Onbeantwoorde vragen

14176 Topics

A
anouk.gotelaereNew user
gevraagd in Vaste lijn

Voicemail verwijderen

ik heb al zoveel geprobeerd om mijn voicemail te verwijderen maar het lukt niet zou iemand me kunnen helpen

11
Michael V
4 maanden geleden
R
RoMotivator
gedeeld in Jouw ideeënbus

Esim / E-sim ProximusIn Progress

Binnenkort komt iPhone 2019 uit. En waarschijnlijk met dual Sim , waarvan eentje esim...Hoe ver staat Proximus in de ondersteuning van deze esim applicatie ? ro

92
I
2 jaar geleden
M
Magda KoningsApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Ik kan geen sms versturen

Ik krijg altijd de boodschap.: verzenden mislukt. Ik heb een abonnement en heb de telefoon al eens af en aan gezet, maar niets

2
F
5 jaar geleden
S
ShadowflakeApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Router achter mijn BBOX3 zetten

Geachte, Ik heb een nighthawk R7800 gekocht. Op deze router wordt het volgende bekabeld aangesloten: * NAS * Powerline (thuisnetwerk) De router zal daarnast ook zorgen voor de WIFI in het complete huis. Als goed ben geïnformeerd zijn er 2 mogelijkheden. * De nieuwe router als accespoint configureren. * De BBOX 3 in bridge modus zetten. Kan iemand mij uitleggen hoe men de BBOX 3 in bridge modus zet ? Alvast bedankt Michel

15
Martin
4 jaar geleden
S
sofieblanpain1Newbie
gevraagd in Mobiele telefonie

sim ontgrendelen

Hoi, ik ben mijn pin code vergeten en voer daarom mijn puk code in. Hierna vraagt mijn gsm om een nieuwe pincode te kiezen. Wanneer ik 2 maal een nieuwe pincode gekozen hebt kom ik gewoon opnieuw bij puk code ingeven (ik ben zeker dat ik de juiste puk code invoer met my proximus account)

4
tina.b
3 jaar geleden
K
Kevin SmitsApprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

SIM kaart niet geregistreerd

vorige week donderdag heb ik een nieuw simkaartje voor mijn gsm gehaald bij proximus, ik krijg echter de melding dat mijn simkaart niet geregistreerd is. ben reeds terug geweest naar proximus winkel, die vertelde mij te bellen naar support, die hebben mij verteld van een ander simkaartje te gaan halen in de winkel. met het nieuwe simkaartje heb ik het zelfde probleem. kent iemand de oplossing voor dit probleem

26
AntonellaD
3 jaar geleden
V
vbmPractitioner
gevraagd in Internet

Wifi booster en TestAankoop

Ik heb sedert verleden week een wifi booster, omdat ik vnl. bij het streamen van film (Netflix, VTM GO, VRTNU...) problemen ondervond: traag, haperend, uitval… Na contact met de helpdesk, die mij een Wifi booster aanraadde (omdat die veel beter zou zijn dan de PLC adapter, die ik een tweetal jaar geleden aanschafte via Proximus) heb ik nu een booster (abo/maand = 2,49€). Ik zie echter weinig tot geen verbetering en nu lees ik in het laatste nummer van TestAankoop (juni 2020 pag.59 onderaan): “ je kan je thuisnetwerk verbeteren met bijvoorbeeld wifireapeters, powerline-adapters of mesh-systemen. KIES NIET VOOR WIFI BOOSTERS, DIT ZIJN ONDANKS DE RECLAME INFERIEURE PRODUCTEN “. Ik voel me nu wel een beetje koud gepakt… OK, ik kan het abonnement stopzetten, maar dan ben ik terug bij af! De bedoeling was wel een stabieler wifi netwerk te hebben.  Wat nu? Ethernet is onmogelijk, gezien de plaats waar de Bbox3 staat en het aansluitingspunt van de telefoonlijn van Proximus.

61
Martin
3 jaar geleden
K
kathleenhoebenNewbie
gevraagd in Archieven 2010-2017

Bellen naar Belgisch gsm nr in het buitenland

Beste, mijn vriend zit in het buitenland met een Belgisch gsm nr! Ik heb een abonnement met 300min bellen! Gaan de minuten dat ik hem bel gewoon van mijn abonnement af of zijn hier extra kosten aan verbonden? En als hij mij belt? Of blijft dat hetzelfde? Groetjes

2
M
7 jaar geleden
D
DfbApprentice
gevraagd in Vaste lijn

Laatste beller

Welk nummer moet ik bellen om de laatst gemiste oproep te kennen?

7
HadewychT
4 jaar geleden
Charlotte.D
Charlotte.DLegend
gevraagd in Tips & tricks

Wist je dat? Je in de Corona periode je vaste lijn kan laten doorschakelen naar een ander nummer!

Oproepen op uw vaste lijn doorschakelen   Corona Update: Tijdens deze periode kunt u gratis oproepen doorschakelen van uw vaste lijn naar een andere vaste lijn. Als u oproepen doorschakelt van uw vaste lijn naar een gsm, dan wordt u wel nog steeds aan buitenbundeltarief gefactureerd. Als je de betalende optie oproepdoorschakeling geactiveerd hebt, dan blijven doorschakelingen gratis. Alle betalende opties blijven betalend.   De optie oproepdoorschakeling activeren   Om oproepen door te kunnen schakelen moet u eerst (éénmalig) de betalende optie 'oproepdoorschakeling' activeren. Om dit te doen, surf naar onze betalende opties, scroll naar beneden tot je Andere opties ziet, klik op Oproepdoorschakeling en klik op Bestel nu. Volg de stappen in onze webshop. Er kunt nu op 2 manieren uw doorschakeling instellen of wijzigen: via een korte code of via het nummer 1987 (Phone Manager).   Doorschakelingen instellen via een korte code   Activeer of deactiveer een doorschakeling door een korte cod

0
Charlotte.D
4 jaar geleden
R
rvdhApprentice
gevraagd in Internet

Terugsturen apparatuur: decoder modem wifi-booster

ik stelde reeds meermaals de vraag via de chat functie om mij de retoursticker door te mailen voor het retourneren van een decoder en modem. Ik ontving hier geen reactie op. kan u mij deze per mail bezorgen? Deze is ook niet te vinden op myproximus.

321
tina.b
2 jaar geleden
L
LijngebruikerApprentice
gevraagd in Archieven 2010-2017

sms DL naar 4884 werkt niet

Onze dochter, studente in Gent probeerde voor de eerste keer een sms te sturen voor de tram. Helaas werkte dit niet en kreeg zij een PV en boete van 107EURO. dit schreef ze naar de lijn op 19 april, waarop geen antwoord of reactie, wel de PV met boete en overschrijvingsformulier. Deze ochtend rond 11u kreeg ik controle op tramlijn 1 toen ik afstapte in Gent (van station Gent-Sint-Pieters naar de Korenmarkt). Eerder toen ik op de tram zat, had ik een sms gestuurd, 'DL', naar 4884 maar hier kreeg ik nooit een antwoord op als bewijs. De meneer die de controle uitvoerde, controleerde de tijd van de sms en zei me dat ik contact met dit email adres moest opnemen omdat het kan zijn dat mijn provider me niet toelaat om sms-tickets aan te kopen. De controleur heeft mijn gegevens genoteerd en me dan ook een fiche meegegeven met een pv-nummer op. Hij zei wel dat ik zo snel mogelijk contact met jullie moest opnemen. Ik ben daarna ook gaan informeren in de lijnwinkel aan het station over waa

3
Martin
6 jaar geleden
E
EmseNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

Hoe nummer volledig blokkeren?

Hallo, Ik heb een nummer van iemand geblokkeerd op mij gsm maar die persoon heeft er nu niet beter op gevonden om op mijn voicemail berichten in te spreken. Is er een manier om een nummer volledig te blokkeren dat er ook geen voicemailberichten kunnen ingesproken worden?

