Skip to main content

Welkom

Welkom op het forum

267 Topics
W
Werma08Newbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
TV en internet vallen constant weg.

Sinds 4 weken vallen tv en internet geregeld weg. Tot nu toe al 7 keer gebeld met technische dienst die telkens vanop afstand het probleem zogezegd "oploste". Dit was zo voor enkele dagen maar het probleem kwam elke keer terug. Ondertussen zijn er ook al 2 techniekers langs geweest maar ondanks het vervangen van de fiberbox blijft het probleem zich voordoen. Gisteren zondag 3 december tweemaal moeten bellen en vandaag ook weeral. Momenteel werkt alles weer maar voor hoelang? Wat er wel opvalt dat er telkens voor de problemen beginnen er altijd een electriciteitspanne is waarbij de hoofddifferentieel afspringt. Ik kan die terug gewoon aanzetten dus zit er nergens een permanente kortsluiting. Daarna beginnen dan de hierboven beschreven problemen. Kan het dan zijn dat er af en toe een (heel kort) stroomverlies zit op de modem? Of decoder? Of fiberbox? waardoor de elektriciteit dan uitvalt en zo zorgt voor het constant wegvallen van tv en internet? Ik ben geen technieker dus ik ken er niet

1
GeertC
9 maanden geleden
J
Johan VdberkRising star
geplaatst in Aan de slag op het forum
Vandaag veel storing.

Wat is er bezig bij proximus. Tv storing en internetstoring.

1
Martin
9 maanden geleden
M
MantisNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
proximus cloud activerings probleem

Ik probeer elke dag weer om gebruik te maken van cloud, maar het is me nog geen enkele keer gelukt. 

2
DaisyS
9 maanden geleden
G
Guido 1960Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
fiber binnen instalatie

Beste, hier in huis is niets afgewerkt. blauwe geleide kabel tot binnen getrokken. onze tv staat nu op curverbakken.kast kan niet terug aan de muur omdat proximus niet komt afwerken. dit is al een maand zo. fiber kabel is ook nog geknikt in het putje. wanneer wordt er afgewerkt. mvg 

9
B
9 maanden geleden
B
BeeldbuisjeApprentice
geplaatst in Aan de slag op het forum
Spam/reclame bij Proximus

Beste forummers,Ik ben een beetje nieuw in de wereld van Proximus. Sinds het bedrijf met glasvezel gestart is en de mobiele abonnementen schappelijk van prijs worden, begint het me terug te interesseren.Wat ik via deze weg eens wil weten…Een jaartje of tien geleden kon ik via het werk van m’n vrouw een erg interessant mobiel abonnement bekomen van Proximus, na jaren klant geweest te zijn bij het toenmalige Mobistar. Dat abonnement is door omstandigheden na een half jaar opgezegd, maar mijn mobiel nummer is gebleven. Sinds toen zeker om het half jaar promo-oproepen voor de diensten van Proximus (ik was inmiddels elders klant)Al jaar en dag klant bij Orange, maar die mensen spammen mij tegenwoordig ook elke maand via SMS en daar ben ik echt klaar mee. Hoe zit dat tegenwoordig bij Proximus? Door me in te schrijven op “bel me niet” geraakte ik daar destijds vanaf. Nu is mijn vrees dat, als ik een nieuw abonnement aanga, die telefonische publiciteit terug gaat beginnen. Wat zeggen jullie?

5
Luc.M
9 maanden geleden
J
JB_01Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Outlook account

Ik wil een skynet mail-account toevoegen aan outlook, heb echter geen toegang tot de imap.proximus.be server? tot voor enkele weken werkte dat perfect?Iemand suggesties? heb alles al geprobeerd, verwijderen, opnieuw aanmaken, zonder resultaat.

1
Martin
10 maanden geleden
J
JaimeTjampensPractitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
iemand zn iphone 15 white 256gb van de pre order al ontvangen?

