Support

Wanneer ik een bericht naar een yahoo.com mailadres stuur krijg ik (soms pas dagen nadien) steeds de volgende foutmelding:The following message to <(naam weggelaten)@yahoo.com> was undeliverable. The reason for the problem: 5.4.7 - Delivery expired (message too old) [Default] 421-'4.7.0 [TSS04] Messages from 195.238.22.103 temporarily deferred due to unexpected volume or user complaints - 4.16.55.1; see https://postmaster.yahooinc.com/error-codes';Ik heb dit reeds met meerdere yahoo.com-adressen gehad.Betrokkenen ondervinden blijkbaar alleen problemen met mails die van mijn adres komen…Weet hier iemand een oplossing voor?

Goedemiddag! Ik heb deze morgen mijn Internet Box vervangen gezien de vorige de geest heeft gegeven. Alles werkt: TV, internet (incl. wifi) en de vaste lijn.Ik wil nu IP-adressen reserveren, maar de knop “Een gereserveerd adres toevoegen” staat in het grijs. Ook op het tabblad “Informatie” vind ik niets terug.Zie ik hier iets over het hoofd? Of duurt het even voor een nieuwe modem toegankelijk is?Thanks! 

Ik probeer een eigen webserver te draaien. Maar ik verval in een trial and error zonder resultaatServer draait, en is bereikbaar door diverse apparaten binnen het eigen netwerk. Ik heb een no-ip.com dynDNS aangemaakt en geconfigureerd in mijn BBOX3 Als ik in de CMD ping naar mijn dynDNS domein, dan komt er netjes mijn Ip adres bij, dus ik vermoed dat de DynDNS dan goed werkt In de online instellingen bij Scarlet had ik gekozen voor lage beveiliging, waarbij staat dat poort 80 en 443 dan openstaat. portforwarding ingesteld voor IPv4 poort 80 voor TCP - external port start “80 “, external port start leeg, internal port 80, internal host ipadres van webserver portforwarding ingesteld voor IPv4 poort 443 voor TCP - external port start “443 “, external port start leeg, internal port 443, internal host ipadres van webserver firewall ingesteld op bbox zelf naar laagGeen resultaat….Is er iemand die ook een BBOX3 heeft, en dit wel werkende heeft gekregen??

Graag had ik onderstaande situatie uitgeklaard gekregen.Na 3u wachten op de helpdesk echter nog steeds geen deftig antwoord gekregen.Of.. Hoe een medewerker netjes een klant kan ‘parkeren’ op een dode lijn… Concreet:Sinds migratie Scarlet > Proximus blijkt poort 80 dichtgezet. Kunnen jullie dit opnieuw openzetten aub? Chat-log: Proximus AssistantGoedemorgen, welkom bij Proximus! Ik ben Proximus Assistant, klaar om je verder te helpen 🤖 Wat kan ik voor je doen?11:01user :Poort 80 blijkt geblokkeerd te zijn op mijn router sinds kort.11:01bot :Proximus AssistantIk begrijp dat een van je producten niet werkt zoals verwacht. Laten we er samen naar kijken.11:01bot :Selecteer het product 👇user :Internet11:01bot :Proximus AssistantWelke hinder ervaar je juist? 👇user :Geen internet11:02bot :Proximus AssistantHet spijt me dat je momenteel geen internetverbinding hebt. Laten we proberen om dit op te lossen.11:02bot :Heb je een klassieke lijn (ADSL/VDSL) of heb je een nieuwe Fiber-lijn? 👇 1

Ik ben sinds gisteren klant voor internet bij Proximus met een Mega Fiber abonnement. De technieker kwam langs en heeft mijn lijn aan de praat gekregen. Dit was een overstap van Mobile Vikings naar Proximus.Ik gebruik een eigen router met op de WAN port VLAN20. Doordat internet werkte, heeft de technieker geen bbox/internetbox/internetbox+ geïnstalleerd.Nu blijkt echter dat poorten 80/443 worden geblokkeerd ondanks dat die open staan op mijn router. Die router is aangesloten op de fibermodem ONT van Proximus. Ik probeer dan maar via MyProximus op de instellingen te geraken om die eventueel daar open te zetten maar die geeft een foutmelding: “Het spijt ons, er is een tijdelijk probleem met MyProximus. Probeer later opnieuw de beveiliging aan te passen." Dit is ondertussen nog altijd zo.Kan er mij iemand helpen aub?

Dag allen, Ik ken 0,0 van netwerken dus daarom dat ik de vraag hier even stel. Ik heb al wat topics doorgenomen en ik begrijp dat de wifi extenders van Proximus perfect als access point met de Proximus router werken, maar is dat ook het geval met een access point van een ander merk? Het idee is om het gelijkvloers qua wifi af te dekken met de router van Proximus zelf en op het verdiep via PoE een access point op de modem (via switch) aan te sluiten.Daarnaast twijfel ik tussen de Ubiquiti UniFi U6 Pro en U7 Pro. Het prijsverschil is beperkt. De U7 ondersteunt wifi 7. Ook al hebben wij nog geen wifi 7 apparaten in huis, zal dit in de toekomst wel zo zijn. Is er een reden om niet voor de U7 te gaan t.o.v. de U6? Alvast bedankt

Heb een fibermodem (ONT) van proximus waar ik al meer dan 3 weken geen signaal meer op krijg. 15 november technieker gekomen en na 15 seconden weer weg , signaal komt inderdaad niet binnen dus zal iets in de straat zijn. Sinds dan niets meer gehoord… Meerdere chats + telefoons , altijd mee bezig maar dat is alles , sorry maar dit is unacceptable , nog geen splicer gezien en zelf ook nooit updates geven… Ne mens heeft dan fiber en kan er geen gebruik van maken. Nu noodgedwongen een VDSL telenet aansluiting om deze periode te overbruggen want alreeds 150gb aan mobiele data verspilt.

Ik ervaar inmiddels al bijna drie weken problemen met mijn Proximus-account. Er verschijnen voortdurend foutmeldingen. Ik heb reeds contact gehad met meerdere medewerkers, die mijn account hebben losgekoppeld zodat ik mij terug kan registreren, maar het probleem blijft zich voordoen.Telkens wanneer ik probeer mijn account opnieuw te registreren met de activatiecode van mijn factuur, krijg ik dezelfde foutmeldingen te zien.Zou iemand van de proximus medewerkers kunnen nagaan wat er aan de hand is? Ik vermoed dat er een achterliggend probleem is dat verdere aandacht vereist. Het enige dat ik kan zien, is de facturatie.alvast bedankt. 

Gisteren had ik een stroompanne, na de panne deed de modem het niet meer. Ik heb een Internet Box en het lampje “Broadband” is licht rood/roze.Ik deed een restart, harde reset, checkte alle kabels… Conclusie: ik vermoed dat de het inschakelen van de stroom een kortsluiting heeft veroorzaakt.Na telefonisch contact met Proximus is het beste wat ze kunnen doen, een technieker langs sturen ‘want dit zegt het systeem’. Volgens mij is de Internet Box gewoon stuk en moet die omgeruild worden.Helaas moet ik nog wachten tot vrijdag voor iemand kan langs komen, vrij vervelend met thuiswerk, domotica, alarm, tv, vaste lijn… Is er geen enkele manier om sneller aan een nieuwe modem te geraken? (spaart mij een dag congé en spaart Proximus het bezoek van een technieker...)

Ik zou graag een muurbeugel willen voor mijn internetbox want nu staat hij heel onhandig.Is het mogelijk om mij dit te bezorgen?

IK zit sinds gisteren 14 uur zonder tv/nternet.  Eerst ou men een technieker langssturen, dan weer niet omdat men het zo kon oplossen.  Uiteindelijk antwoord Proximus dat er pas op 20/12 een herstelling zou zijn??? wat een service, en met de assistant krijg ik ook al geen respons 

De @skynet.be mailbox met mijn persoonlijke aliassen is nog gelinkt aan het internet account van mijn ouders en zou deze willen overzetten naar mijn persoonlijke account. Op mijn huidig account kan ik enkel @proximus.be aliassen aanmaken en dat is geen optie aangezien mijn @skynet.be aliassen nog dagelijks gebruikt worden. 

Sinds midden vorige als ik een spel valorant wil spelen heb ik hogere ping dan normaal en heb ik ook constant network problem rechtsboven in mijn scherm ik heb contact opgenomen met de valorant player support heb alles gedaan wat ze gezegd hebben die het misschien zou kunnen regelen maar is niet zo gelukt. Nu hebben ze me dit in een mail gestuurd dat ik contact zou kunnen opnemen met mijn provider maar ik heb dit probleem niet met een ander spel. Dit is de mail die ze mij gestuurd hebbenThat looks related to some issues that your Internet Provider is currently facing in regards to their routing to our servers. Even if other games or apps are working okay, keep in mind that each of them have different routes, so the issue might only affect your route towards our game. Since there's not much that we can do on our end of things, try to contact your ISP and ask them to look into it. Alvast bedanktmet vriendelijke groetenJason Heusequin

Kan ik in Istanbul gewoon mijn mobiele gegevens gebruiken zonder extra kosten

I think proximus shares every 10G fiber module for 64 customers, i saw in a forum that proximus has the infrasctructure of 400 , 800 Gbps modules as well, is is possible to request a active optical network instead if passive? will it easyly work with current 10G module that comes to home? i saw on a proximus website optical network solutions that even offers 100Gbps speeds, but anyways the topic is AON

Er valt echt niet meer naar opnames of in replay te kijken.Telkens verschijnt errorcode P038 of P139 of P135Heel erg vervelend. Tijdens een opname moet je dan steeds terug opnieuw herstarten.Als je in replay kijkt, is het einde verhaal. Hoe kan ik dit oplossen?Alvast bedankt 

Beste Ik zou graag willen dat Proximus voicemail mij niet meer belt wanneer ik een gemiste oproep en bericht heb. Een bericht sturen mag wel, maar het repitief bellen is echt zeer vervelend.Alvast merci

Hallo Proximus Forum, Kleine twee maand geleden is men de nieuwe Internet Box komen installeren. De technieker deelde mij mee dat de muurbeugel apart ging verstuurd worden. Omdat deze modem nog vrij nieuw was en er nog geen muurbeugels beschikbaar waren. Maar tot heden heb ik nog niets ontvangen. De modem hangt er nu wat ongelukkig bij,  over de stopcontacten heen. Dank voor de reacties.  

Er doet zich volgende situatie voor:Ik heb op 3/12 via de website van Proximus een aanvraag ingediend om over te stappen van Mobile Vikings (MV) naar Proximus met internet (Fiber) en 2 mobiele nummers van mezelf en mijn vrouw. Alle 2 met een e-sim.Op 4/12 om 0u30 sluit MV de 2 nummers af en ontvang ik een e-mail van Proximus met daarin de e-sim gegevens voor mijn nummer maar voor het nummer van mijn vrouw krijgen we niks. Mijn e-sim werkt en is correct overgedragen.En dan begint 's morgens het eindeloze gebel met Proximus en Mobile Vikings. MV beweert alles correct te hebben afgesloten, Proximus beweert dat het nummer daar vast zit wat dat ook mogen betekenen. Bij MV zeggen ze dat ze niks meer kunnen doen want het nummer bestaat niet meer bij hen. Ook na herhaaldelijk bellen samen met iemand van de Proximus winkel waar ik ondertussen in de moed der wanhoop naartoe was gestapt. Daar had MV wel beloofd onder druk van de medewerker van de Proximus winkel dit uit te klaren. Plots krijg ik,

Vrijdag 29 november werd een glasvezelmodem geïnstalleerd en werd mijn glasvezelverbinding geactiveerd.  Het wijzigen van naam en wachtwoord van de wifi was toen niet mogelijk, maar dat zou na een tijdje mogelijk worden.  Ik kreeg het paswoord en er werd me gezegd dit via Proximus+ te doen.Onderstaande screenshots van wat ik te zien krijg.Van de helpdesk heb ik reeds tot 3x toe met mijn gsm moeten schudden.  Ik stuur ze dan deze screenshots door, tot nu toe zonder resultaat.  Telefonisch krijg ik ook geen oplossing aangeboden. Alvast bedankt voor enig advies of verdere info...

Beste Reeds sinds 2j zijn er wekelijkse betalingen aan Wister, via de Proximus factuur voor mijn telefoon. Ook niet kunnen kijken naar wat het precies was. Enkel “Diensten aan derden”. Na wat uitzoeken kwamen we terecht op Wister.Gebeld naar Proximus en daar een vriendelijke persoon aan de lijn gehad die me wist te vertellen dat ik “STOP” naar 8442 kon sturen (zonder de “ ”). Op hoop van zege geprobeerd vandaag, maar geen bericht terug gekregen van dat nummer. Daarna gebeld naar het nummer van Wister op de Proximus site (024258252) en daar namen ze na 30 minuten op. Vrij vriendelijk aan de telefoon en lieten ze mij weten dat het abonnement stop was gezet vanaf 18/12/2024 (morgen). Dus hopelijk was de STOP naar 8442 sturen genoeg om het abonnement stop te zetten.We zullen zien bij de volgende facturatie. Ik was deze forum post aan het maken terwijl ik aan het bellen was met Wister, maar ik wil deze toch laten staan, zodat dit 1) kan opgevolgd worden, en 2) anderen dit als een mogelijke

Hoeveel kost een  abonnement voor een vaste telefoonlijn op maandbasis (onafhankelijk van een ander pakket)? 

hey hey , zo een 10 maanden geleden maakte ik een topic aan dat mijn fiber netwerk steeds zijn snelheid verliest zo erg dat je van het internet vliegt of dat je tv in stukken en brokken gaat. zeer zeer frustrerend als je na een drukke werkdag dit er nog bij moet nemen. toen meermaals een technieker laten komen hebben zij toen een nieuwe internetbox laten installeren  , nieuwe tv decoder en ze hebben de kabel buitenshuis ook opnieuw geinstalleerd. ik zelf heb toen ook iemand laten komen extern die op de hoogte is van netwerk en dergelijke. daar alles laten controleren en was in orde. alles ook nieuw gekocht. maar deze week is mijn internet dus terug dit beginnen doen. ik had daar net een ping van 327 en had een download snelheid van 2MBPS op mijn laptop. proximus helpdesk had vanmorgen gebeld en had alles uit een gedaan en dergelijke en dit was opgelost maar deze avond is alles terug begonnen. zelf heb ik 3 switches in huis hangen omdat ik met UTP verbindingen in de muur zit. deze zijn

Dag, Sinds vanavond geen mobiel netwerk meer in regio Wellen terwijl op de kaart/link hieronder vermeld staat dat er werken zijn pas vanaf 22/11 tussen 08 en 18u. Op mijn GSM zijn wel alle streepjes zichtbaar en af en toe komt de Proximus naam wel tevoorschijn maar dan verdwijnen de streepjes ook weer meteen.Modernisering van het mobiele netwerk | Proximus Is er misschien nu al sprake van storing? Mvg,