Mobiele telefonie

Plotseling, zonder enige melding, aankondiging of verwittiging werkt de online “opladen betaalkaart” niet meer…. De app kan opgestart worden, een nummer ingevuld, en dan plotsOops! er is een technisch probleem opgetreden.Probeer binnen enkele minuten opnieuw…Al een halve dag.  Gisteren kon bijladen nog (31/01/2025) Vandaag 01/0202025 niet meer, en ik heb de indruk dat het niets met een technisch probleem te maken heeft, maar dat je naar een abonnement gepushed wordt ( zal niet pakken… zijn nog providers)Ondertussen in een ander topic hier, zie ik dat die een melding kreeg, dat vandaag tussen 9:00 en 23:30 de proximus diensten niet beschikbaar zijn wegens onderhoud….. ( waarom komt dat niet op de app in plaats van “probeer binnen enkele minuten terug” )

Hallo ,  Zou het mogelijk zijn om mijn voicemail volledig uit te zetten? het gaat over mijn nummer ( staat in men profiel hier).Vroeger kon je dit doen in de MyProximus app , maar deze optie zie ik nu niet meer staan? Groeten 

Sinds kort heb ik een Proximus abonnement met dataverkeer.  Dat werkt echter niet.Omdat het probleem mogelijk aan een beschadigde simkaart lag werd deze vervangen, maar het probleem is niet opgelost.In MyProximus staat het juiste abonnement (met 12 gigabite dataverkeer) vermeld. Als ik wifi uitschakel staat er bovenaan ‘4G’ en/of ‘Proximus 4G’, maar verbinding met het internet lukt niet. Reeds geprobeerd:bij de instellingen ‘mobiel datanetwerk’ ‘Stel opnieuw in’ gekozen telefoontoestel terug opgestart vliegtuigstand opgezet en terug afgezetNiets helpt.En aan het toestel (iPhone X) ligt het niet, want ook in een ander toestel (Samsung A55) werkt het niet (symbooltje ‘4G’ staat er wel, maar geen dataverkeer).Iemand een mogelijke oplossing? 

Zowel mijn vrouw als ik hebben een Iphone met dual sim. Fysieke SIMkaart is een Nederlands nummer en allebei hebben een Belgisch Proximus nummer op eSIM.Het probleem is dat wij blijkbaar onbereikbaar zijn op onze Belgische nummers voor bellers vanuit de VS bijvoorbeeld. Als ik haar bel of zij mij, geen probleem. Maar als onze vrienden uit de VS naar het Belgisch nummer bellen, krijgen zij geen verbinding en krijgen wij geen bel/melding.

Wij ontvingen 2 simkaarten omdat we gaan overstappen van provider met behoud van nummer maar we kunnen niet zien welke simkaart bij welk nummer hoort. Hoe kan je dat achterhalen?

wat moet ik  in mijn abonnement aanpassen om in de VS goedkoop te bellen en te internetten?

Beste, Ik ontving vandaag mijn proximus sim kaart. Ik maakte de overstap van telenet naar proximus. Ik gaf de nieuwe simkaart in in mijn telefoon. De sim kaart wordt echter niet gedetecteerd.Aan wat kan dit liggen? 

Hallo,  Er is een probleemple met de identificatie van mijn Pay&Go kaart. Na het invullen van de benodigde informatie kan ik (persoonlijk) enkel de optie eID gebruiken. De laatste eID software is geïnstalleerd. Maar toch krijg ik steeds onderstaande boodschap: Eerst dacht ik dat het misschien aan mij lag maar inmiddels alle cookies gewist en zo’n drie browsers getest. Steeds dezelfde melding. Ik ben er zeker van dat de eID software en de browsers naar behoren werken gezien ik op eender welke andere website perfect mijn eID kan gebruiken. Zijn er nog andere manieren om mijn identiteit te bevestigen zonder eID en zonder naar een proximus punt te gaan? Een beheerders account heb ik niet. Dat is geen optie. Bedankt,Jente

Ik woon aan de grens en krijg zeker dagelijks een sms over de roaming. Ik zou dat willen stopzetten, na wat opzoek werk vond ik hier een topic dat 6 jaar oud is. Daar staat dat je 'GEO NEE' moet sturen naar 8888, maar dat werk dus niet meer.Heb ook op de site van Proximus gevonden dat je moet bellen naar 6060, maar dat is allemaal in het Frans ??Misschien dat hier iemand weet wat ik kan/moet doen ?   Groeten, Nick W.