Iemand deze al ontvangen???Dit kan nu toch niet meer.Ook geen nieuws niks je word gewoon in het ongewisse gelaten. Ieder winkel zelfs bij apple als je hem besteld staat erbij wanneer. PROXIMUS WEET HET NOOIT ZOALS ALTIJD. MENS IS MEER DAN 30 JAAR LID.STUUR MIJN ZONEN NAAR JULLIE OMDAN DIE SERVICE TE KRIJGEN!!EN DAT NIEUWE KLANTEN ZONDER ABBO HUN TOESTEL WEL KRIJGEN. WAT EEN PRAKTIJKEN ZIJN DIT EIGENLIJK. EN ALS JULLIE KIJKEN WEET JE  MAAR AL TE GOED HOEVEEL ER BINNEN KOMEN!!!Heb het gehad als het zo blijft verhuis ik ook heel mijne boel.Want zo klantenservice kan echt niet!!!!

0
J
10 maanden geleden
J
JaimeTjampensPractitioner
geplaatst in Aan de slag op het forum
iPhone 15 pro max

Beste proximus, nu begint het toch beetje erg te worden zoon z'n iPhone gepreorderd, die dag letterlijk beloofd hij hem de 26/09 mocht ontvangen. Is nu al meer dan een maand dat hij aan het lijntje gehouden wordt Al weet ik dat jullie maar al te goed kunnen zien of de persoon gsm bij jullie leveringen zitten. Meegemaakt met mihn zoon voor de 14 pro max werd ook me kluitje in het riet gestuurd. En kom nie af me de zever negers te krijgen het toestel is OVERAL TE VERKRIJGEN. HOE ZIT HET EIGENLIJK EN WORDEN DE MENSEN DEFTIG OP DE HOOGTE GEBRACHT MET EEN DEFTIG ANTW, WANT JULLIE WETEN MAAR AL TE GOED HOEVEEL JULLIE ER BINNEN KRIJGEN!!!WAT IS DAN HET NUT OM DE PRE ORDERS EEN WEEK TE LATEN OPEN STAAN ALS JULLIE DE HOEVEELHEID TOESTELLEN NIET HEBBEN EN NIE BEGINNEN OO WAREN MEER BESTELLINGEN ALS VERWACHT NEE!!!MET DE 14 PRO MAX WAQ NA 20 MIN DE PRE ORDER AL UITGESCHAKELD NU LATEN AAN STAAN OP VOORRAAD OM ZOVEEL MOGELIJK ABBONEMENTEN UIT DE MENSEN HUN GAT TE DUWEN.EN JULLIE COMPENSATIE VAN 20€

14
J
10 maanden geleden
C
ChanieApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
beeldvervorming bij opnamesdit

Sinds enkele weken, telkens wij een opname willen bekijken of een film huren, dan is het beeld vervormd met donkere band links en rechts en zijn de hoofden van de acteurs uitgerokken. Bij normaal tv kijken is het beeld normaal. Enig idee waarom dit plots zo is ?

4
DaisyS
10 maanden geleden
M
maurice_038Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Werking decoder V5

Na vervanging van mijn decoder Proximus V6 door decoder V5 is eer geen uitgang voor audio/headset meer.Wat is de oplossing die U mij voorsteld.Dank U.VANDENHOUDT M

3
Martin
10 maanden geleden
W
Walter bladerunnerPractitioner
geplaatst in Aan de slag op het forum
Canvas niet meer in HD , maar enkel op SD te bekijken. Kan iemand mij helpen om dat probleem op te lossen?

Kan Canvas niet meer ontvangen in HD , enkel in SD . Alle andere zenders ok in HD .

4
W
10 maanden geleden
T
Teleugestelde klantRising star
gevraagd in Wie is wie?
E-Press HLN zonder reden afgesloten

Hallo. Ik ben sinds deze week niet meer in de mogelijkheid om mijn krant te lezen.Mijn domiciliëring is nogthans netjes op tijd betaald, dat verwacht ik ook dat ik mijn producten kan gebruiken?Een medewerker vroeg me om via myproximus/hln opnieuw te connecteren, maar krijg steeds melding : “Je hebt waarschijnlijk geen toegang tot HLN digitaal in jouw huidige Proximus pack.”Wij kunnen niets doen meneer… sorry dat ik niets anders kan zeggen. Er zijn er nog…Dit is de reply die ik na gesprek 3 heb gekregen?? Kan iemand dit oplossen AUB?

4
T
11 maanden geleden
P
Proximus1973Newbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
Afstandsbediening V6

Kan mij iemand laten weten hoe ik de home knop van de afstandsbediening V6 activeer?

0
P
11 maanden geleden
M
MG55555Apprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Proximus slaagt er niet in mijn tv en internet pakket op te zeggen na verguis.flex

Beste, Na bijna 2 maanden begint de situatie wat radeloos te worden:Eind juni zeg ik uit mijn flex S pakket tv en internet op wegens een verhuis (samenwonen). Alles wordt bevestigd door Proximus en er volgt een mail met de sticker om de modem en decoder naar Charleroi op te sturen. Dit doe ik ook eind juni (bewijs van De Post gelukkig in bezit).  De 2 gsm nummers vanuit m'n flex S pakket laat ik begin juli overzetten naar het pakket van mijn vriendin, via een Proximus winkel. Dit was meteen geregeld zoals het hoorde. Je zou denken dat het afgehandeld was, maar minder was waar.  Nu zijn we eind augustus en na telefoons met 4 a 5 medewerkers van het call center, slaagt men er niet in, mijn tv en internet op mijn oud adres stop te zetten. Wederom ontvang ik een factuur elke maand, moet ik bellen voor een creditnota en garandeert men mij dat alles direct stopgezet wordt. Niet dus. Is hier een medewerker van Proximus die kan helpen aub? Want in het callcenter kan men echt niet helpen. Komt

15
M
11 maanden geleden
S
StiviNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
Android tv pickx

Na enkele keren contact te hebben gehad met de klantendienst van proximus heeft men een apk bestand doorgestuurd dat zou werken op mijn android tv. Niet dus,  komt er ooit een versie voot pickx dat geschikt is voor android d tv?

1
Antoon1
11 maanden geleden
H
Herman LowelApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
HLN + werkt opeens niet meer

Ook hier werkt HLN + plots niet meer. Reeds contact gehad met Proximus, daar is alles in orde. Ook  2 maal lezersservice gebeld van HLN en daar GID-code doorgegeven. Ze zouden het binnen de 48 u in orde maken. Nog steeds geen reactie en geen oplossing. Kan van jullie kant dit nog eens bekeken worden met HLN?

1
HadewychT
1 jaar geleden
A
Andre_0157Practitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
Tv box V

In het voorjaar mijn V5 decoder moeten omruilen naar een android V6 tv box. Sindsdien stellen zich allerhande problemen.-Tv begint soms plots te spelen zonder dat er zich ook maar één iemand in de omgeving van de afstandsbediening/tv box of tv bevindt. Box opnieuw geconfigureerd doch probleem blijft.-Soms bij het opstarten van de tv komt er enkel een zwart scherm, geluid van zender is er doch geen beeld, bij switchen van kanaal, passend geluid, maar geen beeld. Oplossing is tv opnieuw herstarten.-Sporadisch geen synchronisatie van beeld en geluid, op te lossen door van kanaal te switchen.Die problemen hebben zich nooit voorgedaan met met vorige V5 decoder, er gaat geen week voorbij of één van bovengenoemde problemen doet zich voor, wat meer en meer ergernis veroorzaakt. Ik kan het voorlopig oplossen maar bvb mijn echtgenote en zo zijn er meer dan waarschijnlijk heel veel, is totaal hulpeloos wanneer dit zich voordoet. Men zou toch mogen verwachten dat men nieuwe technologie loslaat op

1
H
1 jaar geleden
P
Peter.Verstraeten.31Newbie
gevraagd in Wie is wie?
Een afspraak boeken ?

Beste,Op maandag 14 aug.’23 komt een techniek langs om een aanslepend probleem op te lossen .Deze geeft aan dat hij die niet kan oplossen. Wil een afspraak boeken maar raakt niet op de site , bij deze vraagt hij mij welke dagen ik thuis ben . Ik zeg hem dat ik elke maandag en vrijdag thuis ben indien op voorhand gemeld . Op donderdag krijg ik telefoon van proximus om een afspraak te boeken en geef aan dat dit kan op 25 september ,waarbij ze me meedelen dat ik deze kan bevestigen via een mail die ik zou toekrijgen . Ik kom thuis en vind in de brievenbus een kaartje waarop staat dat er een technieker is langs geweest maar ik bleek niet thuis te zijn , ook staat er op het kaartje een verkeerd gsm nummer vermeld, met als gevolg ik ook dit telefoontje nooit heb gekregen laat staan kunnen beantwoorden? Ook dat de technieker op 24 aug zou langs komen is mij nooit gemeld.Ik probeer dus een afspraak te maken via de mail die ik toe kreeg , via de bijhorende link maar krijg altijd de boodschap va

2
DaisyS
1 jaar geleden
R
rejo
gevraagd in Aan de slag op het forum
Nederlandse taal

Beste,Gelieve aub in de toekomst alle correspondentie in het Nederlands te bezorgen.Na deze vraag gesteld te hebben krijg ik die nog steeds in het frans.Bedankt en vriendelijke groetenRené    

2
R
1 jaar geleden
W
WillyVdBPractitioner
gevraagd in Aan de slag op het forum
E-mail via Windows Live Mail

Dit is al de derde maal dat ik via het Forum een topic indien.Telkens , wanneer ik de vraag wil  doorsturen via “Plaats” , gebeurt dit niet : ik krijg geen bevestiging dat mijn vraag is doorgestuurd en/of ontvangen.Ik krijg er ook geen antwoord op,dan zal er wel iets mislopen denk ik.mvg,WillyV

4
DaisyS
1 jaar geleden
D
Dimitri14Newbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
Geen hulp

Sinds 1 augustus wachten wij op een interventie van Proximus!!Geen of beperkt internet, geen televisie, thuis werken onmogelijk!Reeds 30e maal gebeld, veel beloftes, weinig gezien.Hallo proximus???? 

2
HeidiE
1 jaar geleden
V
VeroniquereeNewbie
gevraagd in Aan de slag op het forum
hoe lang duurt het om sim naar esim over te zetten

Ben naar de proximus-winkel geweest om sim kaart naar esim om te zetten. Dat is nu al 72 u geleden. Via myproximus zie ik dat mijn aanvraag in behandeling is. Hoe lang duurt dit?

2
Luc.M
1 jaar geleden
J
jandierickxNewbie
gevraagd in Wie is wie?
regelmatige onderbreking van de internetverbinding

klantnummer: 1390117; tel.nr. 052470878; hooirt 192, 9220 hammeSinds maanden hebben wij dagelijks regelmatige onderbrekingen op onze internetverbinding. De proximus die reeds driemaal langs is geweest, is duidelijk in zijn verslag d.d. 19/07:2023/ de interne installatie is in orde, maar het inkomend internetsignaal van Proximus-netwerk naar de router binnen is te zwak. Een collega-technieker/lasser dient de netwerkkabel te vernieuwen.Sinds begin augustus hebben wij bijna dagelijks contact genomen met Proximus via de aangegeven kanalen, zonder resultaat.  Momenteel weten wij niet wanneer het probleem zal opgelost worden of een vooruitzicht op een oplossing.Wij vragen dringend een oplossing want de internetverbinding is voor ons zeer belangrijk. 

0
J
1 jaar geleden
K
KHALID7ASTApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
samsung fold 5 promotie

Beste,Ik ben op 30/7/2023 naar een locale proximus winkel geweest voor mijn samsung fold 5 te bestellen. Ik kreeg als antwoord dat dit niet mogelijk was om het in de winkel aan te kopen of te bestellen enkel online als klant, de winkelbediende heeft dit samengesteld in mijn winkelmandje zodat ik deze enkel en alleen nog moest afrekenen (actie verliep volgens de medewerker tot en met 31/7/2023) voor een smartwatch serie 6 te kunnen aanvragen bij samsung. Nu zit ik met 2 problemen aankoopsdatum voor de actie bij samsung is tot en met 30/7, ik zou een aankoopsfactuur moeten ontvangen op datum 30/07 en niet 31/7, ik heb het toestel ondertussen al ontvangen met een bestelbon op datum van 2/8/23. Zouden jullie deze in orde kunnen brengen en mij deze bezorgen via mail aub.

2
K
1 jaar geleden
L
Liesbet MiaApprentice
gevraagd in Aan de slag op het forum
Mails sinds gisteren niet meer op gsm

Sinds gisterenmiddag komen mijn mails niet meer binnen op de app op mijn gsm. Mails versturen vanop de gsm lukt wel nog.

7
Martin
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden