To homepage To homepage

Beantwoord

67 Topics

D
Davy84 New user

Punten omgeruild voor 2GB mobiele data, maar deze zijn nergens zichtbaar
Beantwoord

Beste, Ik ben vorige week verhuisd naar een adres waar geen Proximus in de straat aanwezig is. Hierdoor heb ik al mijn producten, behalve mijn gsm abonnement, meer dan een week geleden opgezegd. Op mijn nieuwe adres zal het nog zeker 2 maanden duren voor we terug internet hebben. Hierdoor gaat mijn...

Support / MyProximus (app of website)
82 1
J
1 jaar geleden
G
Guy_075 Practitioner

Meldingen bij grensoverschrijding
Beantwoord

Kan iemand me uitleggen op welke manier het mogelijk is de (hinderlijke) sms-sen uit te schakelen die ik van Proximus krijg als ik een landsgrens oversteek? Nu de roamingkosten (grotendeels?) weggevallen zijn, zie ik het nut er zeker niet meer van in. In het uiterste geval moet het toch mogelijk zi...

Support / Mobiele telefonie
463 6
F
1 jaar geleden
R
ronse.erik Newbie

MyProximus app
Beantwoord

Hoe kan ik een account verwijderen uit myproximus app?

Support / MyProximus (app of website)
130 1
J
1 jaar geleden
N
NadineF New user

Genoeg van Proximus !!!
Beantwoord

Na jaren lange trouwe klant van Proximus heb ik er genoeg van. Service 0% tevredenheid. Op 29/12 internet aansluiting gevraagd. Installatie was voorzien 12/1 tot op vandaag kan men mij nog niet zeggen wanneer ze gaan komen. Krijg net een mail n.a.v. mijn tel van vandaag. Link die er in staat, werkt...

Support / Facturatie & betalingen
531 12
1 jaar geleden
E
Ellen.oudaert Newbie

Mobiel internet werkt niet
Beantwoord

Vorige maand ben ik via mijn werkgever overgeschakeld naar Proximus. Mobiele internet werkte op mijn vorige toestel niet (Motorola G5), maar gezien ik in het buitenland zat, niet onmiddellijk opgemerkt. Ook met mijn nieuw toestel (iPhone 7) werkt het mobiele internet niet, alhoewel de instellingen c...

Support / Internet
108 2
J
1 jaar geleden
Peter66 Guru

Decoder boete
Beantwoord

Ik had een defecte decoder en deze zou met een swap omgeruild worden. Bpost leverde 2 decoders. Ik moest dan een afgeven in de winkel. En een opzenden met Bpost. Px kreeg dus de defecte terug en de dubbele.... Van allebei bewijzen al tientallen keren verzonden. Nog steeds staat in het systeem...

Support / Proximus Pickx
168 1
J
1 jaar geleden
A
Argeus Apprentice

Kosten betalen na annulatie bestelling?
Beantwoord

Voor ons bedrijf bestelden wij een vooraansluiting van de kabel, internet en telefonie van Proximus. Proximus zei dat dit mogelijk was om de aansluiting zo snel mogelijk te komen uitvoeren. Wij kregen te horen dat dit mogelijk was op vrijdag 19 januari 2018. De dag van de installatie komt de technie...

Support / Bizz oplossingen
396 3
J
1 jaar geleden
L
lieven_ Apprentice

Gsm nummer van andere operator toevoegen aan Proximus bundel
Beantwoord

Beste wegens achterstallige betalingen (ondertussen vereffend) is mijn vriendin haar Orange nummer niet meer actief. Orange wil dit ook niet meer activeren. mijn vraag: kunnen jullie haar nummer toevoegen tot mijn bestaande bundel ook al zegt Orange dat het nummer niet meer kan geactiveerd worden?...

Support / Mobiele telefonie
94 1
J
1 jaar geleden
J
Jeroen240 Apprentice

Vraag cashback op de Samsung Galaxy S8+
Beantwoord

Hallo, Ik zou graag de galaxy S8+ met een abonnoment kopen en er staat dat the S8+ een cashback heeft van 50 euro op de proximus site. Maar op de site van Samsung staat dat de S8+ een cashback heeft van 100 euro, hoeveel is het dan? Mvg Jeroen Michels

Support / Facturatie & betalingen
507 5
J
1 jaar geleden
S
Sarahvdb86 Rising star

Tuttimus Factuur
Beantwoord

Betreft: klantnr 620724310 Eind November hebben wij een Tuttimus abonnement genomen met als tv bundel Netflix. Nu hebben we gisteren ons eerste volledige factuur gekregen. Maar iets is me niet duidelijk. Er word 96,83 € aangerekend + daar bovenop nog eens de volle prijs van netflix aan 10,99€ diens...

Support / Facturatie & betalingen
148 4
J
1 jaar geleden
K
koendegussem Newbie

MyProximus toont geen facturen + adres issue
Beantwoord

Hoi, Ik kamp met 2 probleempjes bij proximus: 1. My Proximus toont me niet de optie om facturen te bekijken. 2. Ik ontvang nog steeds facturen per post op mijn oud adres. Zou deze graag per mail ontvangen of ten minste op nieuw adres, maar vind nergens de optie voor adreswijziging. Bijgevolg bet...

Support / MyProximus (app of website)
102 1
J
1 jaar geleden
W
Willy43 Apprentice

Aanrekenen in rubriek Allerlei : Oproepen naar 1414 ?
Beantwoord

In mijn aanrekening van 8/1/18 zag ik de "Rubriek Allerlei" een som van 4,07 € en ik kan niet achterhalen waarover dit gaat. Kan er mij langs deze weg iemand helpen. Dank bij voorbaat

Support / Facturatie & betalingen
1080 5
J
1 jaar geleden
S
Sarahvdb86 Rising star

iPhone 8
Beantwoord

Tuttimus 10GB abonnement genomen waarbij je de LG tv kon nemen + gsm toestel. De tv hebben we al sinds 6 december + sim kaartje,26 december is de technieker alles komen aansluiten. Maar over de iphone 8 vinden we niks terug in onze bestelling. De dame aan de lijn toen we de bestelling deden kon niet...

Support / Afspraken & leveringen
283 5
J
1 jaar geleden
I
Ivan_023 Rookie

Proximus Billing - herinnering openstaand saldo
Beantwoord

Vorige maand heb ik, volgens mij, geen mail gekregen om mijn factuur te betalen dus had ik er ook geen erg in dat ik deze nog niet betaald had. Kan het zijn dat ik deze mail niet heb gekregen? Hierdoor kreeg ik op 10 januari een herinnering in de bus dat ik voor 14 januari mijn openstaand saldo moe...

Support / Facturatie & betalingen
189 1
J
1 jaar geleden
V
Verlorengelopen Newbie

Adres verkeerd
Beantwoord

Mijn post van Proximus wordt naar een verkeerd adres gestuurd. Reeds meerdere weken, ik sta ook in 'verhuis' -een Easy Switch ID , maar verhuis helemaal niet. Ik heb met de klantendienst gebeld, ze gooien de telefoon gewoon dicht. Uiteindelijk is er een klacht van mij naar de Ombudsman van de media....

Support / Facturatie & betalingen
150 1
J
1 jaar geleden
C
Cambyses Newbie

klantendienst@proxiumus.be / Omschakeling van Mobilus M naar Mobilus S
Beantwoord

Ik stuurde een aangetekend schrijven naar proximus dat afgeleverd werd op 2 januari 2018. Hierbij vroeg ik Omschakeling van Mobilus M naar Mobilus S op 10 januari. Ik zie dat er hier geen gevolg aan werd gegeven (op de app smartphone zie ik dat er gewoon een nieuwe periode begint Mobilus M...). Ik v...

Support / MyProximus (app of website)
216 4
J
1 jaar geleden
K
Kenny Nextar Apprentice

Abonnementen samenvoegen
Beantwoord

Hoe kan ik mijn privé-abonnement van thuis (internet/TV) mee in een business-pakket van het werk laten opnemen? GSM steekt er reeds in maar werkgever wil alles voor me betalen. Ik ben op het werk beheerder dus heb toegang tot het account. Bedoeling is dat alles op 1 zakelijke factuur terecht komt.

