Tv box

Tevens nog vergeten te melden dat geluid en beeld niet synchroon lopen

Als je zegt “resetten”, heb je het dan over de v7en enkel de v7? En met “resetten”, bedoel je dan een “reset” of gewoon stroomloos zetten en heropstarten ?
Je kan altijd ook eens proberen om "Clear data & herstart" van de v7 te doen
Het kan ook  een verbindingsprobleem zijn, daarom, heb je de modem (welke)  al eens heropgestart?
Help dat niet, reset dan de modem eens.
Hoe is de v7 met het internet (modem) verbonden? Draadloos of bekabeld? 

& 

TBI: je hebt blijkbaar al langer last, hebben ze dan nog nooit voorgesteld van eens een technieker te sturen. 

Enfin we horen wel wat de PX moderatoren maandag voorstellen als beste oplossing.

In verband met resetten kan 8k zeggen dat ik eigenlijk de internet box als de Tv box h3b gereset.  Men had mij gezegd dat deze stroomloos dienden gezet voor minstens 5 min. Heb ze zelfs langer san 15 min stroomloos gezet.  Dan eerst internetbox opgestart,  als deze klaar was de Tv box opgezet. Maar na enkele dagen is het probleem terug.

De Tv box is met originele bijgeleverde kabel geïnstalleerd.  Een andere kabel heb ik niet meer. Ik mocht ENKEL DE MEEGELEVERDE KABEL gebruiken.

Dus.......

Eigenlijk = zowel

Er werd al gesproken om eventueel een technieker te sturen, maar dan spreken ze dat het niet altijd kosteloos is. Afhankelijk van het probleem. 

Ik ben NIET zinnens om hiervoor ook nog eens te betalen.  

Ik denk dat de herstelling door een technieker gratis zou moeten zijn. Ik betaal toch al genoeg maandelijks. 

Er kan door Proximus enkel iets aangerekend worden als er vastgesteld wordt dat de fout niets te maken heeft met de aansluiting en apparatuur van Proximus zelf.

Om maar iets op te noemen: stel je zou om een of andere reden een ethernet switch achter je internet box aangesloten hebben en de technieker stelt vast dat als de switch er van tussen gehaald wordt dat dan alles weer goed blijft werken, dan zou er eventueel iets kunnen aangerekend worden, maar dat is dan ook nog niet zeker dat het daadwerkelijk zal aangerekend worden.

Tot op heden nog altijd niets of niemand gehoord hieromtrent. 

Waar zitten de PX moderators nu???

Ik zit hier sinds een paar dagen met een gelijkaardig probleem.

Plots zwart scherm alsof de decoder ( V7) word afgezet en enkele seconden later terug beeld.

​@J.V.G Ik heb je een nieuwe decoder opgestuurd.

​@Jan Heb je je decoder al gereset?

​@DaisyS  Heb mijn decoder al gereset, waarna hij opstartte met code P130.

Zonder spanning gezet en terug opgestart, voorlopig zonder problemen.

​@DaisyS Het probleem hierboven beschreven doet zich nu dagelijks voor ongeveer 20 minuten na het opstarten .

Resetten helpt niet, voor bepaalde programma's is dit storend, men mist ongeveer 15 seconden. 

Bijkomende info i.v.m. dit fenomeen:

Decoder is rechtstreeks verbonden aan Bbox3 met utp kabel (lengte 1 m).

Wanneer het beeld wegvalt blijven de blauwe leds op de Bbox oplichten zoals voordien.

​@Jan wat mij hier niet duidelijk is omdat DaisyS 5dagen geleden hier het volgende gemeld heeft “ ik heb je een nieuwe decoder opgestuurd”:

Is dit dan met deze nieuwe decoder dat je het probleem nog voorhebt?

Ik heb geen nieuwe decoder ontvangen, maar J.V.G. wel.

​@DaisyS Wat kan ik nog testen of nakijken om dit vervelend probleem op te lossen ?

@Jan

Ik heb uw lijn even nagetest. We zagen geen storing of kwaliteitsverlies op uw lijn, maar we zagen dat de kast op straat al een tijdje online stond. Dat kan soms haperingen op live TV veroorzaken.

Ik heb het doorgegeven aan de experts zodat deze ook eens herstart wordt. 

Als het daarna nog blijft voorvallen, zouden we eventueel de modem eens gaan vervangen.

Blijkbaar is er geen oplossing voor dit typische probleem dus alleen nog kijken via de apps (Vrtmax, Vtmgo, Play, NLziet en dergelijke) of naar de Duitse zenders via de schotel .

​@YorickP Gisteren geen problemen vastgesteld, ik hou U op de hoogte.

Ik heb melding gekregen dat de kaarten deze ochtend herstart zijn. Hopelijk blijft het hierdoor nu stabiel.