Proximus Pickx

Vragen over digitale TV, Proximus TV app, decoder of VOD

  • 2,767 Topics
  • 25,345 Reacties

5 redenen waarom ook jij de Proximus Pickx-app moet hebben

  • 0
  • 3

Pickx gebruikshandleiding

  • 1
  • 0

Handige weetjes over Pickx

  • 0
  • 2

2767 Topics

B
bijnenstApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Verstoord beeld

Wij hebben vaak veel problemen met onze decoder (v7). Zoals afstandsbediening wat niet werkt of verkeerd, decoder valt spontaan uit tijdens tv kijken, regelmatig foutcode 130, vaak meermaals opnieuw opstarten vooraleer we tv kunnen kijken, resolutie die vanzelf veranderd,  maar het geen wat het meest stoort is dat de kleuren van het beeld helemaal verstoord zijn (zie foto). Ik heb al 3 verschillende (nieuwe) tv’s gebruikt en heb al eens een nieuwe decoder gekregen maar de problemen blijven zich voordoen.Wat kan hier nog aan gedaan worden?  

3
Martin
1 jaar geleden
D
Dirk_0161Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

tv decoder werkt niet meer

Vandaag mijn bridge vervangen door een wifi booster. Vanmorgen werkte alles prima.Vanavond kreeg ik de melding van een onverwachte fout. Alles gereset zoals door proximus aangegeven. Zonder succes.Dan 1u aan telefoongehangen met helpdesk. Alles nogmaals gerest zonder succes. De medewerker vermoed dat de booster stuk is en stuurt morgen een nieuwe.Ondertussen geprobeerdom de bridge terug aan te sluiten, maar ook daar krijg ik nu na een reset vande decoder de melding dat hij niet aangesloten is. Op de decoder brandt maar 1 lampje en je kan hem met de afstandsbediening niet afzetten. Lijkt volledig bevroren.Iemand een idee wat hier fout loopt?

21
HadewychT
1 jaar geleden
V
Vera1989
gevraagd in Proximus Pickx

Slechte communicatie

Flexi kabel werd in de straat aangelegd. Meerdere mails ontvangen om aan te sluiten.Via de mail kan je dan een pakket kiezen. Wanneer je dan klikt op een pakket lukt dat niet en moet je een telefonische afspraak maken. De prijs die ze je dan voorstellen ligt merkelijk hoger dan het pakket dat je wenste.Flex zou gratis zijn maar blijkt bij de ene medewerker 5€ meterkoop zijn  en bij de andere juist duurder.Uiteindelijk stem ik in met een flex pakket met 5€ korting en wordt mij gevraagd te wachten met het gekende vervelende muziekje maar na 15 minuten niets meer….Moet ik nu opnieuw (3de maal) terugbellen? Elke medewerker zegt dat hij het zal fixen en de informatie duidelijk zal overbrengen naar zijn collega...noppens want de volgende medewerker weet van niets.

8
AntonellaD
1 jaar geleden
E
edkbsApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

nog steeds geen nieuwe modem geleverd

hey , er was mij vorige donderdag een nieuwe modem beloofd via B post vanweg geen videosignaal meer. We zijn vandaag woensag , nog niks ontvangen Hebt u meer nieuwserik Moderator edit: privégegevens verwijderd

2
AntonellaD
1 jaar geleden
R
RobbynhoRising star
gevraagd in Proximus Pickx

V7 + switch

Beste, Mijn installatie ziet er als volgt uit:Bbox > Switch: TP Link - TL-SG1024 V12 > V7 decoder (ethernet kabel) Er is veel storing en soms zwart beeld tijdens het tv kijken. Wanneer de decoder rechtstreeks op de Bbox is aangesloten dan verdwijnt het probleem…Ik heb echter de switch nodig aangezien 4 poorten in de bbox onvoldoende zijn (alarmsysteem, camerasysteem, switch). Oplossingen om toch te werken met de switch voor verbinding met TV Decoder? Dank! 

3
Martin
1 jaar geleden
K
KubiNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

geen synchroon beeld geluid bij terugkijktv

Veel (niet altijd) lopen beeld en geluid niet synchroon bij terugkijk tv. Als er iets ambetant is tijdens tv kijken.... het antwoord krijgen als het filmke nog 10 sec loopt.

1
W
1 jaar geleden
P
parochie markeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

detail telefoongesprekken

Beste,Ik zou graag een detail bekijken van de telefoonnummers die mij gisteren 14/06/2022 opbelden,het is belangrijk. want ik moet dringend iemand hieruit kunnen contacteren.mijn telefoontoestel heeft de optie nummerherkenning niet, ik probeerde dit reeds.kunnen jullie mij helpen?mvgHeidi Vanlerberghe056/22 ** ** **  

10
Martin
1 jaar geleden
L
LinaVanVelthoven94Newbie
gevraagd in Proximus Pickx

Pakket MyProximus bekijken als beheerder

Mijn vriend en ik zijn sinds maandag aangesloten bij Proximus. Omdat ik graag een duidelijk zicht heb op de uitgaven die zullen volgen in de toekomst, wilde ik het volledig aangekochte pakket bekijken via MyProximus. Om te beginnen hadden we beiden al problemen bij het aanmelden. Zowel zijn e-mailadres, als dat van mij werkte niet. Hierdoor heb ik opnieuw geregistreerd. Wanneer ik nu in MyProximus op zoek ga naar het pakket dat wij dus hebben aangekocht, krijg ik enkel dat van mijn telefoon te zien. Even de FAQ bekeken en gezien dat ik geen beheerder zou zijn. Wanneer ik dit wil wijzigen merk ik op dat er naast mijn naam al ‘beheerder’ staat en dat er nergens een knop te vinden is waarmee ik hier wijzigingen rond kan doorvoeren. Kan iemand mij vertellen hoe ik dan alle gegevens kan terugvinden? Alsook hoe het komt dat onze eerst geregistreerde e-mailadressen nu plots niet meer werkten? Alvast bedankt

0
L
1 jaar geleden
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
geplaatst in Proximus Pickx

Tips & Tricks

1. Topbediening Wist je dat je makkelijk je afstandsbediening via bluetooth kan verbinden? Da's handig, want bluetooth gaat veel verder dan het normale infrarood. Voor als je zetel écht ver van je tv staat!   Meer info 2. Je energiefactuur? Minder duur! Alle beetjes helpen om energie te besparen, dus ook het verbruik van je TV Box verminderen. Hoe? Makkelijk: zet 'm gewoon in standby als je geen tv meer kijkt. Of stel de sluimerstand in, zo gaat je tv in slaapmodus terwijl jij ligt te ronken bij die supergoeie romcom. Meer info 3. Goal, goal, GOAL!   Doelpunt gemist tijdens de match? Of wil je de techniek  herbekijken om het zelf ook te leren? Dat kan via de Pickx-app! In het menu kan je alle goals opnieuw bekijken. En opnieuw. En opnieuw!    4. Da's netjes van Netflix Door Netflix bladeren via je tv, da's niet superhandig. Maar … als je de Netflix-app opent op je tv én je smartphone of tablet, kan je die makkelijk koppelen. Dus bestuur je Netfli

0
HadewychT
1 jaar geleden
J
jvisionApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app op V7 decoder herstart elke +- 5 minuten

Beste,Deze week heb ik last van de pick app op de V7 decoder. Deze herstart ongeveer elke 5 minuten tijdens het kijken naar een zender.Als ik in de menu wil kijken naar de app versie of het lijnnummer valt hij ook steeds uit rond dat moment.App versie 4.92.2

3
Pat52
1 jaar geleden
P
Philippe_0243Apprentice
gevraagd in Proximus Pickx

toestellen verwijderen van picks app via de android decoder

hallo, kan iemand mij helpen hoe ik toestellen verwijder van de Pickx app?via de android decoder.ik vind het niet. Glenn

12
Fredoreul
1 jaar geleden
M
MireilleHApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

probleem TVbox

Sinds gisteravond kreeg ik een melding van onverwacht probleem. Daarna de melding dat de box niet is aangesloten op Bbox. Alle aansluitingen gecontroleerd en Bbox terug opgestart en decoder reset gedaan maar het probleem blijft. Ik kan de decoder ook niet meer uitzetten met afstandsbediening. Internet werkt wel. Heb wel al eerder problemen met decoder gehad met een zwart scherm en niet kunnen uitzetten maar kreeg dit meestal na een reset opgelost. Nu niet meer. Decoder gaat al wat jaren mee. 

13
YorickP
1 jaar geleden
nicolas7
nicolas7Practitioner
gevraagd in Proximus Pickx

opzeggen sports

Ik heb een paar dagen geleden de sports zender opgezegd maar het blijft staan op “ we werken eraan “ opgezegd via my Proximus . Tis ni de bedoeling nog een maand extra te betalen omdat het zolang duurt eer het gedeactiveerd word …. 

9
AntonellaD
1 jaar geleden
Ivanvh
IvanvhApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Blokvorming of blokjes in het beeld?

Het is nu al zeker 2 maand dat wij last hebben van blokvorming of blokjes in het beeld .Meestal gebeurt dit in avond tijdens het nieuw, familie …… Ik weet niet of het aan de drukte ligt of er iets mis is met mijn toestellen . Het lijkt er ook op dat het met de tijd erger wordt. Kan er vanuit Proximus eens een lijntest gedaan worden. De problemen zijn begonnen toen ik op verzoek WIFI 2.4 diende aan te houden ,terwijl ook 2.5 aanwezig was en nu niet meer. Alles is al verschillende keren opnieuw gestart geweest en er is nooit verbetering. Ik hoop dat er iemand van Proximus mij kan helpen ,zo is het niet leuk om nog naar tv te kijken.  Altijd al tevreden geweest van Proximus . Het zou jammer zijn om op die manier te moeten uitkijken naar een andere provider. Mvg ,IvanVH.

9
Martin
1 jaar geleden
F
flipPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Filmcode ingeven via afstandsbed. v7

Via pay& gold filmcode gekregen maar hoe kan ik die ingeven via de V7 afstandsbediening . Vroeger  kom dit met afstandsbediening via kleurknop naar gratis film. Die toetsen zijn er niet meer op de V7 afstandsbediening. Graag uitleg hoe dat via V7 afstandsbediening en in het menu kan

18
Martin
1 jaar geleden
W
Wim HoorelbekePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Decoder werkt niet, zelfs na herinstallatie.

Ik heb hier hetzelfde probleem. Krijg de decoder niet meer opgestart. Blijft zeggen dat ik de verbindingen moet controleren. Heb alles al gereset, plc's synchroon gezet, kabels vervangen. Is me al 1x gelukt, maar na paar dagen weer hetzelfde. Denk dat het probleem bij de decoder zelf ligt. Heeft het jaren goed gedaan.Geen problemen op mijn 2e decoder. Daar werkt alles nog prima.Wim Hoorelbeke

0
W
1 jaar geleden
B
BaudtsRising star
gevraagd in Proximus Pickx

opnames worden verkeerd opgenomen

Sinds de laatste week of 2 als in iets probeer op te nemen klopt dit niet met de gids. Heb de indruk dat de opnames telkens een uur achter lopen Iemand een oplossing hiervoor of enig idee waar Proximus deze keer weer mee bezig is? 

10
Martin
1 jaar geleden
K
KarenDRising star
gevraagd in Proximus Pickx

P130 en andere zaken

Wij hebben foutcode p130 en p134 al sinds het begin. Soms moet alles een paar keer herstart worden, soms maar 1 keer. Is niet leuk als je eindelijk tv wilt kijken. Ook hebben we soms problemen met Netflix etc. Film aan het kijken en vanuit het niets stopt die, en dit een paar keer tijdens een film...

1
HadewychT
1 jaar geleden
S
StevenvlApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Netflix duurder via Proximus app

Waarom stelt Proximus steeds het duurdere pakket van Netflix voor ipv het goedkopere?Het duurdere kost circa 18 euro voor 4 schermen en nog tal van opties, het goedkopere echter circa 8 euro. Maar wanneer je Netflix via de app van Proximus wil nemen ben je haast verplicht om het duurdere te nemen, vermits ik helemaal geen optie zie om dit te veranderen. Wanneer ik dan Netflix neem en de voorkeur geef voor het goedkope pakket doe ik dit rechtstreeks via de app van Netflix.

2
AntonellaD
1 jaar geleden
W
Werner VeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

android TV decoder

We hebben sinds januari de nieuwe Android TV decoder. Sindsdien hebben we elke avond enkele keren per avond 1 á 2 seconden zwart beeld. Het geluid loopt gewoon door. We hebben contact opgenomen met de klantendienst en de gegeven instructies gevolgd. Dwz het opnieuw opstarten van de modem b-box en decoder. Het probleem bleef. Uiteindelijk hebben we een nieuwe decoder gekregen. Doch het probleem is met deze nieuwe nog niet opgelost. Ook na het enkele keren weer opnieuw opstarten van modem en decoder kwam er geen oplossing. We hebben geen smartTV. Misschien ligt het hier aan?Met onze vorige modem werden in stand-by automatisch updates uitgevoerd. Ik denk dat dit nu niet meer is? Hoe kunnen we dan asap gebruik maken van aanpassingen?Moet je die update dan telkens handmatig uitvoeren en hoe? En wanneer weet je dan dat er een update beschikbaar is? Het zou makkelijk zijn dat daarvan bv een melding komt. Want naar gebruiksvriendelijkheid (vorige model was veel logischer, zie ook de diverse op

24
S
1 jaar geleden
RolandT
RolandTMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

Teveel toestellen - Pickx app

Ik krijg weer de melding dat er teveel toestellen verbonden zijn, is het nu nog steeds niet mogelijk om dat zelf te regelen. Vroegere decoders hadden die optie maar op mijn AndroidTV decoder zie ik die optie niet meer (of kan ik het niet vinden).Moet ik daar nu echt steeds naar de klantendienst voor bellen? 

9
HadewychT
1 jaar geleden
D
DeceuninckeNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

internet probleem sinds 2020

BesteNa tientallen telefoons, afspraken en dergerlijke zit ik nog steeds met internet problemen.We hebben al talloze keren gebeld, gechat, langs geweest op kantoor maar het is duidelijk; Proximus laat ons links liggen. Probleem:Onze internetverbinding valt telkens weg.(internet & tv)Ja, we weten hoe we een router moeten resetten. We hebben reeds 5x van router veranderd, er zijn al een 6-8tal mechaniekers langsgeweest maar deze situatie lijkt zich niet te verbeteren. De laatste van deze mechaniekers vertelde ons dat Proximus ons ging contacteren om de lijn na te kijken die van de straat tot aan ons huis loopt.Na ruim halfjaar nog steeds geen telefoon of mail ontvangen. Dan denkt de klantendienst dat je met €5/maand korting op je gsm factuur je erbij gaat bij neerleggen. Verschrikkelijke opvolging en service.Be responsible and fix the problem.En dit voor iemand die al 28 jaar bij Proximus zit.Ik zou zo maar eens mijn klanten moeten behandelen…

0
D
1 jaar geleden
P
PJR2015Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

Casten van Pickx werkt niet

Beste, Ik heb nu sinds een goeie week problemen met het casten (Google chromecast) via de Pickx app. Het probleem is als volgt:Ik ga naar de Pickx app en klik op casten (rechtsboven), ik kreeg wel degelijk iets gecast maar niet het gewenste programma.Als voorbeeld: wou ik gisteren Club Brugge-Anderlecht (zender 111) casten en kreeg ik steeds een deel van de match van Eupen te zien, na een aantal seconden viel die stream dan ook weg.Als ik op mijn gsm toestel kijken naar de stream, dan krijg ik het juiste te zien en valt de verbinding niet weg, zodra ik cast, is het terug zoals hierboven.Ik had dit een paar dagen voorheen ook met één van de VTM-zenders (denk 3 of 4).In beide situaties kan ik perfect een andere zender kiezen waarbij het werkt zoals het hoort. Ik heb de Chromecast volledig opnieuw ingesteld, zonder oplossing.Alsook de Pickx app, heb ik gede-installeerd ook zonder oplossing. Graag jullie advies.

42
S
1 jaar geleden
JVC-KAP
JVC-KAPApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

Aanpassing tv-gids

Wordt de tv-gids voor vanavond nog aangepast in verband met de staking bij de VRT?  Met vriendelijke groeten,

3
Pat52
1 jaar geleden
N
Niels_025
gevraagd in Proximus Pickx

afstandsbediening stuk

Hallo, Al enige tijd werken een aantal knoppen van mijn V4 afstandsbediening slecht of niet meer. Ik heb momenteel een V5 decoder. Is het mogelijk om mij hiervoor een nieuwe afstandsbediening op te sturen? Alvast bedankt!

5
HadewychT
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden