Internet

2dagen geleden een nieuwe installatie geplaatst. dag nadien krijgen we internetverbinding problemen in het bedrijf! Na 2 dagen zitten te bellen komt er een technieker hij doet er alles aan om het op te lossen maar probleem blijft. ik start een schade vergoeding procedure voor de uren(dagen) dat wij niet op ons kantoor kunnen verder werken!

Even een situatie schets : Ikzelf en mijn zoon zijn beiden streamers op twitch/youtube /etc.. Ik heb vier kinderen in totaal, dus de andere drie zitten ook op het netwerk, net zoals toestellen : droogkast/wasmachine/verwarming/airco /etc… Laatst ondervinden wij dat ons netwerk toch wel verzadigd is, maar in onze straat is Fiber nog niet mogelijk. Toch niet voor het eerste jaar... Via de bot neem ik contact op met Proximus om naar een oplossing te zoeken, ikzelf in gedachte van een tweede aansluiting. Na eerst een onbeleefde boer aan de lijn te hebben gehad, kreeg ik een vriendelijke dame in chat en stelde mijn probleem voor. Deze mevrouw wist me te vertellen dat het degelijk mogelijk was een tweede aansluiting op mijn adres te verkrijgen. Er moest zelfs geen extra kabel worden getrokken… Wouw leuk!! Meteen werd een afspraak opgezet om een technieker te laten langs komen, ik kreeg meteen ook een nieuw extra aanlsuitingsnummer. HERHAALDELIJK gevraagd : bent u zeker dat dit kan : jaja, zo

Beste, ik heb onlangs de nieuwe bbox 4 laten installeren. omdat er een probleem is met de portforwarding van die box is ( hij zet geen enkele poort behalve poort 80 open) heb ik nu een asus RT-BE88u router aangeschaft. ( de support is vrijwel onbestaande voor dit probleem) ik wil deze nu registreren maar de site wilt deze serienummer niet aannemen omdat er maar 15 karakters zijn ipv 16. de serienummer van de router bevat maar 15 karakters ( 4x gecheckt). hoe los je dit op?

Vraagje vorig jaar november (2023) werden de werken in onze straat uitgevoerd voor fiber , werd op elke raam vermeld(poster) Tot op vandaag is het volgens de website nog steeds niet mogelijk om fiber op mijn adres te installeren 2180 ekeren Nijverheidslei 18

Mijn modem is deze week al drie keren geblokkeerd. Ik stel me de vraag of hij niet versleten is. Het is vooral heel vervelend als hij uitvalt op het moment dat we met meerderen van thuis uit aan het werken zijn. Ik probeerde met Proximus contact op te nemen om te horen of zij iets kunnen zien waarom hij drie keren is uitgevallen, maar de chatbot begrijpt mijn vraag niet. :-( Mijn modem is nog een b-box 3 met nog het logo van Belgacom erop.

Helaas wachten wij al maanden op een aansluiting van proximus. Onze wachtleidingen liggen al enkele maanden klaar maar het lukt proximus blijkbaar niet om een aansluiting in orde te maken.. Of de juiste technieker te sturen met het juiste meriaal... We wonen althans niet zo afgelegen maar toch zeggen de techniekers dat wij niet aan te sluiten zijn.. allicht iets moeilijker omdat da kabel aan de overkant ligt.. maar dan nog… het is nu december.. al 3 maanden duurt dit spelletje..

De kabel van proximus is gisteren loskomen uit de voorgevel. Dit is reeds gisteren gemeld. Ik wil graag weten wanneer gemaakt kan worden. Thuiswerk is nu niet mogelijk. Vakantiedagen opnemen kan niet. Vriendelijk groet

Beste, Vandaag worden de in rand aangehaalde toestellen geleverd. Moet ik bij de vervanging van oude modem nu terug alle aangesloten toestellen terug aansluiten of kan ik mijn oude WiFi sleutel gebruiken zodat alles automatisch wordt overgezet? Op de helpdesk bij Proximus kon men mij niet helpen… Bedankt voor een eventuele reactie

Beste, Sinds enkele weken valt mijn internet steeds uit, meerdere keren contact gehad langs de chat,en nog steeds niet opgelost, Proximus is sterk in valse beloften, mooie reclame en steeds hogere abonnementen hanteren, maar als het op oplossing aan komt dikke zero, Is er iemand die mij een oplossing kan aanbieden,

Hallo, Kunnen de lampjes van de modem gedimpt of uitgeschakeld worden ? De modem staat naast de TV, en de lichtjes zijn nogal vervelend. Anders zal ik er iets moeten voor zetten, maar dimmen zou mooier zijn 😉

Beste, Reeds een kleine week laat de mobiele internetverbinding op de bedrijfsgsm van mezelf en deze van m’n vrouw het heel vaak afweten. Dit dan in de eerste plaats in huis, zeker naarmate je hoger komt. M’n telewerk is meestal op zolder en plots heb ik daar nu geen bereik meer, moet ik een verdieping lager gaan, uit het raam hangen en dan wil een pagina wel eens inladen. Connection is vaak timed out, ook whatsapps geraken niet verstuurd etc. Dit was eerder nochtans probleemloos en ik zou niet weten wat er veranderd is, heb de gsm al paar keer heropgestart, er is geen nieuwe hoes rond gsm of geen nieuw element in huis. Bizar echt, hinderlijk ook. Vandaar m’n vraag of er hier in 2290 Vorselaar een mast beschadigd of omgewaaid of verplaatst is of dergelijke? Hopelijk hebben jullie meer info… Bedankt

Goedemorgen gisteren er een technieker langs geweest om onze internet aansluiting te verhuizen en installeren in ons nieuw huis. Jammer genoeg is de kabel niet bruikbaar en dient deze opnieuw getrokken te worden. Ik probeer nu te weten te komen hoe Proximus kan voorzien in een tussenoplossing sinds de installatie van de nieuwe kabel pas 20 december kan plaatsvinden. in de winkel vertelden ze me gisteren dat de technische dienst me een 4 g modem kan opsturen met simkaart, de technische dienst weet echter van niets en maakt het statement dat Proximus geen mobiele 4 g modems heeft. de technische dienst stuurt me door naar de klantendienst want die kunnen men abonnement verhogen zodat we kunnen hotspotten. de klantendienst stuurt me naar de Proximus app waar ik dat allemaal zelf kan regelen en kan instellen per nummer wat de extra capaciteit zou moeten zijn , dit zou zich allemaal zelf uitwijzen en allemaal gratis. op de Proximus app is niets te vinden en kan ik niets instellen of wijzigen

CS_Internet_Light_Internet_Light_Fiber_NL~2024-11-05-12-52-15~cache.pdf & Internet abonnementen - Proximus Fiber Ik vermoed dat de info vermeld in de contractuele samenvatting foutief is (= niet aangepast werd) Mijns inziens is en blijft het betrokken aanbod evenwel niet competitief t.o.v. de alternatieven (via 4G/5G router) beschikbaar bij diverse nationale mobiele operatoren Edit Bonne nouvelle pour les clients de Proximus : pas de “changement forcé” - Geeko Si vous aviez souscrit à la formule “Essential” chez Proximus, vous ne devrez pas passer au nouvel abonnement “Light”. L’abonnement Essential était facturé 28€ par mois, pour 100 GB de volume de surf par mois via une connexion internet At home, avec des débits de 50 Mbps. La nouvelle formule Light fait grimper le débit à 100 Mbps et le volume à 200 GB par mois, mais le prix augmente aussi, passant de 28 à 39,99€/mois. Les nouveaux clients devront obligatoirement passer à la formule Light, mais pour les anciens il sera possible de

Beste Mijn ethernet kabel werkt niet . Ik heb deze getest. Zowel van de TV als van mijn pc. Het zijn nog nieuwe kabels, dus kabelbreuk daar zal het vast niet aan liggen. Ik heb de modem al een paar keer herstart, maar geen succes. Wifi daarentegen werkt wel nog, weliswaar met vertraging. Er zijn dagen dat ik van thuis uit werk, dus heb ik internet nodig via ethernet kabel. Kunnen jullie mij helpen? Mvg

@Proximusmedewerkers Betreft : bestelling internet box + wifi booster 2. voor klantnummer xxxxxxx65 en telefoonr xxxxxxx50 (zie voor beiden in mijn profiel). Is familielid en krijgt bij bestelling via My Proximus dat er nog een lopende bestelling is. Ik vind hiervan echter nergens iets terug in de app. Is het mogelijk dit na te zien zodat de bestelling toch kan doorgaan? Alvast bedankt, Artie

Ik heb een nieuwe telefoon gekocht in de Proximus-winkel. Ik heb de instructies gevolgd bij het overzetten van mijn esim. De QR-code waarmee ik mijn eerste telefoon en e-SIM kreeg, werkt niet. Stuur dan een nieuwe per e-mail. ESIM-activatie op Myproximus werkt ook niet. Ik zat zonder simkaart.

Beste, Ik probeer port forwarding in te stellen, echter iedere keer wanneer ik via “mijn internet” op de proximus website deze probeer in te stellen staat er dat mijn box “bezig” is en kan ik geen aanpassingen maken. Ik heb mijn box al meermaals proberen te rebooten, enkele uren gewacht etc.. Iemand een oplossing hiervoor? Alvast bedankt.

