Tijdens een wandeling in de buurt van Baveno in Italië werd een daily roaming pass voor Zwitserland geactiveerd. In vogelvlucht zijn we nooit dichter dan 20 km van Zwitserland geweest. Dit lijkt me een vergissing. Ik heb geprobeerd via de chatbox dit probleem aan te kaarten maar dit bleek onbegonnen werk te zijn. Systeem is duidelijk niet getraind om dit soort van problemen op te lossen. Hoe kan ik deze klacht dan wel melden?
Ben
Tip:
Proximus-medewerker zullen uw gegevens zeker nodig hebben om uw klantenfiche te kunnen raadplegen.
Vul die daarom vooraf aan in uw → ForumProfiel (indien dit nog niet gebeurd is).
Zo vermijdt u dat de medewerker deze gegevens later nog apart moet opvragen, wat de behandeling van uw vraag kan vertragen.
Indien u het nodig vindt kunt u in het veld "Ticket" bijkomende relevante informatie toevoegen.
Deze gegevens zijn om privacyredenen uitsluitend zichtbaar voor Proximus-medewerkers.
Andere forumgebruikers kunnen ze niet raadplegen.
Klik daarna onderaan op "sla wijzigingen op".
Laat hier even weten wanneer dat gebeurd is.
+3Dag
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
