Skip to main content

Internet

Stel hier je vraag over internet of e-mail

  • 3,379 Topics
  • 29,659 Reacties

Ontdek de nieuwe reeks van Proximus op YouTube: Duik in de wereld van c...

  • 1
  • 0

Wat moet je doen als je gehackt bent?

  • 0
  • 0

Zijn jouw wachtwoorden veilig? Doe de check

  • 0
  • 0
3379 Topics
P
ParticulierUitVosselaarPractitioner
geplaatst in Internet
Dienstverlening klantendienst

Beste, Aangaande dienstverlening van jullie klantendienst.Recent ben ik klant geworden bij Proximus en de dienstverlening die ik kreeg is ongezien. 15 telefoongesprekken en 3 installatiemomenten zijn hieraan vooraf gegaan. Ik zou me echt zorgen maken als organisatie met zo een slechte dienstverlening, daarom wil ik dit toch even terugkoppelen zodat jullie hier hopelijk gevolg aan geven. Je hangt niet alleen elke keer minstens 20 minuten aan de lijn vooralleer je een medewerker aan de lijn krijgt. Je wordt vervolgens soms doorverbonden en moet uw uitleg terug opnieuw beginnen. Er is eenmaal ingelegd? Of er is me driemaal beloofd me terug te bellen, heb niemand gehoord. Er is me op de ochtend van tweede poging tot installatie gezegd dat deze door zou gaan, om 16u30 nogmaals gebeld en toen werd me gezegd dat deze geannuleerd was? Het gaat hier over internet Maxi, jullie core business?Het lijstje gaat verder.., Op de eerste poging tot installatie is de technieker van jullie onderaannemer z

1743
S
1 jaar geleden
Gvw
GvwPractitioner
gevraagd in Internet
spa module werkt niet meer na stroomonderbreking

Onze spa module die de jacuzzi verbindt met de server van Balboa werkt sinds kort niet meer. Dachten eerst dat het was van een korstondige stroomonderbreking waardoor deze mss defect gegaan is. Vandaag heb ik deze ingeplugd op een internet modem van Telenet bij de geburen. Dan werkt module terug. Probleem zit dus op de internetbox van Proximus die onlangs vernieuwd is. Resetten brengt niets op. Module heeft een Lan verbinding nodig.Iemand een oplossing?

1387
Gvw
1 jaar geleden
R
ronypNewbie
gevraagd in Internet
internet op de camping

goede middag,ik had een vraag in verband met internet voor ons caravan op de camping.wij hebben momenteel Tadaam deze is ons aanbevolen op moment dat wij ons nieuw caravan geplaatst hebben op de camping, deze dient voor internet via wifi en tv te kijken in ons caravan.wij zijn al meer dan 10 jaar klant bij Proximus en ik vroeg mij af of er gelijkaardig oplossing zou zijn bij Proximus.ik ben all op zoek geweest via internet maar nooit echt een antwoord gevonden, Prijs, apparatuur, mogelijk om tv te kijken, hoeveel download snelheid en hoeveelheid per maand.kan ik dit informatie via deze weg verkrijgen a.u.b.Mvg

10945
Martin
1 jaar geleden
W
Wouter_022Apprentice
gevraagd in Internet
Muurbeugel internet box

Beste,Zo het mogelijk zijn om mij een muurbeugel op te sturen aub?Deze zit er blijkbaar niet standaard bij.Alvast bedankt.

453
Luc.M
1 jaar geleden
Pat52
Pat52Legend
gevraagd in Internet
Mails van Proximus forum komen met 24 uur vertraging aan (sinds meerder weken reeds).

@HadewychTBetreffende:  Reacties in een topic dat word gevold, of reacties op een onderwerp . De e-mail die Proximus verstuurd om te melden dat er een nieuwe reactie is komt met 24 uur vertraging aan .Dit reeds 2 maanden heb dit al meerdere malen gemeld telefonisch en screenshots door gestuurd , doch na 3 weken ondanks belofte nog steeds niet opgelost.Hieronder een recente screenshot van een topic waarin ik een reactie plaatse.In het rood staan de datum van verzending en ontvangst.➡Andere forumleden  die ook dit  probleem hebben gelieve het hier zeker te melden, bedankt.⬅mijn naam is verwijderd door…… mijn email adres staat in mijn profiel 

1756
Pat52
1 jaar geleden
jowantje
jowantjePractitioner
gevraagd in Internet
Public Wifi

Telenet stopt per 1/11/2023 met haar Wi-Free. Mogen we bij Proximus verwachten dat hetzelfde zal gebeuren met de Public Wifi?

