Support

Graag zou ik vernemen hoe het komt dat mijn Philips TV-toestel zichzelf zo snel uitschakelt (nà +/- 2 uurtjes kijken?). Of ik nu live tv kijk of naar een opgenomen programma maakt niet uit. Er komt dan de melding: ‘toestel gaat over X seconden in stand-by’ en ik kan dit niet tegenhouden door b.v. te zappen. Ligt dit aan mijn TV zelf, of heeft het te maken met de Proximus TV-box? En zo het door Proximus komt, kan ik dan iets doen om dit te stoppen? Energiebesparing allemaal goed en wel, maar je betaalt sowieso voor een minimum verbruik. Zo kan het zijn dat een erg kleine energieverbruiker nu zelfs meer betaalt dan wat hij verbruikt (digitale meter), en dan heeft hij weinig boodschap aan dit soort snufjes. (De nieuwere TV-box start ook trager op wegens ‘goed voor het milieu’…) Behoorlijk ergerlijk allemaal. Ik bepaal liever zelf wanneer ik mijn TV-toestel uitschakel (en nee, ik val daarbij nooit in slaap). 

Waar vind ik de muurbeugel om de nieuwe internetbox aan de muur te hangen (zoals aangegeven in de installatiegids). Die zit blijkbaar niet standaard in de doos.Ook de muurbeugels voor de Wi-Fi Booster v2 ontbreken. Weet iemand waar je die kan bekomen?

Kan dit spel uitgespeeld worden op een Samsung tablet, want ik slaag er niet in? Mogelijk is dit weer iets op maat gemaakt voor ’smartphones’. Ergerlijk voor wie geen smartphone heeft. 

Ik krijg sinds vrijdag via 8999  berichten voor een ander persoon zelfs ander klantnummer dit telefonisch gemeld en daar zeggen dat dit niet kan  .Maar toch ontvang ik ze wat echt wat beangstigend is .ik heb er een prinsscreen van genomen maar omwille dat de gegevens van de andere persoon erop staan niet hier geplaatst mvg    

Steeds als ik de grens Be-Nl oversteek krijg ik een welkomstbericht en uitleg over de prijzen (roaming). Kan ik die berichten laten stoppen op een of andere manier? Misschien is deze vraag al ooit gesteld, maar ik vind er niets van terug!Grts Theo

Hallo,Op donderdag 31/10 ontving ik van jullie een mail waarin stond dat ik één van de winnaars van jullie wedstrijd was voor de toegang tot Lanterna Magica op vrijdag 13/12.  In de mail stond een link om mijn tickets te bevestigen. Wanneer ik op deze link klik kom ik uit op mijn account, maar dit is een business account, mijn telefoon wordt door mijn werkgever betaald.  Via deze pagina lukt het mij niet om de tickets te bevestigen.   Ondertussen heb ik al verschillende zaken geprobeerd maar nergens kan men mij verder helpen als laatste kreeg ik door om via dit formulier mijn tickets te claimen, ik hoop dat dit lukt want de bevestiging moest gebeuren voor 13/11.  Hierbij een overzicht van wat ik reeds geprobeerd heb:1) Ik heb geantwoord op de winnaarsmail van proximusforyou maar kreeg een antwoord dat deze mail niet wordt opgevolgd.2) Ik heb via de chat functie geprobeerd, daar kreeg ik steeds IA die me steeds dezelfde vragen bleef

Sinds gisteren heb ik een fritzbox update gehad en werkt mijn Iogin helemaal niet meer met login @skynet vanachter. Hiervoor moest ik altijd mijn PPP login ingeven in de fritzbox en uit de lijst kon ik dan proximus kiezen. Sinds de update staat proxumus nog altijd tussen die lijst maar kan ik geen PPP gegevens meer invoeren en selecteer ik die modus werkt het internet gewoon niet. Dus ik het zodanig dan dat ik kies de lijst providers voor handmatig en geef ik het de naam proximus, login komt er op deze manier wel te staan en gebruik ik met @skynet vanachter en heb zelfs met @proximus op het einde geprobeeerd en geef mijn wachtwoord in die ik dan via die PPP gegevens maar de test geeft aan dat alles in orde is maar geen internet door krijg maar wel de verbinding vdsl wel alles binnen krijg. Ik heb via mijn proximus als ik naar mijn producten ga en geavanceerd duw alleen maar deze optie de PPP gegevens. Waarom werkte dit wel met alle andere modems en de fritzbox 7530 dat ik nu heb maa

Voor de zoveelste maal wordt ik gewoon afgescheept bij de klantendienst van Proximus via chat. Als het niet past in hun kraam, verbreken ze gewoon de chat, na eerst 40 min aan de lijn te hebben gehangenDit kan toch niet meer?Betalen wij dan zoveel te veel aan Proximus (+/- 30%) , dat ze zich dit kunnen permiteren? Is het klantenverlies door deze klantendienst ingecalculeerd in de prijzen? 

Beste, hoe kan ik voor mijn 4g verbindingen een public ip krijgen?is noodzakelijk om devices van op afstand te kunnen beheren. Bedankt, Nicolas

Kan dat terug bellen naar mij uitgeschakeld worden dat was vroeger niet een bericht is voldoende maar dat terug bellen van deze nummer 0475151230 is me overbodig en hoeft niet

I am a new startup company and requested an landline + telephone number and internet connection Sept. 16, the first technician came Oct. 10, he could not do the installation because there was no fiber in the orange fiber optic tube already installed. They will send someone to install the fiber, October 8 another technician came, the same station cannot connect without fiber the distance is too far the fiber must be blown with a special blowing machine. November 6 another technician came again no blower and no installation, today the technician called me again to ask if I had my fiber line without he could not do anything, he called me later to make a new appointment for in a week and a half, I have received no notice of an appointment and have not heard from anyone. This has been going on since September 16. I have a temporary router that constantly loses connection and has to be rebooted almost every day. Every time I call it is the same story and I am contacted, my last call was e

Donderdag mijn internet afgesloten die zelfde dag betaald nu al 4 dagen verder na veel telefoontjes en valse beloftes over het weekend krijg ik nu te horen dat ik nog moet wachten het is ondertussen maandag ben het kotsbeu hoe ik aan het lijntje word gehouden!!!!!

BesteOp mijn laaste factuur van 09/11/2024 zie ik dat er een kost van 11 euro is aangerekend voor een tv box. Dit is in het verleden nooit geweest en ik heb ook maar 1 tv box en 1 tv.De vorige box heeft het vorige maand wel begeven waardoor ik een nieuwe opgestuurd heb gekregen, maar de oude heb ik, zoals gevraagd met het bijhorende verzendlabel teruggestuurd. Ik vind het dus heel raar dat er nu opeens zo'n extra kost wordt gevraagd....

Hi Can you please deactivate cgnat on my sim to get a public ip ? Werner

Hallo, Wij hebben een huis waarin op de gelijksvloer verdieping een handelszaak is en op verdiep 1 & 2 woonruimte. Op termijn willen we dit verhuren en zal een abbonement voor de zaak en een abbonement voor de huurders noodzakelijk zijn. Wij moeten nog verbouwen en ik weet graag waar ik rekening mee moet houden. Kunnen jullie me verder helpen?

Onze organisatie heeft geen vaste lijn, enkel een 15-tal mobiele nummers waarvan er 2 op onze website staan en gebruikt worden om ons te bereiken. We zouden graag enkele basisfuncties van een telefooncentrale hebben, bv. automatisch doorschakelen naar een groep bij niet opnemen, aangepaste welkomstboodschappen, een interactief menu… Eigenlijk dus een soort Bizz Call Connect. Weet iemand of dit mogelijk is zonder een vaste lijn?

Goedemorgen ,Graag bij deze verzoek tot volledig stopzetten optie slimme diensten vaste lijn. Alvast met dank, J.MoermanC.Clicteur

Onze organisatie heeft geen vaste lijn, enkel een 15-tal mobiele nummers waarvan er 2 op onze website staan en gebruikt worden om ons te bereiken. We zouden graag enkele basisfuncties van een telefooncentrale hebben, bv. automatisch doorschakelen naar een groep bij niet opnemen, aangepaste welkomstboodschappen, een interactief menu… Eigenlijk dus een soort Bizz Call Connect. Weet iemand of dit mogelijk is zonder een vaste lijn?

Dag, Ik ben al jaren klant bij Proximus, maar het internet van de laatste tijd is gewoon niet meer om uit te houden. Tegen de avond is de verbinding super traag en kun je nog amper iets online doen. De downloadsnelheid is van hetzelfde liedje, max 12Mbps en op een goede dag eens 15Mbps. Zelfs al werk ik via een kabelverbinding is dit alsnog super traag… Graag een oplossingEmiel 

Hallo,reeds enkele jaren gebruik ik een Unifi DM samen met een BBox3 en een Fiber aansluiting. Hiervoor gebruik ik tot nu toe PPPoE en dat werkt prima.Nu probeer ik die BBox3 er tussenuit te halen maar dit lukt me niet.Met onderstaande settings krijg ik geen verbinding… Wat doe ik verkeerd?Iemand een suggestie? Alvast bedankt! 

Goeiedag,Mijn gsm abo wordt betaald door de werkgever, hij heeft hiervoor een contract bij Orange.Ikzelf heb privé alles van Proximus, van tv tot gsm abo’s van het gezin, kan ik alsnog op Public-Wifi geraken met mijn gsm? Indien ja, hoe doe ik dat aub? Groeten, Emmanuel

Sinds 13 november 2024 kan ik geen SMS sturen naar 6000 ( blokken op vrt1)

Sinds 13 november kan ik geen SMS sturen naar het nummer 6000 (blokken op vrt1)ik heb de simkaart wel in een nieuwe smartphone (samsung 5G) gestoken

Beste,  Ik ben een trouwe klant alsook correcte betaler. Kan hiervoor een getrouwheidskorting toegekend worden?Alvast bedankt.   

Blijkbaar is onze glasvezel stuk, ik bel hiervoor rond 12h30. Er ging een technieker komen na 17h. Om 15h krijg ik telefoon dat de technieker niet gaat kunnen komen. Ik leg uit dat niets nog werkt en we een winkel hebben en dat we echt een technieker nodig hebben. Men ging zorgen voor een technieker , hij zou mij rond 16h30 bellen om te laten weten om hoelaat hij er zou zijn. Om 17h40 nog steeds niemand gehoord , ik bel terug en weer zeggen ze mij dat de technieker verwittigd is en hij zal langskomen. Ik heb tot 20h in de winkel zitten wachten en niemand gezien. Ik bel terug maar omdat het na 21h is kan de medewerker de technieker niet meer bellen. Dit kan pas morgenvroeg en de technieker zou dan pas ten vroegste om 11h kunnen komen. Ik zeg dat dat niet kan, het is zaterdag morgen en onze winkel gaat open om 10h, daartegen moet alles terug werken. De persoon zegt : bel morgenvroeg terug en hij hangt de telefoon op!