Er is een technisch probleem.
Pagina opnieuw te laden
Stel hier je vraag over internet of e-mail
Recent actief
Beste, ik probeer een klacht in te dienen via mail maal dit lukt niet.Daarom probeer ik via deze weg.In augustus 2023 krijg ik een mail van proximus met de melding dat ik een aanpassing moet doen, anders zal ik geen mail meer kunnen verzenden.Ik bel naar proximus, daar zegt men mij dat ik deze mail mag negeren!Groot was mijn verbazing toen ik op 5 oktober 2023 geen mails meer kon verzenden.Ik neem terug contact op met proximus, een medewerker doet mij verschillende aanpassingen doen bij de instellingen.Plots kan ik niet alleen geen mails verzenden maar ook niet meer ontvangen!Dan zegt de medewerker dat ik iemand moet zoeken buiten proximus om het probleem op te lossen.Als ik zeg dat dit geen manier van werken is, wordt de verbinding plots verbroken?Even later bel ik terug, een vriendelijke medewerkster zegt na mijn uitleg dat ze me binnen de twee dagen zullen opbellen en hulp op afstand zal doen.Sindsdien niets meer gehoord van proximus!Als jaren lange klant , had ik toch meer verwacht
Beste,hebben op 10/06/2023 besteling gedaan om fiber te installeren.Ze hebben gebeld van proximus op die datum of we fiber wilden installeren en toen gezegd dat het goed was.Op 04/07/2023 is technieker langsgeweest om alles te installeren,die heeft toen gezien dat ze toch geen fiber konden istalleren.Ze zijn toen weggegaan en alles doorgeven dat dit nie ging bij ons,er moesten nog extra werken gebeuren buiten waarvoor we niet moesten thuis zijn,we zijn nu 3/10/2023.Ze gingen op 5 september langskomen om die aansluiting buiten te doen.We moesten daarvoor niet thuis zijn stond er in die mail.Blijkbaar hadden ze ons stuk in de straat vergeten.Ze gingen dan laten weten achteraf wanneer ze de installatie gingen komen doen voor binnen.Heb hier tot op heden nog niemand gezien voor die installatie buiten.Wanneer je inlogt op my proximus staat er dat we toegang hebben tot fiber maar dat is dus niet het geval.Hebben hier geen toegang want zoals gezegd hebben ze ons stuk van de straat vergeten ad
Goeiedag Het is zoals bij vele andere gebruikers van dit forum, al vier (!) keer gebeurd dat de afspraak met een technicus om fiber te installeren op het laatste moment niet doorgaat. Op het laatste moment wordt de afspraak verzet naar een nieuwe datum. Deze berichten zijn zuiver eenrichtingsverkeer. Ik krijg geen nummer om naar te bellen (bij de klantendienst krijg ik ook niemand aan de lijn) en in de Proximus shop kan men mij ook niet helpen - men regelt enkel een andere afspraak met een technicus die dan ook niet opdaagt.Men zou zogenaamd op 12/09, 22/09, 03/10 en 30/10 langs komen. U zult zich kunnen indenken dat dit bijzonder frustrerend is. Ik vroeg me af welke mogelijkheden ik heb om deze klacht te escaleren zodat ik eindelijk geholpen word. Daarnaast vroeg ik me af of een afspraak in de voormiddag meer kans heeft om door te gaan dan in de namiddag, of dat de regio uitmaakt… kortom welke factoren de kans om iemand te zien beïnvloeden.- Orderreferentie nummer: SHE_R000000110000R8
Sedert een tweetal weken is het netwerk op mijn laptop opeens verdwenen. Deze staat er niet meer tussen/ kan ik nergens meer terugvinden. Ik heb al verschillende zaken geprobeerd, pc aan en uit zetten, modem opnieuw opstarten enz. Maar niets lijkt te helpen. De rest van mijn toestellen kan ik wel gewoon verbinden aan mijn netwerk.Iemand enig idee wat ik hieraan kan doen of waar het probleem zit?
Voor de zoveelste keer geraak ik niet meer in de optie Cloud waar ik iedere maand voor betaal. Het staat nog wel bij My Proximus Maar als ik naar de website Proximus Cloud surf krijg ik het volgende “Gelieve in MyProximus na te kijken of u recht heeft op dit product en gelieve het via MyProximus te activeren.”Kan iemand dat nakijken aub?
Kan Cloud console op Windows PC niet meer openen.Helpdesk heeft nog nooit van Cloud gehoord…Kan hier iemand helpen?
Ik heb een Internet Box+ die via Myproximus dient geconfigureerd te worden. Volgens de documentatie zou port forwarding moeten te vinden zijn in Myproximus op de volgende locatie :https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_ports_mapping/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/poort-forwarding-op-je-b-box-of-internet-box.htmlEchter vind ik op die locatie in Myproximus de tab Firewall niet. Enkel dat de mogelijkheid om een standaard of geavanceerde modus te kiezen om bepaalde standaard poorten op het Proximus netwerk niveau te openen of te sluiten. Iemand die een soortgelijke config heeft en wel de mogelijkheid heeft om port forwarding te configureren vanuit MyProximus ?
Wie kan mij helpen om de internet status te zien op ons 2de verblijf van op afstand te zien. Het gaat dus om een modem van Proximus die eigenlijk een TPLink is waar een SIM kaart van Proximus in zit.Ik heb een hostname aangemaakt op NOIP en vanuit de modem stel ik ddns in en dat geeft daar een succesvolle login.Mijn DDNS naam werkt enkel ter plekke, niet op afstand.Een paar zaken die ik al testte.Als ik mijn router herstart krijg ik een nieuw publiek IP adres maar dit wijzigt niet op NOIP - hoe komt dit? Ter plekke doe ik het volgende: NOIP verwijst ook naar https://www.portchecktool.com/ en dat geeft een totaal ander publiek adres aan => Thuis met mijn Proximus modem klopt dit wel allemaal… k snap dit niet Ter plekke neem ik het IP adres van de router en update ik dat manueel in NOIP, dan doe ik een NSLOOKUP van mijn hostname, dit werkt, alsook ernaar toe pingen. Als ik dan mijn hostname ter plekke open op een browser werkt het, als ik via mijn GSM dan via 4G surf, dan werkt dit we
Sinds de nieuwe layout krijg ik elke dag nieuwe problemen bij… mails komen door elkaar binnen qua tijdnotificatie, meldingen als : cannot convert to undefined or null object - onverwachte fout maar de grootste frustratie is het feit dat ik van de ene op de andere dag geen mails meer kan verzenden en telkens ‘webtop error’ krijg via webmail maar ik kan ook geen mails versturen via de app en het gaat dan over mijn werk mailadres! Proximus klantendienst zegt me niet te kunnen helpen?! Vorige keren dat ik belde kreeg ik tenminste nog te horen dat de technische dienst mij zou terugbellen maar dit is dus niet eens meer het geval…
BesteIk ben al enkele jaren (+10) klant bij Proximus, maar het loopt echt de spuigaten uit. In huis is er quasi geen mobiel bereik, ik kan amper telefoons ontvangen of uitvoeren. Je zou denken OK dan doe je alles via WIFI... helaas, ook die laat te wensen over. Als ik in mijn slaapkamer zit die zich vlak boven het WIFI bakje bevind kan ik het netwerk zelfs niet terugvinden. In de keuken heb ik al een repeater geplaatst omdat ik anders daar ook amper bereik heb, laat staan op mijn terras.Ik heb echt geen mega groot huis, eerder een kleintje zelfs. Onlangs stapte ik bovendien over naar een tariefplan voor mijn gsm met minder data omdat ik het toch niet verbruikte... nu al 2 keer waarschuwing gehad dat ik bijna over mijn bundel ga TERWIJL IK GEWOON THUIS ZIT. Omdat mijn gsm dus verbinding maakt met het mobiele netwerk omdat WIFI gewoon niet bereikbaar is. Dat je ergens op zolder of in de kelder minder bereik zou hebben tot daar aan toe, maar dit is echt vlakbij de router en dan nog.... M
Beste, Woensdagnamiddag (4/10) moet tijdens de werken van fiberklaar in de straat de telefoonlijn geraakt zijn. Het resultaat is een zeer onstabiele ADSL verbinding. Dit is donderdag door een proximus technieker bevestigd. Tevens heeft uw collega mij verzekerd dat ik zeer spoedig door “dispatch” gecontacteerd zou worden wanneer de herstelling door “de lassers” zou plaatsvinden. Aangezien in vrijdagavond nog niets gehoord had heb ik opnieuw de technische dienst gecontacteerd. De behulpzame mevrouw die ik aan de lijn kreeg zag in het systeem dat er inderdaad een ticket aangemaakt was maar dat het nog open stond: er was nog niets mee gebeurd.We zijn nu 4 dagen verder, ik heb geen internet en TV. Mijn vrouw, mijn kinderen en ikzelf behelpen ons op dit ogenblik voor ons voor thuiswerk/studeren met personal hotspots maar wat dataverbruik betreft is dit niet echt haalbaar… Zou er iemand mij kunnen vertellen hoe/wie je kan contacteren om een afspraak te maken? Het feit dat je niet weet of het
Sinds één maand klant bij Proximus en sinds dan hetzelfde wederkerende probleem.Van zodra de TV aan gaat (decoder v7 met pickx app via kabel aangesloten), is er packet loss/ping spikes/jitter toename op het internet. Onderstaande logging toont duidelijk het probleem:17u13 start logging17u23 opstart TV17u35 stopzetten TV17u44 stop logging In de periode tussen start en stop TV zie je duidelijk dat de variatie in ping plotseling sterk verhoogt. Dit is enorm storend voor streaming of gaming. Graag verneem ik waarom dit zich voordoet? De helpdesk heeft een modemreset uitgevoerd maar dit bracht geen beterschap.
na herhaaldelijk contact opgenomen te hebben met Pikolinos, omdat ik de mailings van hen niet meer kreeg, hebben ze me laten weten dat ik geblokkeerd stond via Skynet (proximus) Ik ben nu gedeblokkeerd maar de mailings komen nog steeds niet toehun antwoord die via info@pikolinos.com verstuurd wordt krijg ik welde mailings komen via hola@info.pikolinos.com en die komen niet toeik heb ook al gekeken bij mijn regels waar ik iet kan blokkeren maar daar zie ik niets instaan die de mailings zou tegenhouden, ik heb ook al een regel gemaakt die die mailings toelaat, maar tevergeefs,kan iemand van proximus dit misschien dit eens nazien?
Ik heb sinds een 10-tal dagen problemen met het verzenden van e-mails.Ontvangen lukt wel.Ik werk met Outlook 2019 en Mozilla Thunderbird
afgelopen week in het buitenland en op mijn tablet was het versturen van mail bijna onmogelijknu kom ik thuis en hetzelfde probleem op laptopversturen duurt zeker 2 minutenik heb de b box al herstart - maar zelfde resultaatsmtp settings bekeken en deze staan nog allemaal correctals je lang genoeg wacht gebeurd het versturen welwat is er aan de handGuy
Mijn vriend werkt voor zijn mails met outlook (Office).Sedert enkele dagen kan hij geen mails meer versturen.hij krijgt foutmelding : 0x800ccc78 - 530 authentication.Als hij echter naar mij komt met laptop, op mijn wifi werkt, worden de mails onmiddellijk verstuurd.Is zijn wifiverbinding de oorzaak ?Alvast bedankt voor uw antwoord !Magda Crabbe
Begin augustus heb ik bij Proximus een aanvraag gedaan voor een adreswijziging van mijn internetabonnement. Op 5 september (ongeveer een maand later), zou er een technieker langskomen om dit in orde te brengen. Mijn vriendin is hiervoor speciaal thuis gebleven van het werk, maar helaas hebben wij die dag geen technieker gezien. We zijn ook niet verwittigd geweest dat de afspraak niet zou doorgaan. Er werd een nieuwe afspraak gepland voor 25 september (vandaag). Opnieuw gezorgd dat er iemand thuis was, maar ook vandaag geen technieker gezien. Ondertussen zijn we bijna 2 maand verder en ben ik nog altijd niet geholpen! Ik betaal ook al jaren extra voor ‘Business garanties’ in de hoop om sneller geholpen te worden, maar dat is blijkbaar nutteloos. Daarnaast betaal ik nu ook al 2 maand de facturen van 2 packs, terwijl ik er momenteel dus maar 1 nodig heb en gebruik. Ik zou het zeer op prijs stellen dat ik nu met prio behandeld wordt en er zo snel mogelijk een technieker langskomt!
Beste, Aangaande dienstverlening van jullie klantendienst.Recent ben ik klant geworden bij Proximus en de dienstverlening die ik kreeg is ongezien. 15 telefoongesprekken en 3 installatiemomenten zijn hieraan vooraf gegaan. Ik zou me echt zorgen maken als organisatie met zo een slechte dienstverlening, daarom wil ik dit toch even terugkoppelen zodat jullie hier hopelijk gevolg aan geven. Je hangt niet alleen elke keer minstens 20 minuten aan de lijn vooralleer je een medewerker aan de lijn krijgt. Je wordt vervolgens soms doorverbonden en moet uw uitleg terug opnieuw beginnen. Er is eenmaal ingelegd? Of er is me driemaal beloofd me terug te bellen, heb niemand gehoord. Er is me op de ochtend van tweede poging tot installatie gezegd dat deze door zou gaan, om 16u30 nogmaals gebeld en toen werd me gezegd dat deze geannuleerd was? Het gaat hier over internet Maxi, jullie core business?Het lijstje gaat verder.., Op de eerste poging tot installatie is de technieker van jullie onderaannemer z
Onze spa module die de jacuzzi verbindt met de server van Balboa werkt sinds kort niet meer. Dachten eerst dat het was van een korstondige stroomonderbreking waardoor deze mss defect gegaan is. Vandaag heb ik deze ingeplugd op een internet modem van Telenet bij de geburen. Dan werkt module terug. Probleem zit dus op de internetbox van Proximus die onlangs vernieuwd is. Resetten brengt niets op. Module heeft een Lan verbinding nodig.Iemand een oplossing?
goede middag,ik had een vraag in verband met internet voor ons caravan op de camping.wij hebben momenteel Tadaam deze is ons aanbevolen op moment dat wij ons nieuw caravan geplaatst hebben op de camping, deze dient voor internet via wifi en tv te kijken in ons caravan.wij zijn al meer dan 10 jaar klant bij Proximus en ik vroeg mij af of er gelijkaardig oplossing zou zijn bij Proximus.ik ben all op zoek geweest via internet maar nooit echt een antwoord gevonden, Prijs, apparatuur, mogelijk om tv te kijken, hoeveel download snelheid en hoeveelheid per maand.kan ik dit informatie via deze weg verkrijgen a.u.b.Mvg
Beste,Zo het mogelijk zijn om mij een muurbeugel op te sturen aub?Deze zit er blijkbaar niet standaard bij.Alvast bedankt.
@HadewychTBetreffende: Reacties in een topic dat word gevold, of reacties op een onderwerp . De e-mail die Proximus verstuurd om te melden dat er een nieuwe reactie is komt met 24 uur vertraging aan .Dit reeds 2 maanden heb dit al meerdere malen gemeld telefonisch en screenshots door gestuurd , doch na 3 weken ondanks belofte nog steeds niet opgelost.Hieronder een recente screenshot van een topic waarin ik een reactie plaatse.In het rood staan de datum van verzending en ontvangst.➡Andere forumleden die ook dit probleem hebben gelieve het hier zeker te melden, bedankt.⬅mijn naam is verwijderd door…… mijn email adres staat in mijn profiel
Telenet stopt per 1/11/2023 met haar Wi-Free. Mogen we bij Proximus verwachten dat hetzelfde zal gebeuren met de Public Wifi?
Bij het versturen van mail naar het domein @free.fr krijg ik volgende melding :The following message to <> was undeliverable. The reason for the problem: 5.x.1 - Maximum number of delivery attempts exceeded. [QuickBounce] 451-'too many errors detected from your IP (195.238.20.102), please visit http://postmaster.free.fr/';Wie kan mij helpen?Iannoula
Beste,Recent (gisteren nog), krijg ik de volgende foutmelding bij het verzenden van mail via Proximus skynet naar free.fr :The following message to <xxxxx.xxxxx@free.fr> was undeliverable. The reason for the problem: 5.x.1 - Maximum number of delivery attempts exceeded. [QuickBounce] 451-'too many errors detected from your IP (195.238.20.102), please visit http://postmaster.free.fr/'; Is dit een gekend probleem?BedanktIannoula
Heb je al een account? Inloggen
