Op 26/01 sluit ik een contract af om internetaansluiting met een afspraak voor technieker op 13/01. Deze komt niet langs. opnieuw afspraak gepland op 20/01. Geen technieker gezien. opnieuw zelf gebeld en nieuwe afspraak vandaag om 02/03. Opnieuw geen technieker gezien. Zelf gebeld en persoon aan klantendienst zegt ‘ja dit kan gebeuren’. Nu gaan ze opnieuw met mij contact opnemen om nieuwe afspraak te maken. ondertussen vernomen dat er eerst nog iemand van fyber zelf zou moeten langskomen. ook nog niemand gezien. Dus na 6 weken contract afgesloten nog geen aansluiting en alleen maar loze beloftes.
Vraag
klacht aansluiting en loze afspraken
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
weet er iemand wat ik best doe in dit geval ? wat helpt ...niet opnieuw bellen naar klantendienst want die geven geen oplossing.
Niet zo gemakkelijk, die laatste vraag. Hopelijk kan iemand van Proximus je hier verder helpen.
In afwachting dat die Proximus medewerker je vraag oppakt:
Opdat hij/zij zou weten wie je bent en waar enz. is het best dat je jouw klantgegevens aanvult in je → ForumProfiel voor zover dat nog niet is gebeurd.
Als je dat niet doet zullen de medewerkers die gegevens eerst nog aan jou moeten opvragen.
Indien je dat nodig vindt kan je In het veld "Ticket" nog meer informatie vermelden. Geen zorgen voor je privacy, die gegevens zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op" en meld hier even dat je hebt voldaan.
+4- Moderator
dubbel topic: ik heb je geantwoord en sluit dit topic
“excuses voor de vertraging.
er is momenteel ook een dossier lopende. Ik heb de collega die het behandelt voor meer info gevraagd.
Hopelijk hebben we snel goed nieuws.
groeten,
Tina”
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.