Skip to main content

Facturatie & betalingen

Vragen in verband met je abonnement, factuur of aanrekening

  • 979 Topics
  • 6,324 Reacties

Uitstel van betaling of een afbetalingsplan nodig ?

  • 0
  • 0

Je facturen raadplegen

  • 0
  • 0

Nieuw rekeningnummer Proximus

  • 1
  • 0
979 Topics
HadewychT
HadewychTCommunity Manager
gepubliceerd in Facturatie & betalingen
Nieuw rekeningnummer Proximus

Sinds 15/8/2021 beschikt Proximus over een nieuw bankrekeningnummer waarop je nu je betalingen moet doen. Als particulier en als u nog steeds een papieren overschrijving gebruikt, moet u dit wijzigen, vooral als u het via uw online account had opgeslagen. Als u al via domiciliëring of Bancontact betaalt, hoeft u zich geen zorgen te maken, uw betaling wordt automatisch gevalideerd op het juiste rekeningnummer. Het oude nummer blijft nog enkele weken actief om problemen te voorkomen als je het nieuwe nummer nog niet kende. Wilt u van de gelegenheid gebruik maken om uw betaalmethode te vereenvoudigen of heeft u meer informatie nodig? Aarzel niet om op deze link te klikken: Hoe betaal je een factuur of aanrekening? | Proximus

33440
HadewychT
W
WimProximus Ambassador
geplaatst in Facturatie & betalingen
In verband met factuurvragen

Bericht aan de Proximus Forum Community We merken op dat velen het sub forum "Facturen" gebruiken om uw factureringsproblemen aan te kaarten. Dit kan logisch lijken omdat vragen op het forum door Proximus-agenten behandeld worden, maar het doel van een forum is om hulp tussen gebruikers mogelijk te maken, wat voor factureringsproblemen bijzonder moeilijk is. Het is immers bijna altijd nodig om uw persoonlijke gegevens in te zien om de situatie uit te klaren, wat alleen mogelijk is door de tussenkomst van een agent. Bovendien zijn geldkwesties vaak een gevoelig onderwerp en geven we er de voorkeur aan deze niet publiekelijk bekend te maken. We begrijpen dat dit kan zorgen voor frustratie, omdat onze agenten niet altijd op het Forum aanwezig zijn of met andere onderwerpen bezig zijn en daarom niet altijd snel genoeg kunnen ingrijpen naar ieders wens. Om uw factureringsproblemen op te lossen en de frustratie te verminderen, willen we u andere digitale contactkanalen aanbieden die geschikt

475111
tina.b
A
antonvangyseghemRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
Belkrediet niet ontvangen

Beste, Mijn Pay & Go gisteren met 10 euro herladen via KBC. Dit is niet toegevoegd geweest aan mijn mobiel nummer (04792035**). Bewijs in bijlage. Alvast bedankt, Anton

243
A
A
antonvangyseghemRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
Speciale korting behouden

Beste, Als ik van tariefplan wijzig binnen mijn pack, behoud ik dan mijn tijdelijke ‘speciale korting’ op mijn mobiel nummer. Ik heb gisteren een abonnement binnen mijn flex pack veranderd naar Mobile Flex S komende van een M. Alvast bedankt, Anton

40
A
C
chris.loyenApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Alles opzeggen

Hoi, 1 mei trekken we in in ons nieuwe huis, waar we voor Mobile Vikings hebben gekozen. Kan alles opgezegd worden vanaf einde van de dag 30/04?

354
Joel M
R
RaenafelPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Nieuwe factuur na installatie fiber binnenshuis

Beste, Mijn Flex pack werd overgezet naar een Flex+ Giga Fiber pack omdat onlangs fiber bij mij binnenshuis geïnstalleerd werd. (Ik had zelf niet om die installatie of om een nieuw pack gevraagd) k heb zonet mijn nieuwe afrekening gekregen, en heb volgende opmerkingen / vragen : Waarom werd mijn flex pack met internet maxi overgezet naar een Flex+ Giga Fiber pack en niet naar een Mega Fiber 500 Mbps ? Ik ben alleenstaand en heb dus geen pack nodig voor meerdere gelijktijdige gebruikers. Kan dit dan ook aangepast worden naar het Mega Fiber 500 Mbps pack ? De vaste lijn (Phone Line) werd apart afgerekend (9 eur) Is dit niet meer in het pack inbegrepen ? : Er wordt een wifi booster aangerekend : is deze niet gratis in het pack ? Volgens de website zou deze gratis in de flex packs zitten. In welke flex packs is deze inbegrepen ? Ik heb ook maar 1 wifi booster. En waarom wordt voor de maand april de 'promotie' maar tot 28 april toegepast en niet tot 30 april ? Alvast bedankt

201
Joel M
E
EmvegeMotivator
gevraagd in Facturatie & betalingen
korting trouwe klant

Goede morgen, Hier ben ik weer. Bij ontvangst van de aanrekening van 05/04/2025 voor klantnummer 131101 is alweer met de toegestane korting van 5 euro geen rekening gehouden. Kan u dat laten aanpassen aub. (ga ik dat in de toekomst iedere maand moeten vragen :-) ? ) Prettige dag verder, Marc

181
tina.b
S
SimonsErikApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidskorting verlengen

Beste, mijn getrouwheidskorting voor internet en telefoon is deze maand voor de laatste keer van toepassing. Zou het mogelijk zijn om deze kortingen opnieuw te activeren? Gezien mijn pensioen niet al te hoog is en het leven alsmaar duurder word helpt dit mij toch om mijn budget rond te krijgen. Alvast bedankt. Erik

5710
S
Uranus01
Uranus01Apprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Getrouwheidskorting

Mijn getrouwheidskorting van 7€ vervalt deze maand, is het mogelijk een nieuwe korting te bekomen vanaf 01/04/25 ? Groetjes van een trouwe klant

785
HeidiE
T
Tuncher AdemNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
factur

Goedemiddag, waarom staat er nog een bedrag van 81,22 euro op mijn rekening, terwijl ik deze rekening al betaald heb? telefoonnummer 0465xxxx68 Pallo 44 2440 Geel

182
Joel M
P
Patrick48Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Getrouwheidskorting terug activeren

Zou het mogelijk zijn om mijn getrouwheidskorting teug te activeren a.u.b. ? Alle gegevens zijn terug te vinden in mijn account. Alvast bedankt. Mvg.

