Internet

Heb nu een ruime week een BBOX 4. Heb na configuratie van mijn WiFi via het portaal totaal geen WiFi signaal. Na herhaaldelijk bellen naar de 0800 is het enigste WiFi signaal die ik krijg de default (Proximus-Home-B7D0 en Proximus-Limited-B7D0). Bij de minste herconfiguratie verdwijnt mijn WiFi signaal. Het blauwe WiFi lampje op de modem blijft branden. Heb al heropstarten, geavanceerd heropstarten en de ‘standaard configuratie herstellen’ geprobeerd. Helaas. De vriendelijke medewerkers van de Service Desk begrijpen het ook niet. Maar geen WiFi. Heb alle mogelijke combinaties uitgetest van de WiFi instellingen. Als ik mijn SSID en wachtwoord laat opsturen via SMS, dan krijg ik steevast hetgene wat ik via het portaal ingevoerd heb. Zucht.Ben een beetje ten einde raad. Is er iemand met kennis van zaken die mij kan helpen?Alvast bedankt,Marc

De spam filter zet regelmatig belangrijke mails in de spam folder. Dit is uitermate vervelend, vooral omdat mijn mail client met het POP3 protocol geconfigureerd is.Ik heb een regel gemaakt die alle mails die niet als onderwerp “spam” hebben, naar de inbox verplaatst. Dit helpt niet: sommige mails blijven in de spam folder terechtkomen.Ik wil die spam filter desactiveren. Hoe doe ik dat ? 

Hallo, Ik wil de fibermodem vervangen door een eigen modem (Nokia XS-010X-Q) maar om de 1 of andere reden wilt ie geen verbinding maken. De activatie lijkt te lukken. Er wordt al een eigen router gebruikt.  Zou dit kunnen omdat we nog een ouder abbonement hebben? (fiber boost 1Gbps/500Mbps)Dit zou nog op GPON werken en niet op XGS.Indien dit zo is, wat moet er gebeuren om die modem toch te kunnen gebruiken? Alvast bedankt. Mvg,Steven

Kunnen jullie een mailbox overzetten zoals vermeld in mijn gegevens ?

Ik zou graag een muurbeugel willen voor de internetbox die ik net besteld heb.  Ik heb naar het 0800 gebeld en iemand ging mij doorverbinden, maar na 20 minuten wachten heb ik opgehangen.  Daarom probeer ik het nu langs deze weg.  Is het mogelijk om mij een muurbeugel op te sturen aub ?Dank bij voorbaat.

Proximus Webmail via Windows11 en Edge.Reeds geruime tijd(maanden) zijn er problemen met Webmail(Engelse layout).Tijdens het opstellen of verzenden constant foutmeldingen zoals ‘We are experiencing issues with the service, please try again later’. Ontvangen E- mails kunnen niet geopend worden. Te verzenden mails worden tijdens het opstellen, ongewild en onafgewerkt verstuurd, de mailbox wordt regelmatig automatisch heropgestart enz...Webmail bezorgt enorm tijdsverlies en is totaal onbetrouwbaar. De gebruiker ziet zich genoodzaakt over te stappen naar een alternatief e-mailaccount. Wanneer gaat men dit probleem aanpakken en definitief oplossen?.   

E-mails worden niet verzonden. Blijven in Postvak uit staan .

Beste, ik heb inmiddels ses verschillende DynDns services geprobeerd, waaronder No-IP en dynu.com.Maar het lukt niet op mijn B-Box 3V+Software Version: 8c.725AHardware Version: 3.2 Er blijvt status “Updating” - en het adres bij de DynDns-service wordt niet gezet. Ik heb van alles geprobeerd met betrekking tot de gegevens, ook zoals bv. hier:  https://www.dynu.com/DynamicDNS/IPUpdateClient/Sagemcom beschreven (en alle door mij te bedenkende variaties van gebruikersnaam, server en vooral request). Uiteraard is in het vak “Provider” “Custom” ingevuld. Ik heb verschillende poorten geprobeerd (80, 81, 443, 8443... en 8245 zelfs).Op de B-Box  heb ik de firewall verlaag (tot “Low” zelfs) en via myproximus <Instellingen> de “Configuratie netwerkpoorten” op “Geavanceerde modus” ge

Wat is er aan de hand met het outlook mailsysteem. Heb noodgedwongen new outlook over enkele maanden dienen te installeren en alles werkte normaal.Vandaag krijg ik de melding dat ik mijn wachtwoord dien in te geven om in te loggen . Het wieltje blijft maar draaien , tot er een foutmelding komt en toegang tot mijn mails onmogelijk wordt…Is hier iets aan de hand ? ro

Ik krijg steeds geen verbinding met de imap server. Controleer je account en wachtwoord.Deze staan perfect en hebben 1 dag eerder perfect gewerkt. Wat is er  gaande???

Hallo, I recently got a Proximus Internet Box+ with a Flex+ Giga Fiber subscription. From Experience the future of Wi-Fi at home | Proximus and Proximus, first Belgian operator to launch Wi-Fi 6E | Proximus , this implies I should get WiFi 6E and use the 6GHz band. In my internet box settings I an see that the 2.4 GHz, 5 GHz and 6 GHz are enabled. My phone, a OnePlus 13, is compatible with the 6 GHz band, but I cannot detect it on my phone. How can I get the 6 GHz band to work? Using a Wifi Analyzer app I can’t see any 6 GHz bands available on my router even though

Waar vind ik mijn accespoints, switch en andere connected devices terug op MyProximus?Alvast bedankt!

Enkele keren per dag valt het internet uit. Dit is dan voor enkele minuten. Tegen dat je dus iemand aan de lijn hebt van proximus werkt alles weer. Ik heb al enkel malen contact gehad maar nog geen oplossing. Eergisteren bijna een uur met iemand aan de lijn geweest en die ging de volgende dag een technieker sturen. Hier is niemand geweest, en als ik terug naar die klantendienst belde gisteren konden ze de aanvraag voor een technieker niet terugvinden. Ze gingen dan nog eens de lijn testen en mij een kwartier later terugbellen.  Niemand gehoord. Dan was het 20 uur en waren de lijnen toe. Nu deze morgen om 8 uur belde ze, dat was een bandje of dat je nog iemand wou spreken. Ik druk 2 voor ja en ze zouden mij doorverbinden. Toen werd er afgelegd. Wat moet ik nu nog doen om een technieker thuis te laten controleren? Zonder weer heel die historie van modem uit en aan zetten, recetten met een tandenstoker,...... ik wil gewoon geholpen worden. Iemand raad? Anders ga ik echt klacht indienen

Dag, Ik ben al bijna 2 weken in contact met de klantendienst van mobile vikings/proximus om hen te vragen om mijn lijn over te schakelen van PPPOE vlan10/20/30 naar een single VLAN20 omdat ik mijn bbox 3 heb vervangen door een eigen router en liever niet meer PPPOE vlan 10 wil gebruiken. Ik had begrepen dat een vervanging naar de internet box sowieso mijn lijn overschakelt naar single vlan 20 dhcp, dus dacht het dan zo op te lossen, maar dat willen ze niet doen. Enkel voor nieuwe klanten.Men denkt nu erbovenop dat ik mijn ONT wil vervangen, vraagt naar specifieke serienummers terwijl dit allemaal toch niet nodig is. Ik heb gewoon de ONT van proximus hangen en wil enkel mijn eigen router aansluiten met single vlan 20 DHCP. Net zoals in de guidelines staat.Is er hier iemand van proximus die begrijpt wat ik bedoel en mij wél kan helpen? Niet geloven hoe een simpele vraag zo moeilijk blijkt te zijn.

Is het mogelijk dat UPnP (nog) niet werkt op de nieuwe internet box? De optie bestaat in MyProximus, maar dit lijkt nooit iets te tonen. Ook toont mijn Xbox dat UPnP niet is geslaagd en kan mijn NAS de modem niet vinden aan de hand van UPnP (dit voor automatische poort configuratie). Weet iemand hier meer van? Is dit enkel bij mij of bij iedereen? En zo ja kan dit opgelost worden?alvast bedankt!

Hallo,Ik heb een Skynet e-mail adres met een aantal aliassen, nu wil ik één van die aliassen verwijderen omdat ik er teveel SPAM op ontvang, hoe kan ik dit doen? Vroeger kon dit via de webmail, maar ik vind dit precies niet meer terug. Bedankt,M.

Ik zag op de forum: internet-profiel | Proximus Forum dat je de gegarandeerde snelheid moet bereiken. Echter haal ik maar maximum 250mbps. Waar zijn de overige 210mbps naartoe? Dit is hetzelfde voor wifi als bekabeld.Ook verlaagd mijn internetsnelheid soms naar maximum 90mbps. Hoe komt dit? Als ik betaal voor een pack dan verwacht ik ook dat ik krijg waarvoor ik betaal.

Goedemiddag,Een tijd geleden werden bij ons in de straat fiberkabels aangelegd door Fiberklaar.Vorige dinsdag werd ik door Proximus gebeld dat er binnenshuis nog een technische stap moest gebeuren zodat ik gebruik kan maken van het fibernetwerk. Er werd toen afgesproken om begin april donderdag of vrijdag een Proximus-technieker te sturen en dat ik hiervan een mail ter bevestigiging zou krijgen. Toen ik 's avonds thuis kwam, had ik geen mail ontvangen.Op woensdag had ik een gemiste oproep, die blijkbaar ook van Proximus kwam. Ik ben die dag ookniet meer teruggebeld. Toen ik 's avonds terugkwam, zaten er 2 mails van Proximus in mijn mailbox. 1 mail met als ontwerp 'bevestiging van je verhuis' en de andere 'Belangrijk: je installatieafspraak is bevestigd', waarin een afspraak werd vastgelegd voor 28 maart tussen 12u30 en 17uWat de eerste mail betreft : Ik ga helemaal niet verhuizen en weet dus niet waarom jullie mij een mail sturen om mijn verhuis te

Beste,  Ik stel al meer dan een jaar vast dat mijn wifi snelheden sneller zijn dan als ik kabel gebruik. Enkel het ping is wat hoger bij wifi. Kabel betreft STP CAT 6, 5m.Wifi max ik bijna uit op mijn Maxi abbon. Bij kabel kom ik maar rond de 300mbps down en upl. uit. ( Ookla speedtest )Had hiervoor contact opgenomen met klantendienst, na wat testen nieuwe bbox gekregen (zelfde type) maar probleem blijft hetzelfde.Kan er zich een ander probleem voordoen of is dit normaal? Ik dacht dat kabel toch altijd sneller was dan wifi…  Alvast bedankt voor jullie tijd. Met vriendelijke groeten.

Nieuwe internet box aangesloten, bedraad internet werkt.Wifi werkt niet en verschijnt ook nergens.Wifi opgezocht in de app en die geeft een netwerk aan dat nergens te bespeuren is.In de proximus app staat ook nog steeds de oude box v3+ en niet de nieuwe met wifi6.Geprobeerd om de box te resetten en de gegevens opnieuw door te sturen via de app maar verandert helemaal niets.

Hallo,Is er bij Proximus nog steeds de mogelijkheid om een @proximus.be mailadres aan te maken? Bedankt.

Beste,Wij zijn sinds 2018 klant bij Proximus en hebben tot op heden steeds vertrouwen gehad in uw diensten. Helaas hebben wij de afgelopen week een zeer teleurstellende ervaring gehad met uw dienstverlening, zowel op technisch als op klantgericht vlak. Op één week tijd hadden we twee keer langdurig geen internet, waardoor ik technisch werkloos was tijdens mijn thuiswerk, en sinds dinsdag 25/02 werkt onze televisie niet meer (terwijl het internet wel naar behoren functioneert).Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst, maar dat verliep ronduit frustrerend.Maandagavond heb ik 23 minuten aan de lijn met een medewerker die me 20 minuten lang liet wachten, onderbroken door “Even kijken, hoor”, zonder enig resultaat. Woensdag kreeg ik een telefoontje van Proximus (een zog. callback), maar zonder introductie werd mij enkel gevraagd of het probleem nog bestond. Na mijn uitleg werd ik zonder enige toelichting - behalve dat ik bij de verke

Sinds een aantal weken valt onze DSL verbinding continu uit…Normaal gezien moet op dat moment de Proximus 4G modem de connectie overnemen als back-up, maar 50% van de tijd werkt dat ook niet.Heerlijk dat je als bedrijf niet kan werken daardoor...Nu op zich was ik toen snel aan de lijn met een business expert en die heeft onmiddellijk een technieker dispatched… voor de eerste keer…Ja hier gaan we… De technieker kwam langs, goede service, die wist me te zeggen dat er niets mis was met de DSL lijn en dat bij mij binnen eigenlijk ook alles OK leek. Vervolgens heeft die toch voor de zekerheid het volledige DSL contact in de muur vervangen, omdat er op het oude toch een beetje corosie zit en dat kon de oorzaak zijn. Hij gaf wel de disclaimer dat wanneer hij zelf teste op de DSL kabel zelf, dat die af en toe wel geen goed test resultaat gaf, nu ja een stukje van de kabel knippen, terug connecteren en dan bekijken...

Ik heb al eeuwen een, nu Scarlet, buffer email account met een paar aliassen. Dit dateert nog uit de tijd dat dit oorspronkelijk "wordlonline" was zo'n 30 jaar of zo terug (@wol.be). Nu gaat Scarlet e-mail onder de vleugels van Proximus. De transitie info die mij toegezonden werd is allesbehalve duidelijk omdat de oorspronkelijke accounts, net zoals ze bij Proximus "bestonden"(?), bestaan uit een combinatie van 2 letters gevolgd door een cijfergroep en de indruk gewekt wordt dat dit concept gaat verdwijnen? Hoe gaat dit interfereren met mijn bestaande Proximus account(s) of net helemaal niet? Wordt Scarlet een parallel domein? Kent er hier reeds iemand de juiste toedracht of valt dit nog onder Scarlet informatie tot einde januari, de tijd van de activatie?