Proximus Pickx

TV beeld bevriest regelmatig.  Wanneer stekker van V5 decoder wordt uitgetrokken en terug opgestart, kan alles tijdelijk terug worden opgestart.  Decoder wordt duidelijk te warm. Na koeling met externe ventilator werkt alles terug voor een tijdje.Wat is de levensduur van een een Decoder V5 compact?

Sinds vanmiddag wil ik aan mijn 82 jarige buurman hulp verlenen met zijn TV.De decoder geeft een fout met het vernieuwen van de software. (V5 mini)Geen probleem bij buurman die 2 decoders heeft (ook V5 mini) één decoder geleend.deze decoder geeft dezelfde fout. dus niet de decoder die defect is.kabel tussen decoder en modem vervangen; geen resultaat.Storingen gebeld:naam geboortedatum adres klantnummerTesten van de lijn, reset modem, reset decoder, resultaat nihil. Nogmaals gebeld storingen:naam geboortedatum adres klantnummer Testen van de lijn, reset modem, reset decoder, resultaat nihi Dame ging na 10 minuten terugbellen; niets gehoord. Telefoon gehad van Proximus, indien lijn niet in orde doorverbinding met operator.Laten doorverbinden meet WillyUitgelegd welke testen reeds weerden ge

Geen internet en geen 4g, deze valt steeds uit.zijn er werken of wat is het probleem?

Ik zie dat er al jaren problemen zijn omtrent BBC First. Momenteel kan ik de zender niet bekijken via mijn V7 boxen en ook niet via de Pickx app op mijn tablet. Echter als ik gewoon naar de website www.pickx.be ga, zonder in te loggen, dan kan ik de zender bekijken onder het nummer 243 ???

Na inloggen op Pickx op androidtablet trachten een opgenomen programma te bekojken .Na een heel lang draaiend rondje komt de meldingom de speler weer werkend te ķrijgen raden we aan de pagina te sluiten en opnieuw te openenEen herhaling van alle stappen brengt geen oplossing .Heeft proximus een oplossing ?

ik heb gisteren mijn Android TV box geïnstalleerd ( vervanging V5c) , alles liep behoorlijk vlot + ook de afstandsbediening via blue-tooth ingeschakeld om directe communicatie met TV Box te hebben.  Mijn eerste vasstelling is dat de kleuren iets donkerder zijn,  maar ik zie dat de kleur -en klankinstellingen via mijn TV (afzonderlijke afstandsbediening) niet langer toegangkelijk zijn.  Alles zit via de V7 afstandsbediening.  Wellicht kan ik hierdoor geen kleurinstelling meer doen ?  of heb ik bij toeval de afstandsbediening V7 universeel gemaakt ( mijn TV is van Loewe) , aangezien ook volume en aan/uit nu ook werkt via Proximus afstandsbediening ( maar geen kleur of klank aanpassing meer?  Of heb ik toch ergens een verkeerde handeling uitgevoerd  en moet ik de decoder opnieuw installeren?Ik zie ook op het forum meldingen ivm decoder die opnieuw opstart, dit had ik gisteren ook voor…..komen eerst in algemeen menu terecht,  hoor de klank van VRT….maar blijft op menu, en

Sinds enkele maanden loopt mijn V5c decoder ongeveer 2x per week vast.  Dan volg ik de procedure aan/uit knop min 10 sec uit en herstarten.  Deze is rechtstreeks verbonden met kabel aan de B-boxV3+. Ook de B box V3+ heb ik reeds heropgestart maar ik merk geen verbetering.  Het enige dat ik nog niet heb gedaan is reset toepassen op de V5c decoder, maar zal dit helpen?  Hoe komt het dat de decoder telkens vast loopt, bij mijn vorige model V5 heb ik dit nooit tegengekomen.

Geachte,Sinds gisterenavond zit ik met een vervelend probleem om bepaalde opnames te bekijken, terwijl ik andere opnames dan weer wel probleemloos kan bekijken. Ik krijg voortdurend het bericht “Serverfout. Media momenteel niet beschikbaar. Probeer later opnieuw”, of iets dergelijks. Ik heb al enkele malen mijn beide V5C-decoders zonder stroom gezet en opnieuw opgestart, en deze morgen deed ik nog eens hetzelfde met de modem en de decoders tegelijkertijd. De decoder boven heb ik zelfs gereset gisterenavond. Dat bracht echter geen zoden aan de dijk.Wat kan er eventueel nog ondernomen worden teneinde dit vervelende probleem op te lossen ?

Hallo,Ik heb vorige week een email gekregen dat onze 2 decoders(v5 compact) gaan vervangen gaan worden door een nieuw en recent model.Nu heb ik enkele vragen,kan ik de 2 decoders deactiveren door in 1 keer te bellen,of moet dit elk afzonderlijk gebeuren.Vandaag dan brieven gekregen waar hetzelfde instaat dan de mail,maar op 1 brief staat dat ik de decoders kan afgeven in een containerpark of proximus shop,en in andere brief staat dat ik tv box kan bezorgen met een gratis bpost retourticket.En moet ik als ik nieuwe tv box ontvang nog bellen voor hem te activeren,of gebeurd dit,als ik onze lijnnummer ingeef bij installatie.

Kan dat gezever over zuinig omspringen met energie en dat het daardoor wat langer duurt al dan niet uitgeschakeld worden. Ik ben totaal niet geïnteresseerd in dat zuinig omgaan. 

Vandaag is de technieker langsgeweest om fiber binnenshuis te installeren.  Internet werd getest en werkt en de televisie werkt ook.   Echter merk ik deze avond dat al mijn opnames verdwenen zijn.   Zowel de opgenomen als de geplande en dit zowel op decoder, pickx website en de app.   De geplande kan ik terug inplannen,  maar kunnen jullie de opgenomen opnames terug beschikbaar maken ?   Ik zou deze namelijk graag nog bekijken.   Alvast bedankt 

Ik ben al een half jaar klant bij Proximus. Na meerdere keren contact opgenomen te hebben ,en zelfs de vermoedelijke oplossing aan te reiken, nog altijd geen meter verder geholpen. Al sinds ik klant ben krijg ik de melding “Your account couldn’t be recognized” wanneer ik wil inloggen op de Pickx app. Via browser gaat het ook niet, daar zeggen ze dat er iets is fout gelopen. Alle gegeven zijn juist en ik kan wel inloggen op Proximus+. Ik zou dit graag eens opgelost zien.

We hebben het al een aantal keer voorgehad dat een opgenomen programma al bezig was wanneer de opname start zonder dat het ligt aan een vroeger aanvangsuur.Geen echt probleem, we kijken op de app (VTM Go, GoPlus)  tot de eerste reclame en dan gewoon de opname verder omdat we  dan kunnen door spoelen 😁Gisteren (zondag) hebben we de opname bekeken van Mission Impossible, uitzending van zaterdag. Dit is een film van +/- 3 uur. Na 2 uur en x aantal minuten stopte de opname gewoon. Er waren ook geen verdere beelden meer, niets om vooruit te spoelen. Gedaan. Punt.We hebben het einde van de film niet! 😠 Ik heb de film dan maar gewist maar (@ Martin) heb niet gecheckt of op de Pickx app (smartphone) wel de volledige opname stond. Het is toch niet de bedoeling dat we de V7 buitengooien ?Uitgesteld kijken via de app is dan weer not done want je kan niet doorspoelen zonder TV Replay+.Vervelend want als we willen weten hoe de film eindigt (en er is een

Sinds enkele maanden een Android tv box ontvangen en sindsdien hebben we constant problemen met naar opnames en programma's die herstart zijn te kijken, beeld blijft vasthangen en bent verplicht om opnieuw te beginnen... Ook sinds vandaag krijgen we de foutmelding P011 er regelmatig bij 😑 In plaats van te verbeteren is tv kijken nog slechter geworden, en dit tegen toch wel een serieus tarief 🙄

Ik huurde een film, maar kan deze niet bekijken. Krijg telkens foutmelding P016. Oeps! Er gaat iets mis. Gelieve het later opnieuw te proberen.Ik ondernam intussen 20 pogingen, wisselde in de live van zender/kanaal; schakelde de box uit-zette deze terug aan; schakelde de moden en box uit- zette deze terug aan; en ondernam een vruchteloze Proximus-chat. Dit alles leverde als enige resultaat frustratie op.De foutmelding houdt hardnekkig stand.Ik zou dit graag opgelost zien voordat de 48u window om de film te bekijken verstreken is.

Ik schrok mij een ongeluk,.. Je moet weten, wij nemen zeer weinig tv programma's op. Nu zaten we gisterenavond live te kijken. Surround systeem stond luid/zeer luid.We besloten eens een opgenomen film te kijken. Bij het begin van de opname werden wij geconfronteerd met een ENORME boost in het volume. Een reclame blok van 30 sec was de boosdoener, helemaal geen probleem met het verplichte reclame blok, maar dat verschil in volume... Is dit iets "nieuw"? Is dit bij nog mensen opgevallen en werd dit reeds aangekaart? Bedankt!  Joeri

opnames van NCIS S21 E3S21 E4S21 E5S21 E6S21 E7Kunnen niet bekeken worden, de opnames van ervoor en erna wel.Kunnen deze correct gezet worden aub?Alvast bedankt!

Hallo,Sinds enkele weken zijn teksten en logo’s wazig. Via app en herbekijken / opgenomen is alles haarscherp.Ik heb geen nieuwe toestellen noch andere verbindingen gemaakt.De chatgesprekken hebben enkel geleid tot alles booten en herbooten en veel ergernissen.Een technieker kan langs komen @ 85€.Zonder enige garantie. Andere opties?DankMvgrChris 

Ik had reeds Pickx Sports en gisteren heb ik in de ochtend een aanvraag gedaan voor te veranderen naar Pickx All Stars & Sports NL. Na een tijdje ontving ik een e-mail dat dit binnen 24u in orde zou worden gebracht; en dat ik contact moest opnemen met een medewerker indien dit nog niet in orde zou zijn na 24u. Ik heb via het 0800-nummer contact opgenomen, maar de enige informatie die ik voorlopig kreeg is dat het in behandeling is en dat ik wat langer zou moeten wachten. Het was erg moeilijk iemand aan de lijn te krijgen en de informatie die de medewerkster had was heel beperkt. Bij de producten staat de volgende melding: “ Uw bestelling is in behandelingAlle opties en instellingen, met uitzondering van de optie Extra Volume, zijn onbeschikbaar gedurende de behandeling van uw vorige aanvraag. Bedankt voor uw geduld . ” Intussen zijn de 24u ruim voorbij (reeds bijna 30u) en er is

Dag, Ik krijg nog steeds de melding “Je account wordt niet herkend” in pickx.ERROR code 401-1307 Heb daar al eens voor gebeld en moest het toen later nog eens proberen maar is nu enkele maanden later nog altijd het geval. Paul

De laatste tijd loopt het geluid van de opnames en replay niet synchroon met het beeld, wat best wel storend is.Ik heb dit vorig jaar nog voorgehad en heb toen contact opgenomen met de technische dienst. Die hebben toen iets aangepast en het was terug in orde.Waarom is dat probleem nu weer terug?Groeten,Ronny

Beste, onze tv geeft elke x aantal seconden/ minuten wel een boodschap dat de connectie onstabiel is.  "controleer de wifi connectie de wifi connectie is onstabiel" nu ik kan momenteel geen kabel hiervoor leggen, het is nu even zo.Maar we hebben verder geen enkel probleem met de tv verbinding, programmas zien er prima uit, alles werkt en zonder storingen.Het enige wat echt stoort, is die pop up melding. Kan ik dit ergens stop zetten ?  Het stoort intussen best hard, vooral de paradox dat het enige probleem, de waarschuwing is, over een mogelijks probleem dat er niet eens is. 

Ik ben van het prille begin klant bij Proximus (vroeger Belgacom) voor mobiele telefonie. Voor internet en tv altijd Telenet klant geweest. Omwille van slecht beeld bij Telenet (landelijk gaan wonen en hier ligt een oude Telenet kabel in de straat), overgestapt naar Proximus TV en Internet.Over het vast internet van Proximus geen klachten, maar op vlak van digitale TV is het rampzalig;hoe meer updates er komen, hoe meer foutmeldingen audio sync problemen die blijkbaar niemand kan oplossen problemen met doorspoelen en terugspoelen vraag je een programma op, krijg je het programma van ervoor of erna decoder die vanzelf terug opstart na uitschakelen 2 Pickx apps in de Play Store?! Konden ze de oude app niet gewoon vervangen? Casten niet mogelijk met Pickx app Programma laden in Picks app lukt soms helemaal niet TV Gids die ergerlijk traag laadt V7 decoder start trager op dan een IBM comp

Elke avond vanaf 22u00 zijn er problemen met de TV Android Box. Gisteren bij het herbekijken van een programma van de dag voordien “OEPS er liep iets fout” en dit op alle zenders. Ook regelmatig een TECHNISCH PROBLEEM (herstart uw TV Box niet opnieuw want dit zouproblemen kunnen geven)Hoe kan dit opgelost worden??Waarom elke dag vanaf 22u00. Ik hebdit al meermaals gevraagd, maar krijg geen antwoord van Proximus