Onderwerp: Defecte modem (Wi-Fi werkt niet) - Verzoek tot kosteloze omruiling
Beste,
Mijn modem werkt momenteel enkel via LAN; de Wi-Fi-functionaliteit is volledig defect. Ik heb reeds meerdere malen een volledige factory reset uitgevoerd (20 seconden gereset), maar de Wi-Fi blijft onbeschikbaar. Het Wi-Fi-lampje op het toestel brandt niet meer.
Via de chat werd ik niet geholpen en werd er gesproken over kosten voor een technieker. Aangezien de modem een huurtoestel is en het hier om een hardwaredefect gaat, verzoek ik om een kosteloze omruiling via een afhaalpunt/bpost. Ik kan de nieuwe modem zelf installeren, dus een technieker aan huis is niet nodig.
Kunnen jullie dit voor mij in orde maken? Mijn klantnummer staat in mijn forumprofiel.
Alvast bedankt.