1179
HeidiE
S
ScottomRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
kosten wederindienststelling

Beste, op mijn laatste factuur worden 59€ wederindienststelling kosten aangerekend terwijl ik vorige maand enkel van internet formule ben veranderd. Het is dus nooit afgesloten geweest, graag keer nakijken en deze kost crediteren

181
HeidiE
V
VennetRising star
gevraagd in Facturatie & betalingen
heractivatie getrouwheidskorting

Beste, Zou het mogelijk zijn mijn getrouwheidskorting te heractiveren? Mvg, Dries

538
Necroslave84
Q
QGISNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidskorting activeren

Hallo, kan mijn getrouwheidskorting geactiveerd worden. De gegevens in mijn profiel zijn ingegeven.Bedankt !

71
HeidiE
C
C OckerPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
De klantviendelijkheid van de helpdesk

Dit is de nieuwe stijl van Proximus als je met hen chat i.v.m mailproblemen via de webserver: “Heb je interesse in het gratis testen van de Pickx Sport-optie voor een maand?” Heu …….neen Sinds 30.03 komen mails zeer traag biinnen en soms totaal niet De oplossing is om je wachtwoord te wijzigen via de MyProximus website. Kies daarbij een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikt hebt. Gebruik ook geen punt (.) als speciaal teken, want dat kan fouten veroorzaken. Na het wijzigen kan je het nieuwe wachtwoord invoeren in je toestel en zou alles opnieuw moeten werken. Neen, sorry ik behoud mijn paswoord. Ik heb dit al eens gewijzigd. Denk dat probleem bij Proximus zit, maar niet willen toegeven. Ik ging ook een compensatie/kredietnota krijgen boor het niet werken van de mail sinds 30.03 Begrijpelijk. Maar als je weigert om je wachtwoord aan te passen, kunnen we jammer genoeg geen verdere ondersteuning bieden. Het aanpassen van je wachtwoord is een noodzakelijke stap om het probleem o

250
C
N
Nathalie12fPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Korting activeren

Hallo, Mijn getrouwheidskorting loopt nog tot 31/3. Kan iemand deze opnieuw activeren a.u.b.? Alvast bedankt. Groeten Nathalie

182
N
P
Peter62Motivator
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidskorting

Mijn korting is beëindigt, kan ik een nieuwe krijgen?

132
P
B
Black riderMotivator
geplaatst in Facturatie & betalingen
tv box huurprijs

Nieuwe TV Boix gekregen ter vervanging van de V5 compact. 2de decoder aangevraagd en gekregen. Proximus website vermeldt huurprijs 2de decoder 8€ n terwijl in het begeleidend schrijven bij de decoder 11€ staat. Ik lees op het forum dat deze fout al meer voorgekomen is. Wat moet ik doen??

253
B
A
adnApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
aankoopbewijs cashback

Ik heb een Iphone aangekocht via de website (met abonnement) en heb een aankoopbewijs nodig voor de cashback. Waar vind ik die op mijn account?

397
Martin
T
Tony82Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
sociaal tarief

Hallo, Hoe kan ik nagaan of ik recht heb op het sociaal tarief? Ik heb bij jullie al een abonnement. Grtjs, Tony

342
Joel M
R
roske.vddPractitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
Getrouwheidspremie

Beste , Graag zou ik opnieuw de getrouwheidspremie ontvangen voor 2025. Die zou vervallen zijn in maart. Kan die opnieuw geactiveerd worden aub ? Dank bij voorbaat. roske.vdd

6510
V
Anja.P
Anja.PApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheid korting

Beste, Me getrouwheidskorting op mijn internet is terug afgelopen, kunnen jullie die terug activeren vanaf 1 april 2025 of een andere interessante korting mij toekennen Mvg Anja Provoost

252
Anja.P
L
luc1961bisApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen
Nieuwe tvbox.

Door problemen met de tvbox kregen we een nieuwe toegestuurd. Hiervoor kregen we 49 euro aangerekend. Is dit de normale gang van zaken bij een defect toestel?

684
Joel M
R
Rim54Newbie
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidskorting

Ik heb jarenlang een scarlet-abonnement gehad dat nu werd overgezet naar proximus. Heb ik recht op een getrouwheidskorting?

162
Joel M
K
KristofD77Practitioner
gevraagd in Facturatie & betalingen
getrouwheidskorting

Hallo PXS moderatoren. Jullie hebben recentelijk mijn korting geactiveerd en ik heb daar ook bevestiging van gekregen.Ik kreeg net mijn factuur binnen en daar is de korting niet actief op.Kunnen jullie dat even nakijken aub? bedankt

203
Joel M

Wanneer is fiber beschikbaar op je adres ?

HadewychT
4 maanden geleden

Problemen opgelost

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Jeroen_056heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Allrounder
    JanXXXheeft de Allrounder badge verdiend
  • Profile Hero
    Ostbergheeft de Profile Hero badge verdiend
  • 'Mr/Mrs Popular'
    patrick1981heeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    Maja J.heeft de Profile Hero badge verdiend
Toon alle badges

popular Tags

Forumvoorwaarden