Facturatie & betalingen

Beste Proximus,Kan onze jaarlijkse getrouwheidskorting vernieuwd worden?Alvast bedankt, 

waar kan ik de afkoopwaarde vinden van Samsung TV QLED 4K 65" EOY 2024 waar vind ik de restwaarde AUB

Mijn afstandsbediening werd door de kleinkinderen gemolesteerd en werkt niet meer naar behoren.Kan ik een nieuwe bestellen? Ik ben bereid hiervoor te betalen? Kan ik hiervoor terecht in een lokale Proximus winkel in Geel?

Beste,Mijn klantennummer bij jullie is 62200***. Aangezien ik elk jaar mijn getrouwheidskorting dien aan te vragen voor het nieuwe jaar. Wil ik dit bij deze aanvragen voor mijn maandelijkse facturen voor 2026. Kan u dit alvast registeren en toepassen in jullie systeem aub dat ik terug kan genieten van de getrouwheidskorting?Alvast heel erg bedant.Met vriendelijke groeten,De Baerdemaeker Freya

Ik ben klant bij Proximus sinds 1996 (nog sinds Belgacom) en heb meerdere diensten in bundel: internet, TV, vaste lijn en mobiel.Via de helpdesk heb ik recent een €5 korting op internet voor 12 maanden gekregen, maar ik had graag laten nakijken of ik in aanmerking kom voor een echte getrouwheidskorting voor mijn volledige pakket, gezien mijn lange anciënniteit en het aantal producten dat ik heb.Zou een moderator mijn dossier kunnen nakijken?Alvast bedankt!

Zie titel, enkel info m.b.t de betaalde maandelijkse facturen voor het vaste netwerk (voor de voorbije 2,5 jaar) zijn terug te vinden?Graag dus een oplossing/correctie voor de info over de betaalde facturen voor de mobiele abonnementen met een overzicht van het verbruik (overzicht van het verbruik van de GB/maand en de detail van het verbruik in MB per sessie) cfr. controle verbruiksgegevens van de laatste 3 maandenInternet uiteenlopende verbruiksgegevens welek zijn correct/bruikbaar? | Proximus Forum

Geachte, Hierbij wil ik mijn “korting voor trouwe klant” aanvragen voor 2026.Met vriendelijke groeten, Patrick

Beste,Bij deze wel ik opnieuwe een aanvraag doen voor korting als trouwe klant, kan u deze hernieuwen voor een jaar?Alvast bedankt , alle gegevens zijn voor jullie beschikbaar in mijn profiel. Met vriendelijke groet,Cedric

Kan ik ook een korting krijgen voor trouwe klant?

beste,bij mijn recente factuur zie ik dat de trouwe klantenkorting niet meer vermeld staat.deze is waarschijnlijk verlopen.graag had ik bij deze vernieuwd gezien.dank u mvg,

Wanneer ik het herroepingsformulier probeer in te vullen krijg krijg ik de melding "De ingevulde gegevens zijn ongeldig" 

Ik heb Flex S internet, TV, mobile en tv-box. Cloud is afgeschaft maar betaal nu ineens wel 4,50€ meer. Wordt dit niet meer aangekondigd op de vorige factuur? Dan had ik eerder naar andere opties gekeken. Nu lees ik hier dat er nieuwe abo's zijn met dezelfde inhoud maar aan vorige prijs, had graag bevestiging en hoe omzetten 

Kan mijn korting trouwe klant vernieuwd worden . Huidige korting liep van Februari 2025 tot Januari 2026. Alvast bedankt, vriendelijke groeten Patrick (in mijn profiel vind u mijn klantennummer) 

Beste ​@Luc.M Graag had ik zoals voorgaand de getrouwheidskorting op mijn klantennummer laten verlengen. Klantgegevens zijn terug te vinden in mijn profiel.Indien deze vraag in een algemeen topic thuishoort hoor ik het graag, maar kon geen actief topic meer vinden.Alvast bedankt voor de heractivatie,Met vriendelijke groeten,Andreas 

Hallo, naar jaarlijkse traditie bij deze de vraag om de korting te verlengen. Deze loopt momenteel tot 01/02/2026. Bedankt! 

De korting ‘Uw trouw beloond: tel/internet’ is verlopen. Graag vraag ik deze als trouwe klant opnieuw aanMvg, ArneM

beste, ik doe opnieuw mijn aanvraag voor korting als trouwe klant, kan u deze hernieuwen voor een jaar , alvast bedankt , alle gegevens zijn voor jullie beschikbaar in mijn profiel. MVG en alvast bedankt Geert

Wat is het verschil tussen mijn Flex Fiber pack en het Flex + Giga Fiber pack? Welk is het goedkoopste? Hoeveel is het verschil in prijs? Als ik overschakel, blijft mijn getrouwheidskorting dan doorlopen?

Pagar menos de fatura como obter ajuda   

Onze getrouwheidskorting verloopt binnenkort. Is het mogelijk om deze terug te verlengen? Dankjewel!

Ik heb hier op het forum al gelezen over de prijsverhoging vanaf 1 januari. Ik heb momenteel het Flex Fiber S abonnement zonder vaste lijn en met 4 mobiele telefoonabonnementen erbij voor de prijs van 125,99 euro. Deze zou dus vanaf 1 januari 129,99 euro worden. Ik heb net naar de klantendienst getelefoneerd en daar vertellen ze mij dat het nieuwe Flex+ abonnement hetzelfde is, alleen een nieuwe naam. Dit kost 127,99 euro maar dit zou vanaf 1 januari ook 4 euro opslaan en dus 131,99 euro worden. Wat is nu de juiste info, blijft het Flex+ abonnement nu dezelfde prijs op komt er ook 4 euro bij. Ik zou het voordeligste willen maar ik hoor 2 verschillende versies. Alvast bedankt. mvg. Hans

Ik heb een vraag voor de Proximus medewerkers die hier actief zijn. Een jaar geleden werd mijn pack aangepast naar ‘Flex S Internet+TV’, zonder tv box(72,99 euro/maand). Er is ook een tussenkomst van de werkgever actief op het pack (PFE), voor het internetgedeelte. Vanaf januari komt hier voor zover ik kan vinden 4 euro bij, en stijgt de bijdrage van de werkgever ook met 3 euro. (netto 1 euro/mnd extra) Maar ik lees ook dat hetzelfde pack onder een andere naam (Flex + Go Internet+TV) niet van prijs verandert en op 75,99 euro/maand blijft. Met de stijging van de tussenkomst van de werkgever, zou dit vanaf januari netto hetzelfde uitkomen als vandaag, maar in dit pack is wel een tv box inbegrepen. Klopt mijn redenering? Want in dat geval zou ik graag overschakelen naar dit Flex+ pack en een tv box in gebruik nemen (ik lees dat de v7c een draadloze verbinding ondersteunt, wat in mijn setup de enige optie is). Alvast bedankt voor jullie antwoord. 

Ik zou graag genieten van de getrouwheidskorting na jaren klant te zijn.Klantnummer is toegevoegd aan het profiel.Kan dit in orde gebracht worden?

Ik ben reeds klant bij Proximus sinds 2010 en lees hier nu dat er zoiets bestaat als getrouwheidskorting.Kom ik daar ook voor in aanmerking? Mijn klantnummer is ingevuld in mijn profiel.Alvast bedankt.

Bestegraag had ik de getrouwheidspremie 2026 aangevraagd mijn klantennr is 2xxxx83 mvgvpostbode