Onbeantwoorde vragen

14177 Topics

K
krisadamNewbie
gevraagd in Archieven 2018

Herinnering

Beste, betreft openstaand saldo februari 2018 (6829085615) (klantnummer 619841064) Op maandag 12/03/18 ontvang ik een 1e herinnering voor openstaand saldo van 67 euro van februari met de vraag binnen de 3 dagen te betalen. Waarom heb ik hiervoor nog geen herinnering ontvangen? Waarom is de termijn (3dagen) zo kort? Soit ik betaal deze ochtend om 14/03/18 dus binnen de 3 dagen. Toch zie ik dat ik opeens 30 eur extra kosten aangerekend voor maart... onterecht. Waarschijnlijk een foutje in het systeem. Kunt u dit even rechtzetten? Mvg, Kris Ps: de 67eur van maart werd al betaald

0
K
6 jaar geleden
R
RockApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

hulp aub - pickx kan inloggen op pC maar geen programma starten - op gsm en tablet niet inloggen

 

6
R
3 jaar geleden
L
LibertyRookie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Promotieaanbieding voor smartphone met abonnement

HET GING OVER DRIE SMARTH PHONES EEN HAUWEI EEN LG EN EEN SONY JE KON ZE KOPEN AAN 9E VOOR DE ABONNEMENT EN DE PRIJS VAN DE DRIE GSMS VARIERDEN NAARGELANG HET MERK: EN DAAR KAN IK INKOMEN. IK LEG DE HUAWEI IN HET MANDJE ALLES VERLOOPT SIMPEL IK WIL BETALEN EN OMDAT IK EEN PRE PAID KAART HEB MAG IKINEENS NIET ONLINE BETALEN IK KRIJG DE DAG EROP EEN E_MAIL VAN JULLIE DAT ALLES ZEKER IN ORDE ZAL ZIJN NU ZEN WENOG EEN DAG VERDER EN NU WORDEN ZE NIMEER VERKOCHT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!:@:@:@:@:@

0
L
7 jaar geleden
A
Acel1New user
gevraagd in Archieven 2018

Proximus Tv app

Hallo, mij proximus tv app werkt op mijn gsm ( android) niet, er komt te staan, oeps, er ging iets verkeerd. maar op mijn pc via de website kan ik me wel inloggen. Heb het zo snel mogelijk nodig voor de match tegen tunesië te kijken op de gsm. #redtogether

1
W
5 jaar geleden
B
BrisApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

pickx app werkt niet. Kan account niet koppelen

Hallo,   Sinds gisteren Proximus klant. De Pickx app werkt niet. Niet gekoppeld… Forum doorzocht maar zie niet direct de oplossing.  Myproximus account werkt, al klopt het internet verbruik niet. Inloggen met Myproximus account werkt niet op Pickx. Is dit een andere account of gewoon  inloggen  via Myproximus?   Met vriendelijke groet,   Bris

2
B
4 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Internet

Mails verzenden

Ik kan geen mails meer verzenden via outlook. Wat kan het probleem zijn?

6
Mutlie
28 dagen geleden
G
Greta_01Rising star
gevraagd in Proximus Pickx

opname

Er is iets fout gelopen met opname over te zetten van korte naar lange tijd.Serie is in beide lijsten gewist.Ik heb al tel. Contact opgenomen, en er was mij beloofd dat ze terug beschikbaar zijn.Tot nu toe zijn ze nog niet teruggeplaatst 

7
G
1 jaar geleden
J
JdevreesePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

bonusfilm werkt niet + v6 blijft haperen

Zonet een bonusfilm proberen te bekijken, voor de weinige keren dat wij dit doen. Na het maken van de versiekeuze (hd) kregen wij echter niet meer dan een zwart scherm met onderaan leeftijdcategorie 10. Herbeginnen (5x) lukte helaas ook niet. Als wij in dit geval de andere versie zouden opstarten, zou hiervoor dan aangerekend worden? Bij de hd versie staat intussen 0,00 eur, bij de lagere versie 3,99.   Zoals eerder al aangegeven hebben wij ook nog steeds problemen met haperingen na het pauzeren van uitzendingen. Dit kan somsecht heel erg zijn. Bij het live kijken geen problemen. Intussen op aanraden van dit forum al een nieuwe switch met igmp snooping aangeschaft, en zelfs een nieuwe router, maar helaas geen beterschap. Enkel weggesmeten geld :-(

1
Martin
4 jaar geleden
A
Artie
gevraagd in Afspraken & leveringen

Fiberinstallatie

@Proximusmedewerkers, In mijn straat is reeds een tijdje geleden fiber aangelegd. De fiberkabel  ligt ook al in de garage van waaruit de glasvezelkabel verder naar binnen(living) kan gelegd worden. Wanneer kan ik een aansluiting verwachten of vanaf wanneer is dit mogelijk? Moet ik hiervoor zelf een afspraak maken? Of  gaat Proximus mij hiervoor zelf contacteren?Gegevens : zie profiel Mvg Artie

4
A
1 jaar geleden
M
MarieVAApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Laattijdige annulatie factuur?!

Beste, De technieker zou normaal bij ons langskomen om Proximus internet aan te sluiten/om te kijken of alle kabels in orde waren. Wij hebben echter deze afspraak ruim op voorhand eerst via Proximus ChatBox en daarna nog eens telefonish geannuleerd. De afspraak was echter ook minstens 3 weken op voorhand geannuleerd. De medewerker die ons verder hielp vertelde me dat alles in orde was en heefts niets gezegd over een laattijdige annulatie. Tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een factuur van 59 euro voor laattijdige annulatie van bestelling. Wij veronderstellen dat dit echter niet klopt mits we 3 weken op voorhand hebben geannuleerd? Zou u zo vriendelijk willen zijn om dit recht te zetten? Danku Referentie:R4WEBSHOP01699****-1Klantennummer: 25916*** Mvg

4
tina.b
11 maanden geleden
F
FrankVBApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bevestiging aansluiting

Ik heb afgelopen vrijdag een datum vast gelegd met de klantendienst voor een aansluiting. Er werd gezegd dat ik een bevestiging zou moeten doen in een mail die ik zou ontvangen. Ik heb heden nog geen mail ontvangen. Bel ik terug of wacht ik nog even? Dit is reeds de tweede maal dat ik wacht want de eerste keer had ik geen bevestiging gekregen.

1
Martin
6 jaar geleden
M
Marleen DevisserApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Dossiernr 32555742

Graag geweten wanneer rechtzetting vorige factuur in orde is...... bijkomend abonnement en aankopen direct, doch met rechtzettingen lijkt dit niet te lukken. Factuur zou bevrozen worden totdat in orde is ... ook dit lukt jullie blijkbaar niet. Dom. geweigerd tot effectieve rechtzetting !

1
M
6 jaar geleden
ebenie
ebeniePractitioner
gevraagd in MyProximus (app of website)

verjaardagscadeau

Verjaardagscadeau voor mijn verjaardag mag ik 30 foto’s gratis laten afdrukken.ik wil ze bestellen maar dit is onmogelijk,de link werkt niet

5
tina.b
1 maand geleden
B
bergske jrApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

aan uit knop v4

Aan uit knop op afstandsbediening v4 werkt niet . Moet telkens aan de box gebeuren . 

11
DaisyS
1 jaar geleden
Oma Tipool
Oma TipoolApprentice
gevraagd in Tips & tricks

Outlook 2013 werkt - weer - niet meer voor inkomende mails

Net als 11 maand geleden komen er sinds begin september plots weer geen mails meer in de inbox van Outlook 2013. Weken later was het toen plots opgelost zonder enige actie van mij.2 contacten gehad met helpdesk in september. Zonder resultaat.Vandaag weer gebeld. Skynet-account dan weer opnieuw geconfigureerd in Outlook 2013 op basis van de procedure die de helpdesk mij doormailde. Ik kreeg geen foutmeldingen maar het lost niets op. De inhoud van mijn Inbox is nu leeg in Outlook en de testmail kwam zelfs niet aan in Webmail.Maar ik kreeg intussen wél een (junk)mail in de Junk-email folder in Outlook 2013!!??Alle andere persoonlijke mappen in Webmail worden in Outlook wel goed gesynchroniseerd.   

5
Michael V
1 jaar geleden
S
S.LNewbie
gevraagd in Internet

Mail verzenden lukt niet

Sinds enige tijd wil mijn proximus mail geen mails meer versturen, alleen ontvangen. Het werkt zowel niet via outlook als via de webmail. Hoe kan dit opgelost worden?

1
Martin
3 maanden geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Archieven 2018

Webmail

Hallo, Bestaat er een manier om mijn contacten automatisch in te voegen in webmail. Zelfs als ik een mail krijg in webmail, dan wordt het adres nog niet automatisch opgeslagen in de adresboek. Hoe doe ik dit allemaal? Mvg,

1
Martin
5 jaar geleden
N
N.ourRising star
gevraagd in Archieven 2010-2017

Dringend hulp

Ik heb paar weken geleden Een wijziging gedaan ik had tv internet telefoon. Nu heb ik alleen tv internet, in het begin betaalde ik 65.85€ permaand Nu krijg ik factuur van 110€ waarom??? Ik zou ongeveel 50 of 55 euro permaand betalen omdat ik interner en tv heb Kan iemand mij zeggen wat er mis is?

0
N
6 jaar geleden
M
Mr.EngelenPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

technieker

goedemorgen, zoals gepland was is er een technieker hier geweest ivm het internet dat eergisteren (30/03/2021)was weggevallen door een stroomonderbreking….via tel met jullie diensten kon men mij niet helpen dus was er een afspraak met een technieker voor hedenmorgen 1/04/2021..ook kreeg ik een nieuwe wi-fi booster toegestuurd die ik gisteren 31/03 mocht ontvangen.vanmorgen om 8h16 kreeg ik tel. van de technieker dat hij onderweg was, om 8h44 kreeg ik terug een teltje van de techieker met de vraag welk huisnummer het was en of het adresnummer(54) naast het huisnummer 55 was??om 8h48 kreeg ik terug een teltje met de vraag of het vlakbij de winkel Selection was en richting Buggenhout?? of richting Mechelen???,...Nogmaals uitgelegd waar het was, welke richting te rijden en duidelijk gezegd dat er een witte bestelwagen voor de deur stond. 8h57 was deze technieker hier….maar wat een arrogantie...jonge gast, schat zo een 25jaar...echt heel arrogant….stelde echt domme vragen, zoals waar staat

0
M
3 jaar geleden
V
verbaniNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Toegang MyProximus

Beste, Ik heb verschillende GSMnr's in mijn beheer. Nu in myProximus zie ik maar 1 nr. Heb me net beheerder gemaakt, en nu zie ik dat aan mijn klantnr inderdaad 3 nr's hangen. Als ik nu vervolgens probeer om facturen te raadplegen, of de producten van de 2 overige nr's te bekijken krijg ik steeds melding dat ik geen rechten heb om deze toepassing te gebruiken. Hoe kan ik mezelf deze rechten dan wel geven? Mvg, Nico

0
V
6 jaar geleden
F
FrankVBApprentice
gevraagd in Internet

Geen internet meer sinds Fiber

Goede avond! Graag had ik via deze weg proberen te achterhalen wat het probleem kan zijn in volgend verhaal. Vorige week maandag zijn de techniekers langs geweest om Fiber te installeren. In eerste instantie verliep dit vlot en werkte het internet nog. De dag nadien echter was er ineens geen internet meer. Ik heb dit gemeld via chat en op woensdag kwam een technieker maar deze kon niets doen. Ik nam terug contact op met de klantendienst op aanraden van de technieker. Die stuurden opnieuw een technieker op vrijdag. Ondanks dat deze uren heeft doorgebracht bij ons thuis heeft hij geen oplossing kunnen vinden. Ook zijn coach en andere collega's konden niets meer doen. De technieker is vertrokken en belde me later op om een afspraak in te plannen. Deze afspraak heb ik kunnen maken via chat. De technieker moest gisteren (woensdag) terug langs komen maar ik heb hem niet gezien. Sterker nog, de afspraak is door Proximus zonder enige toelichting geannuleerd. Toen ik via chat vroeg waar hij ble

1
Martin
2 maanden geleden
L
LaurentgeersApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

betalingsbewijs opvragen

Beste, ik kocht vorige week een iphone 14 aan maar heb tevergeefs mijn ticket verloren. Is het mogelijk dit opnieuw aan te vragen? Heb deze aangekocht in de shop te Kortrijk. Mvg Laurent Geersklantnummer staat in mijn profiel

4
tina.b
1 jaar geleden
M
MissDootjeNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Dringende hulp aub

Ik zit voor het moment in usa en heb sinds aankomst geen netwerk meer... heb een samsung s6 maar geeft de foutmelding aan dat de sim 'geblokkeerd is voor andere netwerken' . Dien ik dan een nieuw abbonement aan te vragen heb nu iets van '...35of36'. Alvast heel erg bedankt voor de hulp !

0
M
6 jaar geleden
N
NoordbApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

Weinig sms'en ontvangen

Sinds ik via mijn werk overgeschakeld ben naar een Proximus gsm abonnement, ontvang ik nog maar heel weinig sms'en en niet enkel van 1 persoon. Via mijn vriend heb ik gezien dat hij wel steeds een ontvangstbevestiging krijgt van de sms'en die hij naar mij stuurt, maar ik krijg niets.. Hoe kan dit opgelost worden?

0
N
6 jaar geleden
2
220755pierreNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

uitgesteld kijken

Bij opgenomen programma’s heb ik geen ondertiteling. Heb alles geprobeerd: modem opnieuw opgestart, decoder opnieuw opgestart (android tv box), in het menu instellingen, taalvoorkeuren, gesproken taal en ondertitels,  Nederlands aangevinkt, gesproken taal en ondertitels Nederlands aangevinkt. 

0
2
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden