Sinds een paar dagen valt mijn internet een paar keer per dag uit. Zowel de LAN als Wifi.
Vandaag heb ik contact gehad met de helpdesk via chat die me aanraden om de bbox te resetten (tandenstoker 20sec). Dat leek te werken maar deze avond viel het internet opnieuw weg. Nogmaals de Bbox gereset maar 1,5u later zelfde probleem.
Met homeworking (maar ook privé) zeer vervelend. Hoe los ik dit euvel het snelste op ?
De modem heb ik nog maar vrij recent (1 jaar) ontvangen
Beste antwoord door GeertC
Er werd een storing op je aansluiting vastgesteld, dit heeft invloed op de kwaliteit van je internet verbinding.
Hiervoor zouden we een technicus moeten langssturen, wanneer past dit voor jou?
Geert
FYI: best eens kijken op dat moment of de ledlampjes(*) normaal oplichten op je bbox.
(* → Lampjes op je Proximus toestellen )
PS; vul ook zoveel mogelijk klantgegevens aan in je → ForumProfiel,
zodat de PX-moderatoren u beter/vlotter kunnen verder helpen.
In het veld "Ticket" kun je nog specifieke/privé-informatie vermelden die je belangrijk acht i.v.m. je vraag.
Privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op".
→ Meld het hier zodra dit gebeurd is.
+4
Er werd een storing op je aansluiting vastgesteld, dit heeft invloed op de kwaliteit van je internet verbinding.
Hiervoor zouden we een technicus moeten langssturen, wanneer past dit voor jou?
Geert
Dag Geert,
Bedankt voor je reactie.
Hoe sneller hoe beter zou ik zeggen.
Laat maar weten wat het sneste kan, dan zorg ik dat er iemand aanwezig is.
Mvg,
Sven
+4
Ik heb een afspraak gemaakt.
Morgen tussen 09:00 en 13:00 zal een technicus langskomen.
Je wordt 30 min op voorhand opgebeld, dan weet je wanneer de technicus onderweg is.
Geert
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
