Internet

/

Hi,Ik ben vorige week overgestapt van het oude Flex Giga Fiber Pack naar het nieuwe Flex+ Giga Fiber pack omwille van de aangeboden symmetrische snelheden.Met mijn oude Giga Fiber XS Pack haalde ik altijd ~2,3 Gbps download & ~500 Mbps upload.Echter op de nieuwe Flex+ Giga Fiber is mijn uploadsnelheid nu wel verhoogd & is mijn downloadsnelheid verlaagd (ten opzichte van mijn oude pack) maar in die mate dat er een redelijk verschil zit tussen beide snelheden.Na meerdere bekabelde testen te doen met verschillend materiaal (zoals eigen router met 10G WAN poort rechtstreeks op de ONT, de meegeleverde PX Internet Box+, ...) op verschillende tijdstippen, haal ik nu ~1,8 Gbps download & ~2,3 Gbps upload? Terwijl de Flex+ packs toch bedoeld zijn om symmetrische snelheden te halen?Ik zou verwachten dat mijn download & uploaded gecapped zouden zijn op dezelfde sn

Hallo, In mijn straat (Mechelsevest, 3000 Leuven) werd al meer dan een jaar geleden fiber gelegd.Ons appartementsgebouw werd echter later aangesloten (eind april 2023) omdat de VME eerst nog goedkeuring moest geven en dat heeft op zich laten wachten.In de kelder is er nu dus glasvezel binnengetrokken en aangesloten aan een “bakje” aan de muur.Ik heb sinds begin mei al verschillende keren gecontroleerd of ik al een fiberaansluiting in mijn appartement kan krijgen, maar ik krijg steeds de boodschap dat fiber op komst is, maar dat ik nog geen aansluiting kan krijgen.Als ik een check doe op het adres van de buren links en rechts van mij zie ik dat zij wel een fiberaansluiting kunnen krijgen, dus de straat is wel al aansluitbaar.Is het mogelijk om na te gaan wanneer ik fiber kan krijgen?

Heb nu een ruime week een BBOX 4. Heb na configuratie van mijn WiFi via het portaal totaal geen WiFi signaal. Na herhaaldelijk bellen naar de 0800 is het enigste WiFi signaal die ik krijg de default (Proximus-Home-B7D0 en Proximus-Limited-B7D0). Bij de minste herconfiguratie verdwijnt mijn WiFi signaal. Het blauwe WiFi lampje op de modem blijft branden. Heb al heropstarten, geavanceerd heropstarten en de ‘standaard configuratie herstellen’ geprobeerd. Helaas. De vriendelijke medewerkers van de Service Desk begrijpen het ook niet. Maar geen WiFi. Heb alle mogelijke combinaties uitgetest van de WiFi instellingen. Als ik mijn SSID en wachtwoord laat opsturen via SMS, dan krijg ik steevast hetgene wat ik via het portaal ingevoerd heb. Zucht.Ben een beetje ten einde raad. Is er iemand met kennis van zaken die mij kan helpen?Alvast bedankt,Marc

De spam filter zet regelmatig belangrijke mails in de spam folder. Dit is uitermate vervelend, vooral omdat mijn mail client met het POP3 protocol geconfigureerd is.Ik heb een regel gemaakt die alle mails die niet als onderwerp “spam” hebben, naar de inbox verplaatst. Dit helpt niet: sommige mails blijven in de spam folder terechtkomen.Ik wil die spam filter desactiveren. Hoe doe ik dat ? 

Hallo, Ik wil de fibermodem vervangen door een eigen modem (Nokia XS-010X-Q) maar om de 1 of andere reden wilt ie geen verbinding maken. De activatie lijkt te lukken. Er wordt al een eigen router gebruikt.  Zou dit kunnen omdat we nog een ouder abbonement hebben? (fiber boost 1Gbps/500Mbps)Dit zou nog op GPON werken en niet op XGS.Indien dit zo is, wat moet er gebeuren om die modem toch te kunnen gebruiken? Alvast bedankt. Mvg,Steven

Kunnen jullie een mailbox overzetten zoals vermeld in mijn gegevens ?

Ik zou graag een muurbeugel willen voor de internetbox die ik net besteld heb.  Ik heb naar het 0800 gebeld en iemand ging mij doorverbinden, maar na 20 minuten wachten heb ik opgehangen.  Daarom probeer ik het nu langs deze weg.  Is het mogelijk om mij een muurbeugel op te sturen aub ?Dank bij voorbaat.

Proximus Webmail via Windows11 en Edge.Reeds geruime tijd(maanden) zijn er problemen met Webmail(Engelse layout).Tijdens het opstellen of verzenden constant foutmeldingen zoals ‘We are experiencing issues with the service, please try again later’. Ontvangen E- mails kunnen niet geopend worden. Te verzenden mails worden tijdens het opstellen, ongewild en onafgewerkt verstuurd, de mailbox wordt regelmatig automatisch heropgestart enz...Webmail bezorgt enorm tijdsverlies en is totaal onbetrouwbaar. De gebruiker ziet zich genoodzaakt over te stappen naar een alternatief e-mailaccount. Wanneer gaat men dit probleem aanpakken en definitief oplossen?.   

E-mails worden niet verzonden. Blijven in Postvak uit staan .

Beste, ik heb inmiddels ses verschillende DynDns services geprobeerd, waaronder No-IP en dynu.com.Maar het lukt niet op mijn B-Box 3V+Software Version: 8c.725AHardware Version: 3.2 Er blijvt status “Updating” - en het adres bij de DynDns-service wordt niet gezet. Ik heb van alles geprobeerd met betrekking tot de gegevens, ook zoals bv. hier:  https://www.dynu.com/DynamicDNS/IPUpdateClient/Sagemcom beschreven (en alle door mij te bedenkende variaties van gebruikersnaam, server en vooral request). Uiteraard is in het vak “Provider” “Custom” ingevuld. Ik heb verschillende poorten geprobeerd (80, 81, 443, 8443... en 8245 zelfs).Op de B-Box  heb ik de firewall verlaag (tot “Low” zelfs) en via myproximus <Instellingen> de “Configuratie netwerkpoorten” op “Geavanceerde modus” ge

Wat is er aan de hand met het outlook mailsysteem. Heb noodgedwongen new outlook over enkele maanden dienen te installeren en alles werkte normaal.Vandaag krijg ik de melding dat ik mijn wachtwoord dien in te geven om in te loggen . Het wieltje blijft maar draaien , tot er een foutmelding komt en toegang tot mijn mails onmogelijk wordt…Is hier iets aan de hand ? ro

Ik krijg steeds geen verbinding met de imap server. Controleer je account en wachtwoord.Deze staan perfect en hebben 1 dag eerder perfect gewerkt. Wat is er  gaande???

Hallo, I recently got a Proximus Internet Box+ with a Flex+ Giga Fiber subscription. From Experience the future of Wi-Fi at home | Proximus and Proximus, first Belgian operator to launch Wi-Fi 6E | Proximus , this implies I should get WiFi 6E and use the 6GHz band. In my internet box settings I an see that the 2.4 GHz, 5 GHz and 6 GHz are enabled. My phone, a OnePlus 13, is compatible with the 6 GHz band, but I cannot detect it on my phone. How can I get the 6 GHz band to work? Using a Wifi Analyzer app I can’t see any 6 GHz bands available on my router even though

Waar vind ik mijn accespoints, switch en andere connected devices terug op MyProximus?Alvast bedankt!

Enkele keren per dag valt het internet uit. Dit is dan voor enkele minuten. Tegen dat je dus iemand aan de lijn hebt van proximus werkt alles weer. Ik heb al enkel malen contact gehad maar nog geen oplossing. Eergisteren bijna een uur met iemand aan de lijn geweest en die ging de volgende dag een technieker sturen. Hier is niemand geweest, en als ik terug naar die klantendienst belde gisteren konden ze de aanvraag voor een technieker niet terugvinden. Ze gingen dan nog eens de lijn testen en mij een kwartier later terugbellen.  Niemand gehoord. Dan was het 20 uur en waren de lijnen toe. Nu deze morgen om 8 uur belde ze, dat was een bandje of dat je nog iemand wou spreken. Ik druk 2 voor ja en ze zouden mij doorverbinden. Toen werd er afgelegd. Wat moet ik nu nog doen om een technieker thuis te laten controleren? Zonder weer heel die historie van modem uit en aan zetten, recetten met een tandenstoker,...... ik wil gewoon geholpen worden. Iemand raad? Anders ga ik echt klacht indienen

Dag, Ik ben al bijna 2 weken in contact met de klantendienst van mobile vikings/proximus om hen te vragen om mijn lijn over te schakelen van PPPOE vlan10/20/30 naar een single VLAN20 omdat ik mijn bbox 3 heb vervangen door een eigen router en liever niet meer PPPOE vlan 10 wil gebruiken. Ik had begrepen dat een vervanging naar de internet box sowieso mijn lijn overschakelt naar single vlan 20 dhcp, dus dacht het dan zo op te lossen, maar dat willen ze niet doen. Enkel voor nieuwe klanten.Men denkt nu erbovenop dat ik mijn ONT wil vervangen, vraagt naar specifieke serienummers terwijl dit allemaal toch niet nodig is. Ik heb gewoon de ONT van proximus hangen en wil enkel mijn eigen router aansluiten met single vlan 20 DHCP. Net zoals in de guidelines staat.Is er hier iemand van proximus die begrijpt wat ik bedoel en mij wél kan helpen? Niet geloven hoe een simpele vraag zo moeilijk blijkt te zijn.

Is het mogelijk dat UPnP (nog) niet werkt op de nieuwe internet box? De optie bestaat in MyProximus, maar dit lijkt nooit iets te tonen. Ook toont mijn Xbox dat UPnP niet is geslaagd en kan mijn NAS de modem niet vinden aan de hand van UPnP (dit voor automatische poort configuratie). Weet iemand hier meer van? Is dit enkel bij mij of bij iedereen? En zo ja kan dit opgelost worden?alvast bedankt!

Hallo,Ik heb een Skynet e-mail adres met een aantal aliassen, nu wil ik één van die aliassen verwijderen omdat ik er teveel SPAM op ontvang, hoe kan ik dit doen? Vroeger kon dit via de webmail, maar ik vind dit precies niet meer terug. Bedankt,M.

Ik zag op de forum: internet-profiel | Proximus Forum dat je de gegarandeerde snelheid moet bereiken. Echter haal ik maar maximum 250mbps. Waar zijn de overige 210mbps naartoe? Dit is hetzelfde voor wifi als bekabeld.Ook verlaagd mijn internetsnelheid soms naar maximum 90mbps. Hoe komt dit? Als ik betaal voor een pack dan verwacht ik ook dat ik krijg waarvoor ik betaal.

Goedemiddag,Een tijd geleden werden bij ons in de straat fiberkabels aangelegd door Fiberklaar.Vorige dinsdag werd ik door Proximus gebeld dat er binnenshuis nog een technische stap moest gebeuren zodat ik gebruik kan maken van het fibernetwerk. Er werd toen afgesproken om begin april donderdag of vrijdag een Proximus-technieker te sturen en dat ik hiervan een mail ter bevestigiging zou krijgen. Toen ik 's avonds thuis kwam, had ik geen mail ontvangen.Op woensdag had ik een gemiste oproep, die blijkbaar ook van Proximus kwam. Ik ben die dag ookniet meer teruggebeld. Toen ik 's avonds terugkwam, zaten er 2 mails van Proximus in mijn mailbox. 1 mail met als ontwerp 'bevestiging van je verhuis' en de andere 'Belangrijk: je installatieafspraak is bevestigd', waarin een afspraak werd vastgelegd voor 28 maart tussen 12u30 en 17uWat de eerste mail betreft : Ik ga helemaal niet verhuizen en weet dus niet waarom jullie mij een mail sturen om mijn verhuis te

Beste,  Ik stel al meer dan een jaar vast dat mijn wifi snelheden sneller zijn dan als ik kabel gebruik. Enkel het ping is wat hoger bij wifi. Kabel betreft STP CAT 6, 5m.Wifi max ik bijna uit op mijn Maxi abbon. Bij kabel kom ik maar rond de 300mbps down en upl. uit. ( Ookla speedtest )Had hiervoor contact opgenomen met klantendienst, na wat testen nieuwe bbox gekregen (zelfde type) maar probleem blijft hetzelfde.Kan er zich een ander probleem voordoen of is dit normaal? Ik dacht dat kabel toch altijd sneller was dan wifi…  Alvast bedankt voor jullie tijd. Met vriendelijke groeten.

Nieuwe internet box aangesloten, bedraad internet werkt.Wifi werkt niet en verschijnt ook nergens.Wifi opgezocht in de app en die geeft een netwerk aan dat nergens te bespeuren is.In de proximus app staat ook nog steeds de oude box v3+ en niet de nieuwe met wifi6.Geprobeerd om de box te resetten en de gegevens opnieuw door te sturen via de app maar verandert helemaal niets.

Hallo,Is er bij Proximus nog steeds de mogelijkheid om een @proximus.be mailadres aan te maken? Bedankt.