Sinds kort nieuwe klant Proximus op een nieuw adres en geluid en beeld lopen niet synchroon.
Het beeld start een halve seconde (of minder maar desondanks storend) voor het geluid.
Uit de andere topics haal ik dat een Proximus-medewerker dit probleem hier oppikt en aan de hand van je klantennummer een oplossing kan aanbieden?
Beste antwoord door DaisyS
Bekijk origineel
Omdat de PX moderatoren je maandag vlot zouden kunnen verder helpen:
Noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is). In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden. Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.
+5
Om bepaalde problemen met de V7 en lipsync op te lossen is het nodig om de TV Box zijn weergave op een vast getal te zetten in plaats van op automatisch.
Dit doe je via: Instellingen - Instellingen toestel - Apparaatvoorkeuren - Weergave - Resolutie - ipv automatisch kies je een vaste resolutie uit de lijst.
Dag Martin,
Bedankt voor je snelle reply en excuses voor mijn trage. Blijkbaar kwamen alle mails ivm dit forum in mijn spam folder terecht.
In andere topics had ik gelezen dat medewerkers je beter kunnen helpen wanneer je in je profiel bepaalde informatie invult, wat ik bij creatie onmiddellijk gedaan heb.
Ondertussen heb ik het antwoord van
Dus dank aan beide.
Zonder dank en bedankt voor de feedback, het voornaamste is dat het opgelost is door de tip van
Voor welke resolutie heb je dan gekozen (vast ingesteld)?
Dat is goed nieuws dat het op deze resolutie de lipsync goed werkt, bedankt om het te melden.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
