Afspraken & leveringen

Een vraag over een afspraak of levering? Hier moet je zijn!

  • 747 Topics
  • 5,891 Reacties

747 Topics

A
Ann_081Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

iphone 15 pro pre order?

Ik heb 19 september een preorder voor een iPhone 15 pro gedaan, we zijn nu bijna 1MAAND verder.Wanneer zal hij geleverd worden, hij was zogezegd op stock bij de bestelling en de BETALING?  

1
Joel M
6 maanden geleden
P
pvh2650Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Problemen met oplevering

HELP! Hoop via deze weg tot oplossing te komen want Proximus voor mij niét bereikbaar (inlogproblemen, nog geen factuur gekregen etc etc).Als ex Edpnet-fiber-klant op 4/9 bestelling geplaatst (fiber-internet+TV), installatie pas op 16/10 (méér dan 6 weken later): tussen bestelling en plaatsing géén communicatie (en de link via mail om je installatie te plannen geeft al die tijd foutmelding). Bij installatie bleek Proximus niet over correcte gegevens te beschikken (fibre identificatie-nummer per appartement). Installatie duurde daardoor dik 2h. Helaas onzorgvuldige oplevering want na installatie :- niet mogelijk om naam of paswoord wifi-netwerk aan te passen (“zou tot 3h na installatie kunnen duren” maar 24h later nog niet mogelijk)- geen toegang tot geïnstalleerde producten (je moet via factuur toegangscode krijgen maar heb nog geen factuur gekregen), die zijn zelfs na meer dan 24h nog steeds niet zichtbaar en kan helaas niet terugschakelen naar Edpnet- Fibre product besteld met volgen

5
P
4 maanden geleden
Kelvintjeuh
KelvintjeuhPractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

iphone 15 pro blue 128gb

Heeft iemand al de blauwe iPhone 15 pro 128gb ontvangen? Hier nog steeds aan het wachten op mijn pre order. Maar klantendienst laat van hun beste kant zien, elke keer een ander antwoord of uitleg. Gek word ik ervan 

65
Kelvintjeuh
6 maanden geleden
Alex_015
Alex_015Practitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

proximus komt afspraak niet na

Afspraak voor fiber aansluiting was gemaakt voor 17/10 tussen 9 en 13u, ik kreeg bevestiging via sms maar vandaag om 12u krijg ik dan een sms dat ik zou besloten hebben om dit uit te stellen - dit slaagt nergens op. Zou excuses moeten krijgen omdat men niet is komen opdagen.  thuis gebleven voor niets dus. Nu zou ik een nieuwe afspraak moeten maken … ze moeten me nu maar laten weten wanneer ze zeker komen, met exact uur en zal dan zien of dit in mijn agenda past. Kan begrijpen dat de techniekers (er zouden 2 verschillende komen) ergens meer tijd nodig gehad hebben om zaken op te lossen - maar steek het dan niet op de klant. 

3
Luc.M
5 maanden geleden
Y
Yello69Rookie
gevraagd in Afspraken & leveringen

2e decoder V5 Scarlet werkt niet meer

Ik ben sinds een maand klant bij Scarlet. In de 2e week al werkt mijn 2e decoder in slaapkamer niet meer. Enkel wit lampje brandt. Geeft aan geen verbinding. Herhaaldelijk al gebeld, alles overlopen. Alles gecontroleerd. Zouden me telkens terugbellen om de decoder te vervangen. Nu een paar weken verder en nog steeds niemand gebeld. Dus niet echt tevreden

0
Y
6 maanden geleden
S
ShamoMotivator
gevraagd in Afspraken & leveringen

Iphone 15 Pro Max 256 gb

Heeft iemand sinds de start van de preorder al een Iphone 15 Pro Max 256gb natural titanium ontvangen ?

19
E
6 maanden geleden
J
Jessica.hPractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

iphone 15 pro 128gb blauw?

Ik ben het wachten beu! Heb op 21-09 besteld ging hem op 26-09 ontvangen, nu 13-10 en nog steeds niks mogen ontvangen!!!!!!!en klantendienst die weten van niks 😡

11
N
6 maanden geleden
S
SjuliaNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

GSM niet geleverd door Bpost

Beste,Woensdag 4 oktober heb ik mijn nieuw gsm besteld. Deze ging maandag 9 oktober geleverd worden door BPost, we zijn vandaag 13 oktober en er is nog steeds geen spoor van GSM. Na talloze telefoontje ben ik teweten gekomen dat mijn gsm spoorloos is bij BPost. Ik als eindklant kan geen klacht indienen dus heb ik proximus gevraagd, zonder succes. Er werd mij gezegd dat ze een ticketje gingen aanmakken. Daar heb ik uiteraard niets aan en ben dan ook radeloos. Graag een actie van Proximus team.Alvast bedankt.

4
Joel M
5 maanden geleden
G
Gianni_01Newbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

Levering smartphone

Beste,Normaal zou vandaag 13/10 mijn bestelde smartphone geleverd moeten worden.Kunnen jullie zien wanneer deze geleverd zal worden? Heb nog steeds geen mail van Bpost ontvangen.Het ordernummer is R4WEBSHOP020294697.  

1
Joel M
6 maanden geleden
I
Irmak401Apprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

Pre-order Iphone 15 Pro Max white 256 GB

Hey proximus,ik had een bestelling geplaatst op 21/09 en tot nu toe niets ontvangen telkens als proximus contacteer zeggen jullie iets anders maar andere die later hebben besteld hebben het wel al?Negeren jullie mijn bestelling?Trouwens jullie moeten jullie helpdesk medewerkers we beter opleiden. Telkens als ik voor meer info vraag zeggen ze bpost gaat je contacteren en gaan uit de chat zonder iets te zeggen wat is dit voor een service? Hoe kan bpost mij een antwoord geven?Jullie moeten het toch eerst aan hun bezorgen zodat zij het kunnen leveren. Bs zeg ik.

112
I
5 maanden geleden
P
PaeptjApprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen

pixel 8 pro , d

Hey 👋  Heb 6 oktober een pixel 8 pro op pre-order besteld , nu die zou normaal gesproken vandaag moeten toe komen . Heeft hij dus nie zou normaal geleverd moeten worden tussen 8:00 - 17 h via bpost , nu ik bel naar Proximus met de vraag waar hij zou zitten ik krijg te horen dat hij nog vandaag komt en ik geduld moet hebben . Ik chat met Proximus in de hoop iemand anders aan de lijn kan hebben om meer antwoorden te krijgen en eventueel een track en Trace nr , zeg die persoon tegen mij  dit kan vandaag niet verstuurd zijn want dit toestel is niet op voorraad ?? Ik vraag voor een bevestiging mail met eventueel Info wanneer hij dan komt niets meer , ik bel terug met Proximus krijg een heel ander verhaal dat hij morgen zal geleverd worden ik vraag heeft u een track en trace nummer toevallig , zal ik aanvragen maar dit duurt 48 h ?? Nu ben ik in de war ??? 

3
P
6 maanden geleden
P
Phil1967Newbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

levering iphone 15 pro door b post home delivery

Op 27 september bestelde ik een iPhone 15 pro en betaalde deze nog dezelfde dag.  Ik ontving vervolgens een bericht dat het toestel op voorraad was en dat een medewerker het zou inpakken en verzenden.  Heden op 10 oktober heb ik echter het toestel nog steeds niet mogen ontvangen en is de status nog identiek.  Ik heb reeds tot 2 x toe contact opgenomen met de klantendienst welke mij eerst stelde dat zij opdracht gegeven hadden aan Bpost home delivery om tot levering over te gaan , en dat het bij hun zou liggen gezien de melding dewelke ik ontving.  Tot 2 x toe beloofde men mij dit na te zien en mij terug te contacteren.  Ik blijf op heden echter zonder enig bericht.  En weet dus niet of het probleem nu hoe dan ook bij Proximus dan wel bij Bpost ligt.  Deze laatste zijn hoe dan ook niet bereikbaar indien je geen track of trace nummer hebt.  Ik heb reeds gemeld dat ik dit toestel bestelde als een verjaardagscadeau voor iemand welke zeer kortelings verjaart.  Ik zou graag zeer dringend een

2
HeidiE
6 maanden geleden
Kelvintjeuh
KelvintjeuhPractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Iemand zijn Iphone ontvangen?

Heeft er ondertussen al iemand zijn pre order ontvangen? Zo ja welke iPhone 15 en hoeveel GB? Hier nog steeds aan het wachten om de 15pro 128GB Blue Titanium

81
E
6 maanden geleden
A
ACDCNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

RETOURLABEL B BOX

VIND MIJN RETOURLABEL NIET MEER. KUNNEN JULLIE DEZE NOG EENS OPSTUREN ?MIJN KLANTNUMMER 60913****GARAGE COORNAERT ********** HEB OOK BESTELNUMMER ONTVANGEN R4WEBSHOP020099663MVG ANN

2
tina.b
6 maanden geleden
WanPan
WanPanRising star
geplaatst in Afspraken & leveringen

Samen aftellen voor de wekelijkse mailtje 22:05?

Aftellen !!!

15
E
6 maanden geleden
T
TstrubbeRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

Installatie fiberpunt

Beste forumledenDonderdag komt men de kabel en fiber aansluiting leggen. Ik zou hierbij willen thuiswerken. Kan ik mijn internetverbinding blijven gebruiken gedurende de installatie? Alvast bedankt voor het antwoord

1
Martin
6 maanden geleden
M
maties.vmApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

iPhone 15 pro levering

21 september bestelde ik de iphone 15 pro blauw 128 GB. Ik krijg elke maandag avond een e-mail dat mijn toestel niet op voorraad is, maar ik zou graag willen weten wanneer het wel op voorraad gaat zijn. Wanneer krijgt proximus leveringen waar mijn iphone bij zit? Want de klantenservice weet evenveel als ik.

21
E
6 maanden geleden
S
SanjiApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

R4WEBSHOP020074127 afsluiten

Dag, Ik heb gisteren mijn IPhone 15 Pro Max ontvangen. De bestelling is nog niet afgesloten en daardoor kan ik mijn simkaart niet swappen aangezien ik mijn nummer wil behouden. Volgens jullie systeem kunnen jullie geen 2 bestellingen tergelijk doen.

17
S
6 maanden geleden
V
VerhuisApprentice
gevraagd in Afspraken & leveringen

verhuis raakt niet in orde

Ik heb begin september via MyProximus mijn verhuis doorgegeven. Ik kreeg op de site melding dat binnen de 2 uren iemand mij zou contacteren om een afspraak te maken, via mail kreeg ik hier geen bevestiging van. Een week later had ik er nog steeds niets van gehoord. Dan heb ik het nog 2 maal geprobeerd met hetzelfde resultaat. Blijkbaar werkt dit dus niet via de website.Sinds 2 weken ben ik dagelijks naar de klantendienst aan het bellen maar ik word telkens afgescheept dat het nu wel echt in orde zou zijn en iemand mij zeer snel zou contacteren. Intussen is mijn verhuis over minder dan een week en heb ik nog steeds niets gehoord.Hoe kan ik iemand bereiken die dit kan oplossen? En waar kan ik een klacht indienen over gebrekkige dienstverlening?Liefst van al wil ik al mijn contracten met Proximus stopzetten maar dat lost mijn probleem niet op dat mijn partner en ik volgende week een internetverbinding nodig hebben om te kunnen werken.

6
Joel M
6 maanden geleden
M
mtratsRising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

iPhone 15 pro 128 GB

Net zoals bijna iedereen hier wacht ik nog steeds op mijn telefoon die ik volgens de medewerkers al elke dag ontvangen zou hebben. Ik vraag me af of iemand al de witte iPhone 15 pro 128GB heeft gekregen? Of iemand die weet wanneer dit in voorraad komt? 

68
E
6 maanden geleden
N
Natasha nApprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen

en dan krijgt men de nieuwsbrief 🙈

De iPhone 15 is geland bij Proximus!!!betekend dit dat de pre orders geleverd worden?of de zoveelste misleidende reclame?we krijgen geen duidelijke antwoorden, maar krijgen wel zo een mail! Beetje lachen in ons gezicht vind ik dit toch.   

5
S
6 maanden geleden
J
Jade573Apprentice
geplaatst in Afspraken & leveringen

iphone 15 bestelling

Beste,ik bestelde gisteren een iphone 15 in roze. Er stond op de site binnen 2 a 3 dagen thuis geleverd. Ik heb mijn id getoond tijdens het bestellen en heb achteraf dan ook nog is mijn id gestuurd. Ik heb dan te horen gekregen dat het nog 5 dagen kan duren om dan nog te moeten verzenden. Dus ik heb misschien mijn toestel pas volgende week? Ik heb mijn toestel nodig voor mijn job en vond het wel belangrijk om deze info op voorhand te weten. Ik ben een nieuwe klant bij proximus. Maar krijg geen duidelijke antwoorden wanneer ik mijn toestel ontvang. 

5
E
6 maanden geleden
N
Nancy1974Rising star
gevraagd in Afspraken & leveringen

pre-order iphone 15 pink 128gb

Beste, kan iemand eens nakijken hoever het staat met mijn bestelling. Ik heb op 19 september de iphone 15 gepreorderd. Verder al 100 verschillende verhalen gehoord van proximusmedewerkers. Maar nog steeds weet ik niet hoever het met mijn order staat en of alles wel degelijk inorde is. 

4
E
6 maanden geleden
J
Jessica.hPractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

iPhone 15

Heeft er iemand die meegedaan heeft met de pre order voor iPhone 15 zijn toestel al mogen ontvangen?

44
E
6 maanden geleden
J
JVerhoyePractitioner
gevraagd in Afspraken & leveringen

Annulatie order R4WEBSHOP020060125 (26/09)

Beste Ik heb vorige week (26/09) mijn pre-order van een Iphone 15 Pro Max 256 GB geannuleerd. Een medewerker via Messenger vertelde mij dat de terugbetaling in gang werd gezet. Ik kreeg ook 5 minuutjes later een ‘bevestiging van wijziging’.  Deze ochtend belde mij iemand van de klantendienst i.v.m. mijn klacht bij Test Aankoop.  De vrouw sprak iets in op mijn voicemail. Ze gaf uitleg waarom er nog niet geleverd is, dat mijn order succesvol is doorgekomen en als ik wou dat ik mijn order kon annuleren. Vreemd, want mijn order werd geannuleerd op 26/09.  Kunt u bevestigen dat mijn order R4WEBSHOP020060125 geannuleerd is en de terugbetaling onderweg is?  Want als ik terugbel sta ik in wacht. Groeten,Jonathan

5
Luc.M
6 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden