Internet

We zijn via mail (op 7 sept)  en via sms (op 6 sept) verwittigd van werken aan de zendmast.Op 12 september volgde een sms dat de werken zouden starten op 13 september.Vrijdag 20 september kregen we een sms dat de werken waren beëindigd en kregen we elk 1GB mobiel gratis internet, waarvoor eigenlijk dank. Mooi gebaar van Proximus toch?Zou je denken.Deze gratis GB was vrijdag ook zichtbaar in My Proximus.Vandaag (22 sept) keek ik nog eens in MyProximus en die gratis GB was er niet (meer), niet op mijn nummer, niet op het nummer van mijn echtgenote. Ik dacht aan een tijdelijke storing.MAAR: om 16:10 krijg ik een sms dat mijn extra GB al is opgebruikt!DAT  IS  GEWOON  ONMOGELIJK !!We hebben ( t.t.z. vooral ik heb) het mobiele netwerk gebruikt.Vanmiddag heb ik een speedtest gedaan op 5G (super!), vrijdag heb ik een app gedownload, Waze gebruikt en nog  wat dingen zoals mobiele bankverrichtingen en ook één foto opgeladen. Dat is alles. Of mischien nog wat kleinigheden links en rechts. Ik ben

Beste, Ik heb een Flex giga pack.Voor het verbinden van de TV achteraan heb ik een wifi booster V2 gekregen, maar moet dit normaal geen wifi booster+ zijn? Mvg

Ik zou graag mijn oude mailbox dirk.txxxxx@skynet.be afsluiten.Zouden jullie dit kunnen doen aub?

Hallo,Gisteren kreeg ik onverwacht 2 jonge mannen aan de deur die beweerden voor Proximus te werken. Ze kwamen praten over “fiber” (beschikbaar in mijn straat) en beweerden dat ik 1Gbps down krijgen met telefonie (vast), televisie, mobiel en Netflix voor minder dan dat ik nu betaal voor mijn ADSL van 100Mbit. ADSL kenden ze blijkbaar niet en ze beweerden ook dat ik met fiber 1Gbps UPLOAD zou hebben. Volgens de Proximus site is het maximaal 200Mbps (kost 15 euro extra bovenop het 1Gb abonnement “Internet + Mobiel”, in totaal met “ Mobile Flex M” kom ik nog aan 105,99 euro), dus er klopt iets niet. Zijn deze gasten echte Proximus medewerkers of personen met andere bedoelingen?Klantendienst geeft geen duidelijk antwoord.Iemand enige ervaring met deze jongens?Met vriendelijke groeten,Dirk Lankens

Vanochtend aangelogd op de proximus webmail en werd verrast door de nieuwe interface en al meteen geconfronteerd met problemen.Ik heb een aantal mailboxen (van mijn domein) die verbonden zijn en die ik probleemloos kon raadplegen in de vorige versie maar in de nieuwe webmail krijg ik de melding: “Fout - Verificatie van externe account mislukt”.Blijkbaar zijn niet alle scenario’s doorgetest voor het live brengen van de nieuwe versie…?! Mvg, Eric

Hey, Dus sinds 17u vandaag is mijn wifi booster gewoon gestopt met werken. Ik heb het weer laten synchroniseren maar het lukt niet. Dus ik heb de wifibooster eerst gereset en dan weer geprobeerd om te synchroniseren maar dit lukt het ook niet.De wifi booster is continue oranje aant flikkeren bij de eerste licht. Weet iemand wat ik nog kan doen om te fixeren? De 8nternet werk maar ik krijg mijn wifi booster nie werken

Ik wil mijn asus mesh doorheen het huis gebruiken. Om alle asus functies te gebruiken, moet de node0 als router opgezet worden. Om allerlei conflicten enz te vermijden (2 DHCP, 2 NAT, ...), wil ik daarom mijn Proximus router/moden in bridge mode zetten. Wat zijn daarvoor precies de stappen? En heeft iemand hier dit al gedaan? Dank, Patrick

mag ik de wifi-booster uitschakelen s’nachts ?Geeft dat problemen als ge daarna terug inschakelt ?

Maandag is de technieker mijn fiberconnectie komen installeren.De wifi werkt goed op de gelijkvloers en het 1ste verdiep maar jammer geraakt het niet tot op mijn 2de verdiep :/ Ik dacht dat je in zo'n geval een gratis wifi booster kon krijgen. Klopt dat?

Zoals ik kan lezen ben ik niet de enige, ik zit al meer dan een jaar met dit probleem. Wifi verbinding perfect, maar geen netwerk op beschikbaar op alle toestellen ( tablets, telefoon, p1 meter, laptop). Ook na het verwijderen van alle extra aansluitingen aan internetbox en wifi apparaten. Soms dagen zonder problemen en dan plots krijg je deze melding. TV en laptop verbinding via lan kabel heeft geen problemen. Na verschillende bezoeken van technieker en het vervangen van internetbox, aansluipunt en kabels is er nog geen oplossing. Zelfs via booster hetzelfde probleem. Na telefonische contact met uw diensten of herstart van toestellen of internetbox werkt alles weer even normaal.Ik vergelijk het met een perfecte waterleiding, maar er komt soms geen water door.Walter 

Enkele dagen is mijn stroom uitgevallen. Nadat het was opgelost was mijn wifi booster niet meer verbonden met de b box. Opnieuw synchroniseren lukte niet met de online handleiding van proximus. Ik heb een chat geopend met een medewerker en die heeft mij enkele stappen laten doorlopen. Hij/zij besloot dat de wifi booster kapot is en stuurde een nieuwe op. Met de nieuwe booster lukt het nog steeds niet. Ik heb de wifibooster 1v en een b box 3v +.

Sinds een week fiber en werkte goed en ineens doet het niets meer de lichten op de modem flikkeren en de aansluiting naar binnen toe brand het lampje alarm proximus gebeld krijg te horen dat er een incident is bij mij in de buurt wat klinkt als een excuus om niets te moeten doen al 2 dagen geen internet of televisie als dit niet snel opgelost geraakt stap ik over naar andere provider de proximus service om te helpen trekt op niets Ik kreeg amper een mens aan de telefoon en die probeerde me ook af te schepen 

Vandaag mij nieuwe internet box gaan ophalen en er zat ook geen muurbeugel bij. Bij gebrek aan duidelijk waar ik deze makkelijk kan bijbestellen, probeer ik het eens langs deze weg. :-)

Ik heb twee boosters in mijn pakket, maar 1 is de oude v1, die ik al had een tijdje heb, en de andere een v2, die ik onlangs ontving na de upgrade van mijn pack. Ik heb eigenlijk matig internet met zwakke dekking (voor een stevige prijs)… en de boosters doen hun werk maar half. Kan dit komen omdat ik met twee verschillende boosters zit die niet volledig compatibel zijn? Ik zou in elk geval graag die v1 omruilen voor een v2. Alvast bedankt 

Beste,Ik richt mij tot dit forum in de hoop een oplossing te vinden voor mijn probleem.Helaas kon de (telefonische) klantendienst van Proximus mij niet verder helpen. Hierbij mijn probleem, kort omschreven:Sinds enige tijd heb ik problemen met het ontvangen van bepaalde e-mails (ik vermoed sinds ongeveer twee maanden).De meeste e-mails komen wel aan, maar er is een klein percentage dat niet toekomt. Ik kan op geen enkele manier achterhalen welke e-mails niet binnenkomen, en de verzender ontvangt hierover geen melding. Dit maakt het erg moeilijk om te bepalen welke e-mails al dan niet toekomen. Om dit probleem tijdelijk te omzeilen, vraag ik mijn contactpersonen om hun e-mails zowel naar mijn Proximus-adres als naar mijn persoonlijke Gmail-adres te sturen. Meestal komen de e-mails wel binnen op mijn Proximus-account, maar op andere momenten niet. Op Gmail ondervind ik tot op heden geen problemen. Ik heb dit probleem al uitvoerig geprobeerd op te lossen. Hieronder de algemene stappen die

Wil smart wifi activeren maar krijg vlg melding.,: (bbox 4 of wifi 6 box)Er werden 2 devolo's gedetecteerd en een extender. Ook booster V2.Smart wifi is hier niet mee compatibel blijkt.Heb booster V2 ook geïnstalleerd.Wifi bridge niet meer nodig.1ste devolo verbonden met wifi6 box en rechtstreeks in stopcontact.2de devolo bij 2de tv rechtstreeks in stopcontact waarop ook tv is aangesloten.Extender verder (garage) voor robotmaaier.Vraag is nu hoe ik toch smart wifi kan installeren.Devolo's afbreken? Alternatief?Welke opstelling? 

Hallo,ik heb even een vraag. Wij kregen een email waarin staat dat wij contact moeten opnemen om fiber bij ons thuis te laten installeren.nu zegt men als we dit niet doen dat onze kabel wordt gedeactiveerd en wij dus niets meer hebben.is dit verplicht?wij vragen niet om fiber te hebben en als zeker niet in een fiber pack want volgens mijn man zijn deze packs ook duurder dus vindt ik het erg dat dit ons verplicht wordt

Ik ben momenteel het appartement aan het opknappen waarheen ik wil verhuizen. Oorspronkelijk had ik geen enkel probleem om via mijn laptop op proximus public wifi te gaan. Nadat de proximusklanten in het woonblok zijn overgeschakeld op fiber, kan ik nog altijd verbinding maken met proximus public wifi, maar krijg ik geen internet. Ik heb reeds tweemaal met de technische dienst gebeld. De eerste volgde het probleem en ging mij terugbellen als ik in het appartement was. Dit is helaas niet doorgegaan. Een tweede contact met een andere operator was desastreus. De man dacht dat het aan mijn wifi lag en wou een technicus sturen. Volgens mij kende de man proximus public wifi niet. In afwachting van mijn verhuis zou ik toch nog graag op de public wifi kunnen. Bij mij thuis werkt de public wifi normaal.Is er iets dat te maken heeft met de overschakeling op fiber? Of wordt de toegang bij fiber niet meer gegeven?

Beste,In het gebouw waar ik woon heeft men al verschillende keren fiber komen plaatsen. Nu gaat het van kwaad naar erger voor de afwerking betreft in de algemene delen. In hoofdzaak heeft men het plafond in de gang zwaar beschadigt, gaten worden niet zorgvuldig gedicht als kabelgoten zijn slecht afgewerkt. Graag wil ik hiervoor een oplossing / vergoeding.Is het mogelijk een afspraak ter plaatse te organiseren zodoende wij dit samen kunnen bespreken en bijsturen?Het gaat over de G Wstraat 11  AntwerpenIn de hoop op een positief antwoord.Mvg, De Bruyn Erik (Lid van de raad van beheer gebouw) edit moderator : privégegevens verwijderd

Beste,Plots kan ik geen Skynet mails meer versturen via mijn laptop, ik gebruik nog steeds Outlook 2010.Ontvangen lukt wel. Ik kan blijkbaar ineens geen verbinding meer maken met de uitgaande server.Dit is echt heel vervelend, ik kan niet alles via mijn smartphone versturen en webmail is echt niet handig, ik werk liever in Outlook.Kan iemand mij aub helpen want telefonisch word ik echt niet geholpen, mensen hebben geen kennis van zaken.Moet ik iets wijzigen van poorten, instellingen of hoe kan dit opgelost worden? Met vriendelijke groeten. 

Ik zit in Wilrijk al sinds gisteren 13u30 24 u aan één stuk zonder internet. Contact met de helpdesk om 10u00 vanmorgen meldt dat er een algemene netwerkstoring is. Dat ging binnen het uur opgelost zijn. Intussen is het 13u00 en kog steeds niks. Maar wel pushen om naar fiber over te stappen! Dat ben ik toch niet verplicht?! Wat is dit voor service?? 

Hallo,Vorige weken kreeg ik nog 2300 mb/sec download snelheid in Chrome.Zonder enige reden, verlies ik sinds enkele dagen geleden ?, 900 mb/s. Dus ik heb 1400 mb/s nu.Avast Secure browser is een kopie van mijn iets oudere Chrome versie. (Extenties, bookmarks, ...)Doch krijg ik daar toch nog de volle snelheid. Dit vind ik zo’n rare situatie.Geen virussen gevonden en zo. Extensies uitzetten geeft maar 100 mb/s verschil maximum.Bij proximus zelf, alles in orde. Modem herstarten deed ook niets.Mogelijk door de laatste Chrome update ??? Ziehier de snelle Avast browser en trage Chrome. Avast Secure browser Chrome updated en zelfs oudere firefox versie.Dat dit zo’n verschil kan geven, vind ik onbegrijpelijk.Iemand een idee hierover ??

Ik heb momenteel volgende wifi installatie.Uit eerste wifi uitbreiding door 2 adapters blijft nu , na reparatie door proximus technieker (na onweer) nog 1 adapter en 1 wifi bridge over samen met wifi booster v1Komt nu ,door vervangen van modem naar wifi 6 modem er een wifi booster V2 in de plaats van booster 1.Ik neem aan dat ik de adapter en de bridge niet meer nodig heb .Maar kan iemand mij de ideale opstelling geven.En waar plaats ik de booster?Kan ik de bridge nog wel gebruiken? En zoja waar plaats ik die? 

Hallo, Wij hebben een Giga Fiber pack en normaal zitten daar twee gratis Wifi boosters in. Nu heb ik zaterdag contact opgenomen met de klantendienst en expliciet gevraagd naar de Wi-fi Booster+. Vandaag komt het pakket toe en zitten er twee V2’s in…  Ik bel vandaag opnieuw en nu zeggen ze doodleuk dat de + enkel voor het Ultra pakket is en dat ik maar moet upgraden om die te krijgen… De reden om de + de krijgen is omdat deze een 2.5G poort heeft (terwijl de V2 “slechts” een 1G poort heeft). Kunnen één van de Proximus-moderatoren hier duidelijkheid over geven? Het lijkt me zeer onlogisch dat het 2.5G abonnement uit de boot zou vallen.