Onbeantwoorde vragen

14120 Topics

E
EicRookie
gevraagd in Proximus Pickx

pickx app

Wanneer komt er eindelijk eens een pickx app die je op een smart tv (samsung) kan installeren.Dan kan die v7 decoder eindelijk eens de hoogste boom in, waar hij thuis hoort.De ellenlange waslijst van problemen gaat er voor zorgen dat ,wanneer de dag komt dat je ook bij proximus geen reclame meer kan doorspoelen , bij de concurrentie de rij proximus klanten zeer lang gaat zijn vrees ik.Maak er AUB werk van : Pickx installeren op je tv en al die “ v7 -tjes” naar de elektronica hemel.Hoe moeilijk kan het zijn ?

1
Martin
1 jaar geleden
L
linda007New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

2 nieuwe decoders ontvangen, maar wil ze terug sturen

Heb zaterdag 2 nieuwe decoders ontvangen, maar wil ze nu terug sturen. Daar ik reeds al 2 keer heb gebeld naar de klantendienst. En ze mij hebben gezegd dat ze een mail gaan sturen met de uitleg hoe ik dit moest doen maar nog steeds niet heb ontvangen vraag ik het hier.

1
Joel M
7 jaar geleden
G
geveNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

HP 3520 printer installeren op bbox3

Kan hp 3520niet correct configureren nadat de oude bbox2 werd vervangen door bbox3. Heb printer netjes geconfigureerd via USB kabel. SSID en passwd ingegeven. Testprint pagina is ok, Printer heeft IP adres. Kan printer echter niet via WIFI terugvinden. Ook apple Airprint kan printer niet vinden.

1
F
7 jaar geleden
J
JackyjaRookie
gevraagd in Archieven 2018

Decoder aanrekening

Beste, Ik heb hier nog 2 decoders liggen maar heb geen documenten gekregen via post of mail.. Nu heb ik wel een aanrekening gekregen. Hoe kan ik deze alsnog terugsturen ? Klant nr: 620304586

1
KoenN
6 jaar geleden
W
walter1New user
gevraagd in Archieven 2018

Sms

het gebeurd regelmatig dat ik geen sms kan versturen dat ik dit telkens opnieuw moet proberen. op en afzetten helpt niet

1
Martin
5 jaar geleden
N
NelisNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Mijn vaste lijn telefoon belt automatisch

Mijn telefoon vaste lijn belt naar voor mijn onbekende nummers. Heeft iemand hiervoor een oplossing? Telenet en Proximus helpen volgens een van de onbekende nummers niet. De ontvangster van mijn nummer wordt er naar haar zeggen "hoorndol" van. De telefoons die zij ontvangen zijn altijd nummers beginnende met 03 2. Dat is dus Antwerpen. Ik had vanmorgen een man die kwaad vroeg: "waarom heeft u mijn gebeld?" Ik had dus niet gebeld..... Dezelfde persoon belde een paar weken geleden realiseer ik me nu met dezelfde vraag.

1
Martin
5 jaar geleden
L
lisamilanNew user
gevraagd in Archieven 2019

Cloud error 1008

Hallo, Ik heb overlaatst een cloud aangemaakt maar krijg de error 'FOUT' in link '1008' Ik heb een paar keer opnieuw geprobeerd op mobiel maar steeds het zelfde. Hier is een afbeelding + link https://imgur.com/rLDN4ZN M.v.g. Valerie Groosman

1
jonathandr
4 jaar geleden
R
RobbrNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus vs Scarlet

Via mijn werkgever kan ik genieten van volgende aanbieding: PACK Internet Maxi + Televisie (€ 35 + € 17,75/maand*) Alle voordelen van Internet Maxi (zie hierboven, maar met 2GB 3G/4G ipv 250 MB) Meer dan 80 tv-zenders in digitale kwaliteit TV Overal via vast internet, wifi en 3G/4G, op tv, smartphone, pc en tablet. Gratis Multi boeket in plaats van € 14,95/maand: 5 boeketten in 1 Huur van de decoder inbegrepen Gratis TV Replay Ik zit momenteel bij Scarlet en heb daar het Trio pack met nog één extra decoder en betaal hiervoor 43 euro. Ik ben echter niet altijd even gelukkig met de kwaliteit van mijn product bij Scarlet. Eerst ging zowel tv als internet over powerline wat voor conflicten zorgde. Nu heb ik (door eigen ingrijpen, Scarlet werkte niet goed mee) de tv over powerline en internet over wifi (met extra wifi router achter bbox2 die ik zelf heb aangekocht). Nu valt de kwaliteit mee. Ik heb de opstelling zo gedaan omdat tv via wifi volgens Scarlet geen optie was.

1
R
7 jaar geleden
D
DeknockNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Punten: waar en hoeveel?

Waar kan ik nu eindelijk eens zien hoeveel punten ik heb en wat ik er mee kan aanvangen? Een woestijn van gegevens, maar geen piste er door heen! Ellendig.

1
Elsa
7 jaar geleden
L
LIMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Officiële feestdagen invoeren in OMC

Om een juiste boodschap te geven aan mensen die ons opbellen dienen we via de software van onze telefooncentrale (Forum 700) de officiële feest- en sluitingsdagen in te geven. Hoe kan ik bijkomende sluitingsdagen ingeven? Of is dit aantal gelimiteerd (momenteel zijn alle lijnen al in gebruik)?

1
K
7 jaar geleden
E
EBMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verbruik buiten bundel

Hallo, Gisteren kreeg ik een sms dat mijn mobile internet volledig verbruikt is en dat er 61€ meer zal aangerekend worden omdat het buiten mijn bundel is. Dat was wel even schrikken!! Ik gebruik al maanden/jaren mobile internet en dit is de 1ste keer dat het gebeurd. Als ik naar de details kijk, zie ik dat er 10€ 's nachts aangerekend werd terwijl ik gewoon thuis lag te slapen. Hoe is dit mogelijk? Ik probeer ook binnen te geraken op de klantendienst maar onmogelijk en weet ook niet echt welke dienst ik moet raadplegen. Kan iemand mij helpen? Bedankt! EBM

1
KoenN
6 jaar geleden
K
KriskApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Van vraag over factuur naar aansmeren van ander pakket

Bij een recente factuur kregen we een veel hogere bedrag (bijna dubbel zo veel) voorgeschoteld dan de andere maanden. Bleek dat er op een bepaald GSM nr veel data verbruikt werd. Bij het opzoeken naar een detail overzicht kregen van juist dat nummer geen detail. Van de andere nummers, die geen hoger dan normaal verbruik toonden, konden we het detail wel zien. Toen we naar Proximus belden om meer informatie kregen we eerst te horen dat ze geen detail konden geven want dat behoorde tot de privésfeer. Raar, want het is ons eigen nummer. Na een tijdje toch wat meer detail gekregen en bleek dat er op oa nachtelijke tijdstippen data was verbruikt? Raar want dan lag de telefoon thuis en was ie met WiFi verbonden. Eveneens aanrekening voor Roaming! Was dat niet afgeschaft? Uiteindelijk gingen ze de detailstaat opsturen. Na meer dan een week komt die dan in de bus, staat de detail van die nummer daar niet in. Daar waren we dus niets mee en bovendien zou de betalingstermijn van deze factuur ve

1
C
6 jaar geleden
D
Debra1Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Pre order Samsung Galaxy 9

Ik heb op 1 maart een samsung galaxy 9 in combinatie met een abonnement ge'pre,ordered,?,die ging ik een week voor de releasedatum van 16 maart krijgen,nu nog altijd niks gehoord van proximus store oostende,zou dit normaal kunnen zijn?dank u wel

1
W
6 jaar geleden
K
klazinahensenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement wijzigen/verlengen 4 weken voor afloop

ik wil graag mijn abonnement omzetten in een winkel en een nieuw toestel meenemen. Kan dat . Mijn abonnement loopt op 28 november af

1
HeidiE
3 jaar geleden
I
Ismail.seRookie
gevraagd in Internet

packet loss

Sinds 4 weken heb ik last van packet loss. Eerst hadden we een proximus router in de kelder met een orange versterker en dit werkte perfect maar sinds 4 weken kreeg ik die packet loss. De technische dienst van proximus zeiden dat de oorzaak kwam door de versterker van orange. Nu ik die heb veranderd naar proximus versterkers blijf ik het probleem hebben. Vandaag is de technieker gekomen om de wifi boosters op de juiste stand te zetten maar tevergeefs. Ik krijg zelfs tot 49.9% packet loss. Dit heb ik allemaal ervaren tijdens het spelen op de ps4 en op de computer. Ik krijg bij beide packet loss. En ze zijn ook beide aangesloten via een kabel vanuit de wifi booster van proximus. Ik weet niet waar het probleem ligt kan iemand me helpen?

1
Martin
1 jaar geleden
K
KyrakeRookie
gevraagd in Proximus Pickx

Terug sturen nieuwe defecte tv-box

Ik heb vorige week een nieuwe tv-box afgehaald in een afhaalpunt (waarvan ik nog meerdere e-mails heb ontvangen dat die er nog steeds wacht op afhaling)  en die wil ik niet plaatsen. Het apparaat rammelt en daar zitten onderdelen gewoon los in. Wegens het gevaar voor mogelijke brand door een defect toestel ga ik die niet gebruiken. Ik wil deze terug sturen en een andere krijgen maar hoe kom ik aan een label om dit te doen en hoe moet ik laten weten dat ik wel een nieuwe wens te ontvangen ? 

1
Michael V
1 jaar geleden
J
Jeroen27Newbie
gevraagd in Internet

Wifi problemen met fiber

Hey, sinds vrijdag fiber. Technieker was zeer vriendelijk maar de WiFi is slechter dan ooit te tevoren. Met mijn vorige klassieke verbinding had ik stabiel internet. Nu is de WiFi verbinding instabiel en valt die volledig weg. Deze post maken zorgde al voor heel wat frustratie doordat het 2x weg viel. mijn zoon gamet en zijn Ping was het ene moment goed (24) andere momenten boven de 1000. Hij was hier ook niet happy mee. dit is helemaal tegen de verwachtingen in. Wat te doen? @proximus: graag snel een oplossing want jullie verkopen iets in de aarde van “supersnel” wat alles behalve waar is. Volgende week werk ik ook met deze internetverbinding, dat beloofd.bedankt voor een oplossing!  groeten jeroen

1
Martin
5 maanden geleden
I
ImjimNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Krediet herladen online, maar niet het dubbel mobiel internet ontvangen

Hallo, ik heb daarstraks mijn krediet online herladen voor 15 euro. Normaal als ik online herlaad zou ik ipv. 250mb 500mb moeten krijgen, maar dat is deze keer niet gebeurd. Er stond toen ik deze optie koos toch nog steeds dat ik het dubbele ging krijgen. Het is natuurlijk niet zo een groot probleem, maar ik vind het wel jammer... Is er een manier waarop ik die andere 250mb toch nog kan ontvangen? Alvast bedankt!

1
F
7 jaar geleden
D
DaeljNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Wacht nog steeds op Samsung TV

Beste, In januari zijn wij overgeschakeld naar tuttimus en als promotie kregen wij een samsung tv cadeau. Net na de bevestiging werd er ons gemeld dat wegens groot succes de tv's pas begin april geleverd zouden worden en tussendoor heb ik nog eens een sms berichtje gekregen om te laten weten dat we op de hoogte gehouden zouden worden. We zijn ondertussen eind mei en we hebben nog steeds geen nieuws gekregen. Ik heb net de klantendienst gebeld en daar werd mij gezegd dat dat vreemd was, want dat alle tv's normaal geleverd zouden zijn. Ze gingen eens horen en iemand laten terugbellen, maar dat heb ik eerder gehoord. Hopelijk krijgen we snel duidelijkheid

1
KoenN
6 jaar geleden
Z
Zomer1976New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Roaming fout op site

Bij ingave van plan mobilus bellen vanuit Nederland naar Nedederland moet je nog verder je abonnementstype ingeven. Er wordt geen keuze voorgesteld of deze van een ander abotype. Hierdoor kan je de prijs niet opvragen. www.proximus.be/roaming. Hoe kan ik deze fout melden zodat deze opgelost wordt. Graag ook bevestiging dat dit opgelost wordt.

1
Martin
6 jaar geleden
F
FrancisDepuydtNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

PDP identiteit probleem in Nederland

Ik zie dat veel anderen dit probleem hebben. Mijn echtgenote ook, met krek dezelfde iphone als ik. Bij mij werkt het wel. Wat is de oplossing eigenlijk?

1
I
6 jaar geleden
Y
yveskenApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Decoder V5 in domotica

Ik heb verschillende toestellen zoals een tv, een blu ray speler, een receiver en een decoder van proximus. Dit is een V5 compact van Technicolor. Voor ieder toestel heb ik een afstandsbediening en zou deze graag allemaal weg willen hebben. Ik weet dat je alles kan vervangen met 1 universele afstandsbediening maar dat wil ik niet. Ik ben bezig met het experimenteren met domotica. Ik werk met een raspeberry pi en met domoticz als programma. Het lukt mij om via domoticz om mijn tv en blu ray speler en receiver te bedienen. Deze bedieningen gebeuren allemaal via het netwerk. Mijn vraag is nu of er iemand weet hoe ik de decoder van Proximus kan bedienen via het netwerk ? Ik heb al op het internet gezocht maar vind daar helaas niet veel van. Kan me iemand daar verder mee helpen ?

1
Martin
6 jaar geleden
M
mailgebruikerNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Proximus mails

Ik krijg steeds promo mails in het Frans. [img]ebd98cdd-6b76-4f1d-8380-13e0a360f818.png[/img] Graag had ik deze in het Nederlands of Engels ontvangen. De niet promo mails zijn in het Nederlands/Engels Groeten

1
Joel M
5 jaar geleden
S
SmetskesNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

beloftes van verkoper??

Onlangs werden we opgebeld door een verkoper van Proximus, of hij ons een voorstel voor telefonie en internet mocht maken. We nodigden de man thuis uit, en hij maakte ons een aantrekkelijk voorstel. We zouden voor tv, internet, 2gsm's en Netflix samen 73€ gaan betalen. We tekenende in, alles geregeld via de tablet van de verkoper, geen documenten werden achtergelaten. We kregen daarop een bevestiging van Proximus die aanzienlijk hoger was, maar volgens GM, de verkoper, was dit normaal, en zouden we op de eerste factuur het juiste bedrag zien. 1,5 maand later komt de eerste factuur binnen, twv 170€ 😱😱Uiteraard dadelijk gereageerd, want we konden de man altijd bellen,... Na ettelijke telefoons, sms berichten ed kwam er uiteindelijk reactie dat hij de factuur bij ons moest komen ophalen en het op kantoor zou gaan bespreken. Uiteindelijk hebben we de factuur betaald, omdat er voor de vervaldatum nog steeds niets in orde was, en we nog bijkomende kosten wilden vermijden.  (Er was ons tele

1
Martin
3 jaar geleden
B
bk316209Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Waarom geen EuroNews (engels) via browser

Via de browser (en op decoder) kan je dus EuroNews bekijken.Waarom in Vlaanderen alleen de franse versie en niet de Engelse?Daarnaast hebben de franstaligen ook al de NL24,  France24, TV5Monde, alles franstalig.

1
Joel M
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden