Support

Heb nu een ruime week een BBOX 4. Heb na configuratie van mijn WiFi via het portaal totaal geen WiFi signaal. Na herhaaldelijk bellen naar de 0800 is het enigste WiFi signaal die ik krijg de default (Proximus-Home-B7D0 en Proximus-Limited-B7D0). Bij de minste herconfiguratie verdwijnt mijn WiFi signaal. Het blauwe WiFi lampje op de modem blijft branden. Heb al heropstarten, geavanceerd heropstarten en de ‘standaard configuratie herstellen’ geprobeerd. Helaas. De vriendelijke medewerkers van de Service Desk begrijpen het ook niet. Maar geen WiFi. Heb alle mogelijke combinaties uitgetest van de WiFi instellingen. Als ik mijn SSID en wachtwoord laat opsturen via SMS, dan krijg ik steevast hetgene wat ik via het portaal ingevoerd heb. Zucht.Ben een beetje ten einde raad. Is er iemand met kennis van zaken die mij kan helpen?Alvast bedankt,Marc

Proximus kondigt op de facturen aan dat Ment 55 vanaf 5/5 tv-zender Ment Pop zal vervangen in het basisaanbod van Pickx.Eerder hadden Ment en Proximus ook een samenwerking aangekondigd met “Muziek in de stad” die het Pickx-muziekprogramma “Vlaanderen muziekland” zal opvolgen. Zelfde concept met Vlaamse artiesten, zelfde presentatoren, zelfde zender Pickx+/Showcase, alleen ook op Ment 55 te zien (en dus ook via andere providers). 

Zijn echt een stelletje prutsers aan het worden, slechte communicatie bij problemen, onvriendelijk en onbehulpzame mensen in hun winkels. Om te betalen kennen ze je wel, overweeg om over te stappen maar andere provider maar zijn allemaal één pot nat.

Het begint echt een klucht te worden met Pickx (in mijn geval op AppleTv). Na alle problemen van de voorbije dagen en weken, is het vandaag alweer prijs. Nu kan ik geen enkele opname meer bekijken die vandaag opgenomen werd: telkens dezelfde melding dat de opname enkel op een tv-box beschikbaar zou zijn en niet op Pickx afgespeeld kan worden. Het gaat bvb over ‘Man bijt hond’ (zie foto), maar evengoed over het Journaal, enz, enz.  Dit is gewoon niet ernstig meer, tenzij dit één groot complot is om iedereen een tv-box aan te smeren die we dan mogen huren tegen een schandalig hoge prijs, terwijl dat spul hooguit 50 euro waard is… Ik ben het ferm beu om elke maand te betalen voor iets dat soms werkt… Ik weet niet wat er achter de schermen gaande is, maar het is gewoon niet meer normaal. Ik zit echt te wachten tot er iemand met een goed alternatief komt om een einde te kunnen maken aan deze ellende.  

Ik kan geen enkele opname van vandaag bekijken. Over verschillende zenders heen. Er was vandaag een geplande stroomstoring. Sinds 14u is de stroom terug en dus ook voor de decoder. De tv heeft ook effectief al op gestaan. Vanavond heb ik dan een aantal programma's opgenomen, maar kan geen enkele van deze opnames afspelen. Opnames van andere dagen geven geen probleem. Kan dit worden opgelost? 

Goedemiddag, waarom staat er nog een bedrag van 81,22 euro op mijn rekening, terwijl ik deze rekening al betaald heb? telefoonnummer 0465xxxx68 Pallo 44 2440 Geel

Sinds gisteren (31 maart 2025) kan ik  via https://www.proximus.be/login/nl/webmail.html niet meer inloggen op Proximus Webmail. Na inbrengen van mijn e-mailadres en wachtwoord (waarvan ik zeker ben) verschijnt voorafgegaan door een oranjegeel uitroepteken de melding Zorg dat de indeling voldoet aan de gevraagde indeling Wat is er aan de hand ? De zoveelste storing ?Het gekke is dat ik via de omweg https://www.proximus.be/myproximus/nl wel in Webmail geraak. Waarom kan het niet meer rechtstreeks

Sinds aansluiting op fiber werkt mijn externe telefoonbel niet meer. Belsignaal van huidig decttoestel staat reeds op zijn maximum. Is een alternatieve oplossing mogelijk?

Zou het mogelijk zijn om mijn getrouwheidskorting teug te activeren a.u.b. ?Alle gegevens zijn terug te vinden in mijn account.Alvast bedankt.Mvg.

de laatste drie weken constant problemen Geen internet !!!  (alles opnieuw opstarten geeft soms oplossing soms niet ) tv de ene foutmelding na de andere P022 -P130 enz of scherm technisch probleem  nu totaal niks meer  enkel scherm proximus pickx niet beschikbaar als je via de app probeert krijg je het volgende je account word niet herkent of kan je zelfs niet inloggen Al opnieuw opgestart - nieuwe utp kabel enz hopelijk neemt het nog de opnames goed op want in verleden kreeg je dan door een fout dat niet goed opgenomen was  hopelijk weet er iemand een oplossing  

Beste, op mijn laatste factuur worden 59€ wederindienststelling kosten aangerekend terwijl ik vorige maand enkel van internet formule ben veranderd. Het is dus nooit afgesloten geweest, graag keer nakijken en deze kost crediteren

Geen proximus TV mogelijk, foutmelding p000Oude programma’s bekijken lukt wel. Live programma’s en muziek niet

Hallo,Kan iemand mijn vaste lijn even testen aub ?  Ik heb net gemerkt dat deze niet meer werkt sinds vandaag.  Ik heb wel deze avond een nieuwe bbox3V+ geïnstalleerd.  Ik vermoed dat het probleem sindsdien is.  Ik heb DSL en een analoge aansluiting.  (Zeg ik dit goed ? Kabeltje in de muur - blauwe dsl kabeltje in blauw poortje en witte kabel in geel poortje).Ik kan niet bellen en als ik gebeld wordt, dan horen we mekaar niet, maar kan wel opnemen)Alvast erg bedankt ! 

Zit ik hier rustig 5 minuten tv te kijken of ik vlieg er midden in de opname gewoon uit, en ik krijg nu enkel nog de melding dat mijn account niet meer herkend wordt… (zie foto). Maar factureren, dat lukt altijd blijkbaar. Om te zeggen dat ik het stilaan spuugzat ben, is een understatement. Wat is dit nu weer? 

Wie heeft ook het gevoel dat hij bestolen wordt de laatste maanden?  Internet, TV, PICKX, … Er wijzigt altijd wat waar wij dan de dupe van zijn, terwijl de prijzen wel alleen maar verhogen… Zorg er gewoon voor dat alles werkt! Overstap naar IPTV wordt hierdoor meer en meer evident. Tijd om de jaren lange “d**fs**l” te beëindigen? Zijn er nog mensen met hetzelfde gevoel?

Ik heb bij elke zender van DAZN witte blokjes onderaan. Het ligt niet aan mijn tv want via de Pickx app heb ik dit ook. Weet iemand wat dit is? Het is enkel bij de DAZN zenders  

Kan vandaag niet inloggen op proximus mailserver. Bijgevolg geen binnenkomende emails.

Beste ,Sinds enkele dagen kan ik de HLN + artikelen niet meer lezen .Ik heb al van alles geprobeerd maar te vergeefs als ik via mijn My Proximus app en vervolgens my e - press ga kijken staat deze actief  aan HLN  gelinkt als ik op start hier met lezen druk krijg ik onderstaande foutmelding:  Er ging iets fout, sorry deze pagina kan niet gevonden worden. Mogelijk bestaat deze pagina niet meer, of is ze verhuisd. zou er iemand zo vriendelijk kunnen zijn om dit op te lossenAlvast bedankt 

sinds laatste update iedere avond als ik mijn opnames bekijk valt de opname plots uit met foutcode p011, is niet eerste keer ik problemen heb met laatste decoder. heb alles al geprobeerd reset, modem reset enz….. ik wil graag een goed product die werkt, en ik ben dit wel beu. breng eens een update uit die uitvoerige getest wordt. continu aantal keren per avond opstarten van decoder is ook niet leuk en tijdslopend he :(

De spam filter zet regelmatig belangrijke mails in de spam folder. Dit is uitermate vervelend, vooral omdat mijn mail client met het POP3 protocol geconfigureerd is.Ik heb een regel gemaakt die alle mails die niet als onderwerp “spam” hebben, naar de inbox verplaatst. Dit helpt niet: sommige mails blijven in de spam folder terechtkomen.Ik wil die spam filter desactiveren. Hoe doe ik dat ? 

Beste, Zou het mogelijk zijn mijn getrouwheidskorting te heractiveren? Mvg,Dries

Wanneer ik de nieuwe nieuwe Pickx ervaring wil ervaren en dus op  op verdergaan klik kom ik op mijn beide toestellen met Pickx app telkens opnieuw in google play tersche waar ik kan kizen Pickx verwijderen of openen. Ik neem aan dat zelfsz voor Proximus openen de logische keuze is ?Maar waarom opnieuw en opnieuw en opnieuw Google play ?Daarnaast waarom verdween en knop live ?

sinds gisteren problemen met het inloggen op MyProximus: Zowel de app als via de website: Ik krijg na de login de vraag om mijn authenticator code in te geven en daarna blijft de cursor spinnen en uiteindelijk de melding “We konden u niet inloggen. Gelieve later opnieuw te proberen.”. Ik heb geprobeerd op verschillende toestellen met verschillende browsers, maar telkens hetzelfde probleem.

Ik vraag me eindelijk af wanneer Proximus zoals beloofd in 2024 de eSim voor Apple Watch cellular gaat brengen. In andere Europese landen zijn er verschillende providers die eSim voor iwatches ondersteunen, bij ons jammer genoeg maar één provider. Wat een hel in België! Ik blijf nog steeds op mijn honger zitten! Verschrikkelijk: doe daar toch iets aan in godsnaam.