Sinds kort nieuwe klant Proximus op een nieuw adres en geluid en beeld lopen niet synchroon.
Het beeld start een halve seconde (of minder maar desondanks storend) voor het geluid.
Uit de andere topics haal ik dat een Proximus-medewerker dit probleem hier oppikt en aan de hand van je klantennummer een oplossing kan aanbieden?
Beste antwoord door DaisyS
Om bepaalde problemen met de V7 en lipsync op te lossen is het nodig om de TV Box zijn weergave op een vast getal te zetten in plaats van op automatisch.
Dit doe je via: Instellingen - Instellingen toestel - Apparaatvoorkeuren - Weergave - Resolutie - ipv automatisch kies je een vaste resolutie uit de lijst.
Omdat de PX moderatoren je maandag vlot zouden kunnen verder helpen:
Noteer in je ForumProfiel (terwijl je ingelogd bent) zoveel mogelijk (privé) klantgegevens (indien dit nog niet gebeurd is). In het veld "Ticket" kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden. Privé velden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meldt het hier zodra dit gebeurd is.
+5Om bepaalde problemen met de V7 en lipsync op te lossen is het nodig om de TV Box zijn weergave op een vast getal te zetten in plaats van op automatisch.
Dit doe je via: Instellingen - Instellingen toestel - Apparaatvoorkeuren - Weergave - Resolutie - ipv automatisch kies je een vaste resolutie uit de lijst.
Dag Martin,
Bedankt voor je snelle reply en excuses voor mijn trage. Blijkbaar kwamen alle mails ivm dit forum in mijn spam folder terecht.
In andere topics had ik gelezen dat medewerkers je beter kunnen helpen wanneer je in je profiel bepaalde informatie invult, wat ik bij creatie onmiddellijk gedaan heb.
Ondertussen heb ik het antwoord van
Dus dank aan beide.
Dat is goed nieuws dat het op deze resolutie de lipsync goed werkt, bedankt om het te melden.
Beste,
Ik weet niet of opnieuw reageren in deze topic ervoor zorgt dat deze geopend wordt maar het probleem blijft zich herhalen.
Ik kies een nieuwe, vaste waarde als resolutie en enkele minuten gaat het goed. Maar bij een volgende opstart van de tv zit er weer een speling op de lipsync. Dit op zowel TV, Netflix, Disney+, …
Mijn profiel is aangevuld met de nodige gegevens, hopelijk neemt een medewerker dit topic op. Eenmaal dat je je bewust bent van het profiel, kan je niets anders meer opmerken :).
Groeten
Soms kunnen de PX moderatoren ook via instellingen die ze veranderen, de lipsync beter maken , maar zij komen pas dinsdag terug op het forum langs.
Beste,
Ik weet niet of opnieuw reageren in deze topic ervoor zorgt dat deze geopend wordt maar het probleem blijft zich herhalen.
Ik kies een nieuwe, vaste waarde als resolutie en enkele minuten gaat het goed. Maar bij een volgende opstart van de tv zit er weer een speling op de lipsync. Dit op zowel TV, Netflix, Disney+, …
Mijn profiel is aangevuld met de nodige gegevens, hopelijk neemt een medewerker dit topic op. Eenmaal dat je je bewust bent van het profiel, kan je niets anders meer opmerken :).
Groeten
Is je decoder bekabeld verbonden met de b-box?
ik ben benieuwd wat betreft de lipsync of de Wifi Android decoder (V7C) minder problemen gaat geven!
Want het is toch een probleem dat altijd maar opnieuw opduikt, maar gelukkig toch niet bij iedereen.
De box is verbonden met een kabel, dus daar zou geen lag mogen optreden.
En zelfs dan is er een wifi-booster net naast de box, die zijn signaal vanuit UTP-kabel haalt.
Dus rechtstreeks utp vanaf de b-box naar de booster en van de booster naar de decoder? Geen andere switch ertussen hangen ofzo?
Rechtstreeks van de bbox in de kelder naar de decoder (nieuwbouw met meerdere utp-kabels in de muren).
Gisteren langspeelfilm bekeken en om de 5-10 minuten ook een lag op het volledige geluid (dus niet enkel voice). Zo’n halve second even helemaal geen geluid er tussen.
Dan zou ik toch een paar dagen testen zonder surround. Komt vaker voor dat een surround systeem voor problemen zorgt, maar vraag me niet waarom.
Goh, nu lijkt het inderdaad daar aan te liggen. Op zich wel geen structurele oplossing want ik had graag mijn surround sound gehad natuurlijk. Voorlopig heeft er bij mijn weten ook niemand van Proximus gereageerd.
Tot hiertoe heeft alleen DaisyS van Proximus gereageerd met het volgende antwoord
Om bepaalde problemen met de V7 en lipsync op te lossen is het nodig om de TV Box zijn weergave op een vast getal te zetten in plaats van op automatisch.
Dit doe je via: Instellingen - Instellingen toestel - Apparaatvoorkeuren - Weergave - Resolutie - ipv automatisch kies je een vaste resolutie uit de lijst.
Mensen die van proximus zelf zijn hebben het volgende PX symbool naast hun naam staan:
moet de klak op de TV dan niet eerst al lipsync zijn vooraleer deze dan op de tv aangesloten soundbar kan lipsync zijn?
Bedankt voor de hulp tot nu toe.
De soundbar is via HDMI aangesloten op de tv, niet via Bluetooth.
De oplossing van DaisyS werkte maar heel tijdelijk.
Wat je eventueel nog kan proberen is de soundbar via een spdif kabeltje te verbinden rechtstreeks met de tv ofwel met de decoder indien de tv geen spdif uitgang heeft.
Ik hoop dat die lipsync uiteindelijk opgelost geraakt met een software update zoals een PX medewerker onlangs aangegeven heeft.
Heb ook een vertraging op het geluid…net een
nieuwe decoder maar dat heeft het probleem niet opgelost. Als ik de decoder herstart is het ok, maar na wat zappen is de vertraging terug
heb een HDMI aansluiting tussen mijn tv en decoder en een optische kabel tussen mijn decoder en soundbar.
zou super zijn als er iemand van Proximus naar kan kijken want is verschrikkelijk irritant
Koen (025136338)
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