Support / Facturatie & betalingen
137 2
K
1 jaar geleden
M
Muriel_016 Rising star

Levering smartphone
Beantwoord

op 4 januari heb ik een nieuwe smartphone + nieuw abonnement besteld, men ging mij contacteren voor een afspraak om te leveren, maar nog niemand gehoord. momenteel hebben jullie andere problemen waaraan volle prioriteit gegeven wordt. in tegenstelling tot alle negatieve commentaren wil ik jullie wel...

Support / Facturatie & betalingen
192 1
J
1 jaar geleden
P
Philippe_DW Apprentice

Vaste lijn: nummerweergave
Beantwoord

Sinds enkele weken ben ik klant bij Proximus met een Familus abonnement, incl. vaste lijn. In - en uitgaande oproepen verschijnen als "anoniem". Het is dus niet mogelijk om te zien wie er opbelt of wie ik opbel met de vaste lijn. Hoe los ik dit op?

Support / Vaste lijn
4719 24
1 jaar geleden
D
Damies Apprentice

Levering Dynalogic 2 x geannuleerd wegens manco
Beantwoord

Mijn klantennummer:615661865 20/11 gebeld voor naar tutimus over te stappen met een smartphone. Levering voorzien op 25/11. Hele dag thuis gebleven...NIEMAND GEZIEN. paar keer gebeld naar Dynalogic en proximus Zonder resultaat. Maandag daarop proximus gebeld...maakten ze me wijs dat ik naar Dyna...

Support / Afspraken & leveringen
623 12
1 jaar geleden
J
Jeroen25 Newbie

Geen 4G/mobiel internet in het buitenland
Beantwoord

Hallo, In het buitenland heb ik geen verbinding met het mobiele netwerk, dus geen 4G of 3G. In België geen probleem. Ik heb ooit een limiet overschreden in Zwitserland, en sinds dan lijkt het mij dat dit probleem is opgedoken. Kan ik dit zelf deblokkeren of moet ik hiervoor Proximus contacteren da...

Support / Mobiele telefonie
404 2
J
1 jaar geleden
M
MariekeW Apprentice

Efficiënt werken? Als trouwe Proximusklant laten ze jou in de kou staan!
Beantwoord

Omschakelen naar een ander pack is blijkbaar een proces van weken... ons verhaal begint op 19/12 met een bezoek aan de Proximus winkel waar we een aansluiting willen vragen voor een 2 de tv en wijziging van ons huidig pack. Ze kunnen ons niet helpen en we moeten bellen naar de klantendienst. 20/12 b...

Support / Proximus Pickx
229 8
J
1 jaar geleden
F
Follow87 Apprentice

Niet meer anoniem bellen
Beantwoord

Ik vraag mij af of het normaal is dat onze vaste telefoon steeds anoniem belt naar andere personen. Moet ik de diensten bij betalen? Ik heb reeds geprobeerd dit uit te zetten, maar is mij niet gelukt. Volgens de site zou ik enkel moeten bijbetalen als ik andere personen hun nummer wil kunnen zien.

Support / Vaste lijn
752 9
1 jaar geleden
J
jvlauw Rising star

Genieten van promo als abonnee
Beantwoord

Beste, ik ben reeds klant bij jullie, maar zou toch willen genieten van de promo met de LG TV, waarom kan dit alleen voor nieuwe klanten en niet voor de bestaande? ik hernieuw toch ook mijn abonement met upgrade naar tuttimus. Graag wat meer aandacht voor jullie bestaande klanten. Ik ben niet "for g...

Support / Facturatie & betalingen
477 5
G
1 jaar geleden
I
isbie2005 Newbie

Openstaand saldo niet duidelijk
Beantwoord

Beste, enige tijd geleden topic geopend (https://nl.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51679) en antwoord gekregen, daarna nog een vraag gesteld en deze bleef onbeantwoord. We krijgen blijkbaar ook geen facturen via zoomit? Ik dacht dat ik alles voldaan had, graag antwoord met detail van wat...

Support / Facturatie & betalingen
91 1
J
1 jaar geleden

Badges

  • Badge
    Argenteus heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Badge
    Ambionix heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Badge
    thiebapa heeft de Allrounder badge verdiend
  • Badge
    ThierryW heeft de Internet Expert badge verdiend
  • Badge
    meteoblue heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Terug naar boven