Internet

Toch ook goed nieuws melden,Sinds een 4tal dagen heb ik geen problemen meer met de web mail van Proximus, alles netjes in Nederlands, geen error of probeer later nog ééns, geen vast lopers.Hopelijk blijft het zo,Bedankt techniekers van Proximus   

Mevrouw, Mijnheer, Indien ik later dit jaar of begin volgend jaar breedband internet (dsl) zou opzeggen omdat het mobiele aanbod beter/interessanter is dan het op mijn locatie voorhanden totaal verouderde dsl-aanbod (ook in combinatie met Tessares 4G), stelt zich de vraag hoe ik zelf nog het paswoord kan wijzigen van mijn na een eventuele opzeg - conform de bestaande wetgeving - behouden Proximus mailbox Concreet indien ik enkel Proximus klant zou blijven met een mobiel abonnement (of zelfs geen klant meer zou zijn in de loop van 2026), kan ik zelf nog betrokken e-mail paswoord wijzigen via MyProximus of dient er zo wie zo dan beroep te worden gedaan op 0800 (of een Proximus center) en op welke wijze kan “een bewijs als eigenaar” worden geleverd? Dank bij voorbaat

We hebben onlangs 2 nieuwe gsm’s aangeschaft en beide hebben blijkbaar problemen om op ons thuisnetwerk te connecteren via Wifi.  Alle andere bestaande toestellen ( oude gsm, laptop, tv, home control) hebben dit probleem niet.We hebben een bbox3 modem met 2.4 en 5.0 geactiveerd.  Beide worden regelmatig gebruikt en werken, behalve metde nieuwe gsm (Samsung S25 FE en Xiaomi 15T Pro). Connecteren via de hotspot Proximus Public Wifi op hetzelfde netwerk lukt dan weer wel.Wanneer ik inlog op de router, kan ik geen instellingen bewaren. Bij elke poging iets aan te passen, blijft hij vast hangen op “Save changes”.  De security mode staat op “none”, maar kan dit ook niet veranderen naar WPA2 omdat de Save niet lukt.Ik heb vroeger nog met MAC adressering de toegang beperkt tot onze gekende toestellen, maar die lijst van MAC adressen toont nu leeg.  Aangezien ik niks kan bewaren, kan ik ook niet proberen om deze MAC addressering op disabled te zetten of  bijvoorbeeld opnieuw in te geven.  Het l

Ik wil men wifi booster opzeggen en terugsturen, blijkbaar lukt dit niet via My proximus. Heeft iemand hier een juiste oplossing of procedure voor?

Bij mij in Turnhout heeft FiberKlaar de ONTP (Fibercontactdoos) in de gang geplaatst.Proximus is langsgeweest voor de omschakeling van koper naar fiber. De technicus zegt dat de Proximus ONT (omschakelaar van fiber naar internet) en de Proximus modem in de woonkamer moet komen. Aangezien de installatie van de ONTP door FiberKlaar goedgekeurd is door mij, moet ik nu voor doortrekking van de fiberkabel naar de woonkamer zorgen. En ook voor de ONT en de internetkabel CAT 6A. klopt dat? Iemand anders ook in een dergelijke situatie gezeten?

Dag , ik ontving van proximus 1 mail met onderstaande inhoud .ik heb mijn e-mail-adres en naam vervangen door xxxxxxxHet emailadres van de afzender luidt :  admin@skynet.be de inhoud/          Verify your email jan.scheppers@skynet.be   Valued Jan.scheppers, Due to recent updates on our server, your email: jan.scheppers@skynet.be will stop sending and receiving emails if it is not verified within 24 hours. To maintain your account with us Please continue verification by clicking the button below   VERIFY   Is dit spam ?  

Hallo,Ik probeer altijd alles via de chat te doen maar ik heb al weken problemen blijkbaar dat als ik ze daar berichten stuur dan komt er telkens op dat mijn berichten niet verzonden zijn, zeer raar. Dus doe ik het dan maar via deze weg. Kan een medewerker hier het instellen in het systeem dat op 1 december mijn tv en vast internet moet stopgezet worden? Mijn 3 gsm abo’s blijf ik behouden. Dank bij voorbaat.Gelieve me ook een bevestiging van te sturen zodat ik er een bewijs van heb dat het op 1 dec moet worden stopgezet. 

Goeie dag,Onze B-box piept al enige tijd (2weken). Deze staat in de leefruimte.Wanneer tv opstaat overdag stoort dit niet direct. Wij hoopten dat dit zou stoppen…Maar wanneer tv niet aanstaat, of 's avonds wanneer tv stiller staat voor de slapende kinderen, word je er wat 'onozel' van…Kan u ons helpen?Hoogachtend.HV

Problemen met webmail(outlook-Pc) (nog steeds niet opgelost.)Sinds vanochtend heel moeilijk mail out en helemaal geen mail in.Alle instellingen gecontroleerd (zelf opnieuw alles manueel ingegeven)nog steeds niets!En als ik op mijn mails ga kijken (webmail, niet via outlook) vind ik daar massa’s mails zonder titel of inhoud.Dat volgens jullie probleem zou zijn opgelost klopt dus niet

Zou ik een muurbeugel voor de nieuwe Internetbox kunnen ontvangen? Ik heb mijn gegevens aan mijn profiel toegevoegd. Alvast dank.

Deze week maandag 24/11/2025 verhuis naar nieuwe locatie. Had op vorige locatie BBOX3 en ook public WiFi altijd actief. Nu is er een Internet box geïnstalleerd (geen fiber).Ik begrijp wel dat deze optie niet meer (momenteel?) beschikbaar is op Internet Box en Fiber connecties, terwijl Proximus Public WiFi toch wel een pluspunt is t.o.v. van concurrent Telenet, waar Public WiFi al enkele jaren niet meer beschikbaar is. De toegang tot Proximus Public WiFi wordt mij nu ontnomen.Als je dan merkt dat een nieuwe klant bij Proximus op hetzelfde pakket gedurende 6 maanden 25€ korting krijgt en mijn “Trouwe klant” korting wegvalt wegens omschakeling naar ander pakket (meer dan 45 jaar Belgacom - Proximus klant) is dat toch niet te begrijpen. Nieuwe klanten krijgen van alles toegestopt. Je bent haast verplicht om jaarlijks of twee jaarlijks over te stappen naar andere providers. In onze appartementen blok is er verder, op de 5 bewoners maar 1 Proximus klant. Op mijn locatie was de vorige eigenaa

Beste, Na chats en 2x telefonische gesprekken met valse beloftes van het komt in orde of we gaan het opsturen, weer geen meter verder. Hopelijk kan hier iemand mij verder helpen. Heel simpele vraag. Ik heb Internet Giga Fiber met Wifi 6E. Kan ik mijn wifi booster v2 met wifi 6 omruilen voor een wifi booster+ met wifi 6E zodat heel het huis 6E heeft? Lijkt me toch geen moeilijke vraag? Krijg enkel maar medewerker die niet weten wat die wifi booster+ is of wat wifi 6E is , Proximus , zorg er toch een voor dat jullie collega’s van de helpdesk de producten kent!

Ik heb sinds ongeveer. 6 maanden Fiber en ondervind volgend probleem. Op willekeurige tijden gebeurt er een reset van de bbox met als gevolg geen wifi. Ik heb verschillende mesh router in huis die dan ook resetten en alle apparaten een nieuw adres gaan geven. Dit is zo hatelijk als je van thuis uit werkt en de VPN (en soms ook je werk) verliest of TV aan het kijken bent. Hoe kan ik die resets vermijden? Of misschien beter, waarom gebeuren die resets? 

GoedemiddagIn het appartementsblok waar ik woon is er zware overlap op kanaal 60 van verschillende Wifi kanalen.Om dat op te lossen zou ik mijn kanaal willen aanpassen, maar deze optie lijkt niet beschikbaar.Is dit mogelijk? met vriendelijke groeten,Tarik

1e vraag: Waarom geen Wifi booster+ voor Giga fiber klanten?? Een week geleden als vaste klant van Telenet (15 jaar), overgeschakeld naar Proximus voor echte Fiber.Internet Box+ geïnstalleerd, en bekabeld prima bereik, maar de Wifi… 🤐 Marketing: 2025Technologie Wifi: 2010..Met een Giga fiber pakket krijg je een Wifi Booster V2, dual-band en Wifi6.. Lan UTP poorten max 1Gbps.. (wat oké was in 2020..)En dan moet je daar nog 3€ p/m (binnenkort 3,5€ p/m) voor betalen 😂Voor deze Giga fiber verwacht je toch ten minste Tri-band en min Wifi6E of 7.. en min 2,5Gbps poorten..Booster+ is enkel voor Ultra pakket, wat oneerlijk is. En niemand die weet dat dit ooit beschikbaar is voor Giga pakket. Ik betaal liever 1,5€ meer per maand om de Booster+ te krijgen als Giga pakket gebruiker.. (Booster+ kost 4,5 € p/m) De kleine mini Telenet pods waar je 3 € p/m betaald heb je wifi6, maar toch al Tri-band, 2x UTP poorten die max 2,5Gbps al aan kunnen (voorlopig levert telenet wel max 1 Gbps). Ik heb dikk

Kunnen jullie me een muurbeugel bezorgen voor de nieuwe internet box aub ?

Persbericht 24 november 2025:Proximus lanceert als eerste telecomoperator in België de Wi‑Fi 7 tri-band technologie en zet zo de nieuwe standaard voor Ultra-Fiber-klanten: Wi‑Fi 7 tri-band staat voor een nog snellere en stabielere internetverbinding. Met deze innovatie zet Proximus een nieuwe stap in het versterken van zijn Belgisch productleiderschap.Wi‑Fi 6, Wi‑Fi 6 E en Wi‑Fi 7: wat is het verschil?De manier waarop we draadloos verbinden met het internet evolueert snel. Wi‑Fi 6, 6E en 7 behoren tot dezelfde familie, maar elk met hun eigen sprong vooruit in snelheid, stabiliteit en efficiëntie. Wi‑Fi 6, gelanceerd in 2022, is de standaard die de netwerken slimmer maakt en de beschikbare bandbreedte efficiënter tussen meerdere toestellen verdeelt. Het is niet alleen een veiligere Wi‑Fi dankzij “WPA3‑Personal”, maar ook een snellere en stabielere versie van de Wi‑Fi 5.Wi‑Fi 6E, gelanceerd in 2024, is een uitbreiding hiervan, en voegt hier een extra frequentie aan toe voor meer capacite

Beste, Gisteren heb ik de nieuwe internet box mogen ontvangen.  Graag wil ik deze monteren aan de muur.Is het mogelijk mij hiervoor een muurbeugel te bezorgen? Bedankt!mvgJoeri

Een aantal weken geleden ontvingen wij, via de post en na ons tot de Proximus-winkel te Ninove te hebben gewend, een nieuwe internetbox. In de doos van die box zit uiteraard de box zelf en een adapter voor aansluiting op het stroomnet. Andere toebehoren zitten er niet bij en wij hebben de indruk dat die ontbreken. Op de verpakking staat vermeld dat de nieuwe naam van het netwerk en de nieuwe WIFI-code ons per SMS doorgestuurd werden, maar daarvan is er ook geen enkel spoor terug te vinden. Als 80plussers is het voor ons al moeilijk genoeg om om te gaan met de nieuwe technologie, laat staan deze te installeren. Kan er eventueel een technieker van Proximus bij ons langskomen ?

wij hebben morgen al een week geen internet of tv meer. er is iets defect in de straat. moet dit nu zo lang duren om te herstellen? ook krijgen we geen updates. ik zit met 4 tieners thuis. ik kan je zeggen dat dit geen lachertje is. ik begin het echt beu te komen. wat kan ik hiermee doen? ik heb geyekend voor een 2jarig contract. maar op deze manier wil ik het niet houden. iemand raad hierbij.?

Op maandag 17/11 is de installateur mijn internet box komen aansluiten. Die staat nu op een tijdelijk rek in onze berging, ik merk nu op dat hij de bijhorende beugel niet hier gelaten heeft. Aangezien ik binnenkort ons permanent rek wil plaatsen zou ik graag die beugel nog ontvangen.

Onlangs naar Mega Fiber gegaan en om wifi te verbeteren netwerk uitgebreid met 3 Asus Zenwifi BQ16.Ik heb de Internet box in Bridge mode gezet (MAC address van ASUS ingevuld) en de Wifi en Easy Mesh controller optie uitgezet. DHCP pool staat wel nog aan.Alles werkt naar behoren, we halen snelheden van 450Mbps op de gsm en op computer draadloos en via kabel. De Decoders hangen op de Asus, en werken OK zeker voor Netflix bvb en de meeste posten, maar op sommige posten krijg ik haperend beeld.  Gezien de connectie zeker snel genoeg is denk ik niet dat het aan traag netwerk ligt.  Ik heb dan ook geprobeerd om de decoders op de Internet box terug te hangen, maar zelfde probleem. Enig idee waardoor dit zou kunnen komen?  Ervoor (zonder de Asus) nooit enig probleem gehad.  Moet ik de IPTV op een aparte VLAN zetten of zo om de NAT te omzeilen?  Of ander probleem?   

Na een stroomstoring werkt de modem niet meer zoals het hoort. Van mijn internet box brand enkel het eerste lampje rood. Rest doet niets. Ik heb het al tegengekomen en op het forum staan ook gelijke klachten. De persoon aan de 0800 lijn wil me een nieuwe adapter sturen maar wilde niet verstaan dat de modem wel nog stroom krijgt dus probleem ligt daar niet. Ik vroeg de modem te wisselen maar wilde niet. Proximus heeft mijn telefoonnummer,  de service die ik kreeg via de telefoon is echt barslecht. Wifi boosters hebben trouwens nooit gewerkt op deze modem… zou ook gekend zijn volgens de technieker maar toch blijf ik met dit probleem zitten. Ben het eerlijk gezegd een beetje beu… fiber aan 0mbps is ook 0 

Ik heb een treinticket geboekt via Internet en laten sturen naar my email adres.HIer sta ik nu; geen verbinding met Proximus om mijn ticket op te halen en wordt genoodzaakt een nieuw ticket te kopen. Ontoelaatbaar.   De helpdesk gecontacteerd maar zij weten van niets.