Sinds 2 weken hebben we zeer traag internet, soms tot 6 Mbps. TV hapert dan steeds, thuiswerk wordt zeer moeilijk.
Ik heb zelf alle stappen doorlopen. Toestellen, tvbox, internetbox uit en aan zetten. Speedtest met wifi en kabel. Steeds zonder resultaat.
Er is een technieker langsgekomen op 27 maart. Die heeft de internetbox vervangen en iets in de Proximuskast verderop aangepast. Maar dit lost het probleem niet op.
Hij ging ons nog contacteren maar heeft dit niet gedaan.
Bij een nieuwe melding op 3/4 werd gezegd dat er op 4/4 een technieker van Happy House ging langskomen. Op 4/4 werd ik opgebeld met de boodschap dat er 8/4 een technieker van Happy House gaat langskomen.
Zijn er zaken die ik nog zelf kan doen of die jullie remote kunnen nakijken?
We hebben een gelijkaardig probleem gehad in januari 2025. Toen hebben de techniekers de connectie van de kabel aan de straatkant moeten herstellen omdat er water ingekomen was.
