Beste
Ik heb vorige week (26/09) mijn pre-order van een Iphone 15 Pro Max 256 GB geannuleerd. Een medewerker via Messenger vertelde mij dat de terugbetaling in gang werd gezet. Ik kreeg ook 5 minuutjes later een ‘bevestiging van wijziging’.
Deze ochtend belde mij iemand van de klantendienst i.v.m. mijn klacht bij Test Aankoop.
De vrouw sprak iets in op mijn voicemail. Ze gaf uitleg waarom er nog niet geleverd is, dat mijn order succesvol is doorgekomen en als ik wou dat ik mijn order kon annuleren.
Vreemd, want mijn order werd geannuleerd op 26/09.
Kunt u bevestigen dat mijn order R4WEBSHOP020060125 geannuleerd is en de terugbetaling onderweg is?
Want als ik terugbel sta ik in wacht.
Groeten,
Jonathan