Sedert enkele maanden krijg ik te horen dat mails die ik - zoals vanouds - verstuurde niet bij de geadresseerde zijn aangekomen. Ik kreeg geen melding van een eventuele fout. De mail werd opgenomen in mijn ‘Verzonden items’ en zijn daar nog te checken. Het euvel lijkt zich random voor te doen. Het merendeel van mijn mails komen aan. Ik merk wel dat wanneer ik mails verstuur ze quasi altijd eerst in ‘Concepten’ geparkeerd worden. Pas als ik daar op klik worden ze verstuurd. Helaas gingen ondertussen zowel verjaardagswensen, een akkoord voor een voorstel van factuur, e.d. verloren. Hoewel dit maar een vermoeden is, lijkt het probleem zich uit te breiden. Ik stuurde als check eenzelfde mail door naar zowel een hotmail, gmail als skynet adres. Alles werd verstuurd, niks kwam aan. Ik stuurde de mail naar mezelf en ook daar niks. Dit probleem lijkt zich plots aan te dienen. Ik heb geen andere programma’s of hardware extra geïnstalleerd. Hoe kan dit hoogst irritant ongemak verholpen worden? E

ik ben zojuist overgestapt van telenet naar proximus flex mega fiber. alles werkt prima, geen probleem… behalve dat me op voorhand formeel werd bevestigd dat er de mogelijkheid was tot een gast netwerk. tot zelfs de technieker van de installatie toe. nu blijkt die optie nog niet te werken voor de internetbox+ en het mega flex fiber pakket. hoe los ik dat op ?? want anders kan iedereen aan al mijn spullen. met dank voor wie me een eenvoudige work around kan aangeven. bij telenet werkte ik met devolo’s voor beter signaal op het verdiep - nu met wifi-boosters...

Beste, 20/7 was er hier in de buurt een ‘internet-panne’ waardoor enkele straten zonder xDSL zaten. Sinds deze werd opgelost merken we dat sporadisch het internet verkeer compleet stilvalt. Wifi en LAN blijven werken binnenshuis maar er is geen data-overdracht meer naar buiten toe. Meestal is dit maar voor enkele minuten en het komt de ene dag maar 1 keer voor, de andere dag 5 keer ofzo, maar telkens is het lang genoeg om downloads, VPN, conference calls etc te droppen wat het met deze corona tijden van thuiswerken behoorlijk storend maakt. Het wegvallen van het internet gaat *meestal* niet gepaard met het wegvallen van de DSL lichtjes op de modem en de DSL Uptime op de modem loopt dan ook gewoon verder. Dat gezegd zijnde was het woensdag schijnbaar wel erg genoeg om ook deze te resetten en staat de teller nu weer op 2d 18h al hadden we ook gisteren weer enkele keren geen verbinding meer. Sinds enkele dagen (begin deze week?) is me ook opgevallen dat de downloadsnelheid naar 30Mbps is

Beste, Sinds vorige week hebben we fiber in huis en hierdoor hebben we een nieuwe internetbox gekregen. Echter op mijn Bbox3+ had ik Parental Control, bv enkele website’s geblokkeerd, uren ingesteld voor de kids hun pc’s ( aangezien dit zware gamers zijn en niet slapen als internet openblijft staan) kwa toegang tot internet. Echter kan ik deze settings nergens terug vinden voor de nieuwe internet box. Kan het zijn dat ik ergens overkijk? Alvast bedankt voor de info

Mijn openstaande factuur is betaald, gisteren, de medewerker zei vandaag 4x na het bellen dat mijn diensten binnen de 4 u zouden gereactiveerd worden maar nog steeds niets. Ik ben slecht te been en val regelmatig, mijn alarmsysteem werkt niet meer omdat mijn vaste telefoonlijn ook afgesloten is. Ik ben al meer dan 10 jaar klant en heb slechts 1x vergeten te betalen .

Wij zitten all 3 weken zonder wifi en tv, heel af en toe eens connectie maar valt altijd terug uit. Er is een technieker geweest 3 weken geleden maar die kon ons niet helpen, hij zei dat er lassers moesten komen. Nu 3 weken later nog steeds geen lasser gezien. Al verschillende malen naar Proximus gebeld en telkens dezelfde uitleg, we kunnen niet in de agenda kijken van de lassers. Na 3 weken is ons geduld een beetje op en met de examens die eraan komen, gaat onze 4g erdoor. Hoelang hebben jullie moeten wachten vooraleer er een lasser kwam? Alvast bedankt voor antwoord Stephanie

Ik kan om voor mij onduidelijke redenen mijn geboortedatum niet aanpassen, daarom wordt ik bij jullie beschouwd als een pasgeborene. Quid?

Hallo Nu er vrije modelkeuze is, heb ik de websites van enkele producenten bekeken om te zien of ik een betere modem (meer mogelijkheden ...) voor mijn Proximus Fiber aansluiting vindt. Zo zie ik bijvoorbeeld de Fritz!Box 5690 Pro. In de omschrijving (https://be.avm.de/producten/fritzbox/fritzbox-5690-pro/technische-gegevens/) staat dat er een aansluiting is voor de glasvezelmodule. Wil dat zeggen dat deze modem in de plaats van de Proximus ONT gebruikt kan worden? Dit is waarschijnlijk een eerder hypothetische vraag, aangezien de ONT in de garage van ons appartementsgebouw staat en het tamelijk nutteloos zou zijn om daar mijn modem te zetten. Ik vermoed dat ik enkel kan gebruik maken van een andere modem door die in het appartement te zetten en daar de ethernet-kabel die uit de garage komt in te steken.