Skip to main content
Vraag

Flex + Giga Fiber Installatie blijft uit

  • jan 15, 2026 8:57 a.m. UTC
  • 10 reacties
  • 120 Bekeken

Op 5/01/2026 heb ik het pack Flex + Giga Fiber besteld. Is het normaal dat ik vandaag 15/01/2026 nog niemand langs geweest is om dit te installeren? Ik heb contact gehad met PX en daar zegt men dat hiervoor een technieker moet langs komen, alhoewel ik reeds een fiberaansluiting heb.

Paul
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.

10 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • jan 15, 2026 9:26 a.m. UTC

​@Paul_050 

Een technieker moet komen in geval je GPON ONT moet vervangen worden door een XGS-PON ONT. En je Internet box moet een Internet box+ zijn

    Luc.M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Luc.MModerator
    • Moderator
    • jan 15, 2026 12:18 p.m. UTC

    ​@Paul_050 Ik heb ticket  IM12937503  hiervoor aangemaakt. Men neemt contact met u op. 

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    • Paul_050
    • Auteur
    • Practitioner
    • jan 26, 2026 9:06 p.m. UTC

    Ik heb deze bestelling op 5 januari gedaan en, tot nu toe, heb ik niets van PX gehoord. Kan men mij uitleggen waarom deze installatie niet uitgevoerd wordt?

    Paul
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • jan 28, 2026 11:23 a.m. UTC

    Dag ​@Paul_050 onze IT-dienst heeft deze aanvraag momenteel in behandeling, de dossierbeheerder zal je verder informeren. 

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    • Paul_050
    • Auteur
    • Practitioner
    • feb 3, 2026 12:24 p.m. UTC

    Tot mijn verbazing krijg ik vandaag een sms en mail dat mijn GSM abonnementen omgezet zijn van Fles S naar Flex + Easy. Dit was als eens eerder gebeurd. Bovendien krijg ik ook een email dat mijn dossier is afgesloten. Dus geen Flex Giga voor mij. Kan iemand uitleggen wat er aan de hand is? De Fiber ligt tot bij mij binnen en ik heb al een fiber abonnement.

    Paul
    Luc.M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Luc.MModerator
    • Moderator
    • feb 3, 2026 1:28 p.m. UTC

    ​@Paul_050  Ik heb het order opnieuw gelanceerd. Je zal gecontacteerd worden ivm de afspraak met de technieker.

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    • Paul_050
    • Auteur
    • Practitioner
    • feb 16, 2026 2:42 p.m. UTC

    Ik kan niet meer volgen. Vandaag weer 2 mails ontvangen. Eén dat mijn bestelling is afgesloten en een dat alles is omgezet. Hoe zit het nu feitelijk. Komt dit nog in orde of niet?

    Paul
    Luc.M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Luc.MModerator
    • Moderator
    • feb 16, 2026 3:17 p.m. UTC

    ​@Paul_050 Men is er nog steeds mee bezig. 

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    • Paul_050
    • Auteur
    • Practitioner
    • feb 19, 2026 7:34 a.m. UTC

    Wat er allemaal gebeurt weet ik niet. Nu zijn mijn gsm abonnementen omgezet naar Easy. Ik heb binnen geen enkele ontvangst meer. Kan dit DRINGEND omgezet worden en terug naar mijn vorige abonnement gezet worden?

    Paul
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • feb 19, 2026 8:36 a.m. UTC

    Dag ​@Paul_050 ik vraag aan de dossierbeheerder om dit dringend na te kijken!

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    ForumvoorwaardenAccessibility statement