Onbeantwoorde vragen

14189 Topics

K
KrisVdSteenApprentice
gevraagd in Archieven 2019

ProximusTV app en ChromeCast

Nog iemand die de kwaliteit van het beeld tijdens het Casten naar een ChromeCast (Ultra) vanuit de ProximusTV van erbarmelijk kwaliteit vind? Vergeleken met Netflix of zender specifieke apps is dit het stenen tijdperk ... Niet echt modern te noemen ...

2
Contron
4 jaar geleden
V
VirannhaRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Favoriete app

Gisteren de energieverslindende Facebook van mijn gsm gehaald, resultaat, nog 90 percent ipv 50percent zo een 24u later. Te gek dat Facebook zichzelf blijft opstarten zelfs als je mobiele gegevens en wifi beide afstaan! Nu log ik in via een browser. Maar Facebook is mijn gratis app. De andere op de lijst gebruik ik niet of hoogstens 1 keer per maand. Waarom Google Maps niet een mogelijkheid maken als favourite app? Als dit niet kan.... Ik las ergens dat eigenlijk niet de app gratis is, maar het domein waar de app je naartoe brengt. Zijn de servers www.facebook.com en/of m.facebook.com dus eigenlijk gratis? Of een alternatief? Mvg

0
V
6 jaar geleden
M
Martinez1407New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Opnames op de decoder

Geachte, Hoe kan men, wanneer een Digicorder wordt vervangen, de opgenomen programma's op de oude Digicorder kopiëren naar een DVD-writer. Dank u Martinez

1
Elsa
8 jaar geleden
S
Stefanie94Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Omwisselen decoder

Hallo, Graag zou ik mijn oude V5 decoder willen omwisselen naar een V7 decoder. Wij hebben Disney + en zouden hier ook graag gebruik van willen maken via de decoder.Ook moet ik de V5 decoder geregeld geheel resetten om deze aan/uit te kunnen schakelen via de afstandsbediening. Zoniet moet ik deze manueel opstarten via de decoder achteraan waardoor deze telkens geheel moet heropstarten..Ik weet dat Flex abboneehouders deze decoder standaard krijgen maar ik hou de voorkeur aan mijn tuttimus pack te behouden daar ik van de affinity korting geniet en daar meer als 2 maand mee bezig was om deze in orde te krijgen  Er werd mij ook gezeg dat deze in de toekomst niet verder zou doorgaan. 

23
Martin
3 jaar geleden
K
KevinvobwApprentice
gevraagd in MyProximus (app of website)

Geavanceerde internetinstellingen niet beschikbaar

Beste, Sedert begin februari ben ik overgestapt naar Proximus. Er is toen een technieker langs geweest die de nieuwe internet box is komen plaatsen en installeren. Sindsdien probeer ik de geavanceerde instellingen te bekijken via de myproximus-app op zowel web als mobiel, maar krijg ik deze niet te zien. De lage beveiligingsinstellingen werden reeds opgezet zoals op onderstaande foto. Na echter, ondertussen enkele malen, te herstarten krijg ik nog steeds geen geavanceerde instellingen te zien. Ook het oude bekende, surfen naar het ip-adres van de router, bracht geen zoden aan de dijk.Op de web-versie krijg ik het volgende: Zelf heb ik hiervoor al enkele malen proximus gecontacteerd maar werd steeds doorverwezen naar een technieker die mij vervolgens nooit opgebeld heeft. Weet er iemand meer over dit probleem en hoe ik dit eventueel kan oplossen? Zelfs een eigen router plaatsen lukt niet daar ik de modem niet in bridge mode kan plaatsen. Dank bij voorbaat.Kevin

3
Martin
1 jaar geleden
J
janalgoetNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

zijn er problemen met proximus tv?

Sedert gisterenavond kan er een programma(uitzending) niet meer herstart worden of een opgenomen programma niet geopend worden. Als ik herstart probeer, blokkeert de decoder. Als ik probeer een opgenomen programma te openen, krijg ik de melding "serverfout". Ik heb reeds de decoder verschillende keer herstart maar niets helpt. Wel stelde ik vast dat om 22u gisterenavond er een update is gebeurd van ....modem, wifibridge.....… Sindsdien werkt bovenvermelde toepassingen niet meer. Hoelang gaat dit nog duren?  

4
Charlotte.D
4 jaar geleden
L
LinuxfanApprentice
gevraagd in Archieven 2018

V5-nieuwe-decoder-bug

nieuwe V5 decoder | oude afstands-bediening | bekijken opname VTM De Rodenburchs met ondertiteling via teletekst 888 : probleem : de pauze- doorspoel- terugspoel- toetsen werken niet ? Werken wel na afzetten "ondertiteling" ?? Proximus-support beweert dat dit altijd zo is geweest , ook met de oude decoder wat volgens mij NIET juist is ! Nog iemand die daar mee sukkelt ?

5
L
5 jaar geleden
L
LunetRising star
gevraagd in Internet

Mailbox

Als ik via Myproximus naar producten en mail ga staat er een mail-adres ingevuld (een fout door een proximus medewerker)Deze mailbox wil ik niet, maar kan deze ook niet verwijderen of een nieuwe aanmaken.Ik wil gewoon een nieuwe mailbox (of meerdere) kunnen aanmaken met enkele aliassen.Hoe los ik dit op? 

31
Michael V
4 maanden geleden
A
AnnaEApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

eSim werkt niet met nieuwe iphone 14 pro

Ik had een esim besteld met mijn pre order van de nieuwe iphone 14 pro, meteen werd mijn simkaart gedeactiveert. Ik kreeg mijn iphone dan maandag aan maar mijn esim werkte niet, ik had het al uitgetest op mijn oude iphone (iphone 11) het werd niet geactiveerd dus ik dacht dat het gewoon aan de gsm lag. Omdat mijn esim niet werkte besloot ik om de klantendienst te bellen maar hij wist ook niet waar het aan lag en vertelde me dat ik best naar de shop ga. Ik ben dan die maandag al direct naar de winkel gegaan (Proximus van Keyserlei, Antwerpen). Zij hebben mij weggestuurd met een nieuwe qr code voor een esim, deze werkte dan ook niet. Dinsdag ben ik weer langs gegaan, de medewerkers waren helemaal NIET behulpzaam, ze keken niet eens op de site wat er mis zou kunnen zijn en stuurde me weer weg met een nieuwe qr code. Ik had er genoeg van en heb dan gewoon een normale simkaart aangevraagd. Maar deze werkte OOK NIET. Ik ging terug naar de winkel en een van de medewerkers heeft dan EINDELIJK

8
Martin
1 jaar geleden
W
wimsterinoPractitioner
gevraagd in Archieven 2010-2017

Klacht

Hoi Wanneer ik op 'Contact' klik, zie ik enkel de mogelijkheid om de klantendienst te telefoneren. Kan een klacht niet meer via mail ingediend worden ? Grtjs

2
P
6 jaar geleden
G
GreetVApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Splitplan

Via mijn werkgever is een splitplan geactiveerd waardoor mijn werkgever een deel van de internetkosten voor zijn rekening neemt. Maar op de factuur zie ik niet welk bedrag in mindering is gebracht. Kan dit op de 'aanrekening' vermeld worden? Naar het schijnt gebeurde dat in het verleden wel. Mvg Greet

4
KoenN
7 jaar geleden
patrick
patrickGrand Master
gevraagd in Archieven 2010-2017

TV gids en ondertiteling

Nu al twee dagen geen ondertiteling op Discovery World Nu al twee dagen op National Geographic verkeerde tv gids, staat nu op de tv gids Primal Survior dat nu afspeelt om 13u36 en zenden volledig iets anders uit. Hoe kan je in godsnaam iets programmeren als de tv gids niet klopt.

11
patrick
7 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Internet

Hotspot Proximus Public Wifi op Internet box ( v4 Bbox) na aanpassingen door Proximus nog steeds niet actief

@Michael V @Hadewich  UPDATE Vandaag werd de hotspot  (publiek signaal) geactiveerd op mijn Internet Box .Dit onder de naam guestxxxxx en in de instellingen stond Hotspot actief alsook Public Wifi.Doch werd ook voor mijn huidige wifi een nieuwe naam voor het Wifi signaal  gecreëerd en nieuw wachtwoord . Doch kon ik met deze instellingen niet meer inloggen op mijn Wifi thuis.Het wijzigen van het wachtwoord  via de MyProximus App kon ik doen . Maar na dit te hebben aangepast moest ik wachten, na 1 uur stond het nog steeds zo . We zijn de wijzigingen aan het doorvoeren in de configuratie van je Internet Box dit kan enkele minuten duren. gelieve ondertussen deze pagina niet af te sluiten . ( was via de MyProximus App)Toen ik telefonisch contact opnam via 080022800 en de technische dienst selecteerde kreeg ik steeds te horen “  Door een incident in ons netwerk kan het zijn dat je momenteel problemen hebt , geef je GSM nummer om op de hoogte te worden gehouden over de opvolging en oplossing.

7
Pat52
1 jaar geleden
R
RenenohApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Beveiligd signaal

Ik heb een decoder van het type V5. Ik wens programma’s uit de lijst “Opnames” overzetten naar mijn HDD/DVD Recorder. Sinds een paar dagen lukt dit niet meer , omdat ik telkens volgende melding krijg :  “Er is een kopiebeveiligd signaal gevonden. Kan niet opnemen”. Kan dit met een software update opgelost worden ?Ik heb dit geval ook reeds gemeld een jaar geleden ( februari 2022 ) . Toen is dit probleem een paar dagen nadien op één of andere manier opgelost geraakt.

14
DaisyS
1 jaar geleden
R
ritaborgmansNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Van pack veranderen

Hallo, Mijn pack is zopas veranderd naar tuttimus maar eigenlijk heb ik dit niet nodig en zou graag omschakelen naar internet+telefoon+mobiel. Is dit mogelijk? Mvg Rita

1
RedsFan
6 jaar geleden
D
daisyken72Apprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Afbetaling gsm

kun jij mij zeggen of dat mogelijk is dat ik mijn gsm in stukken kan afbetalen omdat ik vanaf vrijdag overstap naar een goedkopere operator

0
D
7 jaar geleden
P
PeterD1Rising star
gevraagd in Internet

Te verwachten internetsnelheid

Hoi iedereen, Afgelopen maand hebben mijn vriendin en ik een nieuw minimus abonbement afgesloten voor onze nieuwbouw, dat start vanaf 1 april. Vorig jaar in maart heb ik al eens gechat met een medewerker om te vragen wat mijn te verwachten internetsnelheid zou zijn (zie bijlage). Toen is er mij gezegd tussen de 70 en 100 mbps, wat voor ons goed was en zelf toen bevestigd via de speedtest van Proximus. Nu heb ik afgelopen week nog eens de test gedaan en nu krijg ik maar een te verwachte snelheid van 45 mbps (zie bijlage). Nu heb ik al contact gehad met de klantendienst waarom dit ineens lager is tov in het verleden. Tot nu toe heeft helaas mij nog niemand een antwoord kunnen geven waarom dit lager is en of hier iets aan gedaan kan worden. Ik weet dat zolang de modem niet draait je niet definitief de internetsnelheid weet maar ik informeer liever nu al omdat ik 45 mbps toch wat laag vind en hier misschien al iets aan gedaan kan worden aangezien het het in het verleden hoger werd geadvert

3
Martin
4 jaar geleden
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

PICKX TV GIDS

is er nog iemand met problemen met de tv gids pickx, ik geraak er niet op, ook al geprobeerd via private venster, zelfde probleem

4
Martin
7 maanden geleden
B
bk316209Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

geen live zenders meer op pickx via browseri

Vandaag proberen de pickx op webbrowser op mac te gebruiken.‘Pickx+ is er’ ….. maar blijkbaar geen ‘Live’ zenders meer.De website lijkt veranderd. “Live TV” biedt nu nog 0 , 0, …. 1, 0 , 0 , …soorten zenders. Ik ben nochtans ingelogged en gisteren of eergisteren de normale zenders opgelijst.Nu, ...’ de tijdloze ‘ (is dit radio?) …afin; niet zeer aangenaam.

11
M
2 jaar geleden
ChantalH
ChantalHApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

B-Box3 rechtsteerks verbinding met pc die onderbroken word

Hallo ieder, Ik ben al even overgeschakeld van B-Box 1 naar B-Box 3 het enige probleem dat almaar blijft terug komen is de onderbreking rechtstreekse verbinding tussen mijn desktop en mijn B-Box . Hij geeft dan aan dat mijn B-Box alleen via wifi wil werken . We hebben laptop en tablet via wifi maar onze desktop willen we alleen via rechtstreekse verbinding blijven behouden , ik heb deze vraag al gesteld in een proximus centra en ik kreeg te horen mevrouw iedereen werkt nu via wifi en het is ook zo veilig en snel ? Ik ben het nu wel moe om telkens mijn pc te herstarten om weer een rechtstreekse verbinding te hebben met mijn B-Box , kan mij iemand hier even helpen om dit niet telkens te moeten doen zonder dat ik naar wifi moet gaan ?

13
Elsa
8 jaar geleden
R
Rudolf30Rising star
gevraagd in Internet

Mail domein Proximus bij verhuis naar Scarlet

Ik heb een open vraag ivm een eventuele verhuis van Proximus naar Scarlet.Vermits Scarlet een dochteronderneming is van Proximus, blijft het maildomein (…..@skynet.be) dan behouden, of veranderd dit naar een domein eigen aan Scarlet?Ik vind hier geen adequaat antwoord op op de diverse websites.Alvast bedankt op voorhand  

7
Martin
7 maanden geleden
K
Kristof15New user
gevraagd in Archieven 2018

Duplicaat factuur ouder dan 1 jaar

Beste, Ik ben een aantal facturen kwijt van 2017 die ik nog moet terugvinden voor de boekhouding. Digitaal vind ik één en ander terug maar niet de facturen ouder dan 1 jaar. Is er manier om die alsnog in handen te krijgen? mvg Kristof

1
F
5 jaar geleden
S
Steph ParmentierNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Geen bereik binnen, nergens.

We zijn sinds oktober overgeschakeld van Orange naar Proximus voor onze gsm’s.Sindsdien is het onmogelijk om te bellen of mobiel te surfen via 4G binnenshuis en hebben we ook buitenshuis vaak last van weinig bereik, maar wel beter iets dan binnen.Dit is niet afhankelijk van onze locatie, want nu pas naar zee geweest en daar was het net hetzelfde.Bij Orange hebben we nooit klachten gehad, dus ik begrijp het niet zo goed.Had reeds iemand aan de lijn, maar het lag volgens hem aan onze telefoons (4x Iphone: een 6, een 7 en 2x SE2020), wat nu ook niet de slechtste gsm’s op de markt zijn denk ik.Heeft iemand hetzelfde probleem en is er uberhaupt een oplossing?Behalve dan opnieuw naar orange over te schakelen, wat ik wel zal doen indien het zo blijft.

1
Martin
2 jaar geleden
F
FiensolApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Antennes

Beste, ik hoop dat iemand bij jullie team mijn melding/oproep ter harte neemt.Wij wonen namelijk in de Ardennen. Op 1 kilometer van ons dorp staat een gsm mast van base. Dat is ook de enige provider die ons iets kan aanbieden. Vorig jaar heeft base 2 van de 4 antennes weggenomen, met alle gevolgen vandien.Massa's meldingen aan hun adres uit de 3 omliggende dorpen halen niks uit. Mijn buurvrouw nam enkele weken nogmaals contact op mer base omdat ook bellen niet meer lukt zonder steeds uit te vallen. Deze wisten dan haar te vertellen dat ze 2 van de 3 antennes wegnamen. Terwijl ze vorig jaar aan mij hadden gezegd 2 van de 4.Dat wil zeggen dat we 1 antenne hebben voor 3 dorpen.Is er een mogelijkheid dat proximus antennes kan plaatsen?Jullie halen ineens 3 dorpen klanten binnen!De meeste van ons zijn al aangesloten bij jullie voor tv en internet.Ik hoop dan ook van harte dat jullie iets voor ons kunnen betekenen.Betreft dorpen,Roy, Grimbiémont, Lignières, die alledrie bij Marche en Famenne

8
F
2 jaar geleden
R
RoMotivator
gevraagd in Archieven 2010-2017

Oproep en herlaadgeschiedenis Pay and Go kaarten

Er werd maanden geleden een ticket voor het probleem geopend : IM8168882. De oproep en herlaadgeschiedenis voor Pay and Go kaarten kon niet meer geraadpleegd worden. Bij het aanklikken er van in MyProximus kreeg je een foutboodschap. Nu is het eigenlijk nog een stap verder , nu krijg je volgende boodschap : "U hebt geen toegang tot deze toepassing. Het spijt ons, maar u hebt niet de juiste toegangsrechten om gebruik te maken van deze toepassing." Dus een oplossing is er nog niet, en je eigen gegevens daar heb je zelfs volgens deze info geen recht op . Wanneer wordt dit nu eindelijk eens opgelost. In het verleden ging dit normaal, nu niet meer blijkbaar. Oplossen kan toch geen maanden aanslepen ? Of wel ..... Ro

2
R
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden