Blijkbaar werd het nummer van mijn dochter gedeactiveerd. Ze had een prepaidkaart. Maar ze gebruikte haar gsm dus vnl. om te whatsappen. Ik kan mij niet herinneren dat ze berichtjes gekregen heeft dat haar nummer zou worden gedeactiveerd.
Het probleem is nu dat we op haar nummer overgezet hebben naar het abonnement van haar vader die bij telenet zit. En nu pas zien we dat bellen of opbellen niet lukt. Bij telenet kunnen ze niks doen.
Via de website van proximus lukt het ook niet. En via de chatbot ook niet.
Kan het nummer opnieuw geactiveerd worden?
Vraag
prepaid gedeactiveerd
Er kunnen geen reacties meer worden geplaatst op dit onderwerp.
Omdat een PX moderator dit beter zou kunnen natrekken, noteer je best in je → ForumProfiel zoveel mogelijk (privé) klantgegevens.
In het veld "Ticket" kun je nog specifieke/privé-informatie vermelden in dit geval om welk gsmnummer het gaat en bijkomend info die kan belangrijk zijn ivm je vraag.
Privévelden zijn enkel zichtbaar voor Proximus-medewerkers! Klik tenslotte onderaan op "sla wijzigingen op". Meld het hier zodra dit gebeurd is.
PS: tot welk operator het gsm nummer behoort kun je opzoeken hier → Common Reference Database Centre (CRDC) for Number Portability
+3- Moderator
Dag
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.