Internet

Ik heb mijn lijnnummer van mijn internetverbinding nodig maar kan deze niet terugvinden op mijn facturen, noch op myproximus. Ik heb geen vaste lijn dus dit is een fictief nummer.De nummers op de factuur zijnDocumentnummerKlantnummerEasy Switch idmaar geen van deze werken, alvast bedankt voor enige hulp!

Tja, waar moet ik beginnen… Dat ik het eigenlijk niet meer weet met Proximus…We hebben sinds 2007 Proximus en zijn eigenlijk al vele vele jaren geplaagd door het internet die hier soms uitvalt. Deze avond is tot nu toe het absolute dieptepunt (en dan ben ik nog beleefd). Sinds februari is de enorme miserie begonnen… Op een vast tijdstip, zo rond 22u04 begon het internet uit te vallen, dat duurt telkens een 2 a 3 minuten, tot op heden is dat altijd zo geweest. Naar mate de maanden vorderden viel het internet ook eens op andere tijdstippen uit.Tot deze avond…. Sinds 20u is er nog niks anders geweest dan problemen, internet en tv vallen constant weg, keert terug, hapert, valt weer weg enzovoort. Het ergste is dat we allemaal nieuwe kabels hebben, de recentste Androidboxen sinds een paar maanden en sinds vorige maand ook een de recentste modem. Dat allemaal heeft NIKS geholpen, integendeel, het is nog een pak erger geworden….Het enige wat ik kan bedenken is dat de k

Ik zou mijn netwerk willen beheren door als admin in te loggen op de router. Kan dit?

Hallo,ik moet voor  node streamr. Poort 32200 openen.kan er hier soms iemand stap voor stap uitleggen wat ik precies moet ingeven in mijn router?ik probeer maar het lukt me niet.alvast bedankt 

Sinds een paar dagen ben ik niet meer ingelogd op hln.be Als ik me wil inloggen dan lukt dit niet meer.Abonnement op factuur is nog steeds met Epress inbegrepen.Kunnen jullie me helpen?Thx!

Sinds een paar dagen ben ik niet meer ingelogd op hln.be Als ik me wil inloggen dan lukt dit niet meer.Abonnement op factuur is nog steeds met Epress inbegrepen.Kunnen jullie me helpen?Thx!

Al ruim twee jaar hoor/lees ik dat de installatie van fiber "binnenkort" eraan komt in mijn buurt en m'n gemeente staat op de kaart intussen eindelijk paars ingekleurd ("fiberwerkzaamheden gepland"), maar concreter dan dat wordt het nooit en de module om m'n adres op te zoeken is nog nooit verder gekomen dan "laat je gegevens achter". Kan ik een concreet idee krijgen van iemand met kennis van zaken wanneer het gepland zou zijn - een ruwe schatting is meer dan genoeg, ik zal jullie zeker niet vervolgen als het er uiteindelijk naast zit 😉? Misschien ook of installatie in mijn straat (rijhuizen) via de kelders gepland is (zoals de huidige VDSL) of toch via de gevel, zodat ik de plaatsing van de modem en andere netwerkapparatuur kan voorbereiden? Klantnummer staat in m'n profiel. 

Geregeld krijg ik mails naar een van mijn aliassen die NIET voor mij bedoeld zijn. Daaruit leid ik af dat deze alias ook door minstens 2 of zelfs 3 andere personen wordt gebruikt.Daardoor krijg ik mails te zien over zaken waar de privacy mogelijks door wordt geschonden.Ik kreeg al mails ivm - een scoutskamp aan zee- een verslag van een palliatieve vergadering- een vraag tot evaluatie van mijn bezoek aan Walibi.Met al deze zaken heb ik niets te maken en ze zijn dus bedoeld voor andere Proximus-klanten met dezelfde alias.Ik vraag hiermee nadrukkelijk dat:1. deze zaak verder onderzocht wordt zodat in de toekomst geen dubbele aliassen meer kunnen worden toegekend2. voor de bestaande aliassen een oplossing wordt voorgesteld waarbij bv de oudste alias kan blijven bestaan en de andere een melding krijgen dat ze niet meer geldig zijn.Ik verwacht een bevestiging van ontvangst van d

Goedemiddag,Fiberklaar heeft al geruime tijd fiber geplaatst in mijn straat/wijk en heeft ook al individuele huizen aangesloten (aansluitingspunt met EAN nummer in garage in mijn geval), maar het is nog niet mogelijk om een fiber abonnement te nemen bij Proximus.Hebben jullie een idee vanaf wanneer dit wel mogelijk zal zijn?Bedankt,Olivier

In een ver verleden heb ik, geloof ik, deze optie ooit eens aangezet.wordt dit nog ondersteund?ik krijg nu af en toe zo een email notificatie, soms een paar tegelijk maar de mails zijn meestal 3 weken tot een maand oud.plezant detail, Proximus filtert soms zijn eigen email zodat die in de spam terecht komt! 😂

Omdat Mobile Internet XXS vanaf maart 2022 betalend wordt en ik er toch geen gebruik van maak zou ik dit product willen opzeggen. Ik zie echter geen mogelijkheid om dit zelf, via MyProximus, te doen. Kan U mij hierbij helpen?

Beste,Via de MyProximus app zie ik de mogelijkheid om gratis mijn huidige BBox te laten vervangen door de nieuwe Internet Box.Echter, telkens ik het order plaats (bestellen), krijg ik de melding dat het niet mogelijk is een nieuwe Internet Box te verkrijgen voor mijn huidig type modem.Ik beschik over een Flex abonnement.Graag had ik de nieuwe Internet Box ontvangen, samen met een V2 booster.Kan u mij verderhelpen? Bedankt.

Ik krijg al een tijdje korting als trouwe klant, 5 euro per maand. Op de factuur van deze maand zie ik dat de korting niet meer is toegepast. Ik heb nog altijd hetzelfde abonnement. Kan de korting terug toegepast worden?

Hallo, Vraagje waar mogelijks iemand iets op weet.Ik heb momenteel de MEGA Fiber 500/500, die in het Flex pakket zit.Fiber tot in de garage een cat6 kabel naar de bbox en dan een cat6 kabel naar de switch. Aan mijn computer haal ik met de Ookla test met moeite aan 200 mbps? Dit kan toch niet correct zijn. Groeten,

 Sinds de Franse overheid haar landgenoten heeft aangeraden hun Internet/TV Boxen* uit te schakelen, hebben heel wat van jullie contact met ons opgenomen om te vragen of jullie hetzelfde moeten doen.Het uitschakelen van toestellen is uiteraard de meest energie-efficiënte oplossing, maar er zijn alternatieve oplossingen, zoals de eco-stand-bymodus (sluimerstand), die je internet- en tv-ervaring minder verstoort en je daarnaast toelaat je energiefactuur te drukken.We zetten even alles op een rijtje zodat je een weloverwogen keuze kunt maken.Mag ik mijn Internet Box (of b-box) uitschakelen als ik hem niet gebruik?Als je beslist de box uit te schakelen, moet je er uiteraard rekening

Hallo,Sinds enkele dagen hebben wij een Giga Fiber pack. Ik had in tussentijd (lang verhaal, maar wij hebben enkele weken moeten gebruik maken van een 4G router) de ZenWiFi Pro ET12 aangekocht, dit om het Wi-fi bereik serieus te verbeteren (nieuwbouwwoning). Wij beschikken tevens over UTP-aansluitingen in de woonkamer en 3 slaapkamers + zolder (waarvan er twee zijn aangesloten op de ET12’s). De Asus staat dan ook geconfigureerd om via een ethernet backhaul te werken alsook staan ze in de AP modus (dus niet router). Mijn vraag is nu of ik zowel de Internet Box+ als de Asus allemaal samen kan laten werken om één netwerk te vormen? Dit omdat ik dan niet nog een extra ET12 zou moeten aankopen (er staat nu 1 in de woonkamer en 1 op de verdieping). Ik heb al eens geprobeerd om de SSID van de Box+ te wijzigen naar die van de Asus (incl. zelfde wachtwoord) en dat werkt precies, al ben ik hier niet zeker van. Ik heb reeds

Vreselijk die helpdesk van Proximus. Ik heb nog nooit zo'n hoop onbekwame medewerkers bij elkaar gehoord.Ze verstaan je nooit, behandelen of je een kind van 3 jaar bent, sturen je het hele internet rond.Een oplossing hebben ze nog nooit gegeven, kunnen ze ook niet. Uiteindelijk heb ik mijn e-mailprobleem zelf opgelost, die veroorzaakt zijn door een technisch probleem bij Proximus.10 dagen heb ik gechat en gebeld, van kastje naar de muur gestuurd, meermaals werd het gesprek beëindigd. En je kunt nergens terecht om een klacht neer te leggen. In die 10 dagen ben ik alle dagen opgebeld geworden en heb mails ontvangen voor fiber.Er kwamen zelfs twee jonge mannen aan de deur 1 met mantel van Proximus en zijn collega met mantel van Woonhaven.Zonder te bellen direct in de gang? Vol leugens, waar 2 van onze kwetsbare bewoners zijn ingetrapt.Na dat wij hier al

Ik heb het 'WAN Connection Type: PPPoE' ingesteld en de juiste gebruikersnaam en wachtwoord opgegeven. Ik heb de VID: 10 ingesteld voor internet en VID: 30 voor LAN-poort 3. Als ik de tv-decoder op LAN-poort 3 aansluit, zegt hij dat er geen internetverbinding is. Wanneer ik hem aansluit via LAN-poort 2, zegt hij dat ik de tv-diensten niet kan bereiken. Wat moet ik nog meer doen?

Zolang je klant bent bij Proximus heb je toegang tot HLN (my e-press). Als men geen klant meer zou zijn bij Proximus, vervalt het recht hierop. Ontvangt men hier dan een melding van dat men geen digitaal abonnement meer heeft bij HLN of wat is de werkwijze?

kan ik via IP adres toegang krijgen tot mijn internet box, waar  vind ik het wachtwoord? 

Sinds gistermiddag amper netwerk en internet.Kunnen zelfs soms niet bellen!Storm oorzaak? Geen meldingen op de website, noch nieuws.Wat is er aan de hand!!We zijn een heel gezin dat elkaar niet of met moeite kunnen bereiken.Graag netwerk probleem oplossen!!!

Sinds vandaag beschik ik over 2 Booster+ toestellen. Hiervoor gebruikte ik een eigen mesh oplossing maar kon die nog retourneren. Echter merk ik op dat de wireless downloadsnelheid via deze boosters steevast stopt bij 200 Mbps terwijl de upload wel vlot de 700 Mbps bereikt. Beide boosters zijn via een wired backhaul verbonden met de router. Als ik wireless verbinding maak met de router zelf dan is de downloadsnelheid wél rond de 700 Mbps. Kan ik hier zelf nog iets aan configureren of doen? Het lijkt me alvast raar dat de downloadsnelheid lager zou zijn dan upload.

Hallo,graag had ik wat ervaringen vernomen over de nieuwe internet box.Zijn jullie tevreden over de nieuwe modem?Heeft de nieuwe internet box ook nog de twee verbindingen nl 2,4 ghz en 5ghz,ik heb namelijk toestellen die enkel werken op 2,4 ghz en wil zeker zijn dat deze nog verder werken.Heb ook een wifibooster,kan deze ook weer draadloos aangesloten worden?Is de wps knop ook nog aanwezig om verbinding te maken met de wifibooster? Allemaal vragen waar ik mee zit.Voor het ogenblik werkt alles prima met mijn b-box 3 en zou het verder ook zo willen met de eventueel nieuwe internetbox.Alle info is welkom,waarvoor mijn gemeende dank. 

Hallo, Mijn broer kan HLN niet lezen, werkt niet.Is ook klant bij ProximusWe hebben een paar nummers van Proximus gekregen om door te geven aan HLN, Maar bij hln zijn ze niet gekend. Ik heb terug contact genomen met Proximus chat en daar gingen ze het door geven aan de back office, maar we horen er niets meer van.Wie heeft er raad?

BesteWe zitten vast met een vervelend probleem en het geraakt niet opgelost.Uitleg situatie:Fiber klant sinds 2022Sinds enkele weken hebben we problemen met onze fiber verbinding.Er ontstaat een storing op de lijn waardoor het volledig internet wegvalt.Het NT (PON) bakje toont een rood lichtje aan bij alarm, wat betekent dat er een storing is op het netwerk buiten.Dit probleem verdwijnt na enkele uren / dagen.Na herhaaldelijke telefoongesprekken met Proximus helpdeskmedewerkers, is er enkele weken geleden een Proximus technieker langsgekomen om het probleem te bekijken.Helaas heeft hij niets gevonden en heeft hij ook geen actie verder kunnen ondernemen.Hij heeft wel aangeraden om het NT(PON) bakje te vervangen indien het probleem zich nog eens zou voordoen.Sinds gisteren (12:00)  (vrijdag) is het probleem terug opgedoken en toonde het lichtje rood aan.Er waren grote problemen gemeld in de omgeving