Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,479 Topics
  • 30,465 Reacties

Ontdek de nieuwe reeks van Proximus op YouTube: Duik in de wereld van c...

  • 1
  • 0

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0
3480 Topics
Y
YVDApprentice
gevraagd in Internet
Hoe kan ik via mail een klacht indienen?

Wij switchten onlangs van Proximus naar Mobile Vikings. Onze modem en bbox moeten we nog terugsturen. Daarvoor raken we met geen mogelijkheid aan een retourformulier. We kregen daarover een mail met link, maar via die link is geen retourformulier terug te vinden. Intussen al 3 x via chat contact met klantendienst, zonder resultaat - wél uren mee kwijt want de wachttijden lopen op.Graag hoor ik of iemand advies kan geven over hoe we hierover een klacht kunnen indienen of, nog beter, hoe we alsnog aan het benodigde retourformulier geraken.  

1002
Y
JEG
JEGMotivator
geplaatst in Internet
Ik kan internetverbruik niet meer raadplegen.

Sinds enige tijd kan ik mijn internetverbruik niet meer raadplegen. Dat is heel vervelend. Ik lees dat nog andere gebruikers dit probleem hebben.  Graag zo spoedig mogelijk een oplossing aub.

281
Martin
T
TwiessieMotivator
gevraagd in Internet
modem

Beste,Al 3 dagen krijg ik geregeld schokkend beeld en geluid op mijn TV. Al 2 keer heb ik 0800/222800 gebeld en het werd steeds opgelost met het resetten van de modem (niet de TV-box). Maar het probleem duikt na een paar uren opnieuw op. Ik moet dus iedere keer de modem resetten om terug normaal beeld en geluid te krijgen.Moet ik een nieuwe modem? En hoe geraak ik aan een nieuwe?

48514
T
W
willycarineRookie
gevraagd in Internet
gratis wifi booster

klantnummer 14820 , wij zijn overgeschakeld naar een Pack Business Flex - volgens de brief van proximus hebben we recht op 1 gratis wifi booster, hoe kan ik die in mijn  bezit krijgen ?

1001
HeidiE
T
TooneApprentice
gevraagd in Internet
Kortingscode

BesteBen reeds jaren klant (proximus/belgacom) zou u eens willen nakijken of ik aanmerking kom voor een getrouwheidskorting? Bedankt en de beste groetenToone

1183
T
M
Micheal2222Newbie
gevraagd in Internet
Probleem portforwarding - Hulp nodig

Hello and good morning, I am unfortunately in the same position as several other users concerning the opening on the port 443 to expose an internal company webserver to the internet.I have tried for several days and contacted telephonic support multiple time. This is what i have done:make sure that in MyProximus the settings are in Advanced Mode. (as stated here https://www.proximus.be/support/en/id_sfaqr_ports_mapping/personal/support/internet/internet-at-home/advanced-settings/port-forwarding-on-your-b-box-or-internet-box.html) disconnected the box several times for long periods as advised. added the ports in Access Control - Port Mapping: I have also made sure that the internal host is in the list of hosts with static ip. I have rebooted several times the box Made sure that the 443 port of the Remote access in on the OFF position checked with many tools, including nmap and https://canyouseeme.org/  made sure there are no internal firewalls but the ports remain closed. I sup

1020
M
J Brugge
J BruggeNewbie
gevraagd in Internet
Bestellen van Ultra + Mobile pakket ONMOGELIJK ... ?

Goedemorgen ,  We vinden het zeer bizar dat we het pakket Ultra internet en Mobile niet online kunnen bestellen  , er zijn constant foutmeldingen en verwijzingen die elkaar tegenspreken bij het bestellen .   ? Kunnen jullie dit nakijken dat we dit alsnog kunnen bestellen ??  (Switch) Alvast bedankt ! 👍 JM V 

241
HeidiE
J Brugge
J BruggeNewbie
gevraagd in Internet
Niet mogelijk om ULTRA + mobile online re bestellen .. ?

Goedemorgen, 🌞🌞🌞 We vinden het zeer bizar dat we het pakket Ultra internet en Mobile niet online kunnen bestellen  , er zijn constant foutmeldingen en verwijzingen die elkaar tegenspreken bij het bestellen .   ? Kunnen jullie dit nakijken dat we dit alsnog kunnen bestellen ??  (Switch) Alvast bedankt ! 👍 JM V 

361
HeidiE
T
tiburcilloApprentice
gevraagd in Internet
ipv4 over ipv6 via ds-lite

Dag allen, Heeft Proximus ds-lite in zijn netwerk opgezet? Ben op zoek naar het IP-adres van de AFTR (Address Family Transition Router) om een IPv6 only netwerk toch te voorzien van legacy IP's als fallback. Groet,T

702
T
M
margotvereecken@hotmail.comApprentice
geplaatst in Internet
geen verbinding met mijn printer sinds fiber

Wie kan mij helpen  mijn printer HpDeskjet 3050 A te helpen verbinden met fiber Zelfs proximus weet het niet moet 35 euro betalen   als er iemand moet komen  ben ontevreden eerst zadelen ze je op met fiber  en laten ze je erna in de steek 

65014
DaisyS
F
FREDDY VAN HECKEApprentice
geplaatst in Internet
Slecht beeld, blokken in beeld en haperend geluid

Sedert enige tijd heb ik bij tussenpozen een slecht beeld (blokken en haperend geluid). Ik heb 2 toestellen die via onderstaande toestellen aangesloten zijn (een derde toestel bevindt zich ter hoogte van mijn b-box). Ik heb vastgesteld dat bij  het verwijderen en terug plaatsen van dit toestel het beeld terug normaal wordt maar na enige tijd opnieuw faalt. Soms kan het zelfs zeer misterieus  worden. Indien ik het toestel, dat functioneert , verplaats naar het ander TV toestel het daar soms niet meer werkt. Nu heb ik ook vastgesteld dat bij het slecht functioneren, ik via de tv gids een programma herstart, het beeld wel ok is en blijft?

842
DaisyS
P
pbonroyApprentice
gevraagd in Internet
Onmogelijk om tot de installatie te komen v/e proximuslijn voor een nieuwbouw?

Sinds 2 maand pogen we het abbonnement van klant 61xxxxx15 over te zetten naar Prinsenbos 91, 1502 Lembeer (en niet 1500 Halle, m’n tuin ligt daar, de bouw ligt in 1502 Lembeek volgens de omgevingsvergunning)!. Keer op keer wordt de afspraak van overdracht & installatie geannuleerd al dan niet met melding. Vandaag was het wederom het geval.Telkenmale komt men af met: “er ligt geen koper in uw straat” of “we moeten kijken of er fiber ligt!“ Onbegrijpbaar, ondertussen zijn m’n buren links en rechts aangesloten op fiber die onder stoep loopt voor onze woning welke ongeveer 3 maand geleden werd aangelegd. Telkens wordt er gesteld dat er een dossier zal opgemaakt worden om dit te onderzoeken. We zijn ruim 2 maand verder en nog altijd is m’n aan het onderzoeken of m’n mij kan aansluiten. Om moedeloos van te worden! Wat dien ik te doen, wie dien ik te contacteren om eindelijk die fiberaansluitingen op Prinsenbos 91, 1502 Lembeek te hebben?

1347
tina.b
P
pallieterApprentice
gevraagd in Internet
wifi booster v2

Sinds begin mei heb ik niets anders als problemen met het helpdesk van proximus. gevraagd: 1 BBox 4,(uiteindelijk ontvangen)1 wifi booster V2. Wifi booster nog steeds niet ontvangen tot op vandaag.Spijtig genoeg kan ik voor het helpdesk geen enkel goed woord zeggen, mensen weten niet waarover het gaat, Tf lijn die regelmatig afgesloten of verloren werd. Het kwam zelfs zo ver dat een medewerker mij vroeg of ik niet snel op de PC kon kijken hoe deze Wifi booster eruit zag. Tot verleden zaterdag mij een dame te woord stond waarvan ik direct merkte dat zij alles deed om mij verder te helpen. Volgens haar staat die booster nog steeds in bestelling maar zij kan daar verder niets aan doen.Ik weet niet meer tot wie ik mij kan wenden om uiteindelijk deze zaak op te lossen. Als ik zeg dat ik minstens 25 maal het helpdesk gebeld heb dan vergeet ik er mischien nog een paar.Wie kan mij helpen, Pallieter

42216
tina.b
bluemars
bluemarsNewbie
gevraagd in Internet
Slecht beeld, blokken in beeld, klank valt weg

In het kader van de “happy house” actie heeft een technieker gratis een wifi repeater geplaats omdat ik beeld- en klankstoringen had. Dit heeft geholpen tot een paar weken geleden. Na verschillende keren de bekende “oplossing” van Proximus te hebben toegepast (trek de prise uit en wacht een beetje, steek de prise terug enz….(ik ben het zo beu als koude pa)) wend ik me nu tot deze dienst om de repeater gratis te vervangen door de nieuwe “wifi booster”.Ik ben klant bij Proximus vanaf 1963 en ik betaal voor een compleet pakket dat me perfect beeld en klank moet bezorgen. Dus verwacht ik dat Proximus dit voor mij asap oplost.  

693
Martin
B
BearyApprentice
gevraagd in Internet
TP-Link verliest internet verbinding

TP-Link verbonden met utp kabel met de modem. Zendt wifi uit. Maar om de zoveel tijd heb ik geen verbinding met het internet. Maar wel nog wifi signaal.

5693
Martin
L
LiesbetDPractitioner
gevraagd in Internet
Public Wi-Fi

Hallo, ik geraak sinds een tijdje niet meer op Proximus Public Wi-Fi... ik heb zowat alle tips van dit forum geprobeerd naar niets lukt. Reeds verschillende keren langsgegaan in Proximus shop en gebeld met klantendienst maar werkt niet.  Het is sinds een update van mijn gsm dat ik plots niet meer kon verbinden met Public Wi-Fi... kan iemand aub helpen? Op tablet en op gsm dochter werkt het wel nog normaal met inlog en paswoord van ons vast internetabonnement. 

210152
L
W
WarreYondrRookie
gevraagd in Internet
IPoE met vast ip op Omdada router

Ik wil onze Omada router verbinden met de proximus fiber modem. Dit zou rechtstreeks moeten kunnen via IPoE en vlan20.Met dynamic ip krijg ik precies geen verbinding. Wij hebben dan ook een vast ip, maar ik heb geen idee wat ik dan als subnet enzv moet instellen voor wan?

1410
W
T
Tanhy2Apprentice
gevraagd in Internet
wifi booster opzeggen

Graag zou ik mijn wifi booster opzeggen, hoe doe ik dit?

1146
Luc.M
guy_przytula
guy_przytulaPractitioner
gevraagd in Internet
domein beheer

ik heb mijn domain : przytula.net overgebracht naar een andere provider in oktober, daar jullie dat beheer stoppen.wordt dat automatisch van mijn faktuur/produkten verwijderd of moet er iets voor gedaan worden ?

847
guy_przytula
K
knnethdwApprentice
gevraagd in Internet
Afspraak aansluiting

Ik heb op 31 oktober een abonnement Internet Maxi (via Packs for Employees) besteld. Op de bevestigingsmail kreeg ik te zien dat de afspraak op 13 november zou gebeuren, maar er is niemand komen opdagen. Na contact met de klantendienst van Proximus blijkt dat het dossier nog open is bij een andere dienst (TSI, als ik me niet vergis). Ons vorig abonnement liep af op 13 november, dus momenteel zitten we zonder internet. Proximus heeft ons als tijdelijke oplossing een 4g modem opgestuurd, waarvoor dank!Momenteel wachten wij dus nog steeds op een afspraakbevestiging. Na contact via chat kreeg ik te horen dat ze mij zouden opbellen om een afspraak in te boeken, maar aangezien ik thuis geen internet heb en het bereik op mijn GSM binnenshuis zo goed als onbestaande is, kan het dus zijn dat ze mij bellen terwijl dat ik onbereikbaar ben. Kan die afspraakbevestiging ook via mail plaatsvinden?Of kan ik best de bestelling annuleren en opnieuw bestellen?Ik merk dat ik deze beter in Afspraken &

593
Luc.M
K
kryptorPractitioner
gevraagd in Internet
internet slechte connectie

hey hey ,  sinds gisteren avond begon mijn internet redelijk raar te doen , draadloos viel hij soms weg , waardoor dat ik meermaals mijn modem gereset heb. dit heeft heleaas niet gewerkt het internet viel constant weg waardoor ik zelf geen tv kon kijken of zelfs het internet gebruiken met kabel. alle settings in de modem zien er redelijk normaal uit. als ik kijk naar mijn speedtests draadloos haal ik max 120mbps met fiber…contact opgenomen met proximus helpdesk daar bleek alles normaal te zijn op het eerste zicht en sturen dinsdag wel een technieker. mss dat jullie als iets weten wat ik zou kunnen doen. mvgKristof

1289
K
J
JandefietsmanApprentice
gevraagd in Internet
Nas via internetbox aansuiten

Hallo, Mogelijks werd volgende vraag al eens gesteld… Mijn excuses hiervoor.In de hall beneden staat onze internetbox. In de ruimte die er nog voorzien is, had graag mijn nieuw aangekochte NAS geplaatst. Er is bekabeld internet (via de LAN1-aansluiting op de internetbox) naar de bureauruimte boven via een ethernetkabel. Dit is de aansluiting van ons netwerk. De vraag: als ik de NAS aansluit op de LAN2-aansluiting vindt mijn Mac de NAS niet. Moet ik de aansluiting LAN2 dan bekijken als een aparte netwerkaansluiting? En hoe kan die eventueel geschakeld/ingesteld worden zodat de LAN1 en LAN2 aansluiting “dezelfde” zijn, zodat de NAS opgenomen in het netwerk? Via een instelling van de internetbox? Ik zie graag jullie reacties tegemoet! 

1241
Martin
E
EllenANewbie
gevraagd in Internet
verzakking putdeksel proximusaansluiting

Hallo,In onze voortuin ligt een putdeksel van proximus dat stilaan aan het verzakken is. Omdat iedereen zomaar doorheen onze voortuin rijdt…De voortuin kan nog niet afgewerkt worden met gras ed. omdat er nog werken moeten uitgevoerd worden.Wie moeten wij hiervoor contacteren om het putdekselprobleem te komen oplossen?Bedankt voor de antwoorden!

1452
Joel M
D
dannydkApprentice
gevraagd in Internet
Schade en wateroverlast na aanleg fiber

Wij hebben sedert vrijdag 3/11/23 waterschade in de kelder, doordat de fiberaanleg daar niet afdoende gedicht is. Door de hevige regenval is de schade natuurlijk ook heel groot nu! Ik heb telefonisch contact genomen met de klantendienst en zij zouden zogezegd een dossier hebben opgemaakt zodat een technieker ons zou contacteren. De man van de klantendienst wou me zelfs niet eens zijn naam zeggen , hij ging me zijn gegevens na het gesprek doorsturen via mail, zodat ik hem kon contacteren indien er niet binnen de 10 dagen werd gereageerd. Ik zit nog altijd te wachten op die mail ! We zijn nu 11 dagen verder en we hebben nog niemand gehoord of gezien. De waterschade neemt intussen grote proporties aan (elke dag minstens 30 emmers water die we uit de kelder moeten halen). Dit werd ook reeds zo gemeld om maar te zeggen dat het superdringend diende gemaakt te worden ! Tevens staat onze woning sedert deze week te koop en ik kan u verzekeren dat een natte kelder kopers enorm afschrikt. Ik heb

2531
Martin
R
Regulus
gevraagd in Internet
E-mail problemen zonder eind!

kan er hier iemand enige zinnige uitleg geven aub? Ik wordt plots uitgesloten van inloggen op mijn email account met een enigszins debiele uitleg “Onderzoek naar spam” ? Ik heb verdorie nog niet eens een enige email verzonden! Laat staan dat er ook maar iets “illegaals” zou gelogd zijn! Ik wordt dit geklungel stilaan beu! ik denk er over om voor mijn contacten met overheid en dergelijke een andere provider te nemen en Proximus email compleet te dumpen! Is deze dienst een soort bezigheidstherapie? En kom mij niet aanzeulen met een PC infectie! Godbetert, het is niet eens mogelijk om mail te lezen op 3 verschillende devices naargelang noodzaak zonder in de kl….ij te verzanden! WERKELIJK?  

2078
R

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    KristofD77heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Plopsakokheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Franki_01heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden