Internet

Wat moet je doen om fiber in huis te krijgen.Ben een paar jaar terug naar de info bijeenkomst gegaan en me ingeschreven voor fiber internet.Ze zijn reeds de werken in de straat al komen doen.. fiberkabel ligt er…Waarom duurt het dan zolang om de aansluiting in huis te krijgen... Kijken ze niet naar de mensen die hun reeds ingeschreven hebben of wat moet je doen om de fiberinstallatie in huis te hebben...

Na een een mail te hebben ontvangen van Scarlet op 28.08.2024 dat de download en upload automatisch zullen verhoogt worden van 70 naar 100Mbps en 10 naar 20Mbps ging ik er van uit dat dit reeds opgeleverd was gezien dat deze mail reeds van een jaar geleden is.Toen ik merkte dat ik een lage upload had van 4Mbps wat voorheen 12.5Mbps was nam ik een kijkje  met het bekende BBox3 Sagem Tool.Na contact met het Scarlet support en wijzend op hun mail van 28.08.2024 wisten ze mij te zeggen dat ze de lijn hebben uitgemeten en geen storingen hebben kunnen vast stellen en alles in orde was en dat ze verder niets konden doen.Ik nam geen genoegen met hun reactie en heb dan een TBF lijntest gestart op het nummer 080024224Al de eerste dag van de test ging mijn profiel van 70/4 naar 70/30 (max 20Mbps upload wat normaal is) wat ik nu een 5 tal dagen heb.Maar ik kan zien dat ik nog steeds geen DLM profiel heb gekregen, is deze nu uitgeschakeld op mijn lijn door die TBF te starten want voorheen zat ik we

Dag, ik kan onmogelijk op mijn BBOX 3 via eender welke browser. ik had graag mijn Wi-Fi kanaal veranderd maar krijg steeds de melding : “internet site onbereikbaar” het adres is och 192.168.1.1 of is dat niet zo ? 

Je ne peux pas me connecter à ma caméra domestique car elle n'accepte pas la fréquence wifi. J'ai essayé toutes les méthodes mais la fréquence du wifi n'est pas de 2,4 GHz S'il vous plaît, ne m'ordonnez pas de faire ceci ou cela, car j'ai tout essayé et c'était bien dans mon ancienne maison, mais après avoir connecté ma nouvelle maison, je suis confronté à ces problèmes.

Beste, kan ik mijn abonnement voor de booster stoppen en het toestel terugzenden? Het heeft geen nut. Mvg

Goedemiddag  Graag een muurbeugels gewenst voor de wifi booster V2. Telefonisch kon er mij niemand helpen, hopelijk via deze weg wel. Alvast bedankt Mvg Ruben

Maandag 6 oktober is Fiberklaar langs geweest om hun laatste stappen te nemen in mijn installatie:het installeren van de ONTP / Fibercontactdoos  de fiber uitmeten  de ONTP / Fibercontactdoos verzegelen de ONTP / Fibercontactdoos voorzien van den FTU / ONTP nummer De technieker vertelde dat ik onmiddellijk Proximus kon bellen om een abonnement af te sluiten in de installatie van de model te plannen.De dame van Proximus gaf aan dat ik een werkweek moest wachten tot alle informatie van de Fiberklaar tot in de Proximus databank zou komen. Vandaag zijn er we er dus nog niet; volgens de site van Proximus is mijn adres nog niet klaar voor fiber - fysiek lijk ik dat mijn inziens wel.  Ik moet erbij vermelden dat veel werkzaamheden van Fiberklaar geregisteerd staan op een ander adres (ik woon in een van de 3 nieuwbouwwoningen op de hoek van 2 straten); een adres die ondertussen niet meer bestaat. (ONTP nummer + beide adressen in m’n profiel) Vraag 1: kan iemand m’n aansluitbaarheid controleren

Hallo,Vandaag en gisteren kreeg ik een reeks verdachte mails binnen in mijn Proximus-mailbox. Deze zijn afkomstig van het adres Mail Administrator - noreply@proximus.be, en bevatten de volgende tekst, alsook enkele verdachte bijlagen :This Message was undeliverable due to the following reason: The user(s) account is temporarily over quota. <oxwebmail_spam@proximus.be> The following attachments have been removed from the bounce message: Votre m�t�o de mardi 07 octobre 2025 � CRAS-SUR-REYSSOUZE.emlIk heb deze alvast verzonden naar Safeonweb en gemarkeerd als phishing, maar momenteel blijven ze blijkbaar maar komen.Kunnen jullie mij in dit verband nadere uitleg verstrekken ?

Wifi booster toegekregen.. ik wou een 2e tv aansluiten in de slaapkamer. De wifi booster verbinden met de b-box is geen probleem. Maar verhuis ik het naar de slaapkamer gaat er geen enkel lampje meer aan. Niks verbinding. B-box staat in de living, slaapkamer zelfde verdieping en niks. Ik ben dus niets met die wifi-booster! Telefonisch word ik niet geholpen! De 2e decoder stond bij mijn moeder in de kamer tot ze is gestorven. Bij Proximus zeggen ze dat ik geen 2e decoder heb en ik heb deze nochtans nooit opgezegd! Ik weet dus niet eens of ik deze nog betaal of niet! Telefonisch heel onvriendelijk en ben dus geen stap verder. De wifi-bridge vroeger werkte zeer goed in de slaapkamer, ik snap dus niet dat ze iets dat werkt afschaffen. Ik kan zogenaamd 3 tv's aansluiten maar het kan dus niet met de booster! Oh en de topic die ik moet kiezen zit er eigenlijk niet bij.

Sinds kort ben ik klant bij Proximus, jammer genoeg kom ik er nu achter dat je nergens IPv6 of DHCPv6 kan uitschakelen op de Proximus router. Ik ben niet de enige als ik hier op het forum eens zoek.  Ik vraag me af welke reden Proximus hier aan geeft? Idem voor IPv6 firewall rules. Dat zijn toch vrij basic settings... Voor IPv4 is al deze functionaliteit er wel, waarom voor IPv6 na al die jaren nog steeds niet?  Vele devices gaan verkeer over IPv6 sturen ook al hebben ze een IPv4 adres. Proximus configureerd hun DNS server waardoor interne queries (local DNS/AD) niet meer werken. En je kan niet gewoon ‘geen’ server configureren, je bent verplicht iets in te vullen in het veld via MyProximus (DNSv6). Gevolg is dus dat je op elk device manueel IPv6 moet disablen OF de IPv6 DNS van Proximus uit de lijst van DNS servers halen. Vervelend als er gasten komen en ik moet eerst in hun gsm iets aanpassen want anders werkt de Wifi niet → komt over als een ‘prutser’ 😅  Enkele opmerkingen:IPv6 ena

Weet er iemand wat de recentste firmware is voor de BBox3V+ (Sagem) ? Op moment zit ik op:FW 8c.793AGUI 7.7.3Hardware V1.0 Alvast bedankt. 

Al decennia ben ik Proximusklant met Internet Maxi, met een Bbox3. Voor onze thuis-wifi hadden we een eigen SSID-naam én eigen wachtwoord. Maar vanochtend heb ik voor een aanvraag van nieuwe Bbox3 (de onze ratelt steeds sterker) moeten resetten. En sindsdien zijn die eigen SSID en dat eigen wachtwoord verdwenen. Is het echt niet mogelijk via MyProximus.be de standaard-SSID en dat standaardwachtwoord weer te wijzigen naar wat het zijn moet?Ter aanvulling: de overigens erg behulpzame helpdesk raadde ons de app van MyProximus aan met SmartWifi. MAAR: de smartphone is van mijn vrouw, staat dus niet op mijn maar op haar naam, en na vier pogingen hebben we die app er bij haar echt moeten afgooien want ik kon op de computer niet meer op MyProximus.be terecht, moest telkens mijn wachtwoord resetten om er nog op te kunnen. Kan die aanpassing van SSID en wifi-wachtwoord echt niet via MyProximus.be?Dank voor elk antwoord dat ons voorthelpt!

Hallo,Ik wilde even navragen of iemand weet heeft van zeer traag internet sinds vandaag 01/10. Ik heb opgevangen dat bij sommigen  mensen internet helemaal is weggevallen afgelopen maandag 29/09, maar daar hebben wij geen last van gehad.Vandaag wel zeer traag. Ik haal bij de snelheidstest amper 0.56mbps.Volgens de chatbot zouden er storingen zijn in de buurt, maar de helpdeskmedewerker kon dat niet nakijken.Enig andere mensen met dit probleem?

Aangezien ik een Unifi Dream Machine SE gebruik, heb ik een Zaram XGS-PON SFP+ module aangeschaft om de Proximus modem te elimineren. Op de WAN poort van de Dream Machine heb ik de juiste VLAN ingesteld, en wanneer ik inlog op de Zaram module zelf, zie ik ook dat er een verbinding is. Ik krijg echter - na het switchen van de modem serie nummer - nog steeds geen IP over DHCP.Onderaan vind je wat meer info over de module. Het enige dat we misschien wat zorgen baart is de rx optical power die op -18.6dBm staat. Is dit binnen de marges? admin@ZXOS11NPI [/] # sfp infodiagnostic monitoring type: 0x68 internally calibratedtemperature: 52.000Csupply voltage: 3.366Vtx bias current: 17.888mAtx output power: 5.243mW (7.195dBm)rx optical power: 0.014mW (-18.601dBm) [average]admin@ZXOS11NPI [/] # onu show pon sync=============================================ONU Downstream Synchronization state---------------------------------------------Sync state | Sync(2)===============================

Sinds deze ochtend is er geen internet meer in de buurt. Ik moet via facebook vernemen dat dit door werken in de buurt zou komen. Indien dit geplande werken zijn, waarom worden klanten (businessklant zelfs) hiervan niet op de hoogte gebracht? Indien dit niet geplande werken zijn: kunnen jullie de getroffen klanten dan niet op de hoogte houden waarom en hoelang de panne gaat duren. Mensen hebben het internet de dag van vandaag nodig om hun bedrijf te kunnen draaien. Je kan toch perfect via myproximus de getroffen klanten op de hoogte houden? De chatbot kan enkel vaag melden dat er een probleem is. Vraag via deze weg (aangezien de technische dienst uitonderlijk niet bereikbaar is): zijn de problemen morgen opgelost, en wanneer juist?

Ik heb alles gedaan wat ik vinden kon, maar ik heb op Myproximus geen tabblad wifi om mijn 5GHZ band uit te schakelen. Kan iamand hierbij helpen?

Wat is er in s hemelsnaam aan de hand met de Proximus internetlijnen in Glabbeek Ui*****straat. Mijn ouders zijn in een andere buurgemeente sinds Belgacom klant.Voor het vertrouwen zocht mijn partner een telecom bedrijf dat met proximus samenwerkte (gebruik lijn) voor zijn woning v Internet te voorzien. Nieuwe installatie vorig jaar.Weinig klachten tot nu. Sinds vanmiddag geen Internet. EANDIS werken in de buurt hinder nog dagen.Maar ik heb mn Internet sneller nodig werk en bijscholing! Ook blijkt mijn Internet vanuit jullie ook lagere snelheid dan gemiddeld. Mobiel internet v nog andere provider ook zo goed als geen bereik?!?! Ik zit met een klein kind thuis en heb wel telecom nodig!!!Waar trekt dit op?!?!Kan iemand mij AUB verder helpen of een technieker for the love of idk what daarheen sturen om de storing op te lossen?

HalloMijn nieuwe V2 booster net geïnstalleerd. Het eerste power lampje blijft blauw knipperen, het 2de is vast groen en het derde vast blauw. Is dat OK?Dank

HalloIn het Proximus Service Center kreeg ik te horen dat mijn @skynet.be e-mail niet meer toegevoegd kan worden aan New Outlook op Windows 11. Er zouden hierover eerder dit jaar mails zijn verstuurd. Klopt dit? Werkt het bij anderen nog wel, of is er een oplossing (bijv. andere instellingen)?Dank! NM

Hallo,Na wat testen uit te voeren kom ik tot de conclusie dat de snelheid van ons netwerk zeer traag is.Ik heb altijd gedacht dat dit aan ons binnen netwerk lag maar van buiten af haal ik ook maar max 20/mb sec aan de router met ethernetkabel.Als we meerdere toestellen tegelijk gebruiken dan hapert er wel iets.Ik heb alles al gedaan van resetten tot alle toestellen afsluiten. Volgens de snelheidstest op ons adres krijgen wij ook maar max 23mb/sec binnen, is het mogelijk dat wij dit kunnen verbeteren of liggen wij op een slechte plaats in de straat. 

Beste, sinds vrijdag zijn mijn twee wifi boosters V2 uitgevallen en krijg ik ze niet meer aan de praat.  Power led brandt paars en dat blijft ondanks aan/uit en reset button (langer dan 10 sec).   Maar steeds opnieuw die paarse LED bij power.  Eén booster staat nu vlak naast de modem en staat daar al twee dagen te starten.Tevoren viel de wifi al geregeld eens uit, maar herstelde de verbinding uit zichzelf.  Ook gemerkt dat het steeds de 5GHz is die uitvalt (Ik heb nog een andere wifi versterker, niet proximus, die aangeeft of 5GHz en 2.4 GHz actief zijn).

Hallo Wij zijn sinds kort verhuisd. In ons appartement had ik een Unifi Express rechtstreeks aangesloten op ONT van Proximus. Toen moest ik alleen maar de VLAN op 10 zetten en met PPPoE inloggen. Recent zijn we verhuisd naar een huis waar er voorlopig alleen VDSL is. Toen de installateurs zijn langsgeweest, hebben ze de Internet Box aangesloten.Nu wil ik terug mijn Unifi Express gebruiken maar is het mij niet duidelijk welke instellingen ik moet gebruiken. Ik weet dat je de Internet Box in bridge-modus kan zetten, maar idealiter is mijn Unifi Express rechtstreeks aangesloten aan de kabel die uit de muur komt.Zoals jullie aan de screenshots kunnen zien, heb ik al enkele zaken uitgeprobeerd maar niks werkt. Welke instellingen moet ik dus gebruiken? Alvast bedankt!

Ik probeer op mijn bbox-3 mac filtering via whitelist in te stellen, maar wanneer ik de ingestelde mac-adressen wil opslaan blijft de “save changes”-popup oneindig draaien.

Sinds een 4-tal weken is onze ont begonnen met storingen te vertonen, wat er namelijk gebeurd is hij verliest zijn signaal of iets en ons internet knalt er voor een 30 seconden uit. Dit gefilmd zodat de techniekers die langskwamen dit konden zien.Denk dat we ondertussen 6 techniekers verder zijn 2 modems en onze 3’e ONT en het probleem is nog steeds niet opgelost vandaag komt technieker nummer 7 sinds het bezoek van de vorige technieker was ik het beu en heb ik besloten de internetbox van proximus te vervangen door een unifi cloud gateway, want ik was het beu dat persoon aan de telefoon het standaard stappenplan af ging en me vroeg om ethernet kabel x in port y te steken en om mijn netwerk af te schermen van Proximus want na al de bezoeken van de techniekers weet ik überhaupt niet als ze weten met wat ze bezig zijn.woensdag 17 september eigen netwerk geherconfigureerd en gateway als router ingesteld via de proximus ONT zodat de support stopt na de ONT en ik niet meer de vraag krijg om

Ik heb een Fiber installatie met internet box thuis. Ik gebruik 3 LAN-poorten:Kabel rechtstreeks naar 1 Gbps switch voor 2 PC’s Kabel naar Access Point Kabel naar Philips Hue BridgeEnkel de Philips Hue Bridge is maar een 100 Mbps toestel en LAN-3 is dan ook 100 Mbps.Echter, soms op LAN 1 en vaak op LAN 2 valt de poortsnelheid op de Internet Box van 1 Gbps terug naar 100 Mbps zonder enige aanleiding. Het is een CAT 6 bekabeling en alle toestellen hebben een 1 Gbps poort. Wanneer de Internet Box wordt herstart, dan is bij opstart de poortsnelheden 1 Gbps en dit kan soms enkele uren/dagen in orde zijn maar heel vaak valt op de poort met AP de snelheid terug naar 100 Mbps.Het kan moeilijk aan de toestellen zelf liggen gezien deze wel degelijk hogere snelheden doen en ook perfect werken wanneer er 1 Gbps op de LAN zit.Is dit soms ergens een bepaalde instelling op de Internet Box of zie ik ergens iets over het hoofd waarom de poort zou wisselen van 1 Gbps naar 100 Mbps?