Support

Sinds ik de nieuwe Android TV-box heb ontvangen, heb ik bijna elke dag problemen om tv te kijken. Ofwel krijg ik de melding dat de ethernet-kabel niet goed is aangesloten (terwijl dat wel zo is) ofwel krijg ik de melding dat de WIFI onstabiel is of dat het WIFI-netwerk ontbereikbaar is. Gevolg: ik kan geen tv kijken want deze TV-box werkt niet zonder internet. Beide meldingen kan ik omzeilen door eerst te gaan naar de offline modus (waar je dus niets in kan doen) en dan via de instellingen ofwel te kiezen voor ethernet ofwel voor WIFI, maar dat kan toch niet de oplossing zijn? Soms werkt dit ook niet. Dat is toch niet normaal dat ik dat elke avond moet kiezen via instellingen omdat ik anders geen tv kan kijken. Ik heb al een paar keer de TV-box gereset en ook de Internetbox gereset, maar dit lost enkel het probleem op voor de dag zelf. Een dag later heb ik weer hetzelfde probleem.Ik heb al meerdere malen het stappenplan gevolgd bij problemen van internet en tv, maar telkens zonder defi

Onze V7 werkt prima maar heb een nieuwe stand gekocht voor onze LG Oled 65". Nog nooit eerder van gehoord, is een Fitueyes tabletop TT88 geworden. Staat op de vloer maar de VESA bevestiging van de LG zit onderaan. Ben onder de indruk van prijs/kwaliteit vs Vogels en Cavus. Maar goed, de v7c met 130x130mm kan ik perfect  integreren in het draaibare bovengedeelte hiervan, de v7 past gewoon niet. Dus vroeg me af wanneer dit zou gebeuren, de V7 heb ik sinds 2019 of zo

Proximus is niet te bereiken via de gewone URL:proximus.be/login/en/webmail.htmlEnkel via  www.proximus.be  en de  Tab MAIL kan men inloggen. Dan voortdurend : 

Een week geleden door dit nummer gebeld voor een afspraak op 15 december met een technieker die zou langs komen. Ik weet echter niet of dit tel. Nummer wel van Proximus is en waarvoor een technieker zou langs komen...Bij terugbellen wordt niet opgenomen of verwezen naar het 800-nummer. Als ik daar naartoe bel, kreeg ik geen antwoord of dit een Proximus-nummer was en het moest blokkeren !??Ook zei men dat er geen enkele afspraak met mij was gepland !Graag uitklaring zodat ik op 15 december weet wat mij te doen staat...

Ik heb een wifi booster, maar die loste niet alle probemen op, dus heb ik hem vervangen door een andere oplossing. Ik wil het abonnement stopzetten en het toestel terugbezorgen.De optie om op de booster te klikken in de app is greyed-out voor één of andere reden, daar kan ik wel het SN-nummer zien. Kunnen jullie ons helpen. 

Beste, Wil graag mijn uitgavenlimiet verhogen om in game aankopen te doen. Dit lukt me echter niet om dat te doen. Kan iemand mij helpen. Alvast bedankt. 

Dag, Ik gebruikte een tijdje de TP-Link Archer BE550 en dat werkte perfect met Proximus TV, zonder dat ik er iets voor moest instellen.Een paar dagen geleden ben ik overgestapt naar de GL.iNet Flint 3 (GL-BE9300). Internet werkt prima, maar de TV hapert nu echt constant. Ik heb al zitten sleutelen met diverse instellingen (IGMP, VLANs, enz.), maar ik krijg het niet opgelost. En omdat de TV niet meewerkte met de Flint 3, gebruik ik nu de Proximus Internet Box in Bridge Mode en hangt de Flint 3 daarachter. Nu werkt de TV wel, maar de internetsnelheden zijn enorm onvoorspelbaar.Soms haal ik bijna mijn volledige 500Mbps, maar soms valt het helemaal terug naar amper 60 Mbps, zelfs bedraad.Hebben nog mensen zulke sterk wisselende snelheden wanneer de Proximus Internet Box in Bridge Mode staat? Of iemand die misschien weet hoe ik tv werkende krijg zonder de Internet Box?Alvast bedankt.

Mijn tv box android gaat soms automatisch in standby. Ook als ik naar radio luister en tv is uitgeschakeld. Ik heb wel al hdmi-cec uitgeschakeld

V5 box - enkele weken geleden een lange update gekregen.Sindsdien komt het heel vaak voor, dat opnames die ik gedeeltelijk bekeek, en dan later wil verder kijken, terug starten vanaf het begin. Voor de update kwam dit nooit voor. Zijn er nog mensen bij wie dit zo is? Dit is dus niet op het eind van een opgenomen aflevering (waarbij de opname automatisch stopt), maar echt in het begin of midden. 

Beste,Onlangs werd de voorraad van de vouchers van €20 en €500 aangevuld en deze waren snel verdwenen, wat te begrijpen is. Echter was ik verwonderd dat ook de voorraad van de €5 bonnen op was? Op woensdag 3 december waren er nog 17.000 bonnen van de 30.000 beschikbaar (dus 13.000 bonnen verkocht op een 5-tal maand), plots gisteren op 4 december waren al deze bonnen uitverkocht. Is er hier ergens een fout in het systeem geslopen waardoor de voorraad niet meer juist wordt weergegeven? Ik hoop alvast van wel. Met vriendelijke groeten,Cédric 

Wij hebben een Seki Easy Plus afstandsbediening aangekocht om te koppelen met de V5 Proximus afstandsbediening van mijn schoonma. Zij is 88 en duwt soms op de verkeerde knoppen van deze V5 die veel te veel knoppen bevat om eenvoudig te bedienen.De Seki Easy Plus is ons aangeraden, als zeer eenvoudig, om deze te koppelen met de Proximus afstandsbediening.Er is een duidelijke handleiding bijgevoegd; aan/uit, volume hoger/lager kan perfect gekoppeld worden, zender omhoog/omlaag en de numerieke toetsen (0-9) kunnen niet gekoppeld worden.Graag advies en info aub, dit zou een grote hulp betekenen. Bedankt.

Geen webmail , email onbekend , verkeerd wachtwoord , niet gekoppeld aan een account ?Raar …….proximus kent mij wèl voor de factuurwanneer wordt dit eindelijk opgelost ?Gelukkig kunnen we nog rekenen op Thunderbird , die laat ons niet in de steek.

Terwijl ik een aflevering uit een serie opnames wou verwijderen omdat we ze bekeken hadden, viel mijn scherm weg en werden alle afleveringen (13 in totaal) verwijderd, zonder dat ik dat aangeklikt had. Erg vervelend. Moderators, kunnen jullie deze terug halen?

Hallo,Heb nieuwe tv box, af en toe begint de tv automatisch te spelen, ik heb dat vroeger ook eens gehad met een tv box, toen heb ik iets moeten veranderen, ik weet niet meet wat precies, is al even geleden. Wie weet raad,

Hey allemaal, Ik was zaterdag langs gegaan in de lokale pxm winkel om een Oranje Iphone 17 pro max aan te kopen. Helaas waren deze niet binnen. De medewerker zij me dat ze ook op waren in het magazijn. Is er een idee wanneer deze terug beschikbaar zullen worden? Alvast bedankt  

Beste,In de laatste nieuwsbrief van 4/12/25 kon je gratis een Kinepolis-code claimen, waarvoor dank :)Maar nergens stond vermeld hoe lang deze code geldig is.Hebben jullie een idee hoe lang dit is ?Alvast bedankt voor de aandacht.Met vriendelijke groeten,Jurgen

computerscherm valt uit als ik tv pickx kijk

Ik krijg voortdurend error code p038 bij het bekijken van opnamen. Ik heb mijn TV box al herstart. Probleem blijft hetzelfde. De verbinding is bedraad (ethernet rechtstreeks naar de Internet box). Ik heb 8GB fiber ultra en de verbinding is stabiel voor zover ik kan zien.

Beste, Wanneer ik gewoon aan het bellen ben heb ik geen mobile data meer wat in het verleden volgens mij wel was. ik heb het soms nodig om tijdens een telefoongesprek iets te moeten opzoeken in mails of een foto die via whatsapp moet binnen komen te bekijken. Nu moet ik dan het gesprek beëindigen iets bekijken en dan terug bellen, wat ik heel lastig vind. Kan mij iemand aan een oplossing helpen? Mvg,Peter

Ik heb sinds vorige week sports bijgenomen wat ook perfect werkt . Maar sindsdien heb ik problemen met gewone zenders . Niet alles kan ik bekijken . Volgens my proximus werkt alles perfect . Wat zou het probleem kunnen zijn ? 

BesteBepaalde toetsen van onze afstandsbediening V5 werken niet meer. Hoe kan ik aan een nieuw exemplaar geraken a.u.b.?mvg 

Beste, Regelmatig komt het voor dat de geluidssynchronisatie fout loopt bij het afspelen van een opgenomen programma. (laatste was de adventshow op ARD) Herstarten box heeft het probleem niet mogen oplossen. Enig idee waarom en hoe dventueel op te lossen? (alle andere systemen werken perfect) Groeten.

Beste,Vorig jaar gingen wij in op de uitnodiging om een fiber aansluiting te laten maken gezien de uitrol in onze straat zou plaatsvinden en we anders over een paar jaar afgekoppeld worden. Er werd ons beloofd dat er geen verplichting was om meteen een fiber abonnement te nemen.We ontvingen bevestiging dat een dossier was opgemaakt en alles was klaar voor uitvoering.Bij de aanleg bleek dat ze onze huidige internetkabel hadden doorgesneden waardoor deze met een quick fix snel gemaakt moest worden, maar dat was niet erg werd ons verteld want we zouden binnenkort toch de nieuwe fiber kabel hebben.We hebben daarna verschillende keren telefonisch en email contact gehad met fiberklaar om te vragen wanneer dit eindelijk in orde zou komen, maar kregen telkens een antwoord dat het wel later op de planning zou komen.Nu maanden later wordt ons verteld dat er helemaal geen fiber aansluiting meer voorzien is voor ons huis. Als we alsnog aangesloten willen worden zegt fiberklaar dat we eerst verplic

Hallo,Ik ben klant bij Telenet mét behoud van mijn @skynet.be e-mailadres.Ik heb een werkende Skynet mailbox: ik kan mails ontvangen en versturen vanaf mijn iPad en iPhone.Ik wil dat nu ook kunnen vanaf mijn computer. Dus wil ik op mijn computer Outlook instellen voor mijn Skynet-mailaccount. Alleen… ik ken het bijbehorende paswoord niet (meer)...Hoe/waar kan ik het paswoord van mijn skynet-mailaccount veranderen? (als niet-Proximusklant)Ik heb al contact opgenomen met de Proximus helpdesk. Na meer dan een uur bellen kwam ik erachter dat mijn probleem (mede door de taalbarrière) niet begrepen werd en heb ik Ioannis (die een Nederlands sprekende Griek was en vermoedelijk aan de lijn was vanuit Griekenland ) gezegd dat dit niet echt opschoot.Gelieve mij ook niet door te verwijzen naar https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_mail_pwd/particulieren/support/internet/e-mails-en-website/problemen-met-je-mailbox/wachtwoord-van-je-mailbox.html.Ik heb daar een account aangemaakt (met mijn sk