Onbeantwoorde vragen

14182 Topics

M
Michel TijskensRookie
gevraagd in Proximus Pickx

verspringend beeld

Tijdens het tv kijken stopt het beeld, er komen allerlei blokjes van verschillende kleuren op het scherm en na enkele seconden gaat het programma gewoon verder.   Wat is de oorzaak van dit euvel en wat kan je ertegen doen?   Dank u,   Michel  

1
Charlotte.D
4 jaar geleden
H
HeidiVDNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

Pickx app werkt niet - Deze login is niet gekoppels aan een Proximus Pickx Account?

Sinds vorige week ben ik overgeschakeld naar Epic Light Experience abonnement. Maar zowel op mijn gsm als op mijn tablet kan ik niet inloggen op de pickx app? Als ik via mijn laptop ga, kan ik wel inloggen, maar kan ik geen TV bekijken. Kan dit opgelost worden!

1
A
4 jaar geleden
T
Tonya verhoevenNewbie
gevraagd in Facturatie & betalingen

factuur te laat betaald alles afgeloten

Ik heb ondertussen de factuur betaald via de rekening nummer maar alles is afgesloten.Zal dit lang duren denkt u?

1
Joel M
1 jaar geleden
X
XavierkenNewbie
gevraagd in Internet

Geen tv of internet

Goede dag,Heb me net ingeschreven op dit forum.Dit omdat ik problemen heb, en misschien hier een oplossing te vinden is.Gisteravond is hier plots tv en internet uitgevallen, nu zijn we 12uur verder en nog steeds niets.Heb alles gereset (intussen al 10tal keer), ook op de volgorde die proximus voorschrijft.Maar geen leven in te krijgen.Niet fijn op een weekend, en je pas maandag iemand kan bereiken.Of is er toch nog ergens een mogelijkheid? 

1
M_016
6 maanden geleden
P
Pierre MenardPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

v7 decoder reageert soms niet op afstandsbediening en start niet correct

Een andere gebruiker heeft dit probleem al vermeld: “Soms wanneer ik de decoder opzet na een paar uur start het beeld maar kan er bijvoorbeeld niet naar de menu gegaan worden. Ook van post veranderen lukt maar je kan geen info zien noch tv gids opvragen. Na reboot werkt alles weer. Ik moet dit elke dag wel 1 keer doen. “ Dit is zeer vervelend! Volgens mij probleem begonnen met laatste software update (enkele weken geleden, maar niet zo lang). Is er een oplossing op komst? Bedankt.

1
Martin
4 maanden geleden
I
ImkeNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Restwaarde Huwawei P8

Waar kan ik de restwaarde vinden van mijn huwawei p8

1
Elsa
7 jaar geleden
W
WernerKNew user
gevraagd in Archieven 2018

TV hangend beeld

Geregeld blijft bij ons het beeld hangen. Hoe kan dit verholpen worden?

1
Martin
6 jaar geleden
jesax
jesaxApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

beschikbaarheid note 10 plus

de note 10 plus is momenteel niet meer beschikbaar in de shop?enig idee of deze terugkomt?

1
AntonellaD
3 jaar geleden
S
sschampApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Aanvraag tot activeren VoLTE en VoWiFi

Beste, Zouden jullie VoLTE en VoWiFi kunnen activeren op mijn nummer? (Staat in mijn profiel ingevuld) Bedankt!

1
jonathandr
3 jaar geleden
E
EicRookie
gevraagd in Proximus Pickx

pickx app

Wanneer komt er eindelijk eens een pickx app die je op een smart tv (samsung) kan installeren.Dan kan die v7 decoder eindelijk eens de hoogste boom in, waar hij thuis hoort.De ellenlange waslijst van problemen gaat er voor zorgen dat ,wanneer de dag komt dat je ook bij proximus geen reclame meer kan doorspoelen , bij de concurrentie de rij proximus klanten zeer lang gaat zijn vrees ik.Maak er AUB werk van : Pickx installeren op je tv en al die “ v7 -tjes” naar de elektronica hemel.Hoe moeilijk kan het zijn ?

1
Martin
1 jaar geleden
L
linda007New user
gevraagd in Archieven 2010-2017

2 nieuwe decoders ontvangen, maar wil ze terug sturen

Heb zaterdag 2 nieuwe decoders ontvangen, maar wil ze nu terug sturen. Daar ik reeds al 2 keer heb gebeld naar de klantendienst. En ze mij hebben gezegd dat ze een mail gaan sturen met de uitleg hoe ik dit moest doen maar nog steeds niet heb ontvangen vraag ik het hier.

1
Joel M
7 jaar geleden
G
geveNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

HP 3520 printer installeren op bbox3

Kan hp 3520niet correct configureren nadat de oude bbox2 werd vervangen door bbox3. Heb printer netjes geconfigureerd via USB kabel. SSID en passwd ingegeven. Testprint pagina is ok, Printer heeft IP adres. Kan printer echter niet via WIFI terugvinden. Ook apple Airprint kan printer niet vinden.

1
F
7 jaar geleden
J
JackyjaRookie
gevraagd in Archieven 2018

Decoder aanrekening

Beste, Ik heb hier nog 2 decoders liggen maar heb geen documenten gekregen via post of mail.. Nu heb ik wel een aanrekening gekregen. Hoe kan ik deze alsnog terugsturen ? Klant nr: 620304586

1
KoenN
6 jaar geleden
W
walter1New user
gevraagd in Archieven 2018

Sms

het gebeurd regelmatig dat ik geen sms kan versturen dat ik dit telkens opnieuw moet proberen. op en afzetten helpt niet

1
Martin
5 jaar geleden
N
NelisNewbie
gevraagd in Archieven 2019

Mijn vaste lijn telefoon belt automatisch

Mijn telefoon vaste lijn belt naar voor mijn onbekende nummers. Heeft iemand hiervoor een oplossing? Telenet en Proximus helpen volgens een van de onbekende nummers niet. De ontvangster van mijn nummer wordt er naar haar zeggen "hoorndol" van. De telefoons die zij ontvangen zijn altijd nummers beginnende met 03 2. Dat is dus Antwerpen. Ik had vanmorgen een man die kwaad vroeg: "waarom heeft u mijn gebeld?" Ik had dus niet gebeld..... Dezelfde persoon belde een paar weken geleden realiseer ik me nu met dezelfde vraag.

1
Martin
5 jaar geleden
L
lisamilanNew user
gevraagd in Archieven 2019

Cloud error 1008

Hallo, Ik heb overlaatst een cloud aangemaakt maar krijg de error 'FOUT' in link '1008' Ik heb een paar keer opnieuw geprobeerd op mobiel maar steeds het zelfde. Hier is een afbeelding + link https://imgur.com/rLDN4ZN M.v.g. Valerie Groosman

1
jonathandr
4 jaar geleden
R
RobbrNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Proximus vs Scarlet

Via mijn werkgever kan ik genieten van volgende aanbieding: PACK Internet Maxi + Televisie (€ 35 + € 17,75/maand*) Alle voordelen van Internet Maxi (zie hierboven, maar met 2GB 3G/4G ipv 250 MB) Meer dan 80 tv-zenders in digitale kwaliteit TV Overal via vast internet, wifi en 3G/4G, op tv, smartphone, pc en tablet. Gratis Multi boeket in plaats van € 14,95/maand: 5 boeketten in 1 Huur van de decoder inbegrepen Gratis TV Replay Ik zit momenteel bij Scarlet en heb daar het Trio pack met nog één extra decoder en betaal hiervoor 43 euro. Ik ben echter niet altijd even gelukkig met de kwaliteit van mijn product bij Scarlet. Eerst ging zowel tv als internet over powerline wat voor conflicten zorgde. Nu heb ik (door eigen ingrijpen, Scarlet werkte niet goed mee) de tv over powerline en internet over wifi (met extra wifi router achter bbox2 die ik zelf heb aangekocht). Nu valt de kwaliteit mee. Ik heb de opstelling zo gedaan omdat tv via wifi volgens Scarlet geen optie was.

1
R
8 jaar geleden
D
DeknockNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Punten: waar en hoeveel?

Waar kan ik nu eindelijk eens zien hoeveel punten ik heb en wat ik er mee kan aanvangen? Een woestijn van gegevens, maar geen piste er door heen! Ellendig.

1
Elsa
7 jaar geleden
L
LIMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Officiële feestdagen invoeren in OMC

Om een juiste boodschap te geven aan mensen die ons opbellen dienen we via de software van onze telefooncentrale (Forum 700) de officiële feest- en sluitingsdagen in te geven. Hoe kan ik bijkomende sluitingsdagen ingeven? Of is dit aantal gelimiteerd (momenteel zijn alle lijnen al in gebruik)?

1
K
7 jaar geleden
E
EBMApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Verbruik buiten bundel

Hallo, Gisteren kreeg ik een sms dat mijn mobile internet volledig verbruikt is en dat er 61€ meer zal aangerekend worden omdat het buiten mijn bundel is. Dat was wel even schrikken!! Ik gebruik al maanden/jaren mobile internet en dit is de 1ste keer dat het gebeurd. Als ik naar de details kijk, zie ik dat er 10€ 's nachts aangerekend werd terwijl ik gewoon thuis lag te slapen. Hoe is dit mogelijk? Ik probeer ook binnen te geraken op de klantendienst maar onmogelijk en weet ook niet echt welke dienst ik moet raadplegen. Kan iemand mij helpen? Bedankt! EBM

1
KoenN
6 jaar geleden
K
KriskApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Van vraag over factuur naar aansmeren van ander pakket

Bij een recente factuur kregen we een veel hogere bedrag (bijna dubbel zo veel) voorgeschoteld dan de andere maanden. Bleek dat er op een bepaald GSM nr veel data verbruikt werd. Bij het opzoeken naar een detail overzicht kregen van juist dat nummer geen detail. Van de andere nummers, die geen hoger dan normaal verbruik toonden, konden we het detail wel zien. Toen we naar Proximus belden om meer informatie kregen we eerst te horen dat ze geen detail konden geven want dat behoorde tot de privésfeer. Raar, want het is ons eigen nummer. Na een tijdje toch wat meer detail gekregen en bleek dat er op oa nachtelijke tijdstippen data was verbruikt? Raar want dan lag de telefoon thuis en was ie met WiFi verbonden. Eveneens aanrekening voor Roaming! Was dat niet afgeschaft? Uiteindelijk gingen ze de detailstaat opsturen. Na meer dan een week komt die dan in de bus, staat de detail van die nummer daar niet in. Daar waren we dus niets mee en bovendien zou de betalingstermijn van deze factuur ve

1
C
6 jaar geleden
D
Debra1Newbie
gevraagd in Archieven 2018

Pre order Samsung Galaxy 9

Ik heb op 1 maart een samsung galaxy 9 in combinatie met een abonnement ge'pre,ordered,?,die ging ik een week voor de releasedatum van 16 maart krijgen,nu nog altijd niks gehoord van proximus store oostende,zou dit normaal kunnen zijn?dank u wel

1
W
6 jaar geleden
K
klazinahensenNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

abonnement wijzigen/verlengen 4 weken voor afloop

ik wil graag mijn abonnement omzetten in een winkel en een nieuw toestel meenemen. Kan dat . Mijn abonnement loopt op 28 november af

1
HeidiE
3 jaar geleden
I
Ismail.seRookie
gevraagd in Internet

packet loss

Sinds 4 weken heb ik last van packet loss. Eerst hadden we een proximus router in de kelder met een orange versterker en dit werkte perfect maar sinds 4 weken kreeg ik die packet loss. De technische dienst van proximus zeiden dat de oorzaak kwam door de versterker van orange. Nu ik die heb veranderd naar proximus versterkers blijf ik het probleem hebben. Vandaag is de technieker gekomen om de wifi boosters op de juiste stand te zetten maar tevergeefs. Ik krijg zelfs tot 49.9% packet loss. Dit heb ik allemaal ervaren tijdens het spelen op de ps4 en op de computer. Ik krijg bij beide packet loss. En ze zijn ook beide aangesloten via een kabel vanuit de wifi booster van proximus. Ik weet niet waar het probleem ligt kan iemand me helpen?

1
Martin
1 jaar geleden
K
KyrakeRookie
gevraagd in Proximus Pickx

Terug sturen nieuwe defecte tv-box

Ik heb vorige week een nieuwe tv-box afgehaald in een afhaalpunt (waarvan ik nog meerdere e-mails heb ontvangen dat die er nog steeds wacht op afhaling)  en die wil ik niet plaatsen. Het apparaat rammelt en daar zitten onderdelen gewoon los in. Wegens het gevaar voor mogelijke brand door een defect toestel ga ik die niet gebruiken. Ik wil deze terug sturen en een andere krijgen maar hoe kom ik aan een label om dit te doen en hoe moet ik laten weten dat ik wel een nieuwe wens te ontvangen ? 

1
Michael V
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden