Proximus Pickx

Sinds de Pickx is geuptade werken de twee vertikale lijntjes om een programma on hold te zetten niet meer. Ik moet nu steeds van nul beginnen om verder te zien. Hoe kunnen we dit oplossen?

Beste, Ik heb pickx sport gekocht. Maar het wilt maar niet verschijnen op mijn tv. Ik wil graag nog de champions league matchen zien vanavond.

Sinds vorige week nieuwe draadloze tv box v7 compact. De optie replay plus die we hadden werkt nu niet meer.

Ik wens mijn digitale tv stop te zetten. Online heb ik hiervoor het opzegformulier gevonden en ingevuld. Ik krijg bij het ingeven van mijn lijnnummer steeds een foutmelding. Om het lijnnummer te vinden heb ik de stappen uit een andere vraag op het forum gevolgd. Hoe los ik dit op?

Sedert gisterenavond kan er een programma(uitzending) niet meer herstart worden of een opgenomen programma niet geopend worden. Als ik herstart probeer, blokkeert de decoder. Als ik probeer een opgenomen programma te openen, krijg ik de melding "serverfout". Ik heb reeds de decoder verschillende keer herstart maar niets helpt. Wel stelde ik vast dat om 22u gisterenavond er een update is gebeurd van ....modem, wifibridge.....… Sindsdien werkt bovenvermelde toepassingen niet meer. Hoelang gaat dit nog duren?

Hallo specialisten! Wij zijn sinds enkele dagen ook toegetreden in het streaming-tijdperk maar het is toch nog wat zoeken.Chromecast is goed geïnstalleerd maar de actie tot het bekijken van de programma's verloopt niet altijd vlotjes (understatement). Heb ik dat goed gezien dat VRT en VTM een andere lay-out hebben, menu links op het scherm. Daar zie ik bijvb VRT-nieuws staan, terwijl dat bij VTM er helemaal niet staat. Weet iemand misschien waar ik een gebruiksaanwijzing kan vinden die duidelijk alle stappen en mogelijkheden uitlegt? Maar echt vanaf het begin en uitgelegd voor een eenvoudig vlaams meiske. Dan hoef ik hier niemand mee lastig te vallen. Waar wij bijvb ook niet in slagen: het nieuws wordt uitgezonden, wij schakelen een kwartier te laat in, hoe je dan dat nieuws vanaf het begin kan bekijken. Welke (eventueel combinatie van) knoppen moet je dan indrukken? Vanmorgen zat ik ook te zoeken naar Panorama op VRT. Geen poster van het betreffende programma. Dus via het klavier Pano

Opgenomen serie geeft bij alle afleveringen p016 als foutcode

Vandaag weeral voor de honderdste keer programma niet kunnen herbekijken en opname niet kunnen afspelen wegens foutcode p016 en neen herstarten of resetten helpt niet

Gisteren nieuwe tv box aangesloten, melding dat de tv box niet is aangesloten met het internet. Na 5x bellen gisteren met de service dienst kreeg ik te horen dat het aan de kabel ligt. Nieuwe kabel erin maar nog steeds zelfde melding. Na 14 dagen haperende tv en nu zelfs niks meer, kan ook niet streamen via tv box want geen verbinding… Geprobeerd om dan te verbinden via WiFi maar hij vindt het netwerk niet… Mag beginnen opgelost raken....

Hallo, De nieuwe V7 decorder geeft een haperend beeld als ik deze gebruik via de PLC adapters. Deze adapters zijn wel al redelijk oud. Rechtstreeks via de UPC kabel in de decorder geeft prima beeld. Welke adapters geven wel een prima beeld bij de V7 decorder?

Beste, Na een telefonische vraag einde januari i.v.m. mijn vaste telefoon meldde de contactpersoon me dat ik nog een oud model BBox3 had en dat hij een nieuw model BBox3V+ zou laten leveren. Het verband tussen vaste telefoon en BBox was me niet duidelijk maar alles verliep correct. BBox3v+ werd geleverd; ik sloot hem aan en alles werkte perfect tot … Sedertdien bevriest het TV-beeld geregeld en moet ik het systeem na stroomloos zetten opnieuw opstarten tot het zich na 1 of meer dagen opnieuw voordoet. Na een aantal van die onderbrekingen stelde ik vast dat die zich telkens voordoen terwijl ik een opgenomen programma bekijk en er tijdens het bekijken een nieuw geprogrammeerde opname wordt gestart. Kan je mij helpen om een oplossing te vinden? Mijn BBox 3V+ is dus 3 weken oud en de decoder is een model V5c compact die al meerdere jaren draait.

De ondertiteling bij de NPO zenders blijkt soms niet of gebrekkig te werken. Bij opgenomen afleveringen (van bijv. Oogappels op NPO3) werkt ze soms wel, bij andere afleveringen dan weer niet of af en toe...

Hallo, Ik wil graag 1 van de decoders die ik momenteel bezit opzeggen en terug sturen daar deze niet meer gebruikt gaat worden. Ik heb hier voor in mijn profiel onder ticket het MAC adres van deze decoder ingevuld en mijn klantennummer staat ook genoteerd. Verder wil ik ook mijn Netflix account dat ik via Proximus afneem opzeggen maar als ik dit zelf wil doen krijg ik een melding dat dit onbeschikbaar is door een bestelling die in behandeling is. Ik weet enkel niet van een bestelling die geplaatst zou zijn of nog in behandeling zou zijn? Kan dit ook in order gebracht kunnen worden?

Er zijn enkele onames niet meer te bekijken, er verschijnt een rond symbool met een pijl in, ik heb het symbool opgezocht en het wil zeggen ‘We hebben niet de rechten om dit programma uit te zenden.’ Vb: VRT Dertigers afl 8 (is nog geen 60d geleden) en Engelse detective serie Hidden, afl 5 en 6 in dezelfde status (ook geen 60d geleden). En ook een opname van Canvas van enkele weken geleden is niet meer te bekijken, Laurent Garnier: Off the Record, ik heb ze dan maar gewist uit de lijst. Nog iemand met dat fenomeen?

Sinds 1 Februari kunnen we onze opnames niet meer bekijken. ik heb contact opgenomen met jullie dienst, die mij zeiden dat ik alles moest herstarten. Ik heb alles herstart, maar nog steeds niks. Ook moet ik dagelijks mijn lijnnummer ingeven. Is hiervoor allemaal al een oplossing? Want ik sta op punt om alles buiten te smijten.

Sinds enige tijd moet ik de decoder meerder malen per avond heropstarten omdat het beeld freezed. Dat gebeurde vroeger enkel bij Netflix of opgenomen programmas of vooruitspoelen, maar sinds enkele weken ook bij normaal TV kijken. Ik heb de tests van de lijn reeds allemaal doorlopen zonder opmerkingen. Wat nu? Luc

Beste, Ik ben al Proximus-klant sedert ik een telefoon heb.T.e.m. 2021 kreeg ik Promo Proximus Affinity Program.Vanaf 2022 schakelde ik over op een Picx Pack met ook GSM-abonnementen waardoor bovenstaande promo verviel. Ik kreeg wel voor 1 jaar promo trouwe klant dat niet werd verlengd vanaf 2023. Ik zie nu op het forum dat dit laatste jaarlijks opnieuw moet worden aangevraagd wat me toen niet is meegedeeld. Kan dit opnieuw worden verkregen? Vriendelijke groeten.

Beste, sedert 29 december heb ik een bestelling in behandeling, voor een extra kanalenpakket op Proximus TV. We zijn nu ruim 16 dagen later, we hebben talloze tickets voor support zien open gaan en sluiten, meerdere goedwillende medewerkers aan de lijn gehad, veel geduld en begrip getoond voor problemen in Uw data-beheersysteem, maar helaas… Ons pakket is vandaag NOG STEEDS niet aktief ! Als oud-medewerker sta ik nu echt versteld hoe dit nu in godsnaam mogelijk is, waarom kan een nieuwe TV optie nou echt niet geactiveerd geraken ? We zijn nu totaal moedeloos geworden en hopen via deze weg een oplossing voor het probleem te bekomen.. Alvast bedankt !

Wie kan me helpen, net Proximus aan de lijn gehad en ik denk dat ze mijn vraag niet snappen, bovendien werd de communicatie verbroken 🤬 ik wil een film bekijken op la Une van donderdag 20 februari ‘Chien de la casse’. In het begin van de film wordt vermeld dat audiodescription beschikbaar is, maar ik slaag er niet in de ondertiteling (in het Frans dus) aan te zetten. Ik heb dat probleem al meermaals gehad, op Arte werkt dit (bijna) altijd perfect.

Enkele toetsen op onze v5 afstandsbediening reageren niet meer goed. Is het mogelijk om een nieuwe te bezorgen? Alvast bedankt.

Vanmorgen 2 nieuwe V7 decoders geinstalleerd, alles werkt behalve het geluid via de optische uitgang naar de audio installatie werkt niet meer, vanmorgen met de oude V7 was het geluid nog ok. Alle instellingen van geluid staan goed ook de hdmi cec staat uit. Alles meermaals gereset en 2X contact gehad met Px. Ik heb als test de andere nieuwe V7 decoder eens aangesloten doch met hetzelfde resultaat. Bij de nieuwe installatie werd er eerst een nieuwe update uitgevoerd bij alle 2 de decoders, een bug in de optisch geluidsuitgang? Het beeld en geluid op de TV via hdmi is ok. Iemand hetzelfde voorhad? mvg

Sinds we een nieuwe decoder, ifv fiber, hebben kunnen wij niet alle opnames van een geprogrammeerde serie in 1 keer wissen zonder de opname te annuleren. Vroeger ging dat wel. Enig idee hoe dit tegenwoordig moet? Ik vind trouwens dat de bediening van de tv erop achteruit is gegaan. Voor fiber was het beter.

Punt 1) anno 2024: Verschrikkelijk lage kwaliteit en vooral zeer ergerlijk bij snellere beelden zoals sportwedstrijden. het is schandalig. Ligt niet aan browser want heb de meest recente versie, ligt al zeker niet aan internetsnelheid. Wat al even ergerlijk is , is dat je je beeldkwaliteit niet kan kiezen, “automatisch” is enige optie.. foei foei Proximus. Dat sportpakket ga ik al snel terug opzeggen denk ik aangezien ik enkel op PC kan zien en dat het kijken van wedstrijden zo erg is dat je soms de bal niet ziet verplaatsen. Bij basket bvb moet je aan de hand van de reacties zien of er gescoord is. Punt 2: Ik kan nu al helemaal niets meer zien online. Blijft hangen op loading screen als ik op play duw. Dit heb ik begin van de maand ook al gehad, na chatten met medewerkster heeft zij iets “ge-reset” en werkte het opnieuw.. Nu dus opnieuw dat probleem.. Zeer problematisch als ik enkel op PC kijk

Ik had een eigen zenderlijst gemaakt. Nu staat er terug een standaard zenderlijst. Hoe kan ik mijn eigen lijst terugvinden, zonder alles terug manueel te moeten aanpassen