Flex + Giga Fiber Installatie blijft uit

​@Paul_050 

Een technieker moet komen in geval je GPON ONT moet vervangen worden door een XGS-PON ONT. En je Internet box moet een Internet box+ zijn

​@Paul_050 Ik heb ticket  IM12937503  hiervoor aangemaakt. Men neemt contact met u op. 

Ik heb deze bestelling op 5 januari gedaan en, tot nu toe, heb ik niets van PX gehoord. Kan men mij uitleggen waarom deze installatie niet uitgevoerd wordt?

Dag ​@Paul_050 onze IT-dienst heeft deze aanvraag momenteel in behandeling, de dossierbeheerder zal je verder informeren. 

Tot mijn verbazing krijg ik vandaag een sms en mail dat mijn GSM abonnementen omgezet zijn van Fles S naar Flex + Easy. Dit was als eens eerder gebeurd. Bovendien krijg ik ook een email dat mijn dossier is afgesloten. Dus geen Flex Giga voor mij. Kan iemand uitleggen wat er aan de hand is? De Fiber ligt tot bij mij binnen en ik heb al een fiber abonnement.

​@Paul_050  Ik heb het order opnieuw gelanceerd. Je zal gecontacteerd worden ivm de afspraak met de technieker.

Ik kan niet meer volgen. Vandaag weer 2 mails ontvangen. Eén dat mijn bestelling is afgesloten en een dat alles is omgezet. Hoe zit het nu feitelijk. Komt dit nog in orde of niet?

​@Paul_050 Men is er nog steeds mee bezig. 

Wat er allemaal gebeurt weet ik niet. Nu zijn mijn gsm abonnementen omgezet naar Easy. Ik heb binnen geen enkele ontvangst meer. Kan dit DRINGEND omgezet worden en terug naar mijn vorige abonnement gezet worden?

Dag ​@Paul_050 ik vraag aan de dossierbeheerder om dit dringend na te kijken!