1131
Martin
1 jaar geleden
I
iannoulaNewbie
geplaatst in Internet
Undeliverable mail naar free.fr

Bij het versturen van mail naar het domein @free.fr krijg ik volgende melding :The following message to <> was undeliverable. The reason for the problem: 5.x.1 - Maximum number of delivery attempts exceeded. [QuickBounce] 451-'too many errors detected from your IP (195.238.20.102), please visit http://postmaster.free.fr/';Wie kan mij helpen?Iannoula 

130
I
1 jaar geleden
I
iannoulaNewbie
gevraagd in Internet
Mail Delivery System - Undeliverable Mail

Beste,Recent (gisteren nog), krijg ik de volgende foutmelding bij het verzenden van mail via Proximus skynet naar free.fr :The following message to <xxxxx.xxxxx@free.fr> was undeliverable. The reason for the problem: 5.x.1 - Maximum number of delivery attempts exceeded. [QuickBounce] 451-'too many errors detected from your IP (195.238.20.102), please visit http://postmaster.free.fr/'; Is dit een gekend probleem?BedanktIannoula

280
I
1 jaar geleden
R
rejo
gevraagd in Internet
Digibox

Hallo TinaEen vraag aan u: Kan ik gratis mijn digibox vervangen door een digibox V7 aub. Alvast bedanktRené Jorissen 

1322
Martin
1 jaar geleden
H
HeGuApprentice
gevraagd in Internet
Wifi booster V2

Ik tracht al enige tijd een WiFi Booster V2 te bestellen…De eerste keer besteld via de app MyProximus , maar kreeg enkele dagen een doos met de gewone  WiFi Booster toegestuurd. Daarna 17 keer (zeventien) contact opgenomen met de 0800 22 800 met evenveel operators die hééél vriendelijk en behulpzaam waren maar van toeten noch blazen wisten en waarvan het resultaat was dat ik nog een doos met de gewone  WiFi Booster toegestuurd kreeg alhoewel ik minstens 5 x de nadruk gelegd had dat het een V2 moest zijn… Ik zit nu dus met 2 ongeopende dozen  WiFi Booster (zonder V2) die ik moet terugsturen (maar ik heb geen etiket), en nog steeds géén  WiFi Booster V2.(hopelijk moet ik geen abonnement betalen voor deze 2 miszendingen)Is er hier iemand die mij hierbij een oplossing kan geven???Bij voorbaat dank….

4475
H
1 jaar geleden
S
SanelekRookie
gevraagd in Internet
fiber

Beste,in het voorjaar zijn de nutsleidingen incl telecom geplaatst en overgekoppeld.Nu blijkt dat nog altijd geen fiber beschikbaar is, zijn hiervoor al richtdatums ingepland of beschikbaar?ik zit verveeld dat mijn internetsnelheid pendelt.

452
Joel M
1 jaar geleden
D
DaRolNewbie
gevraagd in Internet
muurbeugel internet box

Hoe kan ik een muurbeugel bestellen voor internet box 

481
Martin
1 jaar geleden
I
imran_chRookie
gevraagd in Internet
Vraagje over de v2 wifi-boosters

Ik heb twee V2 wifi boosters in huis samen met de internet box. Is het de bedoeling dat ik ze allebei met de internet box synchroniseer of dat ik een booster (booster 1) synchroniseer met de internet box en dat ik dan booster 2 met booster 1 synchroniseer?

22725
Michael V
1 jaar geleden
Y
YvesUSApprentice
gevraagd in Internet
Problemen met dyndns + port mapping

Hallo, Vorige week werkte alles, maar aangezien er veel configuraties zijn, heb ik besloten alles te verwijderen om ze weer "op orde" te brengen.Ik heb geen kopie van de gegevens gemaakt voordat ik ze verwijderde, maar het leek zo.Ik gebruik 3389 omdat het voor "remote access" is.De dyndns-server die voorheen perfect werkte, werkt echter niet meer.Ik weet dat de gegevens elders correct zijn, het is iets dat veranderd moet zijn in mijn routerconfiguratie, waarschijnlijk in de port mapping, maar ik weet niet waar.Een idee? 

