
gevraagd in Internet
skynet mail overzetten

Hallo, een vraagje voor ik de nodige acties en aankopen doe.Vandaag staan de mailbox van mezelf en mijn ex vriendin op hetzelfde abonnement - Proximus tv.Ik ben ondertussen verhuisd en ik zou graag mijn mailbox op mijn account hebben. Echter ik wens geen TV meer. Is het mogelijk om een mailbox te verzetten naar een mobiel Proximus abonnement? Dus de mailbox van mijn ex blijft op het Proximus TV abonnement staan en mijn mailbox zou dan overgezet worden naar een Proximus mobiel contract. Is dat mogelijk? Alvast bedankt voor de informatie. Groetjes,Bert

14
B
1 jaar geleden
D
Den BautersApprentice
gevraagd in Internet
kan geen emails meer ontvangen op belgacom.net ??? wel verzenden.

Tijdens verbinding maken met de server steeds problemen. Verzenden lukt maar daarna steeds melding met de vraag(geef uw gebruikersnaam en het wachtwoord op voor de volgende server  Pop.belgacom.net ). Gebruikersnaam en wachtwoord steeds ingevuld. Maar niks lukt    ontvangen rapporteert fout (0x800ccc92). Help mijn please 

3
T
1 jaar geleden
Tien
TienGrand Master
geplaatst in Proximus Pickx
Replay op NPO-zenders + nieuwe HD-zenders

TV Replay is sinds gisteren voortaan beschikbaar op NPO 1, NPO 2 en NPO 3. Goed nieuws dus. Hopelijk is de TV Replay-functie ook snel online beschikbaar op deze zenders.Daarnaast zijn MTV NL, Fashion TV, Automoto (Pickx Mix FR), Melody TV (Pickx Mix FR), MTV Hits (Pickx Mix NL en FR) ook in HD beschikbaar. 

3
Necroslave84
1 jaar geleden
D
Diedrik De CosterApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie
Activeren VoWifi

Goedemorgen,Kunnen jullie nakijken of of VoWifi actief staat voor mijn nummer aub? Op mijn toestel (Iphone 14) is echter alles correct ingesteld. Kan iemand alsjeblief VoWifi en en eventueel ook VoLTE activeren op mijn privé-nummer? Alvast bedankt

7
D
1 jaar geleden
K
KaatDSNewbie
gevraagd in Internet
Mails worden niet ontvangen op mijn skynet adres

Hallo,Sinds enkele dagen ontdek ik dat ik niet alle mails ontvang op mijn skynet adres en dat bepaalde personen die mij een mail willen sturen een soort van error-melding krijgen in hun mailbox na het versturen van een mail naar mij.  Zij krijgen de volgende melding: This is the mail system at host mailrelay2.##################################################################### THIS IS A WARNING ONLY. YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE. #####################################################################I'm sorry to have to inform you that your message has not yetbeen delivered to one or more recipients. It's attached below.<kaat****@skynet.be> delayed: host mx.glb.proximus.be (195.238.20.25): Network error: Unexpectedly disconnected (BANNER)

5
G
1 jaar geleden
J
Jan_01Rookie
gevraagd in Internet
mailbox capaciteit

Beste,Wat is de capaciteit van de mailbox? En kan deze eventueel uitgebreid worden?Groeten,Jan

2
Martin
1 jaar geleden
H
hilarioRising star
gevraagd in Mobiele telefonie
Prepaid kaart zonder internet

bestaat dat nog een prepaid kaart zonder internet? 

3
Martin
1 jaar geleden
K
KoenvandApprentice
gevraagd in Internet
Sonos werkt niet meer op Wifi6

Wifi6 Modem b box router en booster zonder problemen geinstalleerd.Maar Sonos werkt niet meer. Sonos zelf zegt dat het aan de instellingen van de rooter ligt? 

2
K
1 jaar geleden
L
LucHermansApprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
Wanneer schakelt de smartphone over van VoLTE naar VoWiFi

Ik stel vast dat mijn smartphones (iPhone SE (2020) en Samsung Galaxy A50) pas overschakelen van VoLTE naar VoWiFi wanneer ik:Geen Service heb De Vliegtuig Modus activeerVolgens de beschrijving van Proximus zou het toestel ook overschakelen bij een 'slechte' service maar ik heb het gevoel dat dit niet gebeurt. Resultaat: de beller komt op de voicemail terecht of het gesprek is niet verstaanbaar of wordt onderbroken.Kan ik iets aan de instellingen op mijn smartphone wijzigen om de overschakeling sneller te laten gebeuren bij een 'slechte' service?Op deze manier is de overschakeling niet echt transparant.Collega's, vrienden en kennissen hebben dezelfde ervaring bij andere providers.Is dit probleem eigen aan de technologie of heeft dit iets te maken met de implementatie van de technologie door de providers en smartphone fabrikanten?

19
L
1 jaar geleden
N
Nathalie_48Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx
foutmelding p000

Ik heb al 2 dagen de foutmelding p000 op mijn televisieik kan opgenomen kijken, maar niet liveil heb al een reset uitgevoerd en hielp niet. 

2
Pat52
1 jaar geleden
S
Sssss00000Newbie
geplaatst in Facturatie & betalingen
aankoop tinder abonnoment

Wat komt op factuur te staan als je aankoop tinder gold via proximus aankoopt

1
HeidiE
1 jaar geleden
L
linda ciersApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Verhoging factuurbedrag met 7.6 % vanaf maart en 11% vanaf april 2023

Ten opzichte van februari 2023, verhoogt vanaf maart 2023 mijn maandelijkse aanrekening met 7.6 %  en vanaf april met 11 %, respectievelijk door het weglaten van de promo’s ‘gratis 2e TV-box’ en door het verwijderen van het Proximus affinity program.  Beiden zijn promo’s die mij een jaar of zeven geleden hebben doen overstappen van Telenet naar Proximus en tot in februari door Proximus correct werden uitgevoerd.Als mij geen vergelijkbaar voorstel wordt gedaan, dan begrijp ik dat Proximus mij als klant niet langer interessant vindt.Met vriendelijke groeten.

4
HeidiE
1 jaar geleden
B
BurgerApprentice
gevraagd in Vaste lijn
utp cat6

Hallo,Ik heb een cat6 kabel gekocht en nu blijkt dat deze niet werkt om verbinding te maken met internet en mijn pc.Met een cat 5e werkt het gewoon wel.De kabel in de muur is ook cat 5e met een een normale niko aansluit doos.Er is hier geen fiber dus ik vermoed dat daar het probleem ligt?Heeft er iemand een idee waarom dit het geval is en of dit op te lossen is?

9
B
1 jaar geleden
H
hingwineikNewbie
gevraagd in Internet
storing modem

Besteonlangs hebben wij opgemerkt dat elke keer als de kleindochter langskomt het volledige internet wegvalt. Alsook de tv verbinding.Wij hebben dit uitgetest, als ze de gsm uitschakelt of op vliegtuigmodus zet dan is alles na 5 min weer normaal. Heeft iemand hier een uitleg voor en of oplossing. Met vriendelijke groeten.

0
H
1 jaar geleden
C
C BruyneelApprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen
technieker komt niet

Heel de avond gewacht. 4 uur aub. Niemand gezien. Kostbare tijd als zelfstandige. Website vol foutmeldingen… is dit nog professioneel?  Dat internet hoef ik niet meer. Wordt andere provider. 

4
C
1 jaar geleden
T
TVK5300Motivator
gevraagd in Proximus Pickx
Live TV kijken op pc via Proximus Pickx.

Ik wil via mijn computer kijken naar het wielrennen. Wat een paar dagen geleden nog zonder problemen ging, blijkt nu vandaag niet meer mogelijk te zijn. Valt 8800 Roeselare niet meer binnen de Europese Unie misschien, want deze reden wordt opgegeven als reden. En wat is dit met geolocatie???Weer een nieuwe ingenieur toegekomen bij Proximus misschien? 

2
T
1 jaar geleden
K
KoenS.Apprentice
geplaatst in Mobiele telefonie
pay & go kaart voicemail deactiveren

Hallo,Ik wens de voicemail van mijn nieuwe pay and go kaart te deactiveren. De toepassing waarvoor ik de kaart nodig heb vereist GEEN voicemail. Ik denk dat de shop het nodig gedaan heeft maar de voicemail bleek toch nog aan te staan. Ik kan het via myproximus niet meer aan passen. Die doet nog averechtser en kan de optie niet meer disabelen. Klantendienst chat verwijst me terug naar de shop omdat zij aan prepaid kaarten niet veel setting kunnen doen. Nu lees ik me wat in en zie ik dat het volledig deactiveren niet zomaar een standaard actie is waar klanten geregeld van het kastje naar de muur gestuurd worden. Ik voel me bij deze wel wat in´t zak gezet aangezien bij aankoop aangegeven is wat het doel is van de simkaart.Wat zijn de mogelijkheden om toch te bekomen dat de voicemail NOOIT opstaat op deze kaart?Mvg. 

5
HeidiE
1 jaar geleden
J
Jp RobbertsenApprentice
geplaatst in Internet
Service verlening Proximus

Ongelooflijk, sinds 13 maart hebben wij geen internet meer.  Na bezoek van een technieker wist deze mij te melden dat de koperkabel defect was en een andere technierker moest langskomen.  Week later kwamen ze langs en installereden fiber bij ons.  Na enkele uren werk (omdat ze het niet werkzaam kkregen) hadden we eindelijk terug internet.  24 uur later is alle internet weer verbroken.  Na telefonisch contact zeiden ze dat ze een technieker gingen langs sturen.  Wij betalen 175 euro/maand aan Proximus en zit nu straks een halve maand zonder internet, tv etc.  Benieuwd wat proximus gaat doen om dit te compenseren? en nee ik wil geen gratis film.  Als prodcuten niet werken zoals beloofd moet je ze ook niet aanrekenen.

4
HeidiE
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden