Support

Hallo,bij een Pay&Go kaart met het nummer dat bij mijn gegevens staat, kan je mee naar anderen bellen en smssen versturen, maar je kan er niet NAAR bellen of smssen.Dan komt er de boodschap:“Deze oproep wordt niet toegelaten”. Ik heb getest met de simkaart in een Samsung smartphone (S9) en in een 'domme’ Nokia 6210.Kan iemand eens kijken waarom er naar dat nummer niet kan gebeld worden ?-----------Het is een nummer dat jaren gebruikt werd in de noodzender van mijn intussen overleden moeder.Toen was er op een bepaald moment fraude door de firma IZESOFT die via het nr 9300 drie smsjes per dag aan 2 euro liet versturen door een soort toolkit die in de simkaart zelf zit.Daarom heb ik na terugplaatsen van het gestolen krediet gevraagd voor dat Pay&Go nummer:   - voice-mail uitgeschakelen   - mobiele betalingen volledig uitzetten   - gebruik van mobiele data uitgeschakelen Het gebruik van mobiele data mag bij de controle terug worden aangezet.Echter géén mobiele betalingen toelaten. 

ik heb 3 fixed IP adressen in mijn router staan, de 2 eerste gaan altijd goed maar hetgeen op 53 eindigt wordt nu en dan toch nog toegekend aan een ander toestel. Bestaat hier een oplossing voor?

verleden week werd er bij een buurman (3 huizen verder) door proximus gewerkt aan een slechte verbinding ofzo.Dus putje werd gegraven om de oorzaak te zoeken en uiteindelijk nieuwe aansluiting gemaakt voor de buurman Hoera.Maar de werkers hebben simpelweg onze verbinding in de verdeelkast doorgeknipt en die verbonden met de buurman en wij alles kwijt en dan begint de miserieklantendienst gebeld en blablabla was iets met de adapter van de modem zijden ze en hebben ze dus nieuwe opgestuurd maar dat was het dus niet terug met klantendienst gebeld en zo een technieker laten komen en die heeft meteen kunnen zien dat de oorzaak van de straat kwam en niet aan de modemBij controle van de verdeelkast heeft hij gezien dat onze verbinding doorgeknipt was (ik weet niet wat dit zegt over deze werkers die dat gedaan hebben) en de herstelling die nu moet uitgevoerd worden zijn geen werken voor hem maar voor de lassers zei hij toen ,leuk is anders met het verlengd weekend van 11november nu zijn we een

Ik heb twee boxen op verschillende locaties maar ik zie maar één locatie in de app+.  Ik kan de andere locatie niet zien.  Hoe kan ik dat wel zien?

Goedemorgen, Kunnen jullie de programmatie van de Play Fictie voor zondag 16 november nakijken en in orde brengen aub ? Volgens jullie tv gids zou zondag van 15.10 uur tot 22.10 uur CSI: New York worden uitgezonden Maar volgens de tv-gids op de play tv website zouden van van 16.05 tot 20.25 uur 4 afleveringen van Criminal Minds: Evolution en van 20.25 uur tot 22.10 uur 2 afleveringen van FBI uitgezonden worden.Dit maakt het wel moeilijk om een opname in te plannen.Alvast bedankt

Tv heeft soms om de X aantal minuten enkele seconden een zwart beeld . na installatie van de fiber modem werkt de booste V2 niet meer , dus problemen boven op het eerste verdiep , niemand die tijdens de al dan niet zonder zorgen verlopen installatie procedure verteld dit.. kortom er is een nieuwe booster blijkbaar de versie + maar niemand komt hier met een oplossing? 

Beste. We zijn al meer dan een week aan het sukkelen onze tv decoder. Wat eerst een fiber panne leek te zijn. Is vanavond een defecte tv decoder V 5 compact gebleken. Is het mogelijk om ons een vervang toestel v5-compact te willen (geen recentere versie aub)Met dankStefaan 

Wanneer ik prrobeer in te loggen krijg ik voortdurend:Hier geraak ik niet uit, wat ik ook maar aanklik.Omgeving: Windows 11,  Outlook. 

Gezien het onmogelijk is om bij Proximus klantendienst geholpen te worden probeer ik het op deze manier. Ik heb een MyProximus account, daar wil ik nu graag mijn internet abonnement aan toevoegen zodat ik mijn verbruik kan opvolgen en mijn wachtwoord kan wijzigen. Maar wanneer ik via mijn account (zowel via laptop als app) klik op ‘toegang toevoegen’ kom ik op een pagina die blijft laden. Kan iemand me helpen met hoe ik mijn internet abonnement wél kan toevoegen aan MyProximus?

Ik heb dus net een gesprek gehad op messenger met een proximus medewerker en die wist me te vertellen dat ik mijn internetsnelheid niet kan verhogen van 0.5 mbps naar 2 gbps door de infrastructuur? Terwijl een andere medewerker de vorige keer zei dat dit inorde gebracht ging worden.. ik heb fiber aangesloten in huis dus begrijp niet echt waarom je de optie krijgt om 2gbps te nemen en ik nu ineens 0,5 mbps moet blijven wetende dat ik eerst 1gbps had maar door mijn tv abonnement eruit te halen is dit zonder iets te zeggen gewijzigd .. wie o wie kan mij helpen?

Daarstraks een update geweest van de tv box.Triestig, want nu staan de zenders nietmeer hoe ze stonden.En om ze te hernummeren is nog erger, moet nu via de website gebeuren. Wat was de V5 toch een heel stuk makkelijker.Noemen ze dat vooruitgang??????????????Zoals ik al eerder schreef, dikke bazaar die V7

15 euro herladen voor 0477234446 ipv 0477324446 en Proximus scheept mij af. Het foutieve nummer is niet bereikbaar en geeft al 2 dagen foutmelding ´geen toegang tot dit nummer´ en ´ dit nummer is momenteel gestoord´ Hoe krijg ik mijn geld terug? Proximus van m´n kl****

Beste proximus+, Daarnet een amazon voucher van 5€ gekocht met 2000 tickets. Ik had dit eerder ook al eens gekocht. Nu wil ik de voucher in ontvangst nemen en word ik doorgestuurd naar een andere website waar ik de code kan ingeven om in ontvangst te nemen. Echter als ik dit doe komt deze niet tussen mijn vouchers te staan, wel in de proximus world app maar ik kan deze dus niet claimen.Ik ben wel 2000 tickets kwijt. Kan iemand mij hierbij helpen?

Ik probeer een online bestelde smartphone te retourneren binnen de 14 dagen.Echter geeft het formulier al enkele dagen deze error:“Er is een onverwachte fout opgetreden, gelieve ons hiervoor te verontschuldigen. Gelieve het later opnieuw te proberen. “  Via jullie klantendienst geraak ik er voorlopig niet uit. Dus ik probeer het hier een keer. Kan iemand de retourprocedure manueel starten? Gaat om bestellingnummer: R4WEBSHOP047621254  

Als ik webmail open op Windows laptop krijg ik al maanden steevast mails te zien van 25/02/2025 en ouder. In de app op Android GSM werkt het wel goed.Om de recente te zien moet ik op “sorteer op ongelezen” klikken. Maar dan mis ik deze die al als gelezen worden beschouwd.Als de overzichtslijst al geladen geraakt en ik dan op een mail klik dan laden sommige in het leesvak maar voor andere blijft het laadwieltje eeuwig draaien.Ik kon het tijdelijk oplossen door de mails via Outlook te bekijken maar ondertussen werkt dit ook al even slecht als in de webbrowser.Zowel in FireFox als Chrome loopt het moeilijk om mail te lezen.Wat is er aan de hand?  

Beste,De 1ste aflevering van de serie “Pay back” is slechts 9 seconden opgenomen, dit is niet de 1ste keer, ook is het opletten want soms staan de afleveringen van een serie niet in volgorde en gewoon door elkaar en staat de 1ste aflevering soms na de 2de aflevering en dan is het moeilijk om de serie van in het begin te volgen. 🤔

Graag zou ik mijn internet lijn omzetten van 2 VLAN’s (10 internet & 30 TV / Multicast) naar 1 VLAN. Hoe moet ik dat juist aanpakken?

mx.google.com heeft uw bericht naar de volgende e-mailadressen geweigerd:huppel.de.pup@gmail.comUw bericht werd niet bezorgd omdat de e-mailprovider van de ontvanger het heeft geweigerd.mx.google.com gaf deze fout:Your email has been blocked because the sender is unauthenticated. Gmail requires all senders to authenticate with either SPF or DKIM. Authentication results: DKIM = did not pass SPF [hotmail.com] with ip: [2a01:111:f403:c201::1] = did not pass For instructions on setting up authentication, go to https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication 00721157ae682-787d6bb87eesi22454647b3.902 - gsmtp  Ik gebruik nochtans outlook met de gebruikelijke instellingen: Adres: relay.proximus.be        Beveiliging: STARTTLS        Poort: 587        Authentificatie: Ja Het vreemde is wel dat een test mail naar mijn eigen gmail-account wel aankomt.Een tweede test naar de eerste target leverde weer dezelfde foutmelding op.Wie kan ervoor zorgen dat DKIM en SPF bij Proximus correct wo

Ik ben al meer dan 25 jaar klant van Belgacom/Proximus en zou graag de getrouwheidspremie krijgen. Is dit bericht voldoende? Moet ik hiervoor nog iets extras doen?

Vandaag in de kranthttps://www.hln.be/tech/proximus-verhoogt-op-1-januari-tarieven-vooral-bij-oudere-producten~a4edb875/ 

ik heb net een paar weken een nieuwe android tv box gekregen als onderdeel van ons nieuw abonnement bij Proximus; Bij de tv app pickx is er constant een lipsync probleem na het zappen. Alle eerder aangebrachte oplossingen al geprobeerd (resoluties aanpassen, cache legen, app update, etc), maar probleem blijft; Na zappen is er x minuten delay met lipsync die echter wat minder wordt naarmate je op de zender blijft hangen, maar nooit helemaal weg.  

Hoigraag zou ik willen vragen of er voor mij een getrouwheidkorting kan geactiveerd worden dank bij voorbaat 

k lees hier dat er heel wat problemen zijn met de Pickx-app op Apple TV. Bij mij verschijnt telkens ik iets wil kijken een foutmelding waarin staat dat ik me niet in Europa zou bevinden en daarom niet kan kijken. Als ik dan opnieuw op ‘afspelen’ druk, verdwijnt de foutmelding en werkt alles wél normaal.Daarnaast ervaar ik ook de andere problemen die al vaak gemeld zijn: soms start het beeld niet of pas na lange tijd, soms blijft het gewoon hangen, enzovoort. Andere apps zoals Play, VRT MAX en VTM GO werken perfect, dus het probleem ligt duidelijk bij Pickx+Apple. 

Beste proximus ik lees hier zoveel dezelfde klachten en dat al 5jaar ik denk dat het tijd is dat jullie wat  doen aan dit geklungel van te laat betalen hoe is het mogelijk dat het langer als 3uur duurt voor de reactivatie sommige moeten 24 uur wachten en anderen zelf langer als de zogenaamde 72uur we zijn 2025 jullie gebruiken ai voor alles behalvewaar het nodig is beschamend herpak je !

Op mijn laatste aantekening van oktober staat bij gemaakte kosten allerlei Europese inlichtingen (EDA) een bedrag van 3,68euro, ik zou niet weten wat. Kan iemand dit verklaren