Welkom

Een jaar geleden kreeg de v7 box een update. Sindsdien moet ik elke keer als ik spotify gebruik via de tv box, de box resetten. Ik heb anders geen geluid.  proximus wijst naar spotify. ik heb contact gehad met spotify en die verwijzen naar proximus. je kan kan er dus helemaal niks mee en er word ook niks mee gedaan. Ik las wel dezelfde problemen op het forum maar wilde hier even een nieuwe verse topic voor openen met de hoop dat ze wellicht dit maal met een oplossing gaan komen.   

Hallo .. normaal gesproken komt men vrijdag de fiber aansluiting vervolledigen. Vezel werd door Fiberklaar in de garagae binnengebracht.Wat ik pas nu begrijp door op de proximus site te kijken, is dat er een stopcontact in de buurt moet zitten van de plek waar de Fiber > Ethermet box komt te zitten.Als ik het goed heb bestaat de totale keten uit volgende elementen: Fiberbox waar de vezel binnenkomt Een Box die fiber omzet naar ethernet (heeft stroom nodig) De Modem die via de ethernet verbinding wordt aangestuurd (heeft stroom nodig)Ik had een plek in de garage voorzien waar de fiber moest komen en waar ik eventueel stroom kan voorzien, maar Fiberklaar heeft dat dus niet op die plek afgewerkt. Van die plek heb ik namelijk al enkele buizen lopen om ethernet naar mijn buro te trekken. Daar loopt nu de VDSL ..Vraag is nu, kan de verbinding tussen de fiberbox zelf en de fiber naar ethernet omvormer enkele meters zijn zod

Bestesituatie, beneden nieuwe modem , wifi-bridge me v7-tv boxverdiep 1 wifi boosterverdiep 2 wifi booster, oude tv-boxBoven werkt allesbeneden heel wat problemen met mijn proximus tvreeds verschillende maal gebeld, gechat met altijd verschillende mensentelkens een andere adviesmijn vraag is concreet is de v7 compatible met de wifi -bridgeals ik de wifi bridge wegneem geen internet en geen tv boven en benedenkan de wifi-bridge vervangen door een wifi booster ( moet ik daarvoor bijbetalen)sleept nu al een tijdje aangraag eens duidelijk adviesalvast bedankt mvg Georgee 

Connecteert niet met smart wifiStopt op 95%Alles al opnieuw gestart en gereset en lukt niet!

Door de overname van windows mail door new outlook heb ik geen toegang meer tot mijn mails.Al meermaals proberen account toe te voegen maar maar krijg constant de melding dat er iets fout ging, ook via imap geprobeerd maar geen succes.account proberen toe te voegen op gmail maar ook geen succes, iemand die kan helpen?

Als ik programma's wil terugkijken, krijg ik steeds de foutmelding "serverfout" . Bijgevoegd een afbeelding van dit scherm.Dit probleem duurt reeds al 3 weken. Wat is de oorzaak hiervan en hoe kan ik dit verhelpen? 

De picotogram van google werkt niet , krijg steeds antwoord wil je verwijderen ja of nee 

Sinds een week blijven mijn verstuurde mails in de map Postvak UIT zitten.Ik nam contact op met de helpdesk van Proximus doch zij hebben mij een nieuw wachtwoord gegeven (daarna door mij opnieuw aangepast) doch nog steeds geen beweging in mijn mailbox.Ik kreeg van de operator te horen dat zij niet verder kon helpen omdat Proximus Outlook niet ondersteunt. Ik moet dus met mijn computerspecialist contact opnemen.Ik nam dan contact met het bedrijf waar ik mijn computer en software kocht. Na een half uur zoeken werden de instellingen - aangegeven door op een pagina van - Proximus aangepast (relay.skynet.be is ineens imap.proximus.be / relay.proximus.be en ook andere poorten waardoor je dus SSL moet aanklikken ...) doch bij de vraag bij een methode uitgaande server in te geven namelijk Encrypton STARTTLS dan krijg je in Outlook instelling account deze keuze niet.Resultaat is dat ik nu noch inkomende noch uitgaand mailverkeer heb.Het extern bedrijf kan

Ik heb ingelogd op dit forum via MyProximus.  Hierbij werd automatisch mij gsm nummer als gebruikersnaam genomen. Waar kan ik dit (laten) aanpassen.

Sonds laatste systeemupdate blijft reclame van opge omen programma's hangen

Zaterdag 13 juli 2024 geen internet en tv meer.Technieker langs geweest,maar kan probleem niet oplossen.Komt geen signaal binnen en er zal een lastechnieker moeten komen.Hoe lang gaat dit duren?Ondertussen geen wifi,geen tv.Kan enkel nog 4g gebruiken op 3 gsm abonnementen. Geen voetbalfinale!!!

OK, Overal spreken ze om devolo's te plaatsen om internet verbinding te kunnen hebben in het volledige huis.Blijkt nu dat proximus die niet meer ondersteund en dit na 7 jaar ,waar ze deze zelf geïnstalleerd hebben.Moet ik nu echt nog een booster aankopen, want ik wil overal wifi wegens studerende kids. Terwijl ik 5 Devolo's in huis heb. Volgens proximus dus wel 🤬 En dat kom je te weten na 3u en 5 verschillende chats. Teleurgesteld in de service 

Internet valt soms weg via wifi bbox3. Support gebeld. Doen een reset van de modem router waardoor het wifi paswoord achteraan op bbox3 sticker niet meer werkt. Gaan mij over een uur terugbellen. Is niet gebeurd. Zeer slechte support. Ik log dan zelf maar aan op de bbox instellingen via WPS. Daar merk ik dat er inderdaad nieuw wifi paswoord is ingesteld. Hiermee kan ik dan mijn wifi verbinding herstellen. Echter nul op tien voor support !!!!

Ik zie bij “cloud account aanmaken” lukt niet, foutmelding recties van 1 tot 5 jaar geleden. Ik denk dat dit bij mij ook zoiets gaat duren. Telkens ik bel komen ze met iets anders dat steeds niet lukt> 

Moeten de gratis boosters ingeleverd worden bij opzegging contract?

Hoe krijg ik een programma uit mijn lijst .Ik kan dat niet verwijderen 

Airing break voor die dag.staat er ..de dagen erna zijn wel ingevuld.

Vanaf ik mijn nieuwe box gekregen heb kan ik niet meer zien welke opgenomen programma’s er gaan verwijderd worden. Er zijn al meerdere series waar ik de afleveringen kwijt van ben. Ben dit zo beu. Vroeger stond er bij laatste kans en stond het in het rood zodat je wist dat  het weg ging. Vorige week wil ik aan een serie beginnen en er staan nog maar twee afleveringen op. Dit moet echt veranderd worden

De laatste weken is er dagelijks een probleem met de synchronisatie geluid en beeld. De tv box resetten biedt geen oplossing.

Na de update van android proximus tv krijg ik andere tv zenders o.a franstalige zenders en zijn er zenders die ik ervoor kon zien weg o.a regionale tv, de nummering gaat ook maar tot 300 en daarna beginnen de radio zenders. Meermaals gebeld naar proximus assistant 080022800 maar zonder resultaat. 

maandag is de omschakeling naar fiber gebeurd en sindsdien valt het signaal op tv regelmatig even weg. Decoder herstarten is dikwijls de enige keuze.Een lijnmeting geeft volgens Proximus aan dat de ethernetkabel niet goed aangesloten was. Controle van alle kabels lost niets op.Lang getwijfeld om over te stappen vermits weinig meerwaarde maar nu meer en meer overtuigd dat het geen goed idee was.

Deze melding is al enige dagen zichtbaar op gsm en tablet. Hoe kan ik het probleem oplossen. Kan ook niets wijzigen. Moet ik nu echt 30 dagen wachten vooraleer ik terug de app kan gebruiken. Graag een snelle oplossing voor dit probleem. 

Ik ben momenteel in het buitenland en kijk af en toe een serie op mijn tablet als er geen wifi is. Normaal gezien heb ik 12gb maar ik heb 7gb verbruikt met pickx en ik krijg steeds het bericht dat ik over mijn data ben. Hoe kan dat?  Wat moet ik doen?Mvg,Elisa

Waarom stellen jullie een enquête op zonder vragen? Ik weet niet op welke vraag ik hier ja of nee moet antwoorden. Is dit zo opgesteld zodat jullie zelf de vraag kunnen invullen en zo jullie “klantentevredenheid” kunnen opsmukken?  Proximus heeft de laatste dagen goed hun best gedaan om mijn klantentevredenheid naar nul te brengen!

Ik ben 89 jaar en moeilijk te been ; wil mij heen mails met topics meer sturen het word mij te zwaar :Danku