Voor alle tech noobs hier: Het huidige netwerk gebruikt 5G NSA: 5G NSA gebruikt 4G (LTE) zodat je hogere snelheden kan bereiken.  5G SA gebruikt enkel 5G voor mobiele data, bellen en sms'en. Hierdoor zullen smartphones juist minder energie gebruiken dan met 5G NSA en 4G. Ik denk dat iedereen zich afvraagt waarom 5G meer energie gebruikt? Dit is de reden.  Dit was ook zo bij de eerste generatie van 4G waarbij 4G ook 3G gebruikte i.p.v puur 4G.  

Beste, mijn gsm nummer is +32 476 29 16 85Klantnummer 612405057Voor internet en TV zit ik bijTelenet Ik had voordien een Samsung S20+ waarbij leek dat de VoWifi in mijn huis werkte, alhoewel ik vaak de opmerking kreeg dat ik steeds wegviel. Maar de icoontjes waren wel steeds aanwezig.Door die opmerkingen, koop eens een nieuwe gsm, heb ik me nu een S24 Ultra aangeschaft. Met het idee dat een 4 jaar nieuwer toestel beter zou moeten werken. Echter heb ik het gevoel dat ik verder af ben.Ik woon in een nieuwbouw, beneden heb ik hoedanook geen mobiel bereik (of toch heel weinig). Maar op de bovenverdieping wel.Beneden kan ik blijkbaar de VoWifi niet geactiveerd krijgen. Als er geen mobiel bereik is wil hij hoe dan ook niet overgaan. ik krijg de melding dat er geen service is (enkel noodoproep).Terwijl dit boven wel het geval is, dan krijg ik de icoontjes wel te zien. Alsook op het werk. Zelfs als ik dan de gsm op vliegtuigstand plaats, wifi nog aan, dan blijven de icoontjes staan en kan ik b

Hi,afgelopen juni hebben we een gestolen iphone laten blokkeren via de klantendesk van Proximus.het toestel was aangekocht met een abonnement op onze zaak. we hadden een PV van diefstal laten opstellen en de leverbon en order confirmatie erbij gedaan. ook hebben de volledige historiek van de ombudsdienstEMEI uiteindelijk succesvol.Nu hebben we het toestel kunnen recuperen maar is dit uiteraard geblokkeerd. Hoe kunnen we dit deblokkeren? Mvg,Kevin.  

Hey iedereen,Ik kocht recent een Google Pixel 8. Toen ik mijn simkaart transfereerde naar de Pixel 8 gaf de gsm  het volgende aan: “This SIM is no longer supported. Contact your carrier to get a new SIM.”Daarop heb ik bij mijn werkgever een nieuwe Proximus simkaart aangevraagd, die zou recent moeten zijn en 5/3/1.8V moeten ondersteunen. https://www.reddit.com/r/GooglePixel/comments/170ar4i/for_people_switching_to_pixel_8/Deze sim gaf echter dezelfde boodschap en ook deze simkaart werkt niet. Biedt Proximus geen simkaarten aan die compatibel zijn met de Pixel 8?Mijn keuze voor de Pixel 8 was voornamelijk zodat ik het e-sim slot kan gebruiken voor een data sim in het buitenland. Als dit niet mogelijk is, en Proximus geen compatibele simkaart heeft hoop ik dat Google de gsm terug neemt.Iemand gelijkaardige problemen gehad?Groeten,N 

Geachte,Ik heb vorige week een proximus center bezocht voor nieuwe sim kaart,dat is goed geregeld.Daar hebben ze ook m’n abbonement eens overlopen,daar zijn er enkele aanpassingen gebeurd,Tuttimus gewijzigd door Flex,wat ik goed vond,alles bleef idem,enkel merk ik nu op,dat er nu ook bij protect Norton Security bij staat,dat is dus niet nodig,omdat ik op m’n foon een compleet security pakket heb,samen met laptop(Bitdefender)Hoe kan ik de Norton eruit halen of stopzettengrtjs Hans

Beste, Ik ben overgestapt van Orange naar Proximus nu moeten ze nog alles komen aansluiten. Tot op heden nog geen afspraak gekregen hiervoor. Enkel een telefoon uit Brugge om mijn adres te controleren en te vermelden dat het zeker niet voor deze maand zal zijn omwille van een kabel die zou moeten gelast worden en als laatste dat alles zou moeten opengebroken worden???? Wetende dat ik zowel in mediamarkt als in de proximus te oostende te horen gekregen heb dat alles er ligt en dat er geen problemen zouden zijn bij installatie. Wat bedoelen ze met kabel lassen? Moeten ze hiervoor op priveterrein openbreken? Wat zijn de kosten die wij gaan moeten betalen als nieuwe klant?Niemand kan hierop antwoord geven? Nieuwe klanten moeten toch op de hoogte gebracht worden hierover voor ze overstappen????

 Ik heb een vraagje, hebben jullie de oneplus 13 ergens binnen in een shop, ik woon in Oosterzele? Beetje jammer dat je zoiets nooit ergens kan zien.Mocht dit ergens het geval zijn,  lukt dit ook via een abonnement en krijg je dan ook de 200 cashback + watch? Of krijg je dit alleen als je online zou bestellen?In Zottegem en St-Denijs zijn er shops dat weet ik maar ik ga der niet zomaar naartoe rijden als ze die niet liggen hebben (en je krijgt de voordelen niet).Zal maar best eens naartoe rijden.Dank bij voorbaat.

Probleem met bellen via wifi, dat niet werkt op toestel Samsung S23FE van mijn echtgenote. Op dit toestel staat alles juist ingesteld, zoals op mijn oude Samsung, waarop het wel werkt. Heb al een paar keer contact gehad met de klantendienst. Functie bellen via wifi zou op het (pay and go) nummer van mijn echtgenote nog niet actief zijn. Casenummer is aangemaakt, ze zouden terugbellen, maar niets meer van gehoord. Vandaag nog eens contact gehad met de klantendienst maar nu sturen ze door naar de winkel om data te activeren. Dus antwoord totaal naast de kwestie. Hopelijk hier meer geluk. 

Beste, Ik kocht voor mijn kids een Simkaartje voor in een oude Nokia, zodat zij in nood ook kunnen bellen. Het activeren lukt echter niet, de letterlijke reactie op proximus.be luidt: "We kunnen je gebruikersinformatie niet achterhalenWe kunnen je gebruikersinformatie niet terughalen, probeer het opnieuw of neem contact op met onze support." Wat kan ik hieraan doen?  Vriendelijke groeten,  Kasper 

Goeiedag,Ik zou graag van Orange (betaald door mijn werkgever) terugkeren naar Proximus (die ik dan zelf ga betalen) via Easy Switch en zeker mijn eigen telefoonnummer (het enige wat ik ooit gebruikt heb) behouden. Exacte maand weet ik nog niet.Ik zie door de bomen het bos niet echt m.b.t. het Easy Switch gegeven, kan iemand mij het stappenplan even uitleggen of link doorgeven aub?Is behoud van mijn nummer gegarandeerd? Groeten. 

Ik zou graag de Oneplus 12 bestellen, maar deze is momenteel niet op voorraad. Wanneer komt hij terug? Mvg, Sofie.

BesteIk heb een gsm met abonnement gekocht en pas na het opendoen van de doos besefte ik dat ik de verkeerde gsm heb en vraag me af of ik die nog kan teruggeven en bij betalen voor de juiste gsm  Mvg

Ik heb 2 nummers in mijn pack, hiervan wil ik er 1 verwijderen. In de shop vertelde men mij dat ik dit eender welk moment stop kon zetten. Ik krijg het in elk geval niet voor mekaar via de app. Flex S mag meteen stopgezet worden .   

Is het mogelijk om een mobiele telefoon om te ruilen voor een andere mobiele telefoon die je via een flex abonnement hebt aangekocht? Het gaat om een Samsung Galaxy z flip 6, nog in perfecte staat.

Is het mogelijk de voicemail uit te schakelen voor mijn nieuwe Pay&Go kaart (nummer zie profiel) voor gebruik nood/sosknoop ? Bij vorige kaart werkte dit. Bedankt 

Hier en daar verneem ik dat dit jaar 3G gaat stoppenin 2004 hebben we dat beginnen activeren op onze antennesNu 20 jaar later gaat deze technologie  verdwijnen .klopt het dat we er mee starten in  de eerste drie maan van dit jaarin zone 91  Wetteren Wichelen en de zone 52 Berlare ?