Internet

Ongeveer een jaar geleden heb ik overgestaps naar fiber met de bijhorende internet box router.Voor een half jaar was alles prima, de wifi werkte normaal, overal een bruikbare snelheid van +500 Mbs op het intern netwerk.Maar sinds een half jaar heb ik steeds problemen die zeer wisselvallig zijn. Sommige dagen is alles ok, andere is het een totale ramp.De wifi op 5 GHz valt dan terug naar enkele Mbs (vaak 5-12 Mbs) met zeer veel vertraging.Herstarten helpt niet, of zeer tijdelijk.Het signaal is prima en het probleem doet zich voor dicht of ver van de router.Bedraad internet heeft geen problemen.Als iemand hier suggesties heeft ...

Ik heb al enkele jaren een Asus mesh-systeem achter mijn BBox3 in Bridge-modus, ook mijn bekabelde netwerkinfrastructuur bevindt zich achter de Asusrouter die zelf zijn ppp-verbinding maakt.Reden hiervoor is simpel: ik geniet al jaren van wifi6(E) daar waar proximus te lang achterwege bleef, en heb meer beveiligings- en parental controls, niet overbodig met 6 gamers in huis en heel wat smarthome apparaten.Nu heb ik de laatste weken steeds meer en vaker problemen met wegvallend internet, zelfs overdag, zeer lastig bij thuiswerk en frustrerend voor de gamers.Programma's op onze (v4?) TVBox -- wel rechtstreeks bekabeld naar BBox3 -- blijven op deze momenten gewoon doorlopen.Ik heb copilot de routerlog eens laten analyseren op een moment dat dit gebeurt, en dit was zijn conclusie (en vraag): Tijdstip: 24 juli 2025, tussen 19:53:08 en 19:53:36Probleem: ASUS AXE16000 router bleef verkeer uitsturen via ppp0, maar er kwamen geen antwoorden terug.Geen ppp0 down of WAN reconnect in de logs. Enke

Beste,Ik heb gisteren per ongeluk een alias (@skynet.be alias) gewist van een mailbox om die te koppelen aan een nieuwe mailbox (@proximus.be). Ik kan deze nu niet opnieuw aanmaken in de nieuwe mailbox omdat ik enkel de optie krijg om @proximus.be aliassen aan te maken. Het gaat over een @skynet-alias waar nog veel e-mails naartoe gestuurd worden.Ik heb de vragen in het forum bekeken en gezien dat dit enkel kan uitgevoerd worden door een Proximus-medewerker.Is het mogelijk om deze @skynet-alias opnieuw toe te voegen?Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Wim

Ik heb een losstaande garage achteraan in de tuin. Ik heb een UTP kabel voorzien van de modem naar de garage. Wat moet ik in de garage voorzien van toestel om hier ook wifi te hebben? 

Ik heb sinds lange tijd 2 e-mailadressen in gebruik: eentje van Belgacom en eentje van Proximus. Deze werkten nog perfect tot begin juni. Nu komen de e-mails niet meer aan.Ik ben klant bij Proximus maar niet via deze adressen. Ik ben geregistreerd via mijn Gmail-account bij Proximus.Toch zou ik graag nog minstens 1 e-mailadres behouden via Proximus. Kan dit opnieuw geactiveerd worden?

Hallo Ik ben bezig met het installeren van wat extra Unifi apparatuur in mijn netwerk, waaronder een UCG ultra. In principe werkt alles, zo lang ik mijn Internet Box niet in bridged LAN host mode zet. Vanaf het moment dat ik dit configureer valt de netwerk connectie weg. Ik heb een DSL connectie. Ik heb deze instructies gevolgd: https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_own_device/particulieren/support/internet/internet-thuis/geavanceerde-instellingen/je-eigen-apparatuur-gebruiken.html.Kabel zit in de bridge poort op de internet box. MAC address van mijn eigen router is correct ingevuld. LAN IP van mijn eigen router zit op 192.168.1.0/24. Dit overlapt dus niet met de range van de Internet Box: 192.168.128.0/23 Is er iemand die erin geslaagd is om de bridged LAN host mode werkend te krijgen op de Internet Box met een Unifi router en kan zeggen wat ik hier verkeerd zou doen?

Hallo,ik ga langs deze weg mijn vraag stellen want noch de helpdesk, noch de shopmedewerkers kunnen ons een antwoord geven.De situatie is als volgt: we hebben een tweede verblijf in een voormalig fabrieksgebouw waar men een dertigtal lofts van heeft gemaakt.In mei is men begonnen met de aanleg van fiber. In het technisch lokaal hangt een grote doos van waaruit men via kabelgoten verbinding heeft gemaakt naar verdeeldozen in de trappenhallen.In totaal zijn maar een zestal lofts voorzien van het witte aansluitdoosje.De onderaannemer van Proximus is vrijdagnamiddag vertrokken met de mededeling dat hij de week nadien in Seraing moest werken en dat zij na het Pinksterweekend gingen terugkomen.Helaas gans juni niemand gehoord of gezien en we zijn bijna half juli.We kregen van Proximus een afspraak op 3 juli om de aansluiting te maken. Met handen en voeten uitgelegd dat er in onze loft nog geen bakje geinstalleerd was maar de technieker moest ter plaatse komen om de situatie te bekijken. In d

Alweer serverproblemen! Het blijft maar duren… geduld wordt wel heeeeel lang op de proef gesteld! 

Hallo, ik heb een probleem met mijnrouter. De stroomkabel werkt niet goed, waardoor internet niet werkt.

Beste, Sinds ongeveer middernacht werken een heleboel sites en de bijhorende apps plots niet meer. Vooral Belgische sites maar ook een groot aantal buitenlandse blijken als ik ze intyp niet meer te werken.Ofwel verschijnt er een time-out melding ofwel verschijnt er een error fout van een DNS probe die mislukt is. Opvallend de meeste apps verbonden aan de niet-werkende sites, werken ook niet meer op de wifi connectie die ik n huis voor mijn smartphone gebruik.Bijvoorbeeld: ik krijg via geen enkele browser een connectie met NMBS.BE op mijn desktop Op mijn smartphone Samsung met android die via een range extender ook in huis met de WiFi is verbonden kan ik de app van de NMBS ook niet openen. De desktop PC is via kabel met de bbox3 verbonden. Maar de Wifi via de extender geeft dus ook geen toegang. De site van HLN.be is via de verschillende browsers wel toegankelijk. En ook de app op mijn Samsung smartphone naar HLN werkt perfect onder WiFi extender. Idem voor de VRTNWS.BE website op mijn

Zijn er nog mensen die al heel weekend problemen hebben met het internet? We hadden regelmatig storingen en nu niks meer. Ook geen Tv dus maar het rotste is dag ik nog zou moeten werken maar geraak niet op internet dus kan ook niet werken 

Ik heb een internet abonnement besteld en heb gekozen voor zelf installatie want er is namelijk al een een fiber bakje en draadje van de vorige bewoner geinstalleerd dus moet dit niet meer gebeuren. Ik moet gewoon de modem in een stopcontact steken. Daarom had ik gekozen om gewoon via de post een pakket te ontvangen.Maar nu krijg ik een mail dat zegt dat ik een datum moet kiezen zodat de technicus kan langskomen. Het is ook niet mogelijk voor mij om deze bestelling te annuleren. Dus heb ik maar een datum gekozen.Ik wil dit annuleren en vroeg mij af of het mogelijk is om gewoon mij via post de nodige onderdelen op te sturen zoals ik eigenlijk had gekozen. 

Hoe komt dat positioning oranje brand i.p.v. groen als in de andere kamer staat, ten zij dat de booster dicht bij bbox+ staat; dan staat hij op groen. De rest staat op blauw.

Mijn internetverbinding via Proximus (internet box) kan het domein login.tailscale.com niet meer via DNS oplossen.Wanneer ik een nslookup doe via mijn router (192.168.128.1), krijg ik de foutmelding:      server can't find login.tailscale.com: REFUSEDEchter, via alternatieve DNS-servers zoals 8.8.8.8 of 1.1.1.1 werkt dit domein gewoon wél.Ook testje via de smartphone en concurrent van Proximus werkt ook.Ik gebruik dit al heel lang dus niets nieuws langs mijn kant.Werkt plots niet meer ...Kunt u dit intern laten nakijken?Dit lijkt op een fout in de DNS-servers of een verkeerde filtering in de standaard Proximus-internetbox.

Beste,De mails van no-reply@accounts.nintendo.com komen niet aan op mijn proximus adres. Dit al sinds 2022.Dit heb ik nodig om mijn account te verifieren.Is er iemand dat me hierbij kan helpen? Support van Proximus bellen haalde niets uit, ze verwezen mij naar dit forum. De hoop zinkt me helaas wel in de schoenen. Er zitten nog al wat games op het account.Met vriendelijke groeten 

Hey. Tot vanochtend werkte internet roaming ok. Opeens alles gedaan. Heb zowat alles geprobeerd. Op-en afzetten, instellingen nakijken, handmatig verbinden, APN nagekeken. Sim er uit gehaald. Alle updates. 45 minuten aan de lijn gehangen bij de klantendienst, dan de chat geprobeerd. Na 30 minuten het daar opgegeven.  Heeft iemand een idee. Is dit een algemeen probleem? Ik zie bovenaan links ook dat Proximus daar staat, dus niet de roaming provider. (Ik ben in Frankrijk btw). 

Op mijn laatste factuur valt het me op dat de getrouwheidskorting van €5 plots niet meer in mindering wordt gebracht. Ik zou het waarderen als dit terug geactiveerd zou worden.

geachte betreffende ******* al enkele maanden (mei?) overgestapt van telenet naar u (Proximus dus)en er blijft zich een  zich een raar fenomeen voordoenondertussen , en op uw aanvraag, alle access points, routers ondertussen vervangen (nieuwe)echter, zonder enige verbetering wat stel ik voortdurend vast :- de telefoon (rechtstreeks verbonden met de modem)geeft continu de melden : "buitengebruik"als u ons dan belt hoort u, als beller, het bellen, maar wij als ontvangen horen niks- digitale radio :  valt voortdurend weg blijkbaar wordt deze verbinding onderbroken, wat zich laat horen  door een herhaling van de opstart-reclame- internet : professioneel gebruik (tekenprogramma's)regelmatig lopen onze programma's vast na een "hapering" van  2 tot max  5 seconden lopen de programma' terug verder gedurende .... enkele minutenzeer vervelend en niet werkbaar- de acces-point geven dikwijls de melding "geen internet ter beschikking"...  "pod's worden gehuurd van proximus) zou u bovenstaande ernst

Sinds de overschakeling naar 1 Wifi netwerk werkt Tidal (en Spotify) Connect niet meer op mijn netwerk.  Dit was/is een cruciale functionaliteit.  Is multicast mss uitgeschakeld nu ?  Zo ja, kan dit opnieuw geactiveerd worden ?

Kan dat?

Ik zou graag één van mijn wifiboosters opzeggen omdat deze niet meer nodig is. Op welke manier kan ik dit doorgeven? 

Beste Proximus,Ik ben al jarenlang klant bij jullie, maar zit nog steeds met een B-box 3, die stilaan echt zijn limieten bereikt:De Wi-Fi reikt niet echt stabiel tot achteraan in mijn tuin. Ik heb recent vernomen dat dit tegenwoordig nochtans perfect mogelijk zou moeten zijn met Wi-fi 6 modems.Daarnaast merk ik ook meer gestotter dan vroeger als ik een video probeer te streamen via mijn Google Chromecast, dus die modem zijn Wi-fi is ook niet ontzettend stabiel meer, zelfs niet binnenhuis.Intussen zie ik dat ik niet alleen een nieuwe wi-fi 6 modem zou kunnen krijgen als ik overstap naar een concurrent, maar dat ik maandelijks maar liefst €30! meer betaal tegenover een formule bij Edpnet, waar ik voor die veel lagere prijs zelfs op de exact zelfde Proximus VDSL kabel (met dus geen installatiekosten bij overstap) dezelfde 100 Mbps download zou krijgen en zelfs 10 Mbps meer upload dan bij jullie:Proximus 72,99 euro (100Mbps down/30Mbps up + 15GB mobiel)Edpnet: 42,95 euro (100Mbps down/40Mb

Na mijn overstap van Telenet naar Proximus. Is alles echt traag. ik betaal voor 2gbps internet en haal via wifi nog niet 300mbps. dit is niet normaal. Ik ben nog geen 4m verwijderd van de modem.Bij Telenet had ik op zen minst 800mbps en was toen veel verder van de modem verwijderd met wifi EN dit was niet eens fiber, gewoon coax.Is dit gewoon de nieuwe internet+ modem dat een slecht wifi bereik/capaciteit heeft? Geen idee. Ik heb deze snelheden nodig anders zou ik deze optie niet hebben gekozen.Ook op mijn werk had ik nooit problemen met mijn mobiel netwerk. maar sinds de overstap heb ik gewoon geen verbinding meer. ik heb letterlijk 5mbps, welk jaar is het 2000? Ik heb contact gehad met de klantendienst en durfden te zeggen dat alles oke er uit zag, sorry maar als u maar 1/10 van uw maaltijd krijgt in een restaurant gaat u ook klagen.  

Beste,  Vandaag de internet box ontvangen maar zit zonder muurbeugel erbij in tegenstelling tot de bbox-3.  Kan deze opgestuurd worden? Alvast bedankt.