Onbeantwoorde vragen

14343 Topics

B
BelgomedicalApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Printvriendelijker facturen

Graag dringend printvriendelijker facturen. Goed voor Proximus dat er digitale facturen gestuurd worden, maar als ik zwart-wit afprint wil ik geen ganse velden met zwarte inkt afprinten. Goed voor het milieu en voor mijn portemonnee. vriendelijke groeten https://www.belgomedical.com/store-1/

6
tina.b
3 jaar geleden
B
bjorn de clercqApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

blokjes op het scherm en wegvallen van de verbinding vanaf een bepaald uur

We hebben al jaren proximus TV  en hebben verschillende problemen die zich beginnen op te stapelen .op vlak van internet hebben we ongeveer een 10 maal per dag dat het internet kort weg valt en terug komt zonder aanwijsbare reden , dit is hinderlijk maar leefbaar .op vlak van televisie is het echt problematisch en hinderlijk aan het worden.tv werkt een volledige dag perfect via D-link verbinding en vanaf 18 h krijgen we blokjes , foutmeldingen automatisch heropstarten en uiteindelijk niks meer van TV onze router/modem  is correct aangesloten en meermaals gereset en verschillende uitgangspoorten zijn geprobeerd maar geen betering van onze router gaat het naar een D-link dat rechtstreeks in een stopk zit en 20 meter verder zit de andere D-link rechtstreeks in een stopk welke is geconnecteerd op de decoder , deze D-link configuratie is zelf al vervangen geweest omdat we dachten dat dat het probleem was en resetten ervan helpt niet de decoder hebben we ook al meermaals herstart en gereset

8
B
3 jaar geleden
N
NoelMNewbie
gevraagd in Proximus Pickx

picxk werkt niet

Telkens wanneer ik inlog krijg ik de melding account niet gekoppeld.Zoals zo velen zie ik.

6
jonathandr
3 jaar geleden
C
CyrixkePractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

Wifi problemen met V7 decoder

Sinds we een tweetal weken geleden de nieuwe V7-decoders geïnstalleerd hebben, valt onze internetverbinding regelmatig weg. Eravring heeft intussen geleerd dat dit gebeurt wanneer we de decoder aanzetten. Dan hebben we daar eerst the usual p130-meldingen, kan dit programma niet afspelen, … tot er tenslotte staat ‘geen internetverbinding’. En inderdaad, ook onze andere toestellen hebben dan geen internet meer. Het enige die dan helpt is de modem herstarten. Als thuiswerker is dit uiteraard verschrikkelijk vervelend. Wordt hieraan gewerkt?NB: de decoders zijn verbonden met de wifi-tv-boxen, dus niet rechtstreeks met de modem. Dit is bij ons niet mogelijk (en zou ook geen probleem mogen zijn gezien die decoders al volledig gecommercialiseerd worden). 

6
C
3 jaar geleden
S
savanneRising star
gevraagd in Proximus Pickx

problemen nieuwe decoder

Ik heb sinds 2 dagen een nieuwe decoder en heb er al dik spijt van.Ik kangeen opname meer plannen, ik krijg telkens een foutmelding.Hij springt precies in de tijd: als ik iets aan het kijken ben, ineens herhaling van dezelfde zinnen.Ik keek uitgesteld naar een programma en ineens springt hij naar live.Hij blijft om de haverklap hangen.  

7
jonathandr
3 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Mobiele telefonie

Betalen

Hallo,Ik wil mij office 365 aanschaffen, maar ik gebruik niet zo graag mijn visakaart voor dit, ik heb gezien dat ik ook via mijn mobiele telefoon kan betalen en dat dan dan maandelijks vie proximus betaald wordt, proximus plaatst het bedrag dan op de factuur. Mijn vraag nu; komen daar kosten bij van Proximus. Bijvoorbeeld als ik een abonnement neem en de prijs is maandelijks 7 euro, blijft vdat dan 7 euro of komt er nog iets bij van kosten voor Proximus? 

3
G
3 jaar geleden
denisketje
denisketjeApprentice
gevraagd in Internet

netwerk

Hoe ver zitten jullie met de migratie naar TITAN???

0
denisketje
3 jaar geleden
J
josinekris
gevraagd in Facturatie & betalingen

Annulatie installatie

Klantnummer: 6*********Naam: Josine FOLIE Geachte Mevrouw, Geachte Heer,   Er zijn aantal punten misgelopen, waarvoor we zo snel mogelijk een rechtzetting nodig hebben. Hieronder de details:  ° Begin December hebben we in de Proximus winkel te Tienen een tweede GSM nummer aan het abonnement van Mevr. FOLIE gevoegd (op naam van Dhr. ZERKOWITZ). Hierbij hebben we op aanraden van de shop, ook televisie en internet via Proximus gekozen (ter vervanging van onze Telenet nu).  ° Na enige weken wachten was gisteren (18 JAN 2021) de installatie voorzien. De installateurs informeerden ons, dat het niet mogelijk was om de aansluiting te doen, mits we onze volledige oprit zouden openbreken en de kosten van +- 200,00 EUR zouden betalen.  ° Aangezien wij een huurhuis hebben, deze additionele mogelijke kosten ons NOOIT vermeld zijn geweest EN omdat de huisbaas niet wil dat alles wordt opengebroken, moesten wij gisteren dan ook beslissen om de installatie van TV en internet te annuleren.  ° Wij hebben

3
AntonellaD
3 jaar geleden
Nico Piette
Nico PietteApprentice
gevraagd in Facturatie & betalingen

Flex

Beste,heb al meerdere keren aangevraagd (zowel via telefoon als in Proximus shop) om over te schakelen naar Pack “Flex”.Telkens krijg ik hetzelfde antwoord: “Er scheelt iets met uw aansluiting, wij brengen dit zo snel mogelijk in orde”.Na voor de zoveelste keer telefonisch contact kreeg ik de opmerking: “Mijnheer, het gaat toch maar om 7 Euro per maand”. Naar mijn mening een zeer ongepast antwoord.Kan deze overschakeling in orde gebracht worden aub?Bij voorbaat dank

7
AntonellaD
3 jaar geleden
D
danny195Guru
gevraagd in Internet

probleem wifi

mijn  wifi is zeer onregelmatig . soms haal ik maar 10 mbps een andere keer haal ik 280 mbps . wat zeker niet snel is want ik heb een fiber boost 1 gbps . met kabel haal ik 930 mbps.. zou dit de modem zijn?  mijn laptop is 6 maanden oud. zo dat kan niet het probleem zijn . danny

4
D
3 jaar geleden
P
Peter62Motivator
gevraagd in Proximus Pickx

Zenders verdwijnen.

In Vlaanderen verdwijnen regelmatig zenders en komt er niets in de plaats. Als ik kijk bij Brussel, die hebben bvb TLC Cinéma en Paramount channel.  En waarom kan dat niet in Vlaanderen? Zijn wij alleen maar goed om te betalen?

0
P
3 jaar geleden
S
simbakkeApprentice
gevraagd in Proximus Pickx

tv hapert na instalatie zonnepanelen

sinds we onze zonnepanelen hebben,sma sunny boy, hebben we problemem met onze proximus tv. het beeld hapert en spoelt dan een aantal seconden voorruit. zowel verbinding via wifi of utp geven het probleem. iemand een oplossing ? 

14
Martin
3 jaar geleden
J
jvcbPractitioner
gevraagd in Proximus Pickx

error number: SYS_34

Zonet tijdens het kijken van een opname viel het beeld 2x terug op het menu. Ik heb mijn v6 decoder eens uit het stopcontact getrokken, hielp niet. Daarna ook eens gereset maar nu verschijnt telkens de foutcode: error number sys_34 - contacteer helpdesk of reboot.Maar reboot/reset helpt dus niet.Nog iemand dit probleem?

19
HadewychT
3 jaar geleden
R
remonnekeNewbie
gevraagd in De praatbarak

skynet

ik wil dat users.skynet.be/sky 72507 wordt verwijderd

1
HadewychT
3 jaar geleden
B
BelindeApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Onterechte aangerekende kosten

Geacthe, Toen ik op men werk vandaag was kreeg ik opeens een smsje van proximus dat ik 10€ buiten mijn bundel zat met data verbruik terwijl ik gewoon op het wifi zat en mijn 4g uitstond. Eenmaal thuis aangekomen en ook daar op het wifi zit kreeg ik wederom een sms met dat ik opeens op 25€ buiten men bundel zit. Hoe kan dit???Met vriendelijke groeten, Belinde

9
Luc.M
3 jaar geleden
Valencia
ValenciaMotivator
gevraagd in Proximus Pickx

opnames

vanavond was er weer door de lange nieuws verschillende series of iets anders later begon.  Jammer dat je steeds zelf moet anticiperen en dat het niet automatisch wordt aangepast.  Ik had het zelf in de gaten en heb automatisch het volgend programma ook opgenomen.  Dit was op één maar siren op vtm 3 klopte ook niet ik heb de lus moeten opnemen want siren was plots verdwenen.ik weet dat het doorgegeven wordt door een externe of de zenders of wie het ook mag zijn, maar het is toch vervelend, je kan toch niet altijd zelf bijhouden wanneer er een verlenging van het vorig programma zal zijn, is er daar geen oplossing voor want een blok van vb 2 uur kan je niet opnemen enkel voorgestelde programma’s 

7
B
3 jaar geleden
M
Mathieu_06Apprentice
gevraagd in Internet

Users.skynet.be

Ik kan mij sinds 24 januari ‘s avonds niet meer verbinden met websites die gehost zijn op users.skynet.be

1
jonathandr
3 jaar geleden
K
karelds
gevraagd in Internet

Internet lampje pinkt op bbox 3v+

Hallo,Sinds 15/01 hebben wij Proximus internet (fiber) en alles ging goed. Deze morgen was de verbinding echter weg. Het internet lampje op de bbox pinkt, alle andere lampjes branden normaal.Zoals beschreven in de FAQ heb ik eerst de fiber modem herstart (alle lampjes branden normaal) en daarna de bbox. Daar blijft echter het internet lampje (blauw) pinken.Kunnen jullie dat eens nakijken aub? Mvg,Karel

2
jonathandr
3 jaar geleden
H
HaaitandRookie
gevraagd in Internet

snelheid internet

hallo, sedert ongeveer een week gedaald van tussen 80 en 85 Mbps naar tussen de 15 en 30 Mbps,hoe komt dit???

2
jonathandr
3 jaar geleden
J
Jef VervloesemApprentice
gevraagd in Internet

Afpraak maken installatie internet

Beste,Twee weken geleden zou ik gecontacteerd worden door Proximus om een installatie-afspraak vast te leggen. Niets gehoord… wie kan ik mailen of bellen ?

7
HeidiE
3 jaar geleden
F
fiatuno49Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

Na iOS 14 update geen mobiel internet meer...!!

Beste, Mijn schoonzus heeft een probleem met haar 6s op ios 14.3Sinds de nieuwe update naar ios 14 werkt haar mobiele data 3g/4g niet meerzoals het moet.4g geen ontvangst en 3g sporadisch en valt uit.Wifi is ok.Ik las onlangs dit topic over KBP in Nederland en ik denk dat het hier hetzeldeverhaal is bij proximus..Ikzelf heb een iphone 6s met ios 11.4 en die werkt perfectop 3g/4g zonder probleem in dezelfde omgeving.. Graag advies en hulp lees hier even een hoop reacties op dit probleemhttps://forum.kpn.com/apple-iphone-ipad-21/na-ios-14-update-geen-mobiel-internet-meer-509920 MvGTony

9
HadewychT
3 jaar geleden
E
e vdzPractitioner
gevraagd in Internet

Problemen met mail, zowel proximus webmail als mail van windows 10

Hallo, Sinds enkele dagen kan ik geen mails meer versturen via het mail programma van windows 10. De mail blijft gewoon staan in postvak uit. Als ik mij aanmeld bij proximus webmail, krijg ik heel regelmatig de volgende boodschap: “Verbinding met server resmail-prd-imap-priv-ox-vip werd geweigerd of overschreed de toegestane tijd bij het maken van een verbinding. Probeer het alstublieft later nog een keer.”Hoe kan ik dit oplossen?  

2
Martin
3 jaar geleden
J
Johan.vanbusselApprentice
gevraagd in Internet

BBOX 3V+ via UTP CAT6 naar AC2600 Wi-Fi Range Extender als Acces Point

Hallo, Ik heb in huis een BBOX-3V+ en in huis werkt alles prima via WIFI. Met de lockdown heb ik achteraan in tuin een Container-kantoor laten plaatsen. Voor werk heb ik uiteraard internet nodig. Van de BBOX-3V+ (inkomhal) naar de container heb ik een UTP CAT6 laten leggen (afstand is zo’n 30 meter, de kabel is nog niet ingekort en nog 60 meter). In de container heb ik een TP Link RE650 (AC2600 Wi-Fi Range Extender (https://www.tp-link.com/nl-be/home-networking/range-extender/re650/) die ik als Acces Point wil gebruiken. Ik heb de UTP in deze TP Link RE650 gestoken en in een LAN-poort van de BBOX-3V+. Het LED lampje van de LAN-poort brandt echter niet. Waaraan kan dit liggen?Hartelijk dank alvast,Johan

4
Martin
3 jaar geleden
G
GUIDO_03
gevraagd in Proximus Pickx

netwerkkabel

Kan je in een proximuswinkel een netwerkkabel kopen (+/15 meter) ?

2
Martin
3 jaar geleden
S
spetsnaz84Apprentice
gevraagd in Internet

IPv6 valt snel uit

Ik heb een Technicolor BBox 3. Na het booten heb ik IPv6 (ik haal hier https://ipv6-test.com/ 17/20 dan) maar na ongeveer een half uur, werkt mijn IPv6 niet meer (IPv4 blijft wel werken).Ik heb dit op al mijn computers, het ligt aan de BBox.Kan hier iets aan gedaan worden ?Firmware versie is 10.A.0.I.FS. Is dat de meest recente ? dank alvast.

13
Martin
3 jaar geleden

Badges

  • 'Mr/Mrs Popular'
    Igor-Albericheeft de 'Mr/Mrs Popular' badge verdiend
  • Profile Hero
    WimpiVheeft de Profile Hero badge verdiend
  • Profile Hero
    raf1974heeft de Profile Hero badge verdiend
  • The Craftsman
    Master-magicheeft de The Craftsman badge verdiend
  • Allrounder
    martegeheeft de Allrounder badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden