Facturatie & betalingen

Beste, Ik denk dat mijn trouwe klant korting verlopen is. Kan ik deze terug krijgen?Met vriendelijke groeten Lana 

Beste, Door een redesign van mijn netwerk heb ik de WiFi booster niet meer nodig.Ik zou ze willen terugsturen en zijn abonnement niet meer willen betalen.Hoe doe ik het?Alvast bedankt

geachte  tijdtje  geleden he. Je collega moet  holp met de probleem toen  van facturen 800 euro en beetje   mij  vraag  klop het bedrag dat ik moet betaal of ni Naam:mikey xTel: +324797xxxxxxx Klantennummer: 351xxxxxxx Email:mikey.xxxxxxxx@hotmail.com

BesteOp mijn laaste factuur 7629112054 van 19/2/2026 zie ik dat er een kost van 11 euro is aangerekend voor een tv box. Dit is in het verleden nooit geweest en ik heb ook maar 1 tv box van proximus.Ik vind het dus heel raar dat er nu opeens zo'n extra kost wordt gevraagd.…Alvast bedankt, P

Vorig jaar werd de onterecht aangerekende tv box rechtgezet. Nu wordt deze alweer gefactureerd. Aan de moderators, graag een definitieve rechtzetting ik kan de aankoop van 11 jaar geleden bewijzen. Ik zal het bedrag van 9€ afhouden van de factuur (vorig jaar was dit 8€!)

Vaststelling dat TVReplay+ mij aangerekend werd voor een halve maand. De feiten: er is een mailing geweest dat TVReplay+ een maand gratis zou zijn. We hebben dit nooit gebruikt. De maand erop kregen wij de melding dat we TVReplay+ hadden en dat dit een uitbreiding is op ons abonnement (dat al stevig is). Wij hebben deze dienst dan ook onmiddellijk in onze App geschrapt.Ik vind deze werkwijze niet zeer ‘proper’/schandalig. Ik vermoed dat nu heel veel onwetende (minder alerte, ouderen, ...) klanten met dit supplement zitten, betalen en het niet gebruiken. Juister is om iets expliciet te laten goedkeuren in plaats van automatisch toe te voegen, dus net de omgekeerde methode.Dit voorval geeft mij toch in deuk in het vertrouwen in Proximus. 

Dag iedereen,Ik heb een Pickx sports abonnement waar ik maandelijks 6 euro korting kreeg wegens het niet akkoord met DAZN voor het uitzenden Jupiler Belgisch voetbal, gisteren kreeg ik mijn factuur Februari en blijkbaar stopt die korting na 6 maanden, dus in mijn geval tot 5 februari, korting was nog slechts 1,07 euro!Volgens mij was dat toch zolang Px geen akkoord had met DAZN dat men die korting van 6 euro kreeg?Heb op 23 juni 2025 een brief daarover ontvangen, en daar staat vermeld zolang de onderhandelingen lopen.Heb gebeld en daar zeiden ze mij dat het maar voor 6 maanden was!Is dat zo? mvg,   

hallo, plots ziek ik vandaag een extra bedrag staan voor een tvbox op mijn factuur ? ik heb helemaal geen extra tvbox gevraagd. waarom is dit ?hier een screenshot van 2 facturen, Januari en Februari. 

Kan de korting als trouwe klant (sedert 1983) opnieuw geactiveerd worden. Stond niet meer op mijn factuur van februari 2026.Dank bij voorbaat.

Hoeveel bedraagt de korting trouwe klant eigenlijk ? 

Kan ik ook jaarlijkse korting aanvragen als trouwe klant.

Goede avond, graag vraag ik langs deze weg een verlenging van mijn getrouwheidskorting die is afgelopen in 12/2025. alle info te vinden in mijn profiel.alvast bedankt.

Beste Admin,Ik wil graag een getrouwheidskorting aanvragen voor 2026, zoals jaarlijks gebruikelijk is.Mijn huidige getrouwheidskorting startte vanaf 01/02/2025 met een looptijd van 12 maanden.Alvast bedankt voor uw hulp!Met vriendelijke groeten,Ka

Beste,Ik doe opnieuw mijn aanvraag voor “korting trouwe klant”. Kan u deze hernieuwen voor een jaar , deze vervalt in februari.Alle gegevens zijn voor jullie beschikbaar in mijn profiel.Alvast bedankt,Mvg,Ann

Geachte,Gezien  mijn korting gedurende 12 maanden deze maand is afgelopen zou ik U willen vragen of het mogelijk is de getrouwheidskorting 2026 toe te passen vanaf volgende factuur t.t.z. februari 2026. Met vriendelijke groeten,Christian 

Zou graag jaarlijkse korting als trouwe klant willen bekomen aub

Graag info over de “jaarlijkse korting als trouwe klant” en kan ik die jaarlijkse korting ook aanvragen als trouwe klant? Klantnummer in profiel.

Beste,Ik doe opnieuw mijn aanvraag voor “korting trouwe klant”. Kan u deze hernieuwen voor een jaar .Alle gegevens zijn voor jullie beschikbaar in mijn profiel.Alvast bedankt,Mvg,Heidi

Beste Proximus,Kan onze jaarlijkse getrouwheidskorting vernieuwd worden?Alvast bedankt, 

waar kan ik de afkoopwaarde vinden van Samsung TV QLED 4K 65" EOY 2024 waar vind ik de restwaarde AUB

Mijn afstandsbediening werd door de kleinkinderen gemolesteerd en werkt niet meer naar behoren.Kan ik een nieuwe bestellen? Ik ben bereid hiervoor te betalen? Kan ik hiervoor terecht in een lokale Proximus winkel in Geel?

Beste,Mijn klantennummer bij jullie is 62200***. Aangezien ik elk jaar mijn getrouwheidskorting dien aan te vragen voor het nieuwe jaar. Wil ik dit bij deze aanvragen voor mijn maandelijkse facturen voor 2026. Kan u dit alvast registeren en toepassen in jullie systeem aub dat ik terug kan genieten van de getrouwheidskorting?Alvast heel erg bedant.Met vriendelijke groeten,De Baerdemaeker Freya

Ik ben klant bij Proximus sinds 1996 (nog sinds Belgacom) en heb meerdere diensten in bundel: internet, TV, vaste lijn en mobiel.Via de helpdesk heb ik recent een €5 korting op internet voor 12 maanden gekregen, maar ik had graag laten nakijken of ik in aanmerking kom voor een echte getrouwheidskorting voor mijn volledige pakket, gezien mijn lange anciënniteit en het aantal producten dat ik heb.Zou een moderator mijn dossier kunnen nakijken?Alvast bedankt!

Zie titel, enkel info m.b.t de betaalde maandelijkse facturen voor het vaste netwerk (voor de voorbije 2,5 jaar) zijn terug te vinden?Graag dus een oplossing/correctie voor de info over de betaalde facturen voor de mobiele abonnementen met een overzicht van het verbruik (overzicht van het verbruik van de GB/maand en de detail van het verbruik in MB per sessie) cfr. controle verbruiksgegevens van de laatste 3 maandenInternet uiteenlopende verbruiksgegevens welek zijn correct/bruikbaar? | Proximus Forum

Geachte, Hierbij wil ik mijn “korting voor trouwe klant” aanvragen voor 2026.Met vriendelijke groeten, Patrick