Onbeantwoorde vragen

14121 Topics

M
Marc ReyndersNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Vaste telefoon aankopen

Beste Kan ik de vaste telefoon Alcatel T78 afhalen en betalen in de shop te Diest? Mijn tegoedbonnen worden online niet aanvaard.

1
Martin
1 jaar geleden
J
Janssen YvesNewbie
gevraagd in Tips & tricks

schade door werken

Beste, Zie foto’s voor en na de fiber werken, wie gaat dit herstellen in zijn originele staat aub ? Ijzers staan allemaal los, afvoerbuis defect, netheid steentjes ……...Alvast dank voor uw spoedig antwoord.Mvg,Fam Janssen3 foto’s voor aanvang werkenfoto’s na de gedane werkenGat in afvoerbuis 

1
Martin
1 jaar geleden
J
JessekeNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

sd film geluid

We hebben 2 maal een film gehuurd en 2 maal geen geluid bij het starten van de film daardoor hebben we 2 keer de zelfde film moeten betalen kan dit recht gezet worden? Nu zelfs opnieuw eerste huur film via sd en geen geluid, maar ook bij de HD film geen geluid. Weer 2x huur voor films zonder geluid. Kan hiervoor evenals een oplossing geboden worden? 

1
Martin
3 maanden geleden
M
Matthijs AnjeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Problemen bij inloggen

Ik geraak niet op "Myproximus". Bij inloggen zegt Krijg steeds de melding:mailadres of paswoord is niet correct. Account bestaat al...

1
M
7 jaar geleden
K
klokkeputApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Factuur betwisten

dit is al twee maanden op rij dat er meer aangerekend wordt voor gsm abonnement nu is het een bedrag van 60 euro en vorige maand een 14 euro . Ik ben misnoegd over de Proximus , ben aan het overwegen voor te veranderen naar een andere provider. Wat is er mis met mijn contract ? alvast bedankt mvg

1
K
6 jaar geleden
M
Marion.New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Overstap naar nieuwe provider

Beste, Ik ben sinds 11 december overgestapt naar een nieuwe provider. Ik kreeg in het proximus center te horen dat ik dan slechts een gedeelte van de factuur van december moet betalen. Deze maand heb ik de factuur ontvangen en daar staat nog steeds het volledige bedrag op. Wanneer of hoe gebeurt de verrekening? Via de telefonische klantendienst kan ik jullie niet bereiken, hopelijk ontvang ik hier een antwoord ...

1
Martin
6 jaar geleden
kostyca
kostycaApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Order R4WEBSHOP001048759

I order online an iPhone 7,and I supposed to received in 04.04 but nothing of course.In my tracking link appears: order received :and that's that.I called support 4 times nobody knows nothing,I went to à Proximus center,an again nothing.I start to believe that I lost my money,and with that my confidence in Proximus.They offer good packages but the service it's the lowest that I have to deal until now.Other people experience that?

1
kostyca
6 jaar geleden
C
ChayenneNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Online bestelling

Ik heb 25/12 een huawei mate 20 lite besteld online, met abbonnement. Het zou thuis 27/12 aankomen. Bij het bellen naar de klantendienst zou mijn bestelling opeens op 2/01 aankomen. Ik ben de eerste week van januari niet thuis en dit past mij absoluut niet!! Is het mogelijk mijn bestelling op te halen in een Proximusshop in de plaats van levering bij mij thuis? AUB iemand help mij

1
N
5 jaar geleden
A
a.s.bNew user
gevraagd in Archieven 2019

geen Pickx

Mijn log in van Proximus is niet gelinkt aan Pickx. tv overal staat actief in myProxius. Pickx staat niet aangeduid.. ik heb al installatie sinds 11/7 en nog geen tv kunnen kijken.. wat is het probleem juist?

1
jonathandr
4 jaar geleden
D
DimmebagNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

overschakelen van Orange naar proximus

Beste, ik ben zaterdag naar de shop geweest om over te schakelen naar proximus, heb daar het nr. van mijn gsm doorgegeven. Thuis kreeg ik op het goede nr. een sms van proximus. nu bij mijn bevestigingsbrief van proximus stond weliswaar het nummer van mijn zaak op en er stond bij als dit niet klopte zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantendienst  🙄 telefonisch njet om iemand te bereiken. heb deze morgen terug gebeld en alleen maar elektronische hulp daarmee dat ik probeer via deze weg, alvast bedankt.

1
AntonellaD
3 jaar geleden
R
raoul_04Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

opnames niet gestart

Verleden week de opnames voor “Around the world in 80 days” aflevering 1 en 2 geprogrammeerd  op bbc one voor zondag 26-12-21 om 18h50. Tijdens het tv kijken toevallig gezien dat het programma niet opgenomen werd (tijdens de vorige nacht werd een systeem update uitgevoerd), het dan maar toen opgenomen. Nu ontbreekt het grootste deel van aflevering 1. Is het mogelijk om die aflevering alsnog gedownload te krijgen?

1
Luc.M
2 jaar geleden
G
germain_01Motivator
gevraagd in Vaste lijn

vaste lijn

GeachteIk heb een Flex M abonnement met vaste lijn smartphone TV   en internet dus alles van Proximusmijn vaste lijn gebruik ik bijna nooit.Nu heeft er iemand die naast mij putten aan het graven was voor Proximus zei dat ik feitelijk geen Vaste Lijn nodig meer nodig heb om TV te kijken en nog altijd kan internetten en gsm´en zonder vaste lijnIs datu zo en hoeveel goedkoper?Dank

1
M_016
9 maanden geleden
A
AarontjeNewbie
gevraagd in Afspraken & leveringen

valse beloftes

Verkoper beweert dat alle zenders op proximus tv dezelfde zijn als bij telenet. Hij stelt een totaalpakket voor( tv, internet, gsm's, vaste lijn) aan promo prijs.  Na installatie blijkt dat bepaalde zenders betalend zijn( > € 10 per maand) . Hij geeft zich uit als " personal coach" , maar is na installatie niet meer bereikbaar via mail of telefoon. MISLEIDENDE verkoop dus. 

1
HeidiE
4 maanden geleden
W
worldtraderApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verbruik Pay&Go

Ik heb eerst 10 € herlaad op mijn Pay & Go, en kreeg geen krediet. Terug 15 € herlaad, kreeg terug bericht dat mijn Pay & Go herlaad was, maar kreeg terug 0 € krediet. De sommen gingen wel van mijn rekening. Is hier een reden voor, en dewelke ? Alvast bedankt

1
NickyL
7 jaar geleden
M
MD BerchemNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Weergave oproeper annuleren

In de proximus services heb ik al verschillende keren de functie CLIP of weergave oproeper proberen te annuleren omdat de vaste lijn steeds minder wordt gebruikt en deze functie in verhouding tot zijn gebruik te duur is. Telkens krijg ik de boodschap "Bedankt! Uw aanvraag met referentie 2653373 werd geregistreerd" maar er volgt verder niets meer en de dienst blijft geactiveerd. Moet ik nog iets extra doen voor de annulatie definitief is ?

1
KoenN
6 jaar geleden
J
JCVerstraetenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Probleem met Proximus waardebon in Webshop Proximus

Ik was van plan een Smartphone Samsung J3 te bestellen op de webshop. Ik had een waardebon van 50 EUR. Na het mandje gevuld te hebben ga ik naar betaling. Daar moet ik de code van de bon invullen en krijg ik 50 EUR korting. Ik wil betalen via Maestro maar op het ogenblik van het invullen van de kaart gegevens valt mijn verbinding uit. Ik probeer later opnieuw , maar wat blijkt : ik krijg de melding WAARDEBON REEDS INGEWISSELD Er is dus een probleem met de software Waar kan ik dat laten "Resetten".

1
Martin
6 jaar geleden
S
Samir98Apprentice
gevraagd in Archieven 2018

Ik heb het zo gehad!!!

