Sinds september hebben wij internet via fiber van Proximus.
Sinds het begin dat we aangesloten zijn, valt de internetverbinding een paar keer per dag weg (varieert soms per dag en ook nooit op dezelfde momenten)
En dan branden volgende lampjes op de internet box (zie ook foto):
Bovenste = knippert lichtblauw
Middelste = Knippert wit
Onderste = Brandt zoals normaal donkerblauw vast
We moeten dit steeds oplossen door gewoon de internet box + eens uit te zetten en dan weer aan te zetten. Daarmee lost het probleem zich steeds op.
Dit is nu wel redelijk vervelend bv wanneer we naar tv zitten te kijken en het dan even weg is totdat we hem resetten.
Iemand die weet hoe we dit kunnen oplossen?
Beste antwoord door Martin
&
ter bijkomende info:
Als het probleem terugkomt kan je de ONT(fibermodem) ook resetten door zijn resetknopje 20 sec ingedrukt houden.
Indien dit dan nog niet helpt kan je ook nog de internetbox+ resetten
Volg deze stappen
Zet je Internet Box+ aan.
Noteer waar de ethernetkabels achteraan aangesloten zijn en ontkoppel ze.
Druk met een scherp voorwerp ongeveer 20 seconden op de resetknop achteraan (naast de Power-knop).
De lampjes aan de voorkant doven en lichten weer op. Je Internet Box+ wordt nu gereset.
Sluit de ethernetkabels weer aan zoals ze oorspronkelijk zaten.
Je kunt het internet opnieuw gebruiken zodra de lampjes Wi-Fi en Internet blauw zijn. Dit kan 10 tot 45 minuten duren.
Blijft het probleem daarna nog opduiken: Veel meer dan dat zul je verder niet meer kunnen doen en zal het afwachten worden tot de PX moderatoren hier maandag terug langskomen
Als het probleem terugkomt kan je de ONT(fibermodem) ook resetten door zijn resetknopje 20 sec ingedrukt houden.
Indien dit dan nog niet helpt kan je ook nog de internetbox+ resetten
Volg deze stappen
Zet je Internet Box+ aan.
Noteer waar de ethernetkabels achteraan aangesloten zijn en ontkoppel ze.
Druk met een scherp voorwerp ongeveer 20 seconden op de resetknop achteraan (naast de Power-knop).
De lampjes aan de voorkant doven en lichten weer op. Je Internet Box+ wordt nu gereset.
Sluit de ethernetkabels weer aan zoals ze oorspronkelijk zaten.
Je kunt het internet opnieuw gebruiken zodra de lampjes Wi-Fi en Internet blauw zijn. Dit kan 10 tot 45 minuten duren.
Blijft het probleem daarna nog opduiken: Veel meer dan dat zul je verder niet meer kunnen doen en zal het afwachten worden tot de PX moderatoren hier maandag terug langskomen
@BramT57 Het is aan te raden bij problemen met ons contact op te nemen telefonisch of via chat. Zeker als er al van bij het begin van de aansluiting problemen zijn. Dan hadden we dit probleem kunnen oplossen en een afspraak met een technieker binnen de 2 weken na aansluiting is ook gratis.
Gisteren wel gebeld met proximus en die gingen terugbellen om 13u.
Om 13u kreeg ik telefoon, eerst wel in het Frans gebeld geweest ?? en daarna pas in Nederlands. Mijn lijn werd getest en gingen mij binnen het half uur terugbellen met meer info.
Ik heb niemand meer gehoord sindsdien.
is ook niet echt klantvriendelijk, vandaar mijn beslissing
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
