Op 6/02/2026 internet fiber besteld. Installatiedatum vastgelegd op vandaag 19/02/2026 tussen 12u30 en 17u00.
Berichten gekregen dat de technieker me 30min voor aankomst zou contacteren.
En daar stopte alles. Geen enkel bericht van niemand ivm de afspraak. Ik heb alle begrip voor onvoorziene omstandigheden, maar de (nieuwe) klant hiervan niet op de hoogte brengen vind ik ongezien. Je moet zelf een halve dag vrijhouden voor ... niets.
Zelf met de klantendienst via chat contact gehad: “hij komt zeker nog, hij is alleen wat later” (het was al 17u)
Uiteindelijk maar gebeld met de klantendienst en daar hebben ze dagelijks mensen die bellen omdat ze niets van de technieker of proximus gehoord hebben ifv een nieuwe installatie. Een nieuwe datum kan worden ingepland ten vroegste op 5/03/2026.
Ik begrijp dit echt niet, hoe kunnen jullie nu een serieus bedrijf runnen met zo’n gebrek aan service.