Bestreft dossiernr 620724310 Vandaag mijn factuur gekregen en wat zie ik dat ik zomaar ff 976,92€ moet betalen??!!!! Eerst en vooral werd de iphone eind november niet bij mijn Tuttimus abonnement toegevoegd. Dan krijg ik eindelijk de iphone maar met een nieuw mobilus abonnement met resultaat dat wij hier met 2 gsm abonnementen zitten waarvan 1 niet eens gebruikt geword,dit dossier is al sinds 22 januari lopende! En nu word ook nog eens de iphone die in onze detailbeschrijving werd toegevoegd voor 149€ zomaar ff aangerekend op ons factuur voor het volle bedrag van 809€! Hoe kan je in godsnaam zo’n fout maken? Deze factuur is bijna mijn maandelijks inkomen,geen denken aan dat ik dus ga betalen en dan zal moeten wachten op een creditnota!! Gelieve dit aan te passen!!

1
Peter66
6 jaar geleden
M
Michel TijskensRookie
gevraagd in Proximus Pickx

verspringend beeld

Tijdens het tv kijken stopt het beeld, er komen allerlei blokjes van verschillende kleuren op het scherm en na enkele seconden gaat het programma gewoon verder.   Wat is de oorzaak van dit euvel en wat kan je ertegen doen?   Dank u,   Michel  

1
Charlotte.D
4 jaar geleden
H
HeidiVDNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app werkt niet - Deze login is niet gekoppels aan een Proximus Pickx Account?

Sinds vorige week ben ik overgeschakeld naar Epic Light Experience abonnement. Maar zowel op mijn gsm als op mijn tablet kan ik niet inloggen op de pickx app? Als ik via mijn laptop ga, kan ik wel inloggen, maar kan ik geen TV bekijken. Kan dit opgelost worden!

1
A
3 jaar geleden
T
Tonya verhoevenNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur te laat betaald alles afgeloten

Ik heb ondertussen de factuur betaald via de rekening nummer maar alles is afgesloten.Zal dit lang duren denkt u?

1
Joel M
1 jaar geleden
X
XavierkenNewbie
gevraagd in Internet

Geen tv of internet

Goede dag,Heb me net ingeschreven op dit forum.Dit omdat ik problemen heb, en misschien hier een oplossing te vinden is.Gisteravond is hier plots tv en internet uitgevallen, nu zijn we 12uur verder en nog steeds niets.Heb alles gereset (intussen al 10tal keer), ook op de volgorde die proximus voorschrijft.Maar geen leven in te krijgen.Niet fijn op een weekend, en je pas maandag iemand kan bereiken.Of is er toch nog ergens een mogelijkheid? 

1
M_016
5 maanden geleden
P
Pierre MenardPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

v7 decoder reageert soms niet op afstandsbediening en start niet correct

Een andere gebruiker heeft dit probleem al vermeld: “Soms wanneer ik de decoder opzet na een paar uur start het beeld maar kan er bijvoorbeeld niet naar de menu gegaan worden. Ook van post veranderen lukt maar je kan geen info zien noch tv gids opvragen. Na reboot werkt alles weer. Ik moet dit elke dag wel 1 keer doen. “ Dit is zeer vervelend! Volgens mij probleem begonnen met laatste software update (enkele weken geleden, maar niet zo lang). Is er een oplossing op komst? Bedankt.

1
Martin
3 maanden geleden
I
ImkeNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Restwaarde Huwawei P8

Waar kan ik de restwaarde vinden van mijn huwawei p8

1
Elsa
7 jaar geleden
W
WernerKNew user
gevraagd in Archieven 2018

TV hangend beeld

Geregeld blijft bij ons het beeld hangen. Hoe kan dit verholpen worden?

1
Martin
6 jaar geleden
jesax
jesaxApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

beschikbaarheid note 10 plus

de note 10 plus is momenteel niet meer beschikbaar in de shop?enig idee of deze terugkomt?

1
AntonellaD
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden