Skip to main content
Vraag

Flex + Giga Fiber Installatie blijft uit

  • January 15, 2026
  • 6 reacties
  • 66 Bekeken
P

Op 5/01/2026 heb ik het pack Flex + Giga Fiber besteld. Is het normaal dat ik vandaag 15/01/2026 nog niemand langs geweest is om dit te installeren? Ik heb contact gehad met PX en daar zegt men dat hiervoor een technieker moet langs komen, alhoewel ik reeds een fiberaansluiting heb.

Paul

6 reacties

Martin
  • MartinExpert
  • January 15, 2026

​@Paul_050 

Een technieker moet komen in geval je GPON ONT moet vervangen worden door een XGS-PON ONT. En je Internet box moet een Internet box+ zijn

    Luc.M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Luc.MModerator
    • Moderator
    • January 15, 2026

    ​@Paul_050 Ik heb ticket  IM12937503  hiervoor aangemaakt. Men neemt contact met u op. 

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    P
    • Paul_050
    • Auteur
    • Practitioner
    • January 26, 2026

    Ik heb deze bestelling op 5 januari gedaan en, tot nu toe, heb ik niets van PX gehoord. Kan men mij uitleggen waarom deze installatie niet uitgevoerd wordt?

    Paul
    HeidiE
    Forum|alt.badge.img+3
    • HeidiEModerator
    • Moderator
    • January 28, 2026

    Dag ​@Paul_050 onze IT-dienst heeft deze aanvraag momenteel in behandeling, de dossierbeheerder zal je verder informeren. 

    Gegevens noteren in je profielgegevens op dit forum doe je zo: klik rechtsboven op je logo of foto → ga naar instellingen → noteer de gegevens in het betrokken veld → sla de wijzigingen op + geef een seintje zodra dit is gebeurd // Tip: Werd jouw vraag correct beantwoord? ‘Like’ dan het antwoord en markeer het als 'Beste antwoord'. De andere forumleden in een gelijkaardige situatie zullen dan sneller een oplossing vinden.
    P
    • Paul_050
    • Auteur
    • Practitioner
    • February 3, 2026

    Tot mijn verbazing krijg ik vandaag een sms en mail dat mijn GSM abonnementen omgezet zijn van Fles S naar Flex + Easy. Dit was als eens eerder gebeurd. Bovendien krijg ik ook een email dat mijn dossier is afgesloten. Dus geen Flex Giga voor mij. Kan iemand uitleggen wat er aan de hand is? De Fiber ligt tot bij mij binnen en ik heb al een fiber abonnement.

    Paul
    Luc.M
    Forum|alt.badge.img+3
    • Luc.MModerator
    • Moderator
    • February 3, 2026

    ​@Paul_050  Ik heb het order opnieuw gelanceerd. Je zal gecontacteerd worden ivm de afspraak met de technieker.

    Tip: noteer in het login-profiel je klantgegevens (in het veld 'Ticket' kun je specifieke/privé info m.b.t. je vraag vermelden), enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers!
    ForumvoorwaardenAccessibility statement