Internet

Na het installeren van een analoge telefoon op de (groene) poortjes van de internet box krijg ik enkel de bezet toon (bij alle nummers vaste lijn zowel als gsm netwerk)kiestoon = okinvoer van telefoonnummer en het ‘ bellen’ klinkt heel normaaldan krijg ik enkel ‘bezet-toon’wat kan ik doen om dit probleem op te lossen ?mvg 

Hallo iedereen. Ik ben zojuist overgestapt naar Proximus omwille van de fibersnelheid…Die valt toch een beetje tegen! Ik heb een abonnement Giga Fiber - 2,5 Gbps. De box staat in mijn living en ik bevind me met mijn laptop op 3m afstand. Mijn laptop is uitgerust met een Intel Wi-Fi 6E AX211. De internet speed test van fast.com geeft een snelheid aan 12OO Gbps. Dat is slechts de helft van wat wordt geadverteerd. Is dat normaal?Groeten uit Aartselaar.

beste, ik heb problemen met mijn webmail ii Ik log in via web of app en kom altijd terecht inhttps://webmail.ux.proximus.be/mail/index-rui.jsp?v=PRXUX_2.0.8#/mail Deze is engelstalig en heeft een andere indeling (doorsturen en andere) staan er niet bij! Ik zet de juiste url proximus.be/login/nl/webmail.httml erin en spring altijd terug naar de engelse.  Wat moet ik daar aan doen???

Voor de derde keer in vier jaar werd mijn internet modem gewisseld om onverklaarbare connectie problemen op te lossen.Tot midden 2020: BBOX3 Vanaf midden 2020: BBOX3V+ Vanaf vandaag: Internet Box v1bisOver de interventie ter plaatse was ik, ook deze keer, heel tevreden. De algehele configuratie die ik nadien moet doen omwille van alweer wijzigingen in de modem-software, de user interface, de gewijzigde 'standaard' 😉 instellingen, enz. is, om het beleefd uit te drukken, onaanvaardbaar, tijdrovend en onbegrijpelijk.Ik maak gebruik van vaste tcp/ip adressen voor mijn printer, mijn NAS, mijn domoticasysteem en andere 'centrale' devices. Dit wordt ondersteund door deze en alle vorige modems.Voor de BBOX3 kon je alles zelf instellen. Ik gebruikte 10.1.1.1 voor de gateway en 10.1.1.x voor de vaste devices, bvb. 10.1.1.20 voor de printer Vanaf de BBOX3V+ moest alles passen binnen

Halloik heb onlangs een internetbox gekregen. Maar in tegenstelling van de oudere kan ik geen websites blokkeren en tijdschema’s voor wifi-apparatuur instellen. Zelfs het uitschakelen van wifi via de proximus app werkt niet meer.Zijn er andere mogelijkheden om dit te doen?Alvast bedanktKRis

Sedert januari verbonden me fiber flex S.Zou eventueel upgraden nar Giga fiber maar de overstap kost 59 euro, beweert men.Kan dit bevestigd worden of is dit ook gratis?

Ik zou graag willen weten of de nieuwe FRITZ!Box 5690 Pro zal werken met Proximus. Eventueel eerst achter de Proximus-router (als IP-client of gecascadeerde router), tot de nieuwe FRITZ!Box gecertificeerd wordt door Proximus.Iemand dit kan bevestigen, voor het geval ik binnenkort de nieuwe FRITZ!Box op de kop kan tikken?Ik heb vooral dit toestel op het oog, vanwege de ondersteuning van zowel DSL als Fiber en Wifi 7.We maken geen gebruik van een TV decoder, noch van DECT of VoIP.Alvast bedankt.

Ik gebruik al vele jaren een skynet emailadres dat nog steeds op het abonnement van mijn ouders staat. Is er een mogelijkheid om dit over te zetten naar mijn abonnement?

Installatie van fiber gebeurde op 17/6.De oprit werd opgebroken voor leggen van de fiber. Er werd verzekerd dat binnen de 10 dagen een ander ploeg zou langs komen om de de klinkers van de oprit terug te leggen.2 maanden later nog altijd niemand gezien. Proberen klacht in te dien via klantendienst, maar contacteren is onmogelijk.Via telefoon krijg je een voicebot, die na een maar minuten het gesprek onderbreekt.Via email wordt een vast telefoon nummer gevraagd, maar er is geen vaste lijn, en dit nummer is nergens te vinden.Dan toch een email formulier ingevuld maar totaal geen reactie gekregen.Hopelijk werkt het via deze weg.vgr

Na twee vruchteloze tickets vandaag nog maar eens aan de slag gegaan.Bijkomende informatie met link vragen via SMS, maar eenmaal op de MyProximus site zie ik niets wat de extra info vragen zijn of waar ik een antwoord kan formuleren, dus afgesloten wegens geen antwoord. Btw de oplossingen bevatten ook nooit details, dit kan beter.Dus vandaag..Chat draaide uiteindelijk op niets uit. Het probleem (sinds 30/07 ongeveer) : bbox3 (van Technicolor zo te zien) verliest regelmatig zijn connectie. DSL lampje begint snel te knipperen, Internet volledig weg.Meestal is dat maar voor een paar minuten. Maar als dat 5x op een uur voorvalt begin je wat minder happy te zijn.Vandaag nog maar eens tussen 14:35 en 14:37 (het is meestal idd zo kort). Eerst via chat geprobeerd te regelen, maar ik moest via wifi testen. Wat ik niet relevant vond en dan kwam ook nog regelmatig de melding in chat dat er een vrije medewerker werd gezocht. Soit, dat ging nergens op ui

Hallo,Sinds enkele weken gebruiken we bij ons thuis 2 Wi-Fi Booster+ sets maar we merken op dat onze Apple devices (iPhone/iPad) regelmatig overschakelen naar mobiele data aangezien ze kortstondig (< 5 seconden) geen wifi-signaal meer ontvangen. Ook andere IoT devices hebben soms last met een slechte verbinding (bijvoorbeeld onze warmtepomp staat 1,5 m van de router en heeft een signaalsterkte van -82 dBm). Kan het zijn dat ze niet allemaal goed overweg kunnen met het EasyMesh-protocol?De boosters zijn beiden aangesloten via een ethernet backhaul en heb het hele systeem al eens opnieuw opgestart (dus router en de twee boosters). Router staat uiteraard in de garage, 1 booster in de living (verste hoek weg van de router, iets van een 8m), 2e booster staat op de eerste verdieping (vloerverwarming er tussenin). Ik had vroeger een mesh systeem van Asus (ZenWifi ET12) en daar kwam dit probleem niet voor.

wij zijn verhuisd  en bij nieuwe aansluiting heeft de technieker de modem vervangenhij zei dat ik automatisch een sticker zou krijgen voor het terugsturentot nu toe nog niets gehad. moet ik daar iets voor doen zodanig dat ik deze kan terugsturen ?Guy

Hallo  Voor mijn server heb ik poort 5003 nodig,  weet iemand hoe je die kan openkrijgen, hij staat niet tussen de lijst?Dankjewel voor de hulp groetjes

De situatie is nogal verwarrend.Volgens deze website "https://www.gsma.com/solutions-and-impact/technologies/internet-of-things/mobile-iot-commercial-launches/" ondersteunt Proximus in België NB-IoT.Als ik echter de modem van mijn Arduino MKR NB 1500 instel op NB-IoT, dan kan hij geen verbinding maken.Maar als ik de modem instel op CAT M1 dan kan hij wel verbinding maken met het Proximus netwerk. Dus?

Beste Ik ben al maanden bezig met het proberen oplossen van dit probleem maar telkens krijg ik de reactie dat alles goed staat.. Ik heb ook al met HLN contact gehad en die zeggen dat ze geen actief abonnement kunnen zien. My Proximus en HLN staan gelinkt maar toch kan ik geen enkel HLN+ artikel meer lezen.  Iemand die dit kan oplossen?  Alvast bedankt!  

Sinds vandaag kan ik het HLN niet meer "volledig" digitaal lezen. Wat is de oorzaak?

Ik wil mijn vaste lijn terug actief en liefst NU!Moeten we we opnieuw naar de telefoonhokjes ? of doodgewoon met een antenne op het dak ?Ik ben  p…..st/

Zojuist de speedtest gedaan via my Proximus app.Download : 38 MB's....upload 26 MB's.Dit zijn de max waarden die ik kan bereiken vlak bij modem.Al de andere plaatsen duidelijk minder.Werk nochtans met PLC adapters, wifi bridge en wifi booster .De snelheid via lijntest zit ook bedenkelijk lager dan hetgeen voor deze lijn gebruikelijk zou moeten zijn.Geadverteerd 100...30Gegarandeerd.45 ...14 ( wat ook de min snelheid is)Max snelheid voor 56 pct met mijn configuratie 75...27.Vanwaar deze lage waarden? (Geen andere apparaten aangesloten)    

Ik ben van Telenet overgeschakeld naar Proximus wegens verhuis. Thuis heb ik een Giga Fiber Flex pack.Toen de technieker de internetbox+ kwam installeren vroeg ik hem of ik in de router lokaal de channels en DNS kon aanpassen. Dit gaat dus blijkbaar niet.. De Wifi booster van Proximus die bij het abonnement inbegrepen zat viel zwaar tegen, het signaal trekt op nougatbollen. Dus heb ik maar vanuit mijn oude appartement mijn powerline adapters verbonden (TPLink) met Cat6 kabels naar de router. Mijn ups en downs waren beter dan bij de booster maar waren nogsteeds een zoutkorrel vergeleken met wat we beneden hebben. Mijn vraag is, of ik best zelf een betere booster /of router koop, of dat ik een cat6 helemaal naar boven trek, met een network switch zodat al mijn andere apparaten (servers) ook een goede speed hebben. note: latency heeft af en toe ook peaks van 5ms tot 300ms voor een aantal minuten.

Ik heb mega fiber 500/500. Downloadsnelheid is in orde maar de uploadsnelheid is maar 103mbit volgens speedtests (proximus speedtest, ookla of google, allemaal geven ze hetzelfde resultaat), 120mbit volgens windows task manager. Wifi of PC rechtstreeks verbonden met router met (verschillende) cat6 kabels geeft identiek hetzelfde resultaat dus heb het idee dat er een 120mbit cap staat als upload op mijn verbinding. Is het mogelijk dat jullie een speedtest kunnen doen om dit te verifiëren? Heb dit probleem al +7 maand, (vanaf ik klant ben geworden), heb in die tijd meerdere keren alles reboot/10 minuten uit de stekker getrokken maar dat loste het niet op. Alvast bedankt

Vraagje . Ik wil mijn robotstofzuiger linken met zijn app . Maar die app werkt op 2.4ghz en blijkbaar is mijn wifi 5ghz . Heb zitten rondkijken hoe ik het kan veranderen . Heb wel iets gevonden maar ik zit vast op een stuk, iets met slimme wifi . Dat vind ik nie op de proximus app

We hebben momenteel een Flex pakket met Internet Maxi (koper). Fiberklaar heeft op onze vraag een fiberaansluiting binnengebracht.Ondertussen heeft Proximus ons al enkele mails gestuurd om te upgraden naar Fiber (voor 5 EUR meer per maand ; in een andere mail persoonlijke promotie gratis gedurende 12 maand). Voorlopig heb ik nog niet toegehapt want nog enkele vragen.Ik versta hieronder dat de upgrade naar een Maxi Fiber zou zijn (500/500). (aangezien prijsverschil 5 EUR)Klopt het dat buiten een hogere snelheid, we dan , ondanks de meerprijs, zouden inboeten aan flexibiliteit tov ons huidig pakket? Ik zie bvb volgende verschillen:Maxi Fiber heeft geen vaste lijn inclusief (die we nu wel hebben) Flex Emergency Internet lijkt niet incl in Maxi Fiber, wat dan bij panne ? 2 Wifi boosters die in huidig pakket mogelijk zijn, zijn niet in Maxi FiberAls dit klopt, zouden we voor dezelfde functionaliteiten naar Giga fiber

Vorige zondag werkte alles nog, gisteren start ik mijn thuis-PC weer op en kan ik geen mails meer versturen (wel ontvangen). Webmail werkt, het heeft dus te maken met de instellingen op mijn PC, maar ik heb niets gewijzigd. Dit is de foutmelding die ik krijg:"verzenden... rapporteerfout (0x800CCC78): Kan het bericht niet verzenden. Controleer het e-mailadres in de accounteigenschappen. De reactie van de server was: 530 Authentication required."Kan iemand me helpen en zeggen wat ik moet checken in de accounteigenschappen en wat er moet staan?Bednakt,Ludo.

 ping relay.proximus.bePinging relay.glb.proximus.be [195.238.20.30] with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed out.Request timed out.Request timed out.Ping statistics for 195.238.20.30:    Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),  ping smtp.scarlet.bePinging smtp.scarlet.be [193.74.71.25] with 32 bytes of data:Reply from 193.74.71.25: bytes=32 time=10ms TTL=246Reply from 193.74.71.25: bytes=32 time=10ms TTL=246Reply from 193.74.71.25: bytes=32 time=10ms TTL=246Reply from 193.74.71.25: bytes=32 time=10ms TTL=246Ping statistics for 193.74.71.25:    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds:    Minimum = 10ms, Maximum = 10ms, Average = 10ms Scarlet will geen relay spelen voor

Ongeveer elke 2 weken dien ik de bbox opnieuw op te starten omdat het internet zeer traag of helemaal niet meer werkt. Dit geldt voor de wifi als voor de utp aansluiting. Bbox staat in midden van huis en er staat een switch met 2 access points en vaste lijn naar computer. Vaak daalt de downloadsnelheid eerst naar 10-14 mbps ping 150-300 ms upload snelheid 0,0 to 1 mbps om vervolgens helemaal weg te vallen, soms hersteld het zichzelf als we niet thuis zijn (ik zie dat het alarmsysteem geen wifi meer heeft en op backup draait) maar pas na een herstart doet alles weer normaal, download 50-60 mbps, ping 13 ms en upload 2.1 mbps. De tv in de woonkamer blijft het wel goed doen (decoder rechtstreeks via bbox) maar slaapkamer (via accesspoint) hapert of staat stil. Wellicht zijn er apparaten die eea verstoren maar het vreemde is dat het toch elke keer ca  2 weken goed gaat ?