15911
Martin
1 jaar geleden
J
Jan_090
gevraagd in Internet
pop email werkt niet

al lange tijd gebruik ik proximus e-mail , pop , met thunderbird-mozilla op mijn desktop .Ik merk nu , 12/10/23 ,dat er geen mails verstuurt kunnen worden .Onderstaand fout bericht wordt getoontVerzenden van het bericht is mislukt.Er is een fout opgetreden bij het verzenden van e-mail. De mailserver antwoordde: Authentication required. Controleer of uw e-mailadres juist is ingesteld in uw accountinstellingen en probeer het opnieuw. Kan iemand mij een oplossing aanreiken  , liefst pop instellingen , zo dat emails terug verzonden kunnen worden ? alvast dank

4042
J
1 jaar geleden
W
Walter bladerunnerPractitioner
gevraagd in Internet
HLN e-press werkt niet meer

Er is nog steeds geen oplossing in zicht voor digitale abonnement (reeds aangemaakt) HLN. GID code werd weken geleden al doorgegeven. Service HLN beneden peil. Ik betaal €100 / maand aub.Kan proximus mij niet een beetje ondersteunen?

941
HeidiE
1 jaar geleden
S
smokingApprentice
gevraagd in Internet
Kan ik de rode ethernet poort op BBOX 3 gebruiken voor een tv aansluiting ?

Kan ik de rode poort van de Bbox 3 gebruiken als een extra aansluiting voor een TV verbinding ?  Er is bij mijn weten nog geen glasvezelaansluiting bij mijdank voor reacties 

2344
M_016
1 jaar geleden
E
E VerdoodtNewbie
gevraagd in Internet
Home Internet uren onbeschikbaar grotendeels door verkeerd advies Proximus

Ons account nummer is 61969**** in Hove.Vanmorgen viel ons Internet iets voor 9u uit.Bij navraag bij onze nieuwe bovenbuur, bleek deze net vanmorgen door een Proximus technieker op het netwerk als nieuwe klant te zijn aangesloten, waarbij die in de tussenverdeler aan de bedrading heeft gewerkt.Wij bellen de support desk en geven deze info mee, maar volgens de technieker remote “kon het daar niets mee te maken hebben, want hij kon tot in onze B-box verbinden”.Hij geeft ons de raad om de reset via het kleine gaatje in router te doen, en zolang we ons persoonlijk gekozen wifi paswoord (van de laatste jaren) vanbuiten kennen kunnen we nadien terug verbinden … We doen dat, het lost niets op, en we kunnen niet meer connecteren op Wifi.We stellen zelf voor het oorspronkelijk Wifi paswoord van op de sticker van de router zelf in te stellen, en wifi tot aan router werkt terug maar zonder Internet.Er wordt een technieker ingepland, die op de middag keurig een uur lang langskomt.Blijkt dat onze k

480
E
1 jaar geleden
F
FrederikSApprentice
gevraagd in Internet
Tado Internet Bridge connecteert niet met Proximus BBox 4

Beste, Onlangs hebben de Proximus techniekers onze woning aangesloten op het fibernetwerk in onze straat en daarbij ook onze vorige modem (Proximus B-BoxV3) vervangen door de nieuwe Proximus B-BoxV4. PROBLEEM:Onze internetaansluiting werkt perfect, maar sinds de installatie van fiber wilt mijn Tado Internet Bridge niet meer connecteren met de B-BoxV4 → Het wit Router lichtje blijft pinken, wat betekent dat de ethernet link gedetecteerd is en dat de Tado Internetbridge wacht op DHCP IP-adres toekenning van de router. Van zodra het IP-adres succesvol is toegewezen zal de ‘Router’ LED constant gaan branden, wat helaas niet het geval is. PERSOONLIJKE ANALYSE:Ik heb ondertussen een aantal tests gedaan, waardoor ik vrijwel zeker weet dat het probleem niet bij mijn Tado Internet Bridge ligt (vandaar ook de reden waarom ik het hier post):Mijn Tado Internet Bridge werkte perfect met mijn vorige Proximus B-BoxV3 modem Mijn Tado Internet Bridge werkt wel perfect met de modem van Telenet (versie C

2682
F
1 jaar geleden
K
koenfruytNewbie
gevraagd in Internet
fiber installatie - veranderen installatiedatum

Ik bestelde de installatie van Fiber aansluiting, en krijg bevestiging via email. Ik wil de installatiedatum veranderen via de link in de email (Mijn Afspraak). Deze link werkt niet!!! Is dit nu zo moeilijk om een web formulier aan te bieden om een afspraak te maken en te veranderen. Jullie zijn een telecom operator. Dit begrijp ik echt niet. En ik ben niet van plan om te telefoneren en een uur aan de lijn te blijven vooraleer jullie mijn oproep beantwoorden.

833
Luc.M
1 jaar geleden
F
Filip_02Apprentice
gevraagd in Internet
Norton

Ik heb via Proximus 1 Norton abonnement met gebruikte 5 licenties. 3 toestellen met licenties zijn volledig onbruikbaar, dus ik kan hierop Norton niet de-installeren. Op welke wijze kan ik deze 3 licenties opnieuw bruikbaar maken voor 2 nieuwe toestellen die ik ga aanschaffen ?Vindt dit niet terug bij op de Norton site. Klantnummer : 477424166

491
M_016
1 jaar geleden
R
Rudolf30Rising star
gevraagd in Internet
Mail domein Proximus bij verhuis naar Scarlet

Ik heb een open vraag ivm een eventuele verhuis van Proximus naar Scarlet.Vermits Scarlet een dochteronderneming is van Proximus, blijft het maildomein (…..@skynet.be) dan behouden, of veranderd dit naar een domein eigen aan Scarlet?Ik vind hier geen adequaat antwoord op op de diverse websites.Alvast bedankt op voorhand  

6707
Martin
1 jaar geleden
E
E-TomApprentice
gevraagd in Internet
Fiber aansluiting

2 maanden geleden zijn jullie een fiber aansluiting komen doen. Van buiten het huis tot binnen ging prima. Jammer genoeg bleek er een probleem met de kabel buiten en deze zou opnieuw vernieuwd moeten worden. Ondertussen heb ik de eer gehad om met alle medewerkers van de helpdesk kennis te kunnen maken en zijn er evenveel “tickets” aangemaakt dan er beschikbaar zijn voor Tomorrowland. Telkens gaat er iemand terugbellen wat helaas niet gebeurt is. Ondertussen heb ik de decoder al moeten vervangen wat niet helpt en mag ik alle dag hopen dat de oude koper kabel nog wat doorgeeft zodat we tv en internet hebben. Niemand binnen Proximus kan mij zeggen wanneer en wat er gaat gebeuren. Ben ik de enige met dit probleem? Of wordt ik gewoon genegeerd als klant? Heeft hier nog iemand deze ervaring? Zo ja, wat hebben jullie gedaan om dit op te lossen?

3757
M
1 jaar geleden
M
Master-magicGuru
gevraagd in Internet
waar kan je een klacht indienen bij een installatie van fiber via Mobile Vikings ????

ik heb dinsdag 29 augustus jongstleden een installatie gehad door proximus voor fiber via Mobile Vikings, de man was frans sprekend en had een lijn nr gevonden en aan m’n adres gelinkt, heeft 3 uur bezig geweest om te installeren waarbij die zeker 4 keer of meer gebeld had met een vriend en dan nog 3 keer met iemand anders, die had alles geïnstalleerd en internet werkte want zag via wifi een nieuwe proximus aansluiting met sterkste signaal, opeens begint die alles weer af te breken en zegt die dat het lijn nr niet gelinkt is aan m’n adres en er iemand anders moet komen en ze moeten uitzoeken welke lijn nr er op m’n adres staat, vond de hele installatie niet ok, allereerst kon die geen Nederlands of engels en dan hele tijd bellen met andere mensen tijdens de installatie, naar proximus bellen vind ik nog ok maar zo paar keer bellen met een vriend tijdens de installatie is niet ok en dan nog een verkeerd lijn nr gebruiken is zeker niet goed te spreken, zeker dat dit na 3 uur pas gezien wo

52510
M
1 jaar geleden
Jamo
JamoMotivator
gevraagd in Internet
Circuit ID

Waar kan ik het Circuit ID nummer vinden. Is dat hetzelfde als het easy switch nummer ? mvg

14794
E
1 jaar geleden

Badges

  • The Craftsman
    Cemilawheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Profile Hero
    nickgeensheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    fonzy007heeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    Kribieheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Allrounder
    Helga_03heeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden