Mobiele telefonie

Kan al dagen geen emails op mijn skynet e-mail adres meer ontvangen of versturen op mijn Gsm. Er werkt niets meer. Bmijkbaar krijgen ze het bij Proximus maar niet opgelost

Sinds netwerk update in de buurt en overschakeling naar 5G is er geen data verbinding / internet meer op onze locatie. Tervurenlaan Sint Pieters Woluwe 

Beste,Nadat ik mijn nummer omgeschakeld heb van een Pay & Go naar een abonnement enkele weken terug heb ik het resterende bedrag van €9,14 niet teruggekregen op mijn factuur.  Zou er iemand kunnen bekijken of het op het volgende factuur wel in vermindering zal worden gebracht? Alvast bedankt,Anton

Gisteren werd het GSM abonnement van mijn zoon, dat op naam van mijn werkgever stond, opgezegd en overgezet naar prepaid. Nu probeert hij zich te identificeren met zijn ID, maar dit lukt niet. Ik zie op het forum dat dit probleem zich al 3 jaar voordoet. Is hier ondertussen een oplossing voor? 

Beste forumleden,4 maand geleden is mijn arbeidsovereenkomst beëindigd bij mijn vorige werkgever. Ik had daarbij een mobiel abonnement van de werkgever. Ik heb de werkgever laten weten dat hij die nummer mocht beëindigen en hij heeft dat gedaan. Ik kon nog 1 maand na mijn dienstverband dat nummer gebruiken en toen is dat abonnement stopgezet.Nu wil ik dat nummer toch behouden. Ik heb de sim kaart en alle gegevens (SN, PUK, etc..) Het betreft een 0478… nummer.Het nummer is niet in gebruik (ik heb er al naar gebeld).Is het nog mogelijk om dat specifiek nummer terug te activeren? 

Geachte,Ik heb in januari nieuwe s24fe gekocht,heb dan naar een shop geweest(waasland shopping) voor kleinere sim.Nu onlangs viel me op,dat ik niet kan bellen,of gebeld kan worden.Bij Sim beheer op de foon staat Sim1 Proximus onbekend nummer.Is er een probleem met de sim kaart,kunnen een van medewerkers dit es nachecken.Heb wel mobiele verbinding

Dit is niet bij iedereen maar sommige mensen kunnen mij niet bellen. Dan krijg ik een sms dat er mij iemand gebeld heeft zonder een bericht na te laten. Nu krijg zelfs die sms niet meer. Het rusthuis van mijn moeder kon me niet bereiken en heeft dan uiteindelijk een mail gestuurd  die dan nog eens in de spam terecht was gekomen. Soit, nu heb ik al gezocht in de instellingen en in MyProximus maar er is niets te vinden wat dit kan verklaren. Mijn telefoon is bijna 4 jaar oud, zou het daar aan kunnen liggen. Wanneer ik naar iemand bel duurt het ook soms lang voordat ik de kiestoon hoor over gaan. Kan Iemand van Proximus nakijken of er iets is dat dit probleem veroorzaakt?mvg

Ik heb op 14 mei mijn mobiel abonnement opgezegd bij proximus en ben overgestapt naar BASE. Ik krijg toch nog een factuur voor de GANSE maand mei terwijl ik halverwege mei ben weggegaan??? Dit klopt niet 

sinds enkele dagen geen sms meer na voicemailuren gebeld met AI (verschrikkelijk/dom..) dan toch een medewerker aan de lijn - drie doorschakelingenvoicemail box verwijderd/terug aangemaakt - nieuwe instellingennog steeds hetzelfde probleem - ticket aangemaaktlaat je sum kaart veranderen (???)dan krijg je een sms met een link  naar een pagina voor opvolging = blanco pagina met enkel een proximus footerin myproximus opvolgen = geen ticketsterug gebeld : nieuwe sms met link voor opvolging = blanco paginazo houden ze de klant uren bezig - zonder oplossingmaandag proberen sim kaart te verwisselen, alhoewel met grote twijfelswaarom deze sms met geen info - waarom geen opvolging mogelijk ??   veel vragen geen antwoorden je AI : die heeft nog veel training nodig - stuurt me steeds een sms hoe de welkomboodschap aan te passenen de medewerker : vraagt mijn naam en allerhande info en vraagt mijn nummer (dat ze zien en al gevraagd hebben) - dan vraagt ze nogmaals de drie laatste cijfers van nr en

Beste,Een van mijn klanten ervaart problemen met VoWifi binnen zijn netwerk, na de overstap naar een nieuwe internetabbonement (modem only, met een vast extern IP-adres). De volgende instellingen zijn gecontroleerd en lijken correct: Poorten 500 en 4500 UDP zijn toegestaan. MTU is ingesteld op 1500 bytes voor IPv4 en 1800 bytes voor IPv6. Binnen andere wifi netwerken (ander extern ip-adres) met dezelfde telefoon werkt het wel Uit onderzoek op verschillende forums blijkt dat het probleem mogelijk bij de VoWifi-provider ligt, bijvoorbeeld als het WAN/extern IP-adres niet is opgenomen in hun whitelist of firewall.Zouden jullie dit kunnen verifiëren voor mijn specifieke geval?Alvast bedankt voor jullie hulp. 

Hallo, Hoe kan ik mijn nummer naar Esim omzetten? Vind nergens in de app hoe dit kanIn de winkel geraak ik niet omwille van mijn job.  

Ik kreeg een mail met dit bericht….. Is die correct en afkomstig van Proximus?   mijn nummer is 047….. ….   Beste klant, Om te voorkomen dat uw My Proximus-webmail account tijdelijk wordt geblokkeerd, is het noodzakelijk dat u uw accountgegevens verifieert. Dit helpt ons om de veiligheid van uw account te waarborgen en te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen. Actie vereist: Klik op de onderstaande link om uw account te bevestigen en te verifiëren: [Verifieer uw account hier] Het is belangrijk dat u deze stap zo snel mogelijk voltooit om onderbrekingen in uw e-mailservice te voorkomen. Met vriendelijke groeten, Het Proximus Team         vraag over eventuele spam Alle rechten voorbehouden, © Proximus 2025 |  Uitschrijven |  Wettelijke vermeldingen |  Privacy

geachte ik heb uitsluitend abonnemznt genomen omdat mijn gsm stuk was de sim kaart ben ik door verhuis verloren en ook mijn nieuw adres invullen lukt niet in my proximus.ik zie wel mijn facturen maar niets over het rest bedrag .

Hallo, sinds korte tijd kan ik op de app hier niks meer van aanpassen, de 4 blokkeringen staan allemaal op ‘ja’ en als ik deze wil aanpassen naar ‘nee’ lukt dit nooit. Ik krijg zelfs de melding om de laatste factuur die jullie mij hebben gestuurd te betalen, maar al mijn facturen zijn betaald. Kan er iemand mij helpen a.u.b.? 

Sinds ongeveer 1 week ( sinds dinsdag 29 april 2025) heb ik in de industriezone  in Wijnegem geen mobiel internet meer.  Simon de heuvellaan en zone er rond. Hoe is dit mogelijk? Verstedelijkt gebied en zone met enkele grote bedrijven. Altijd E of 3G die niet eens werkt. Alle collega’s met proximus abonnement hebben hetzelfde probleem enkel 1 persoon met bedrijfsabonnement heeft WEL verbinding. Soms valt de gewone gsm verbinding ook uit en komt enkel het satelliet symbool op de telefoon. Echt niet normaal. Heel de dag niet bereikbaar zijn door proximus.  Collega’s met andere providers die niet op het proximus netwerk zitten hebben geen probleem. Customer service gemailed en geen antwoord ontvangen. Collega’s hebben proximus al gebeld. Geen resultaat. Ervoor wel goede 5G verbinding. 

Beste,kunnen jullie voor de SIM kaart met nummer 04******** het publiek IP adres activeren. (CGNAT uitschakelen) Alvast bedankt

Bij de configuratie van 4411 in de proximus+ app krijg ik volgende foutmelding:“Fout Sorry, er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens” Dezelfde foutmelding komt later echter opnieuw voor. Wanneer ik de foutmelding wegklik met “OK”,  lijkt het alsof ik een parkeersessie kan starten, maar er is geen betaalmethode geselecteerd.  Het is echter niet mogelijk om via “Verander betaalmethode”  Proximus te kiezen. Dit geeft als melding: “Niet ondersteund”. Het werkt dus eigenlijk niet. Ongeveer een jaar geleden ook al een paar keer contact gehad met proximus support i.v.m. 4411 parkeren via SMS. Dit werkt nog steeds niet. De support van 4411 zegt dat mobiele betalingen niet zijn geactiveerd and bij proximus zeggen ze dat dit wel actief staat. Uiteindelijk dan maar opgegeven, lijkt een onmogelijk probleem.  Mobiel parkeren lukt niet.    

Goedemiddag, Enkele weken geleden was ik plots mijn 4g verbinding kwijt.   Ik kan niet meer bellen of gebeld worden.  Via whatsapp lukt het nog wel, maar dan moet je gesprekspartner ook whatsapp hebben.  In de winkel hebben ze een nieuwe sim-kaart in mijn gsm gestoken, maar dit heeft helaas niet geholpen. Heel eventjes kon ik terug op 4g, maar de verbinding viel na een paar minuten al terug weg. Ik heb ook met de technische dienst gebeld, maar zij konden ook niet helpen.   Ik ben de laatste keer toen ik gebeld had trouwens ook van de lijn gegooid en toen ik terug wou bellen (het was bijna 20.00 uur)  kreeg ik een bandje dat de klantendienst tot 20.00 uur werkt, alhoewel ik op de knop gedrukt had voor de technische dienst en zij volgens de website tot 22.00 uur werkenIk heb toen contact opgenomen via de chat.   Deze persoon was behulpzaam en raadde aan om de simkaart in een ander toestel te proberen.   In de winkel hebben ze mijn sim-kaart in een ander toestel uitgeprobeerd en dit gaf g

Ik wil schade aangifte van mijn GSM maar geen effectief vervolledigen van online aangifte  

Sinds enkele weken krijg ik, op verschillende momenten, een sms met de melding 'Proximus-info: uw krediet is ontoereikend. Gelieve uw prepaid-kaart te herladen en vervolgens opnieuw te proberen.'Sinds dit weekend krijg ik tot wel vier sms'en per dag, zonder dat ik mijn Pay & Go prepaidkaart gebruik.Wat kan ik doen om dit op te lossen?Ik heb ook de indruk dat het krediet van mijn Pay & Go prepaidkaart daalt, zonder dat ik deze gebruik.

Mijn stiefvader deelde zijn gsm contract voor het gsm-toestel van zijn echtgenote, beide gsmnummers staan dus op de gezamenlijke factuur. Nu is mijn stiefvader overleden en dient zijn gsmnr dus geschrapt te worden van dit contract. Kan het gefixt worden dat mijn schoonmoeder haar gsm nummer kan behouden en in dienst kan blijven op hetzelfde contact ?Gelieve te adviseren wat wij hiervoor dienen te doen, aub ?Alvast bedankt ! Met vriendelijke groeten,Praet Eddy 

Ik probeer deze vraag nog maar eens opnieuw. Probeer al enkele maanden een oplossing te krijgen, maar zonder succes.Ik probeer een parkeersessie te starten via SMS naar 4411, maar deze wordt geweigerd. Ik gebruik een pay & go kaart met voldoende krediet. Al verschillende keren contact gehad met proximus via de chat. Volgens hen zou alles in orde zijn om mobiele betalingen uit te voeren. Toch werkt het niet. Dan contact gehad met 4411, volgens hen is M-pay niet actief voor mijn nummer. Werkt dit bij iemand?

Beste, ik wil graag een nieuw abonnement voor mijn zoon binnen ons bestaande contract. Het contract staat op naam van mijn echtgenoot. Toen ik vorige keer naar de Proximus winkel ging moest ik papieren hebben waarin mijn echtgenoot toestemming gaf dat ik ons contract mocht wijzigen + een kopie van zijn id. Kunnen jullie mij die papieren opnieuw bezorgen want ik wil graag dinsdag naar de Proximus winkel gaan. alvast bedankt. Ik kan de papieren niet online terugvinden.met vriendelijke groeten  

Twee problemen:Roaming in buitenland werkt niet Bij data in België wel, maar als ik hotspot maak ook geen data beschikbaar 

Blijkbaar gaan er al jaren overheen en nog steeds kan Proximus niet zeggen wanneer Esim beschikbaar is voor Apple Watch. Enkele jaren geleden melden ze wel dat ze ermee bezig zijn. Ik ben zeker van niet. Zo worden mensen naar Telenet gepushed want dat zijn de enige die het aanbieden. Arm België