Support

Gekend : outlook 2013 werkt niet meer wegens beveiliging. Daarom hebben we tijdelijk het gratis outlook programma van Microsoft kunnen installeren. Tijdelijk omdat we volgend jaar de aanschaf van een nieuwe PC dienen te doen ( windows 10 wordt dan niet meer gesupporteerd en windows 11 konden we niet installeren ...). Dus volgend jaar nieuwe volwaardige outlook. Nu nog tussentijds gratis outlook met beperkte mogelijkheden, maar mailen lukt . Outlook 2013 is ingesteld als IMAP. Van het moment dat die geopend wordt , worden al de inkomende mails naar outlook 2013 gebracht en verdwijnen van de server. De “beperkte” oulook, kon enkel met POP up geïnstalleerd worden. Bijgevolg, indien toch outlook 2013 geopend wordt, kunnen we deze in de beperkte outlook versie niet meer zien staan. Vraag : hoe kunnen we in outlook 2013 de instelling van IMAP naar POP UP veranderen ( is dit mogelijk ?), zodat onze mails toch via de beperkte outlook steeds kunnen gelezen worden. ro

Beste, Sta me toe om hier men verhaal van de afgelopen weken te vertellen. Men vriendin en ik hebben net een huis gekocht. Er ligt al fiber van Proximus dus dat was top, dachten we. Op 12 Juni ben ik naar de Proximus winkel gegaan om een nieuw abbonement af te sluiten op het nieuwe adres. Op 15 Juni al onmiddelijk een afspraak voor de aansluiting. Ruim voor de verhuis om goed voorbereid te zijn en zeker internet te hebben. Op 15 Juni komt de technieker langs (later dan gepland trouwens). Er waren toen echter nog geen stopcontacten aanwezig. Ik stelde voor om stroom.met een verlengkabel tot bij de aansluiting te leggen, maar de technieker zei dat hij terug zou komen als er permanente stroom voorzien is. Ik was ook nog van plan gyproc te zetten tegen de muur waar de aansluiting van fiber hing. Ik vroeg de technieker of hij deze van de muur wou halen maar zei me dat het niet moeilijk is dat ik gewoon de 2 vijzen die hij toonde moest losdraaien en zo de installatie van de muur kon halen. E

Steeds ontvang ik berichten je herlaadbonus is vervallen . Ok herladen via wwww.myproximus in een handomdraai ok we zijn niet zo een grote bellers dus we herladen en dank je wel ook nog een bonus.Allemaal zever want na 1 maand zelfde bericht uw herlaadbonus is vervallen we zijn al een aantal malen in deze val getrapt maar dit is toch onmogelijk iemand dezelfde ervaring rita

Dag, Huidige status: Proximus Prepaid herlaadkaart van ProximusKortelings zal mijn werkgever me een Proximus abonnement (betaald door werkgever) aanbieden.Vraag:1. Ik wil mijn huidig GSM nummer behouden.2. Mijn huidig saldo (ong 20 EUR) zou terugbetaald moeten worden naar mezelf.Hoe kan dit geregeld worden? Ik vind wel de mogelijkheid tot terugbetaling, doch dat lijkt enkel te zijn bij veranderen naar andere operator (wat niet het geval is). Alvast zeer bedankt!

Ik heb in Spanje het in de titel genoemde toestelletje gekocht. Ik kan daar perfect een aantal apps op installeren zoals TV Vlaanderen, ZDF, 3Sat, zdf heute, arte, NOS, npo enz. TV Vlaanderen werkt perfect, de buitenlandse apps geven soms problemen door geoblocking maar ik kan wel in de archieven kijken (dus uitgesteld). Waarom kan in Pickx niet installeren? Kunnen jullie IT mensen daar eens naar kijken. Dit toestelletje zorgt er voor dat mijn satelliet-installatie overbodig wordt (mits WIFI uiteraard beschikbaar is). Ik denk dat dit een hit wordt voor +/- 60 euro zodra het in België beschikbaar komt. Graag bereid tot meer uitleg indien gewenst. Vriendelijk dank.https://androidworld.nl/smarthome/chromecast-met-google-tv-kopen-nederland

Ik krijg die app op gsm niet open. De app blijft hangen op het beginscherm. 1 keer wel in geslaagd en dan moest ik meteen een nieuw wachtwoord maken (waarom?). Inloggen via website lukt nu ook niet meer. Geen van beide wachtwoorden, oud of nieuw, worden aanvaard. Wat een lijdensweg om gewoon ‘binnen’ te geraken in de hoop op andere vragen ivm Fiber antwoord te vinden.

Het lijkt erop dat regels, gebaseerd op “Van”, gewoonweg niet toegepast worden. Als ik hier een bepaalde naam invul, blijven de mails immers gewoon in de Inbox binnenkomen. Regels gebaseerd op woorden in het onderwerp doen het wel.

De vorige keer dat ik dit topic aansneed kwam er onverwacht een oplossing uit de lucht gevallen: alles werkte opnieuw, maar te vroeg gejuicht na een halve dag opnieuw miserie. Geen mogelijkheid om SMTP aan de praat te krijgen. Bovendien worden mijn paswoorden meestal niet aanvaard. Klap op de vuurpijl: gisteren werkte pickx op appletv ook al niet meer: de gewone versie van de app deed de nieuwe versie opstarten die ik blijkbaar niet kan gebruiken en de oude doet opstarten, die me dan weer…

Beste, Ik heb in het verleden al goede ervaringen gehad met het wijzigen van mijn abonnement via dit forum. Ik zou graag zowel mijn ‘TV’ en de ‘tv-optie: Pickx Sports' willen opzeggen ‘Internet Maxi’ behouden zoals het nu is (100 Mbps downloadsnelheid, 30 Mbps uploadsnelheid) Mobiel nog steeds 'Mobile Flex S (12GB)' op dezelfde GSM nummer (**** ** ** 51) De maandelijkse totaalkost voor dit Flex pack zou dan €69.99 moeten bedragen volgens de 'Pack Composer' op jullie site. Groeten

Dit zie ik net in MyProximus staan bij een mobiel nummer: @tina.b Wat betekent ‘Nationaal & EU lage snelheid’? Dit is de eerste keer dat ik iets dergelijks zie. Nooit een goed teken als het in het rood staat aangegeven. Komt dit er extra bij op de volgende factuur?

Ik heb een account bij proximus. bij het inloggen krijg ik al meer dan een maand steeds: FOUT, er is een technisch probleem opgetreden. Ik heb ook al verschillende nieuwe accounts aangemaakt en ben ten einde raad. Kan een medewerker eens alles van mijn gegevens en accounts wissen? zodat ik vanaf nul kan herbeginnen op de proximus+ app. vriendelijke groet

My mobile phone services have been suspended by Proximus. I would like to present my proof of payments to Proximus. I tried everything to do so. Via phone, via email, via chat assistant, via shop. No chance to get my issue resolved. Frustrating. Do you have any idea or suggestions?

Hoi, ik probeer de Wifi dekking op het 1ste verdiep verbeteren met de Booster V2. Na enkele uren rondlopen stel ik vast dat ik nergens een goede verbinding krijg ( groen licht ). De dekking op het 1ste verdiep kan ik wat verbeteren door de Booster beneden te zetten in het salon maar dan krijg ik storing op de TV, de TV box werkt ok via Wifi naar de Internet Box toe. Iemand enig idee wat ik verder kan proberen ? Eddy

Op 21/07 hadden we plots geen internet meer. Alles herstart en gereset. Niet opgelost. Dan maar de klantendienst gecontacteerd. Er zou een lasser moeten komen om de kabel terug aan elkaar te lassen. Dit kon pas 5 dagen later. Ik zat de hele dag van 8h tot 17h te wachten want een tijds blok of uur kon niet. De hele dag of niet. Om 17h niemand gezien. Ik heb dan gebeld en er kon voorlopig geen antwoord gegeven worden. De man die me toen terug belde kon me pas op 1/08 een nieuwe afspraak geven. Nog eens 7 dagen later. Na wat discussiëren zou hij het toch proberen opnemen en me op de hoogte houden. Ik zei ook dat ze mij moesten bellen als ze iemand zouden sturen want ik zou niet nog een hele dag wachten voor niets. De dag nadien kreeg mijn man telefoon dat er iemand voor de deur stond. Ik ben dus holder de bolder naar huis gevlogen. Die man heeft het probleem dan opgelost maar het probleem lag bij een slechte / kapotte omvormer. Kabels waren wel ok. Ik zou hiervoor wel gecompenseerd willen

Tot anderhalf jaar geleden was ik zelfstandige. Met heel veel moeite heb ik mijn GSM nummer kunnen laten overzetten naar mezelf als privé-persoon ipv op mijn (intussen al lang niet meer bestaande) vennootschap. Als ik inlog op MyProximus, val ik echter nog steeds in het “Zelfstandigen en Kleine Bedrijven” venster. Ik heb hierin lang geen toegang gehad tot mijn facturen en nu ook steeds nog geen toegang tot mijn producten. Mede hierdoor is er vanalles mis gelopen met mijn betalingen en is gisteren mijn internet ‘afgesloten’ (op lage snelheid gezet). Kan er aub voor gezorgd worden dat mijn beheersaccount de ware situatie weerspiegelt, namelijk dat ik een privé persoon ben. En dat ik toegang krijg tot alle aspecten van MyProximus?

Ons verhaal begint op dinsdagavond 12 september. Ik neem contact op met de Proximus klantendienst om klant te worden. Na enkele jaren bij Telenet is het moment om te veranderen. Betere GSM-dekking en een mooie promo over 6 maanden gespreid. Zo gezegd, zo gedaan. Mijn bestelling wordt door een enthousiaste, nieuwe collega (hij was nog maar in zijn 2e week), met de hulp van zijn supervisor genoteerd. Enig minpuntje, ItsMe wil niet meewerken, maar niet getreurd, het kan ook via ID-kaartnummer geregeld worden. Ik geef mijn ID-kaartnummer en de bestelling kan afgerond worden. Ik krijg de nodige emails binnen op 12 en 13 september en kijk uit naar de installatie enkele dagen later. Ik ben blije toekomstige klant nr. 60838xxxx… (Let op, dit detail wordt straks pijnlijk belangrijk). Plots een sms-je met de vraag nog een scan van de voor-en achterkant van mijn ID-kaart door te mailen naar een of ander emailadres. Ik heb het op dat moment wat druk en plan voor mijzelf in dat ik dat taakje later

Binnenkort hebben we glasvezel in ons appartementsgebouw. Fiberklaar komt dan de glasvezelkabel binnentrekken via een onbenutte wachtbuis. Dat zal vrij vlot verlopen denk ik dan. Maar dan komt het moeilijkere werk van de proximus technieker. Die moet het signaal naar de bbox 3 brengen! Ik heb ondertussen een paar youtube video’s opgevraagd, en daar zag ik dat men de glasvezelkabel tegen de muren / plinten plakt, en zelfs te boren door muren! Now dat zal bij mij niet doorgaan denk ik dan, in de jaren 60/70 wist men niet beter, maar we zijn ondertussen 2023. Heb dan maar eens gezocht online of dat er geen elegantere oplossing was. En ja, daar is een elegantere oplossing via een #DEVOLO GIGA BRIDGE” adapterkit. Met deze adapters kun je het ethernetsignaal dat uit de fibermodem komt, met de DEVOLO via een bestaande COAX / TEL lijn naar de juiste plaats brengen waar de BBOX3 staat. Zie hieronder het schema. Ik wil nu al een montagebord maken waar alle componenten opkomen in mijn PRIVE kelde

Vandaag krijg ik : Oeps! Er ging iets mis. Gelieve het later opnieuw te proberen Foutmelding : P132 Wat is er aan de hand?

Al een week hebben wij problemen met mail. Eerst was er een probleem met het ontvangen van mails op het adres van mijn echtgenote, en toen dat opgelost was (ondanks het feit dat experten een oplossing zagen in het MAILEN van een nieuw paswoord) kunnen we sinds vorige zondag geen mails meer versturen. ik krijg volgende melding (in logbestanden): READ Jul 25 17:18:05.509 [kCFStreamSocketSecurityLevelNone] -- host:relay.proximus.be -- port:587 -- socket:0x6000124d9aa0 -- thread:0x600001541840 554-smtp.skynet.be 554 Access denied- Under investigation for spam abuse- Please visit for more info proximus.com/en/ipremoval/form heb al meerdere malen gevraagd om een ander ip-adres te geven en meerdere malen het formulier gestuurd om me van de zwarte lijst te halen. ALLEMAAL TEVERGEEFS ! Wij versturen geen spam, alleen wat we zelf ontvangen mailen we door aan safeonweb. Kunnen jullie me eindelijk van die zwarte lijst halen aub, ik heb al meerdere verzoeken gestuurd! Telefoneren en chatten brengen

Ik ondervind al geruime tijd problemen met mijn uitgaande mails, ik kan ze namelijk niet verzenden! Ze blijven steeds in mijn postvak uit hangen, ik kan er geen enkele versturen? Nu krijg ik weer een melding dat ik plots mijn account moet verifiëren, maar ik krijg telkens melding dat de gegevens niet kloppen ???

Een tweetal weken heeft een proximus-medewerker ongevraagd onze modem gereset toen ik een vraag stelde over onze internetsnelheid (Ik wou de mogelijkheden kennen tot sneller internet aangezien wij aan 50mbps surften). Sindsdien krijgen we telkens de melding dat we een onjuist wachtwoord ingeven telkens we willen verbinden met het internet. Ervoor werkte alles nog prima. Helaas was er die hele week ook storing op onze internetlijn. We dachten dus dat het probleem hieraan lag, wat ook meerdere keren werd bevestigd door Proximus. Maar nu de storing opgelost blijkt te zijn, krijgen we telkens weer dezelfde melding ‘onjuist wachtwoord’ op AL onze apparaten. Zelfs de apparaten die ervoor perfect verbinding hadden. Ik heb al een aantal keren mijn modem gereset, heb ook al een aantal keer een sms ontvangen met onze inloggegevens dus hieraan zal het niet liggen. Ook de originele inloggegevens werken niet. Helaas na 4u bellen met proximus durven ze nog te beweren dat het aan ons ligt en dat ze e

25 juli 2024Proximus, Wyre, Telenet en Fiberklaar ondertekenen Memorandum of Understanding om de fiberuitrol in Vlaanderen te versnellen en de toegang tot gigabitnetwerken uit te breiden Proximus, Wyre, Telenet en Fiberklaar ondertekenen MoU om de fiberuitrol in Vlaanderen te versnellen 25 juli 2024Proximus wordt volledig eigenaar van Fiberklaar Proximus wordt volledig eigenaar van Fiberklaar | Proximus Groep Andere Bron: Proximus en Wyre willen gezamenlijk fiberuitrol versnellen - TechPulse

Ik heb recent de optie voor een vast IP-adres geactiveerd en een bevestigingsmail ontvangen met het toegewezen IP-adres. Mijn verwachting was dat hiermee het WAN IP-adres van mijn router automatisch zou wijzigen van een dynamisch naar een vast IP-adres, maar dit is niet gebeurd. In myProximus zie ik onder 'Instellingen' een sectie 'Fixed IP Configuratie' met een veld voor een MAC-adres. Ik heb het MAC-adres van mijn router ingevuld en de router opnieuw opgestart, maar ik blijf een dynamisch IP-adres behouden. Ik heb telefonisch contact opgenomen met de supportafdeling, maar helaas kon niemand mij verder helpen met de juiste configuratie. Heeft iemand ervaring met het instellen van een vast IP-adres via myProximus? Uw hulp wordt zeer gewaardeerd. Alvast hartelijk dank!

als ik het wifi wachtwoord van mijn bbox3 wil veranderen komt er een rood verbodstekentje op, via mijn modem en one SSID, al aan het bellen van 13. 00, nu is het18.10 en 7 medewerkers later en weet ik nog niets, er moet toch een oplossing voor zijn hoop ik grt

Ik ben recent van Macbook veranderd. Mijn Skynet adres werd niet gewijzigd. Op de nieuwe Macbook blijven mijn berichten in de prullenbak slechts twee weken staan en dan verdwijnen ze automatisch. Is er een manier om oudere e-mails die gedeletet werden, te behouden? Ik vind ze ook niet terug via webmail, daar verdwijnen ze ook na 2 weken. Mvg, Caroline