12
M_016
3 jaar geleden
A
Alain_ClementApprentice
gevraagd in Archieven 2019

Public Wifi vraagt login en paswoord

Hallo, Ik heb onder mijn klantennummer 2 GSM abonnementen.1 voor mezelf en een voor m’n vrouw.Voor dat van mezelf heb ik geen enkel probleem met de public wifi.Voor dat van m’n vrouw werkt het ding niet.Toen het nog smart wifi noemde werkte dit wel.Nu wordt een login en paswoord gevraagd als je de public wifi wenst te gebruiken.Zij heeft een Iphone 10. De Myproximus app werd reeds opnieuw geïnstalleerd.De stappen gevolgd volgens de website https://www.proximus.be/support/nl/id_sfaqr_hot_connect/particulieren/support/internet/internet-onderweg/surfen-op-een-hotspot/hoe-surfen-op-een-hotspot.html Helaas lukt het niet om de toepassing correct te gebruiken terwijl dit wel in haar abonnement zit. Kan iemand tips geven om dit correct te kunnen configureren a.u.b. Met dank 

10
M_016
4 jaar geleden
T
TomMarjorieApprentice
gevraagd in Internet

5 ghz kanaal uitschakelen

Hallo, we hebben sinds kort Proximus en sindsdien werken sommige apparaten niet meer via smartphone e.d. Nu heb ik reeds uitgevist dat het probleem zich vermoedelijk zou stellen bij het gegeven 2.4 en 5 ghz.Op het toestel zelf kan ik de keuze niet maken dus ben ik op zoek gegaan of ik de keuze kan maken via mijn modem om enkel 2.4 ghz te gebruiken, want ik vermoed dat het probleem zich stelt in de automatische keuze tussen beide. Ik vind via de online acces op de modem wel de info terug over beide kanalen, maar kan ik de 5 ghz ook uitschakelen?  Alvas bedankt, Tom

3
Martin
3 jaar geleden
monique
moniquePractitioner
gevraagd in Archieven 2019

storingen bij het tv-kijken

Beste,Sinds een paar weken, hebben we regelmatig “storingen” dwz beeld staat plots stil, geen geluid meer, blokjes op de tv. Het gebeurt alle dagen en meermaals per dag, ook bij de opgenomen programma’s ( wat misschien normaal is). Al dikwijls de digicorder uitgeschakeld enz. maar de problemen blijven.Kan iemand mij helpen want is erg vervelend.met dank en vriendelijke groeten.Monique.

23
Martin
4 jaar geleden
P
Paul_050Practitioner
gevraagd in Archieven 2018

Bbox 3 wifi lampje blijft rood branden.

Ik heb een BBox 3 en het wifi lampje blijft rood branden. Wat kan hiervan de oorzaak zijn en hoe los ik dit op? Paul

1
Martin
5 jaar geleden
C
Christel1970Apprentice
gevraagd in Internet

Verzenden mail lukt niet meer

Beste, ik heb gmail aangemaakt en daar mijn accounts van skynet toegevoegd. Gewoon een mail opstellen en verzenden lukt wel, maar als ik een bericht terugkrijg en wil beantwoorden, lukt dat niet meer. Ik krijg dan de foutmelding dat de gegevens niet meer uptodate zijn. Heb al vanalles geprobeerd te veranderen onder de uitgaande server, zonder succes. Gmail geeft volgende foutmelding:  Bericht niet bezorgd Je verzendt dit bericht vanaf een ander adres of een alias met de functie 'Mail verzenden als'. De instellingen voor het account dat je gebruikt voor 'Mail verzenden als' zijn niet correct of zijn verouderd. Controleer deze instellingen en probeer je bericht opnieuw te verzenden. Heb dan de mail van windows 10 in gebruik genomen, en mail ontvangen lukt daar, maar verzenden opnieuw niet. Uitgaande server staat automatisch ingesteld als: smtp.skynet.be:587:0 Daar ontvang ik volgende foutmelding:  “Omdat dit bericht niet kan worden verzonden, is het opgenomen in de map Co

10
Martin
2 jaar geleden
M
MaurenApprentice
gevraagd in Internet

4g werkt niet

Sinds kort werkt mijn 4g niet meer. Als ik 4g aanzet krijg ik geen verbinding. Het ligt niet aan de plaats want een week geleden had ik hier wel nog 4g. Mijn abonnement is nog geldig Iemand die weet hoe ik dit oplos? 

12
Martin
1 jaar geleden
Lodske
LodskeApprentice
gevraagd in Bizz oplossingen

CI+ module en kaart.

Alle tv-toestellen zijn ondertussen compatibel voor een ci+ module. Dat systeem werkt beter dan met een decoder. Eenvoudig en handiger: Gewoon de afstandsbediening van de tv gebruiken. Geen gedoe. Pauzeren of opnemen gaat prima middels een externe harde schijf met usb-aansluiting. Waarom kan het ''moderne'' proximus dit niet aan zijn klanten aanbieden (vóór ze vertrekken) ?

7
Lodske
4 jaar geleden
B
bartdebondt1Apprentice
gevraagd in Mobiele telefonie

esim apple watch 7

Beste, ik heb zopas een apple watch 7 aangekocht en 1 van de grote voordelen is dat je je iphone niet meer bij moet hebben...TENMINSTE als je een provider hebt die met esim werkt. Blijkbaar biedt Telenet deze dienst aan voor apple watch en jullie niet. Dat is uiteraard erg frustrerend gezien ik ervan uitgegaan was dat Proximus ook minstens alles kon wat Telenet kon. Ben ik nu verplicht van provider te veranderen? Ik heb namelijk nite voor niets deze apple watch gekocht. Of hebben jullie op korte termijn een oplossing voor mij?

34
B
9 maanden geleden
H
helpNew user
gevraagd in Archieven 2018

Simkaart activeren

Beste, Gisteren veranderden we ons pack naar Tuttimus, daarbij kochten we twee nieuwe gsm's via zo'n offerte. Nieuwe simkaart erbij want wij hadden nog oude simkaarten die te groot waren voor Samsung Galaxy A5. We starten onze nieuwe gsm op met simkaart erin krijgen we steeds de melding alleen noodoproepen en geen netwerk wanneer we willen bellen of smsen. Al een aantal keer lees ik op dit forum dat men de simkaart 'vergeten' is te activeren. Graag zouden wij dit opgelost zien. Met vriendelijke groeten

15
Martin
5 jaar geleden
C
ChiliepeppersNew user
gevraagd in Archieven 2010-2017

Data werkt niet. Hulp nodig!

Hallo iedereen! Ik ben Robbe en ik heb al lang een smartphone (iPhone 5) met een abonnement (Proximus Smart+ 15). In dat abonnement zit normaal 1Gb data. Nou, sinds Pokémon GO uit is wil ik die data gebruiken voor dat spel maar jammer genoeg werkt het niet.Als ik mijn mobiele data aanzet, komt er bovenaan, naast "proximus" 3G te staan. Maar als ik iets wil doen waarvoor internet nodig is zegt het "No internet connection found". Ik vind dit zeer irritant want nu kan ik niet mee met de pokémon GO hype. Hoe kan ik dit oplossen? Snelle hulp wordt zéér gewaardeerd!

3
Elsa
7 jaar geleden
A
AMeulyserApprentice
gevraagd in Archieven 2018

Overnamedocument

Beste, Graag ontvang ik een overnamedocument via mail. Met vriendelijke groeten, Zoë Doclo

4
KoenN
5 jaar geleden
J
JelmerNewbie
gevraagd in Mobiele telefonie

deze oproep wordt niet toegelaten

Ik kan niet gebeld worden op mijn nummer. Dan krijgt de beller het spraakbericht : deze oproep wordt niet toegelaten Ik kan wel uitgaand bellen. Weet iemand hoe dit kan?

2
jonathandr
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden